愛華網(wǎng)???? 近年來越來越多的企業(yè)和市場(chǎng)營銷人員對(duì)市場(chǎng)細(xì)分表現(xiàn)出濃厚的興趣。市場(chǎng)營銷領(lǐng)導(dǎo)者理事會(huì)（Marketing Leadership Council）的一份調(diào)查報(bào)告顯示74%的受訪者將市場(chǎng)細(xì)分列為最感興趣的課題。 促使市場(chǎng)營銷人員對(duì)市場(chǎng)細(xì)分重視的原因有以下幾點(diǎn)： 1. 尋找業(yè)務(wù)增長和差異化的機(jī)會(huì)。經(jīng)過多年疲軟市場(chǎng)的沖擊，企業(yè)管理層和市場(chǎng)營銷者渴望重新啟動(dòng)增長的發(fā)動(dòng)機(jī)。運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分幫助他們按客戶消費(fèi)比例重新定義市場(chǎng)份額，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。還有一部分公司正在利用市場(chǎng)細(xì)分重新定位它們?cè)緵]有差異化的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)。 2. 海量數(shù)據(jù)和先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具。每天，企業(yè)產(chǎn)生、獲取、存儲(chǔ)了數(shù)量迅速增加的、有關(guān)客戶、供應(yīng)商和業(yè)務(wù)運(yùn)營的交易數(shù)據(jù)。消費(fèi)者每天的生活（通訊、上網(wǎng)、購物、分享和搜索）也產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)。IBM研究報(bào)告顯示：“當(dāng)今世界每天產(chǎn)生了2.5x10 個(gè)字節(jié)的信息。全球90%的信息是過去兩年里創(chuàng)造的。”麥肯錫研究院估計(jì)“充分利用海量數(shù)據(jù)的零售商有可能將其經(jīng)營利潤提高60%以上”。 同時(shí)，尖端的分析工具可以大幅改善企業(yè)決策過程，將風(fēng)險(xiǎn)最小化，以及揭示本來隱藏著的洞見。這種分析工具使得企業(yè)可以利用算法優(yōu)化決策過程，例如，根據(jù)實(shí)時(shí)店內(nèi)及在線銷售自動(dòng)微調(diào)庫存和定價(jià)。
3. 企業(yè)期望從巨額的 CRM 投資中獲得回報(bào)。根據(jù)IDC（國際數(shù)據(jù)公司）2011年12月22日的報(bào)告：2011年全球企業(yè)在CRM上的支出超過180億美元。使用CRM管理其市場(chǎng)、銷售、客戶關(guān)系和呼叫中心的企業(yè)急切希望從其巨額的投資中獲得豐厚的回報(bào)。 上述三大推手推動(dòng)市場(chǎng)細(xì)分的重生和發(fā)展。
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