愛(ài)華網(wǎng)???? 以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和云技術(shù)為代表的數(shù)字科技新浪潮正席卷而來(lái)，創(chuàng)造這股浪潮的人正是在傳統(tǒng)公司工作的最終用戶們。與社交網(wǎng)絡(luò)和大規(guī)模數(shù)據(jù)相連接的智能手機(jī)和平板電腦，在公司內(nèi)外引發(fā)一場(chǎng)以用戶為核心的創(chuàng)新趨勢(shì)。這種趨勢(shì)不受控制。面對(duì)數(shù)字科技潮，人們需要深入思考創(chuàng)新產(chǎn)品的來(lái)源、雛形、可行性和推廣使用問(wèn)題。 數(shù)字時(shí)代獲得成功的關(guān)鍵，是建立一套綜合、靈活的創(chuàng)新生態(tài)體系，這套體系需要合作伙伴、顧客和員工的高度參與。它包括快速建模能力、用戶反饋以及由群體支持的數(shù)字創(chuàng)新體系，這個(gè)體系要能夠快速、廉價(jià)且經(jīng)常性的試錯(cuò)。AT&T的創(chuàng)新中心Foundry就是一個(gè)不錯(cuò)的例子，推動(dòng)了公司的下一代無(wú)線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。Foundry在全球有三個(gè)，分別位于美國(guó)得州的Plano、加州的Palo Alto和以色列的Ra’anana。它們幫助AT&T建立起由企業(yè)家、研發(fā)者和消費(fèi)者共同組成的數(shù)字創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)已應(yīng)用到醫(yī)療、交通、農(nóng)業(yè)和旅游領(lǐng)域。 沒(méi)有靈丹妙藥能保你趕上數(shù)字浪潮，這是一個(gè)需要在多條戰(zhàn)線努力的過(guò)程。關(guān)鍵是要考慮三個(gè)方面：1.能力 ;2.企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)力;3.組織結(jié)構(gòu)和流程。 我們?cè)谶@三方面觀察到的一些有效的做法是： 能力方面 ●為員工配備最新的數(shù)碼產(chǎn)品和應(yīng)用程序，以提高雇員的“數(shù)字智商” ●采取逆向?qū)?、最終用戶委員會(huì)等非傳統(tǒng)的方法培訓(xùn)員工，因?yàn)檫@些方法具有“數(shù)字本質(zhì)” ●培養(yǎng)以用戶為中心的設(shè)計(jì)能力，讓內(nèi)部和外部用戶參與設(shè)計(jì)體驗(yàn) ● 創(chuàng)造一種靈活多樣的后臺(tái)支持系統(tǒng)，能夠支持快速建模和布局 企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)力方面 ●讓數(shù)字化滲透到研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源的每個(gè)環(huán)節(jié) ●鼓勵(lì)社交媒體用戶發(fā)掘集體性的、可分享的回饋 ●幫助剛開(kāi)始接觸數(shù)字化解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，幫助他們把數(shù)字化的“種子”種在公司的每一層級(jí) 組織設(shè)計(jì)和流程方面 ●創(chuàng)造一種靈活的操作結(jié)構(gòu)，有助于將虛擬世界中的實(shí)驗(yàn)與現(xiàn)實(shí)世界對(duì)接 ●采取系統(tǒng)化的監(jiān)測(cè)流程，以監(jiān)測(cè)與你有關(guān)的新生數(shù)字技術(shù)和用戶行為
●建立一種客戶、員工和合作伙伴都能參與的創(chuàng)新流程以及捕捉機(jī)遇、管理創(chuàng)意的平臺(tái)。這一流程包括讓在職員工和前員工都參與創(chuàng)新生態(tài)體系，合作伙伴無(wú)論大小都能從新的數(shù)字技術(shù)中學(xué)習(xí)并應(yīng)用于創(chuàng)新。 顯然，上述所有條件不會(huì)自動(dòng)地完成。因?yàn)檫@些事將帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響，所以實(shí)施時(shí)需要高層的遠(yuǎn)見(jiàn)和領(lǐng)導(dǎo)力，需要你把控制權(quán)交給你的最終用戶。而最終用戶正是幫你開(kāi)發(fā)服務(wù)、用戶體驗(yàn)和獲得知識(shí)的基礎(chǔ)。變化的不僅是技術(shù)和產(chǎn)品，還包括思維模式、技巧和動(dòng)力，而最重要的變化就是重新定位的商業(yè)模式。
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