愛華網(wǎng)???? 2012年， 建行的重頭戲之一是推出了“善融商務(wù)”。這是以專業(yè)化金融服務(wù)為依托的電子商務(wù)金融服務(wù)平臺， 為從事電子商務(wù)的企業(yè)和個人客戶提供產(chǎn)品信息發(fā)布、 在線交易、 支付結(jié)算、 分期付款、 融資貸款、 資金托管、 房屋交易等全方位、 全流程的專業(yè)服務(wù)。 與傳統(tǒng)電商相比， “善融商務(wù)” 最大的特點是 “亦商亦融” ， 為參與 “善融商務(wù)” 的企業(yè)客戶和個人客戶提供更便捷、 實惠、 全面的金融服務(wù)， 幫助企業(yè)解決融資問題， 更好地支持實體經(jīng)濟和中小企業(yè)發(fā)展。 自 “善融商務(wù)” 推出以來， 社會各界反響熱烈， 市場反映良好。 截至目前建行入駐商戶過萬， 注冊會員數(shù)十萬， 融資規(guī)模近10億元， 交易額突破35億元。 “善融商務(wù)” 實現(xiàn)了電子商務(wù)和金融服務(wù)的深度融合， 消費者通過該平臺進行的交易行為、 物流信息等， 都能成為用戶信用指數(shù)的參考， 從而和貸款額度相關(guān)聯(lián)， 有助于交易雙方在建行建立良好的商業(yè)信用。 “善融商務(wù)” 的信用記錄將成為客戶寶貴的資源， 信用良好的客戶在平臺上發(fā)出貸款申請， 即可優(yōu)先獲得相應(yīng)的貸款支持， 大大節(jié)約交易成本、 提高交易效率。 另外， 我們還借助在客戶資源、 品牌價值、 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢， 幫助從事電子商務(wù)的企業(yè)拓寬銷售渠道， 在現(xiàn)階段暫不收取交易傭金和店鋪租金， 并對交易支付結(jié)算手續(xù)費實行優(yōu)惠， 對優(yōu)質(zhì)商戶免保證金， 幫助經(jīng)營業(yè)績良好的商戶免費做宣傳， 讓客戶和商城一起成長、 壯大。 2013年， 建行將加大在 “善融商務(wù)” 上的營銷投入， 開展豐富多彩的營銷活動， 通過體驗 “善融商務(wù)” 、 限時搶購、 秒殺、 降價競購等活動， 以有吸引力的商品優(yōu)惠， 吸引客戶， 提高 “善融商務(wù)” 知名度， 促進應(yīng)用， 實現(xiàn) “善融商務(wù)” 商戶、 客戶雙線增長的目標。 此外， 建行在國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站推出的 “悅生活” 服務(wù)， 是2013年又一項重點工作， 旨在為客戶提供更加方便、 快捷的繳費支付體驗。 圍繞于此， 建行也將開展系列營銷活動。 我推薦 “中國好聲音” 節(jié)目的營銷推廣讓我印象深刻。 因其回歸純音樂的節(jié)目定位和強大的群眾基礎(chǔ)， 懸念、 熱點話題接連出現(xiàn)。 而電視、 網(wǎng)絡(luò)、 微博多方聯(lián)動， 更是將 “中國好聲音” 打造為一個出色的 “事件營銷” 案例。 其中 ， 微博矩陣的力量非常強大。 每個評委和參賽選手都開通了 個人微博，通過互動提高知名度， 增加人氣。 線上線下的共同配合， 將該節(jié)目打造成為2012年最受追捧的熱點話題之一。 我觀點 2013年，就電子銀行來說，我們關(guān)注的關(guān)鍵詞是精準營銷、 網(wǎng)絡(luò)營銷。我們會對這兩方面的內(nèi)容進行深入研究，對客戶群體進行更準確地定位，對客戶需求進行更深入地分析，以便開展有針對性的營銷。 我挑戰(zhàn) 越來越多的銀行正在或已經(jīng)通過運作電商平臺來拓展業(yè)務(wù)。對建行來說， 當務(wù)之急是在深入分析消費者行為及企業(yè)需求的前提下， 不斷通過金融創(chuàng)新服務(wù)， 搭建線上、 線下一體化的營銷平臺， 將銀行線上業(yè)務(wù)與客戶線下消費以及實體商戶三者緊密結(jié)合， 建立互利、 多贏的電子商圈營銷體系， 建設(shè)綜合平臺系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)軟環(huán)境， 拓寬服務(wù)內(nèi)容、 豐富服務(wù)手段， 提升競爭力。 劉建忠，1987年進入中國建設(shè)銀行， 先后從事建行多條業(yè)務(wù)線的工作。 1999年參與籌建中國建設(shè)銀行電子銀行部， 并歷任電子銀行部處長、 總經(jīng)理助理、 副總經(jīng)理。 全程參與建行個人網(wǎng)銀、 企業(yè)網(wǎng)銀、 手機銀行、 短信金融服務(wù)、 善融商務(wù)等各項產(chǎn)品的設(shè)計、 研發(fā)及運營推廣。先后獲得 “中國客戶服務(wù)突出貢獻獎” 、 “首屆中國電子金融金爵獎” 等多項榮譽。
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