愛華網(wǎng)???? 說到服務(wù)業(yè)，一些人想到了剃頭洗腳開餐廳，這是服務(wù)業(yè)；另外一些人想到了游艇奢侈高爾夫，這的確也是服務(wù)業(yè)。 與一些設(shè)計(jì)師溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們中有些人覺得中國這個(gè)社會(huì)簡直不需要設(shè)計(jì)，所以，這些人最多也就是將來找個(gè)其他工作，順便能發(fā)揮一點(diǎn)自己設(shè)計(jì)的專業(yè)訓(xùn)練；另外一些人則覺得設(shè)計(jì)是比較高級的一種藝術(shù)技能，因此期望自己能夠在為中國社會(huì)的高端定制服務(wù)中占有一席之地。 有些創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)就是出來做個(gè)淘寶店，居然也能賣出去一些東西，所以慢慢就把銷售做大，但是利潤有限。原因是，利用交易的方便與價(jià)格的低廉做出來的生意，時(shí)間長了生意的利潤空間與價(jià)值增長空間很小，想做出點(diǎn)中端的生意都難。
在這些場景中，我都提出一個(gè)問題：有人在開始的時(shí)候就鎖定中端市場，做中端品牌。一些做低端服務(wù)的人群始終對上升到中端沒有信心，而另外一些想做高端市場的人很難看得上中端品牌，或者難以把握相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)化機(jī)制。在我所在的零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)，在我們接受的國內(nèi)外商業(yè)研究咨詢委托中，其主導(dǎo)部分就是對于中端市場的重視，真正的大眾與頂端市場，不是因?yàn)楦郊又档投?fù)擔(dān)不起專門研究的成本，就是因?yàn)槟繕?biāo)市場過于特別而不去做規(guī)模化的專門研究。 中端市場已經(jīng)有了較好的附加值，是值得我們挖掘的一個(gè)利基空間，是上下均有觀察與挪動(dòng)機(jī)會(huì)的板塊。如果看一看美國與日韓的服務(wù)市場發(fā)展會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們首先興起并且成為獨(dú)特市場標(biāo)志的品牌是其中端品牌，而非簡單的大眾品牌與奢侈品牌。在某種程度上，這些相對后起的市場經(jīng)驗(yàn)比我們研究歐式傳統(tǒng)的奢侈服務(wù)品牌，更具有啟發(fā)意義。 基于這樣的假定，我呼吁更多的創(chuàng)業(yè)者在一開始就更加關(guān)注一個(gè)城市與一個(gè)區(qū)域的中產(chǎn)階級的規(guī)模、需求特色、市場供應(yīng)競爭結(jié)構(gòu)。當(dāng)大家普遍對中端市場采取“順便做做”的態(tài)度時(shí)，轉(zhuǎn)而采取專門研究與聚焦突破的策略，則有可能得到其他人沒有的斬獲。 在我的期望里，當(dāng)我們在中端市場中形成關(guān)注群、并且找到各自相對專注的細(xì)分與深度細(xì)分市場時(shí)，我們就有可能形成一批上下均有影響力的新品牌群，從而為中國市場的購買力發(fā)展找到一個(gè)實(shí)際的解決方向。并不是所有創(chuàng)業(yè)者與品牌都是那么有活力的，但是在方向正確的前提下，總有品牌能在競爭中脫穎而出。
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