愛(ài)華網(wǎng)系列專(zhuān)題：《打開(kāi)成功之門(mén)：領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)》
群眾本身就有講求效率的愿望 --麥斐遜放手讓群眾作為的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 達(dá)納公司是美國(guó)一家擁有30億美元的公司，雇員3.5萬(wàn)人。20世紀(jì)70年代末，達(dá)納公司一躍成為《幸福》雜志按投資總收益排列的500家公司中的第二位。取得這一成就的主要原因既明確又簡(jiǎn)單，那就是該公司總經(jīng)理麥斐遜"不察下情"地堅(jiān)信基層員工，放手讓員工去做，以調(diào)動(dòng)人的積極性，提高生產(chǎn)效率。1973年，麥斐遜接任該公司總經(jīng)理，第一項(xiàng)行動(dòng)就是廢除原來(lái)厚達(dá)22.5英寸（1英寸＝2.54厘米）的公司政策指南，代之以只有一頁(yè)篇幅的宗旨陳述。其大意如下：
1.面對(duì)面地交流是聯(lián)系員工、保持信任和激發(fā)熱情的最有效的手段。關(guān)鍵是要讓員工知道并與之討論企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)狀況。 2.我們有義務(wù)向希望提高技術(shù)水平、擴(kuò)大職業(yè)范圍或進(jìn)一步深造的生產(chǎn)人員提供培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。 3.向員工提供職業(yè)保險(xiǎn)至為重要。 4.制訂各項(xiàng)對(duì)設(shè)想、建議和艱苦工作加以鼓勵(lì)的計(jì)劃，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)資金。 3.5萬(wàn)雇員的大公司，其宗旨陳述不足150個(gè)字，似乎有點(diǎn)讓人難以置信。然而，事實(shí)令你不得不信。 麥斐遜放手讓員工以其各自方式保證生產(chǎn)率的增長(zhǎng)。他一針見(jiàn)血地指出："高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的效率只是一個(gè)根本的標(biāo)志，其效率的高否，直接與基層員工有關(guān)。"雖然麥斐遜強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)生產(chǎn)，提高生產(chǎn)率，但是，他并沒(méi)有規(guī)定人們?cè)鯓尤プ?。如果說(shuō)有所規(guī)定的話(huà)，那就是他堅(jiān)信基層員工本身就有講求效率的愿望。他說(shuō)："我的意思是放手讓員工去做。" 麥斐遜不養(yǎng)"閑人"。麥斐遜把他的公司各級(jí)負(fù)責(zé)人從500人裁減到100人，機(jī)構(gòu)層次也從11個(gè)減少到5個(gè)。100名公司各級(jí)負(fù)責(zé)人能領(lǐng)導(dǎo)好3.5萬(wàn)雇員，本身就是很大的突破。麥斐遜指出："從事任何一項(xiàng)具體工作的專(zhuān)家都是干這項(xiàng)工作的人，不相信這一點(diǎn)，我們就會(huì)一直壓抑這些人對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)及其個(gè)人發(fā)展的潛力。"他還強(qiáng)調(diào)說(shuō)："我們的領(lǐng)導(dǎo)者不要把時(shí)間浪費(fèi)在愚蠢的行動(dòng)上。我們沒(méi)有種種程序手續(xù)，也沒(méi)有大批的行政人員。我們根據(jù)每個(gè)人的需要、每個(gè)人的志愿和每個(gè)人的成績(jī)，讓每個(gè)人都有所作為，讓每個(gè)人都有足夠的時(shí)間去盡其所能……我們最好還是承認(rèn)，在一個(gè)企業(yè)中，最重要的人就是那些提供服務(wù)、創(chuàng)造和增加產(chǎn)品價(jià)值的人，而不是管理這些活動(dòng)的人。" 麥斐遜注重人們之間的溝通與學(xué)習(xí)。麥斐遜非常注重面對(duì)面的交談，強(qiáng)調(diào)同一切人討論一切問(wèn)題。他要求各部門(mén)的管理機(jī)構(gòu)和本部門(mén)的所有成員之間每月舉行一次面對(duì)面的會(huì)議，直接而具體地討論公司的每一項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)情況。麥斐遜還非常重視員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。1989年，在達(dá)納大學(xué)學(xué)習(xí)的公司雇員就達(dá)數(shù)千人。他們的課程都是務(wù)實(shí)方面的，但同時(shí)也強(qiáng)調(diào)人的信念。許多課程都是由老資格的公司副總經(jīng)理講授（我們看到，迪斯尼大學(xué)和麥當(dāng)勞的漢堡包大學(xué)也是如此）。在麥斐遜看來(lái)，沒(méi)有哪個(gè)職位比達(dá)納大學(xué)董事會(huì)的董事更令人尊敬了（這個(gè)董事會(huì)通常由9個(gè)部門(mén)的總經(jīng)理組成），他為達(dá)納大學(xué)由衷地感到欣慰和自豪。
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