愛(ài)華網(wǎng)???? 受能率中國(guó)投資有限公司的邀請(qǐng)，筆者和能率江蘇公司、能率消費(fèi)者代表一行15人，于2012年12月6日至9日到日本能率總部進(jìn)行考察和觀摩，前后4天。從能率這個(gè)亞洲最大的燃?xì)饩咧圃旎兀饺毡镜纳駪?、京都、大阪三個(gè)地區(qū)五個(gè)城市進(jìn)行了觀察后，內(nèi)心是復(fù)雜的，如果拋開(kāi)政治分歧，單純從企業(yè)的工作運(yùn)營(yíng)看，深深感到日本民族奮發(fā)向上，業(yè)精于勤的工作態(tài)度和追求高品質(zhì)、敬業(yè)愛(ài)人的精神，這也是很值得我們學(xué)習(xí)的地方。 我們從大阪關(guān)西機(jī)場(chǎng)一下地，在填辦完入境手續(xù)后，去取行李時(shí)，發(fā)現(xiàn)我們的行李早已被機(jī)場(chǎng)人員取下傳遞帶，一字排開(kāi)放在傳送帶前面的地上。我前后20年每月在全國(guó)各地飛行，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)國(guó)內(nèi)哪個(gè)機(jī)場(chǎng)會(huì)這樣做，中國(guó)的行李都是七零八落躺在傳遞帶上的。 出了機(jī)場(chǎng)，能率接機(jī)的司機(jī)，上下車都是一人擺放好行李。這個(gè)細(xì)節(jié)說(shuō)明日本人工作態(tài)極為嚴(yán)謹(jǐn)和標(biāo)準(zhǔn)化。 從機(jī)場(chǎng)到神戶，2-3小時(shí)的車程，最令我驚訝的是所有的車輛都十分干凈，包括物流車，都看不到車身的灰塵、斑跡。 商務(wù)車剛進(jìn)能率神戶明石總部辦公大樓時(shí)，我們就受到能率總部人員熱烈歡迎。專程從中國(guó)趕回日本中國(guó)投資有限公司總經(jīng)理廣田正峰、副總經(jīng)理井上隆史以及日本國(guó)際事業(yè)部企劃總監(jiān)時(shí)田潤(rùn)等一行已恭候在大門(mén)口，賓主相見(jiàn)后，在展示廳前合影留念，然后是能率企業(yè)的介紹、參觀生產(chǎn)過(guò)程。 微笑和躬身致禮已經(jīng)是日本人的標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)。能率總部的講解員三宅慶小姐和翻譯浜中葉子，在一個(gè)下午的接待、介紹講解中，都全程面帶微笑。 能率的日本總部由五家工廠組成，設(shè)在明石的制造基地又稱能率明石總工廠，占地12萬(wàn)平米，在國(guó)土狹小的日本，這樣的占地已很大了，在明石總工廠總裝車間里，有16條生產(chǎn)線，每日生產(chǎn)4000多臺(tái)中高端熱水器，制造工人才250人，但生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)中心的人員則有341人，可以看出能率的制造水平高度自動(dòng)化、數(shù)字化的生產(chǎn)設(shè)備，以及強(qiáng)大的研發(fā)能力。 做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，是日本人的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)。能率總裝車間有6000多種零件，生產(chǎn)200多種機(jī)型，全部采用柔性化生產(chǎn)，即在一條生產(chǎn)線上，可以同時(shí)生產(chǎn)不同型號(hào)的產(chǎn)品。 產(chǎn)品總裝的第一步是配件排單，發(fā)件員在要組裝的產(chǎn)品看標(biāo)一一掃描條型編碼，所有適配部件架的指示燈亮，相關(guān)指示便送上每個(gè)工作崗位，工人根據(jù)不同指令安裝前后不同的產(chǎn)品，萬(wàn)一某個(gè)崗位零件有誤，一輛機(jī)器人小車便會(huì)自動(dòng)開(kāi)到你的工位。 能率所有的熱水器檢測(cè)設(shè)備都是全電腦自動(dòng)化的，水、電、氣一次全檢，車間檢測(cè)合格品率100%，重要崗位如檢測(cè)人員全是八年以上專業(yè)工人，涉及到產(chǎn)品搬運(yùn)的全是自動(dòng)化機(jī)械手操縱，一個(gè)個(gè)子很小的女工，可以為一臺(tái)近百斤的產(chǎn)品打包裝。 能率所有的產(chǎn)品，每臺(tái)產(chǎn)品從裝配到檢測(cè)、包裝，全在80分鐘完成。三宅慶小姐和浜中葉子帶我們從零件點(diǎn)配處一直到產(chǎn)品包裝，每個(gè)工位進(jìn)行認(rèn)真講解，也正好是80分鐘。 不知日本這個(gè)國(guó)家是自私還是對(duì)國(guó)民的關(guān)愛(ài)，日本制造的最高品質(zhì)的東西全留在國(guó)內(nèi)給自己人消費(fèi)，這已成為日本人當(dāng)代的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值觀。日本汽車、電器、藥品、化妝品、食品、服飾等等衣食住行用品無(wú)不如此。不似我們中國(guó)大公無(wú)私，好東西全出口，次一等的東西讓國(guó)民消費(fèi)，而一些國(guó)字號(hào)食品企業(yè)更是喪心病狂生產(chǎn)銷售偽劣食品，使中國(guó)人陷入巨大的食品安全危機(jī)中。 基于這樣一種觀念，中國(guó)人的日本之行更多是購(gòu)安全藥品、食品、化妝品。日本向中國(guó)銷售的產(chǎn)品都是二等品嗎？就這個(gè)疑惑，我認(rèn)真問(wèn)了能率中國(guó)投資有限公司總經(jīng)理廣澤正峰先生。 廣澤正峰很納悶我的提問(wèn)，他回答說(shuō)，“這種觀點(diǎn)在日本能率是絕不存在的。你看到能率日本總部生產(chǎn)基地和能率設(shè)在中國(guó)上海的生產(chǎn)基地規(guī)模一樣、制造設(shè)備上海的生產(chǎn)基地更新更先進(jìn)一些，兩大生產(chǎn)基地執(zhí)行的所有生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都一樣。而且，中國(guó)上海的生產(chǎn)基地生產(chǎn)的熱水器整機(jī)和配件都返銷日本本土。”由此看出，能率熱水器執(zhí)行的是全球高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。 能率是全日本熱水器的第一品牌，全年生產(chǎn)200萬(wàn)臺(tái)，在日本銷售120萬(wàn)臺(tái)，在日本市場(chǎng)占有率近50%，能率熱水器和豐田汽車一樣成為日本的符號(hào)產(chǎn)品。即使中國(guó)人居住區(qū)里，中國(guó)街的用戶幾乎都用能率熱水器。 去日本一行往返，心靈受到最大震動(dòng)的是日本這個(gè)國(guó)家，全民族注重環(huán)保和高品質(zhì)生活，我們從大阪關(guān)西機(jī)場(chǎng)出來(lái)，到神戶的能率株式會(huì)社日本總部，全程2.5小時(shí)車程，我全程做了錄像，高速路上看不到一片垃圾。而回到上海浦東，一出機(jī)場(chǎng)，地面和機(jī)場(chǎng)高速路上就扔了不少煙頭。 日本環(huán)境衛(wèi)生極好，在能率公司廠區(qū)、辦公室工作面、車間，看不到垃圾雜物，走廊路面一塵不染，公用廁所也是達(dá)到7星級(jí)酒店的衛(wèi)生。我多次去過(guò)能率株式會(huì)社設(shè)在上海奉賢的制造基地，廠區(qū)、辦公室、車間、走廊路面和公用廁所也是一樣潔靜。 能率的潔靜是建立在一個(gè)民族的環(huán)保品質(zhì)上的，在日本各城市，路上所有的汽車，你都看不到車身上有一絲泥漬灰痕。 自強(qiáng)與自信也是日本最可貴的國(guó)民精神，這點(diǎn)也可以上溯到大唐盛世強(qiáng)大的氣質(zhì)給日本的感染。從資源占比看日本是個(gè)窮國(guó)，島嶼拼成一個(gè)國(guó)家，礦產(chǎn)資源貧乏，人口眾多，地震等自然災(zāi)害又頻繁，二戰(zhàn)后日本國(guó)民經(jīng)濟(jì)完全崩潰，正是這種生存絕境置之死地而后生的精神，逼迫全體日本人破釜沉舟，發(fā)憤圖強(qiáng)，整個(gè)民族形成強(qiáng)大創(chuàng)造力，以全球視野開(kāi)拓全球市場(chǎng)，索尼、松下、能率、東芝、日立、京瓷等都是二戰(zhàn)后成長(zhǎng)壯大的企業(yè)，日本在二戰(zhàn)后用了23年成為亞洲第一經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，用了28年成為世界三大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。 能率1951年創(chuàng)業(yè)，1993年進(jìn)入中國(guó)，迄今已19年，可以說(shuō)這19年，能率這個(gè)日本面孔企業(yè)給中國(guó)燃?xì)饩咝袠I(yè)建立了一個(gè)高品質(zhì)榜樣，也給近3000萬(wàn)中國(guó)中高端用戶帶去品質(zhì)生活。 日本在新能源創(chuàng)新上不如中國(guó)，家用太陽(yáng)能興起不到5年，家用空氣能熱水器幾乎沒(méi)有，作為日本老牌企業(yè)，能率在新能源創(chuàng)新上也剛起步，能率坦言自己平板太陽(yáng)能剛做兩年，份額很小。能率也虛心表態(tài)，在太陽(yáng)能上要向中國(guó)學(xué)習(xí)。 如果說(shuō)中國(guó)家電企業(yè)要趕超日本，我的建議是圍繞第三次工業(yè)革命的核心，在新能源創(chuàng)新上發(fā)力。
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