愛華網(wǎng)???? 電子商務(wù)風(fēng)潮正在席卷大多數(shù)行業(yè)，基金也不例外。不過，基金染指電子商務(wù)的主要原因是受銀行渠道越來越高叫價的倒逼所致。與銀行代銷相比，網(wǎng)上直銷不涉及尾隨傭金，對基金公司的利潤率更有保障，因此無論是基金公司還是監(jiān)管層，都希望基金網(wǎng)上直銷渠道得到快速發(fā)展，從而在一定程度上改變現(xiàn)有的基金銷售格局。 目前多家基金公司都在電子商務(wù)直銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，目標(biāo)是在基金銷售方面形成銀行渠道、第三方銷售及網(wǎng)上三足鼎立的格局。 小基金不具規(guī)模優(yōu)勢 接受記者調(diào)查的多家基金公司表示，其中大多數(shù)在2006、2007年就開始開展電子商務(wù)。但數(shù)據(jù)顯示，目前中國基金銷售市場中基金公司直銷的比例仍然處于較低水平。
此前投資者購買基金大多是在銀行申請購買或者通過銀行網(wǎng)銀購買，手續(xù)費大多為1.5%。同時，對于國內(nèi)上百家基金公司來說，其發(fā)行基金的成本相當(dāng)高昂。為此基金公司也紛紛采取措施拓展多種發(fā)行渠道降低發(fā)行費用。即便如此，中國證券業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，基金銷售渠道中銀行渠道的占比仍近60%，遠高于直銷渠道和券商渠道。 也許正是營銷手段的缺乏，電子直銷并未對投資者產(chǎn)生明顯和直接的影響。 大多數(shù)基金公司人士表示，絕大部分愿意網(wǎng)上申購基金的投資者更傾向于在銀行網(wǎng)站的網(wǎng)上銀行購買，投資者選擇網(wǎng)上交易最看中的是交易的便利性和網(wǎng)上費率優(yōu)惠，最擔(dān)心的是安全問題。 嘉實基金內(nèi)部人士告訴記者：“投資者希望能在網(wǎng)站上找到更多的投資信息、更多的互動交流。大多數(shù)投資者希望可以與基金經(jīng)理及理財專家實現(xiàn)在線交流。”這反映出投資者的需求不僅是網(wǎng)上交易通道，更多的是希望得到人性化、互動化的全程服務(wù)。 然而目前看來，很多基金公司在自己的網(wǎng)站上似乎尚未對投資者的這種互動、個性化服務(wù)訴求給予足夠重視。一些網(wǎng)站提供的與基金經(jīng)理“對話”，僅是基金經(jīng)理演講的視頻，在線服務(wù)則是輸入關(guān)鍵詞由系統(tǒng)搜尋問題庫中的答案自動回復(fù)，缺乏“人情味”，難以滿足普通投資者的需求。 此外，對于一些小基金公司而言，由于基金銷售量相對有限，而新系統(tǒng)開發(fā)費用又居高不下，電子商務(wù)的投資并不劃算，主要是不具規(guī)模效應(yīng)。據(jù)了解，投入一套電子商務(wù)系統(tǒng)起碼需要幾十萬元，且后期電子商務(wù)團隊的建立與培養(yǎng)也需要較大投入，日常電子商務(wù)各關(guān)聯(lián)系統(tǒng)運營及內(nèi)容維護費用更是多達數(shù)百萬元。 借力第三方 隨著越來越多的第三方支付企業(yè)獲證監(jiān)會頒發(fā)基金第三方支付牌照，將進一步促進基金行業(yè)支付渠道多元化的發(fā)展，提高基金銷售支付電子化水平。隨著第三方支付機構(gòu)的介入，也許會令基金網(wǎng)上直銷的市場份額有所提高。 使用第三方支付購贖回基金的費率通常采用4折即0.6%。與銀行等傳統(tǒng)渠道1.5%的手續(xù)費費率相比，費率優(yōu)惠顯而易見，這是第三方支付的優(yōu)勢。 一基金公司分管營銷的內(nèi)部人士表示：“發(fā)展電子商務(wù)是基金公司的共識，但網(wǎng)上交易最大的瓶頸是基金公司沒有客戶群，也缺乏有效的手段去建立客戶群，應(yīng)該允許基金公司到淘寶網(wǎng)、騰訊這樣成熟的電子商各平臺上開網(wǎng)店?！彼睦碛墒恰八麄冇旋嫶蟮目蛻羧海谐墒斓碾娮由虅?wù)模式，有非常有效的業(yè)務(wù)推廣模式，這些都是基金公司缺乏的，因此，基金公司要重視這一業(yè)務(wù)的發(fā)展，監(jiān)管層也可考慮積極推動這一部分業(yè)務(wù)的發(fā)展”。 第三方支付公司在發(fā)展過程中累積了不少優(yōu)質(zhì)客源，這些優(yōu)質(zhì)客戶都有理財需求，都是基金公司的潛在客戶。不過，基金業(yè)人士普遍認為，未來第三方銷售的增值服務(wù)如何被市場認可，形成可持續(xù)的盈利模式，仍需長時間的探索與投入，銀行在基金銷售渠道中的支配地位短期內(nèi)難以被撼動。 在一些基金公司內(nèi)部的渠道規(guī)劃中，代銷、直銷與第三方支付將三分天下，而電子商務(wù)必將成為效益最佳的渠道資源。
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