愛華網(wǎng)???? “培訓工作不能本末倒置，培訓從業(yè)者必須從思考學習本身轉(zhuǎn)向思考如何支持業(yè)務發(fā)展，即首先要做企業(yè)發(fā)展的支持者，而不是先考慮如何得到企業(yè)的支持。” 從西門子公司的全球視野來看，西門子管理學院肩負著對整個亞太區(qū)的人才培養(yǎng)任務。它不負重望，在中國生根發(fā)芽，并茁壯成長為一棵枝葉繁茂的大樹。 而其邁向成功的第一步就是對自身的準確定位：通過學習提升個人、團隊及組織的績效。“學院以服務企業(yè)內(nèi)部所有員工和管理者為主，尤其注重如何更好地支持企業(yè)業(yè)務的發(fā)展?！蔽鏖T子管理學院院長韓青說。 做“支持者” “如何讓老板支持培訓工作？如果培訓從業(yè)者還苦惱于這一問題，那就真OUT了。因為這本身就是一個錯誤的問題??”輕描淡寫的幾句話，道出了韓青對企業(yè)大學建設的深刻認識：培訓工作不能本末倒置，培訓從業(yè)者必須從思考學習本身轉(zhuǎn)向思考如何支持業(yè)務發(fā)展，即首先要做企業(yè)發(fā)展的支持者，而不是先考慮如何得到企業(yè)的支持。 道理簡單易懂，但能做到的企業(yè)卻是少數(shù)。西門子管理學院始終將人力資源工作與業(yè)務戰(zhàn)略緊密結(jié)合，及時為業(yè)務戰(zhàn)略匹配人才發(fā)展策略，最大限度地支持業(yè)務戰(zhàn)略的實現(xiàn)。 如今，令韓青引以為豪的是，西門子管理學院已經(jīng)能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營業(yè)績做出直接的貢獻。學院培訓專家或?qū)W習顧問可直接深入業(yè)務領域，幫助業(yè)務部門制定并實施業(yè)務戰(zhàn)略，運用組織關(guān)注的產(chǎn)值、員工和客戶滿意度、績效改善、成本節(jié)約等指標為組織增值。 “企業(yè)大學不僅要承擔培養(yǎng)人的任務，更要能直接幫助業(yè)務的提升。這就需要培訓從業(yè)者默默無聞、努力付出，做好支持工作。同時，培訓工作不能閉門造車，從者業(yè)應該深入業(yè)務前線探尋企業(yè)真正的需求。”只要做出成果，培訓工作必然就能得到老板的支持。 此外，西門子管理學院非常注重構(gòu)建自己的工作語言和客戶語言。韓青的目標是搭建標準明確、任務清晰的培訓體系，即讓所有員工都知曉公司想要提升和培養(yǎng)的人才是怎樣的，又如何進行培養(yǎng)。勝任力模型和領導力框架應運而生，并成為西門子公司人才發(fā)展的統(tǒng)一語言。 在勝任力模型和領導力框架的指導下，西門子管理學院首先會詳細劃分并定義崗位職級；然后，為每一職級匹配系列行為表現(xiàn)和能力要求，讓員工以此為“鏡”；之后，為員工制定詳細的培養(yǎng)方案。 韓青認為，培訓工具一定要便捷高效，西門子管理學院統(tǒng)一語言和標準的形成和應用，有效減少了人才招聘、選拔、培訓、績效評估等工作中溝通和實施方面的障礙。 專業(yè)完善的課程體系 培訓體系和標準建立后，其它所有的工作都必須為之服務。緊扣企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的脈搏，理順學習與組織戰(zhàn)略之間的聯(lián)系，西門子管理學院根據(jù)崗位和工作職能設計了專業(yè)深入的培訓課程體系，并專注于知識管理工作。 韓青介紹說，西門子管理學院課程設計與開發(fā)工作的主要依據(jù)是客戶需求，通過對客戶需求的評估來確定績效與學習的差距，并且根據(jù)勝任素質(zhì)模型確定此崗位和員工需要的勝任特征菜單，從而找到適合的學習與績效解決方案。 具體來講，除了語言、溝通、領導力等通用技能培訓，西門子管理學院在各職能領域均設置了培訓課程體系并匹配相應的專家。而且，所有的授課教師都是“從業(yè)務中來、到業(yè)務中去”，除了要具備實踐經(jīng)驗，還需具備中層以上的管理經(jīng)驗。 而且，為了更好地協(xié)助個人和組織發(fā)展對技能提升的要求，促使團隊合作更加有效，西門子管理學院引入教練技術(shù)，使管理者和員工能夠通過分析、討論和反饋，共同解決特定的績效問題。
完善的課程體系和教練技術(shù)的使用，為員工提供了完整的學習與培訓菜單，實現(xiàn)了員工的按需自主學習。在其它企業(yè)大學同行眼里，西門子管理學院已走在了企業(yè)大學培訓體系建設與課程自主設計與研發(fā)的前沿陣地，甚至令人望塵莫及。但在韓青眼里，這只是學院取得的階段性成績，隨著知識的快速更迭，知識管理日益成為學院非常重要的管理環(huán)節(jié)。 “知識只有分享才能傳承。如何創(chuàng)造、利用、分享知識，并讓企業(yè)里越來越多的人掌握，是西門子管理學院培訓工作的重要任務?！蓖瑫r，結(jié)合西門子管理學院的工作實踐，韓青對企業(yè)大學的知識創(chuàng)新與積累也感觸頗深：與傳統(tǒng)商學院相比，企業(yè)大學最大的優(yōu)勢就在于其不斷創(chuàng)新知識和分享案例的能力，企業(yè)大學甚至能在自身企業(yè)實踐的基礎上不斷促發(fā)新的管理理論的產(chǎn)生。 全球視野融合地域特色 在聚焦于學習與業(yè)務發(fā)展的同時，西門子管理學院的規(guī)模也在逐漸擴大。目前，學院已成長為擁有36名成員的團隊。而且，西門子管理學院的學習培訓覆蓋區(qū)域已經(jīng)跨越中國，延伸到亞太區(qū)更多的國家，其專家團隊能夠直接參與西門子公司全球課程的設計與研發(fā)當中。 隨著跨國培訓工作的開展，西門子管理學院充分注重不同國家和地域文化資源的理解和應用，使培訓方案與當?shù)匚幕嗥ヅ??！拔覀兊呐嘤栒n程多是雙語教學，充分考慮到課程全球標準化和本地特色的最佳融合。而且，學院會制定高效的教學計劃，保證組織運作更有效、數(shù)據(jù)更透明，積極形成合力?！?p> 以銷售人員培訓為例，銷售經(jīng)理人應該掌握的基本技能及銷售專業(yè)知識在全球基本一致，但在不同國家又各具特色。諸如如何進行討價還價，在中國行得通的砍價法在德國就萬萬不可。 又如，在不同國家對基層團隊領導或部門經(jīng)理開展培訓，亞太區(qū)的培訓做到總經(jīng)理一級就可以；在全球，則需做到更高級的總經(jīng)理或戰(zhàn)略層經(jīng)理一級。這不僅與地域相關(guān)，更與組織設置相關(guān)。因此，培訓的基本框架與標準確定之后，針對地域特色適時開展研討會將培訓內(nèi)容本地化，才能最有效地使培訓工作推動本地業(yè)務的發(fā)展。 企業(yè)能否獲得成功，取決于如何最有效的利用組織內(nèi)的人力資產(chǎn)和潛在伙伴，并最終形成合力，促進績效提升。西門子管理學院一直在努力貢獻自己的一份力量，“而且，我們很慶幸能夠獲得西門子公司對培訓工作的信任。當然，這種信任也源于學院對公司業(yè)務和績效提升所作出的貢獻?！表n青自信地說。 每一所企業(yè)大學都深根于企業(yè)內(nèi)部，在批判地借鑒、學習與創(chuàng)新的基礎上，西門子管理學院也找到了自己未來的發(fā)展方向：要不斷適應全球化的趨勢，更好地融入全球化的學習與發(fā)展當中；始終將學習與業(yè)務結(jié)果相連接，力求學習方式的快速有效，提升組織的競爭優(yōu)勢；要繼續(xù)與企業(yè)整體的人力資源戰(zhàn)略融合，更好地服務于業(yè)務發(fā)展。 韓青的愿望是：幾年后，西門子管理學院能成為企業(yè)學習及解決方案的專家。自然，他將面臨諸多挑戰(zhàn)。
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