愛華網(wǎng)???? 有些時候，企業(yè)會為在某位置上的移動終端用戶提供“有助信息”形式的廣告服務(wù)，即使他們不會馬上產(chǎn)生購買行為。如果得到用戶的許可，企業(yè)可根據(jù)客戶的位置為用戶發(fā)送相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，而且還能收集到用戶的背景數(shù)據(jù)，以便提供更好的服務(wù)。 室內(nèi)地圖留住顧客 移動技術(shù)把我們帶到了室內(nèi)。當一個顧客進入了某商場、購物中心、機場、賓館等，室內(nèi)地圖可以讓他們逗留更久，幫助顧客好好地挖掘那些可能會錯過的區(qū)域、產(chǎn)品、服務(wù)，市場人員完全可以借此機會定位顧客并提供相關(guān)服務(wù)。室內(nèi)地圖對營銷來說意義非常重大，可以使企業(yè)將潛在客戶的位置與產(chǎn)品及服務(wù)相聯(lián)系，企業(yè)可以通過此信息流了解消費者的行為。消費者也可以通過手機這個媒介和企業(yè)進行直接溝通，比如他們喜歡什么、不喜歡什么。 通過室內(nèi)地圖企業(yè)可以在顧客消費的時候接觸他們。通過越來越多智能手機和應(yīng)用程序加載追蹤功能，營銷人員將隨時可以掌握同意分享自己位置用戶的動向。為了吸引用戶分享自己的位置，企業(yè)必須提供一定的甜頭，例如購物的折扣、優(yōu)惠券，甚至提供有關(guān)客戶位置環(huán)境相關(guān)的額外信息。西雅圖的內(nèi)部點(Point Inside)就是這么一家企業(yè)，能令客戶同意分享自己位置。 這家公司成立于2008年，提供很多大型場所的室內(nèi)地圖，例如機場、購物中心、賓館等場所，在有GPS信號的前提下可精準定位客戶的位置。例如，一個用戶到達了芝加哥機場候機，在漫長的轉(zhuǎn)機等候中，他可以通過內(nèi)部點提供的服務(wù)找到餐廳、洗手間、登機口等。 然而，在機場找餐廳不一定需要用到智能手機的應(yīng)用程序，但內(nèi)部點提供的互動式、可搜索的室內(nèi)地圖令用戶能夠用文字搜索資料、查閱資料目錄，以及通過點擊地圖來獲得更多的信息。這些地圖還可以提前下載好，這樣用戶就不需要在機場到處搜索無線網(wǎng)絡(luò)信號了。作為一個室內(nèi)地圖服務(wù)提供商，內(nèi)部點為美國數(shù)百個購物中心提供室內(nèi)地圖的服務(wù)，且都是通過第一手資料建立起來的?！拔覀兣扇说綄嵉仳炞C室內(nèi)地圖，并借此保證繪制的正確性?！甭?lián)合創(chuàng)始人兼市場部副總裁布萊恩·威爾遜說。 內(nèi)部點的用戶在購物中心逛街的時候，可以通過自己的位置和商店類別找到目標商鋪，并設(shè)計好逛街路線，還可以查看商鋪的電話、營業(yè)時間等信息，更能得知這個廣場所有打折或促銷的信息，營銷人員也可以通過平臺向正在閑逛的顧客發(fā)送促銷信息。 室內(nèi)移動營銷 很多移動平臺都提供營銷人員自主管理的功能，主要是因為移動終端用戶持續(xù)增長，而傳統(tǒng)的市場促銷模式效果沒有移動營銷好。給毫無相關(guān)的顧客發(fā)送傳單與給正在櫥窗觀看商品的顧客發(fā)送促銷信息的效果不可同日而語。 內(nèi)部點的自主管理功能可以讓市場人員自主創(chuàng)建包括文字和圖片的廣告，然后根據(jù)位置、時間設(shè)置廣告的發(fā)送機制。當顧客走進某購物廣場時，他會收到一個廣告列表，地圖上用星號標注出提供廣告的商鋪，用戶可以點擊星號全屏查看詳細的廣告信息。 這個平臺的重點是廣告和商鋪位置關(guān)聯(lián)，如果用戶不選擇這個商鋪，他將不被廣告打擾。威爾遜表示：“我們是唯一提供自主廣告發(fā)布和室內(nèi)地圖相關(guān)聯(lián)的公司?！倍宜嘈牌渌笈频倪B鎖零售商也會效仿梅杰提供實時商品目錄、貨架位置、促銷信息等。“我們會將這些數(shù)據(jù)與空間資料聯(lián)系起來，以便消費者搜尋商品，然后在商店地圖上找到確切位置，或通過商店促銷信息找到相關(guān)商品在店里的位置?！?p> 內(nèi)部點認為他們產(chǎn)品的最大優(yōu)勢是實時地把產(chǎn)品和顧客連接起來，營銷者可以在合適的時間、地點推出他們的產(chǎn)品。威爾遜自豪地說：“通過我們的平臺，可以知道客戶需要什么樣的商品，還可以在合適的時間以合適的方式推出替代品或互補產(chǎn)品。企業(yè)還可以在顧客購物的時候進行交叉銷售、向上銷售、提供試用裝吸引用戶等常規(guī)營銷行為?！?p> 另外，通過室內(nèi)地圖和手機的結(jié)合，企業(yè)可以提升顧客的購買體驗。“基于顧客的購買清單或商品檢索結(jié)果，我們可以優(yōu)化他們的購物路線?！蓖栠d是這樣說的。 位置激勵以回饋鼓勵消費 當成功引客上門后，位置磁鐵把顧客牢牢抓住，最后要做的事情就是促成交易。其中一種做法就是利用顧客的位置提供合適的產(chǎn)品。相比“引客上門”的優(yōu)惠券，WeReward(一款移動應(yīng)用)通過返現(xiàn)的點數(shù)獲得回饋，營銷人員只需為產(chǎn)生的購買支付廣告費用。 “使用我們的平臺，消費者和企業(yè)都能獲得實惠，”推出WeReward的IZEA公司創(chuàng)始人、CEO泰德·墨菲這樣說， “用戶可以通過非常有趣或社交的方式獲得回饋。”為了這個目標，很多顧客通過發(fā)送照片的形式證明他們購買過某產(chǎn)品，這些照片將通過人工與GPS信息進行對比驗證。例如，達美樂比薩利用WeReward平臺做的促銷：“給你的比薩盒拍個照，[email?protected]，[email?protected]?§???§?§?????￥?????¨?????|???￥?￥?????ˉ?????¨?????§?????¤?1???￥???ˉ?¤???￥???????¨????WeReward?§?????￥?1?3?￥???°?§?????￥???°?¨?????¤?o???§???§?§?????￡???????????¨?|???§?????|???ˉ?ˉ?????¨?????|???ˉ?¤?????¤???a?¨???a?¤?????§?????§?????§?????￥?1?3?￥???°?ˉ?????¨???￥???????¤?o?o?￥?????￥???ˉ?¤???￥?¨?????§?????￥???????|???§?????|???°???????￥?????|?ˉ???§?????￡?????￡?????￡?????§???¨?|???·?|?????¤?????§?????§???§?§?????ˉ?????¤?????¤?????￥???ˉ?¤???￥?§???¨?|???￥?￥?????￥?????§?§???￥???￡?¤?????§???¨???????￡?????￥?????|?????ˉ????WeReward?¤?1???¤???o?￥?1???￥?????¤???￡?§?????￥?????￥???????￠???§?????¤?o???￥?1???￥?????¤?????ˉ?????￥?1???￥?????￥?????￥?????￥???ˉ?¤???￥?￥?????¤?????¤?????§?????￥???￠?|???·?§?????§?????￥?1???￥?????￡?????￡?????￡?????|?????¨?′?1?¨?????￥???ˉ?¤???￥???????¨?????|???o?¨?????|?????|???o?|???￥?§?????¨???a?￥?·?±?§?????§?§?ˉ?￥?????ˉ?????¨????1?§?§?ˉ?￥?????§?-???￥?????¤?o??1?§?????￥?????ˉ?????¤?????§?????¨?′?-?¤?1?°?￥???ˉ?¨?????¤?o?§?§????100?¤???a?§?§?ˉ?￥?????￡?????¨?????¤?o???￥???????|???|?′???￥???¨???????|???ˉ?￥???o?¤?o???¤?????§?????|?????¤?????§?????ˉ?????￥?????¤?????¤?1???|?????§???§?§?±???￥?????￡?????¨?·???§?|???§?-???|?????￥?o???￡?????￥???¨WeReward?§?????￥?1?3?￥???°?¤?????ˉ?????|?2???|?????¤?????|?????￥?????¤?????¨?ˉ?′?ˉ???????????|???ˉ?§?§?ˉ?￥?????¨?????§???°?ˉ?????§?§?ˉ?￥?????¤?????|???|?§?′?ˉ?§?§?ˉ?¨???310?§?????￥?????¤???￥?¤?????ˉ?????§???¨?|???·?￥?°?±?￥???ˉ?¤???￥???????¨????Paypal?|?????§???°?￡?????￡?????￡?????￠?????|?????|?????¤?????§???¨?¤?????|?????￥?????￥???ˉ?¨?????|?2???????￠?￥?-???ˉ?????|?ˉ???￥?|???￥?????|?????￥?????￥???????￥?-?¤?1?°?￥?????§?????|?????￥?????|?????￥???o?¤?????￥?????¤?????|?????￥?????ˉ?????￥?¤???￥?°???|?????§???1?|?????¤?????¤?????ˉ?????￠?????￥?￠?¨?¨???2?¨?ˉ?′?ˉ?????￠?????¤?????|???ˉ?§???¨?|?????|???o?￥?°?±?¤?????¤?????|???·?ˉ?????￥?¤?§?￥???????????¤?1???¤?o???§???¨?¨?????§?§???|???1?￥?????￥?????¤?o???￡?????￥?ˉ?1?¤?o???¤?????¤?????ˉ?????¤?????¤?????￥?°???¤?????￥?????￥?????|?????|???o?￥?????￥???°?|???′?￥?¤???¤?????|???ˉ?ˉ?????¤?????￥?|???|?????¨?′?1?¨?????¤???????a???§?-???￡?????|?????¨?′?1?¨?????¨?????¨?????￥?????¨???¨?§???§?§?????￡?????￠?????￡?????￡?????|?????¨?′?1?¨?????￥???ˉ?¤???￥?¨?????¨???????????§?§???¨?????§?????ˉ?????￥???3?￥?????|???ˉ?￥???|?￥?????￥?????¤?????¤?????|?????§?????§???§?§?????ˉ?????￥?????¤???o?§???§?§?????|???ˉ?§???¨?|???￥?¤?????¤???o?¨???¤?¨?ˉ???§?????|?????|???μ?ˉ???????????¨???¤?|?????￥???μ?¤?????ˉ?????§???¨?|???·?￥???ˉ?¤???￥???????|?????|?????¨???a?￥?·?±?§?????§???§?§?????￥?????¤?o???￥???°Foursqaure?￡????Facebook?￡????Twitter?¤?????????￠?￥?????￡?????￥?￠?¨?¨???2?¨?ˉ?′?ˉ?????￠?????￥???????|???|?′???￥???¨?|???¨?￥???o?￥?????ˉ?????￥?????￥?o?????????￥?????￥?￥???ˉ?????|?????¨?′?1?¨?????￥?ˉ?1?|?-?¤?￥?????|?????￥?￥???￥?￥???￡?????￥???¨?￥?o???§???¨?￥?????￥?????§?????§?????¤?????￥???¨?￥?°?±?|????10?¤?????|?????§?????¤?????¨???????????￡?????|?????¤?????|?????|?????§?????¤?????￥?1?′?§?????¨???￥?|?????¨?????¨?????￥???°?|???°?§?????¤?????§?????￥?????￡?????￠?????￡?????￡?????¨?????¤???a?￥?o???§???¨?￥???′?§?????¤?o?§?￥?????ˉ???????????¨?????¤?????￥?????¤???????????￥???￠?¤?o???￥???¨?￡?????¨???¤?¨?ˉ???|?¨???￥?????¤?????¨?|???¤???????????|?????|???o?§???§?§?????￥?????|?????§???§?|?????￥?????|?????|???o?§????GPS?¤?????|???ˉ?ˉ?????|???ˉ?￥?????￥?????￥???¨?￥???¨?￥???o?¤?o???|?????|?????|?????¨?′?1?§?????￡?????￡?????￡????WeReward?￥???ˉ?¤???￥?￥?????￥?????¨???￥???????¤?o?o?￥?????§?????¨?????|?????¨?μ???￥?????|???￥?ˉ?????￥?1???|?????§???§?¤?????￥?????§?????|?ˉ???¤?????|?????￥?????|?????|?????ˉ?????¨?′?1?§?????￥???o?¤?o???¤?????¤?????§?????¨?????￥?????¨?????￥?????￡?????￥?￠?¨?¨???2?¨???¨?§?¤?o?ˉ?????￠?????|?????|?????|?????§?????¤?o???|?????|???ˉ?¤?????¤?????￥???ˉ?¤???￥?￥?????￥???°?§???¨?|???·?￥?ˉ?1?¤?o?§?￥?????§?????￥???????|???￡?????§???¨?|???·?￥???¨?￥?????￥?????￥?????§?????|?????§???￥?¤?????¤?o???¤?????¤?????ˉ?????¤?????¤?????§?????§?????§?¤???¤?????￥?????￥?a???¤?????§?????¤?o?o?￥?????¤?????§?????￥?????￥???°?￡?????￠????
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