愛(ài)華網(wǎng)???? 亂象：摻假造假 五四時(shí)期，中國(guó)處在新舊思想交替更迭時(shí)期，國(guó)外的先進(jìn)思想通過(guò)各種渠道傳入中國(guó)，鼓舞著中國(guó)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面的改革?！八街梢怨ビ瘛保斞赶壬鲝垼趯?duì)待外來(lái)優(yōu)秀文明成果的時(shí)候，必須有選擇的拿，為我所用的拿，而不能一味的模仿。這就是“拿來(lái)主義”。 30多年前，改革開(kāi)放的東風(fēng)，打開(kāi)了國(guó)門(mén)。值得一提的是，在此過(guò)程中，國(guó)內(nèi)企業(yè)從未停下學(xué)習(xí)的腳步，通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)、品牌營(yíng)銷(xiāo)策略等，創(chuàng)新產(chǎn)品性能和服務(wù)，有選擇的“拿來(lái)”，并加以創(chuàng)新，誕生了一批有特色的民族品牌。 然而，近些年來(lái)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上山寨產(chǎn)品悄然襲來(lái)，冒出了一批“拿來(lái)主義”的壞學(xué)生。從食品領(lǐng)域到電子產(chǎn)品乃至科技領(lǐng)域，從仿造知名品牌到假造洋品牌，各種山寨產(chǎn)品層出不窮。更有甚者，將山寨的矛頭對(duì)準(zhǔn)了嬰幼兒奶粉市場(chǎng)。 欺世盜名 奶源產(chǎn)地造假 國(guó)產(chǎn)奶粉問(wèn)題頻發(fā)，奶源問(wèn)題成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的心頭之病，讓國(guó)外洋奶粉備受消費(fèi)者青睞。山寨廠商深諳消費(fèi)者心理，打起了洋奶粉品牌的主意，主要手段是，運(yùn)用各種宣傳手段讓本土造假奶粉“漂洋過(guò)海”，貼上了荷蘭原裝進(jìn)口的標(biāo)簽。美素麗兒，“2012年4月正式全線在中國(guó)市場(chǎng)推廣，”奶源是“荷蘭荷斯坦乳?！?，所屬母公司HERO集團(tuán)創(chuàng)立于“瑞士”。 根據(jù)央視報(bào)道，河北省秦皇島的周女士在購(gòu)買(mǎi)的一款原裝進(jìn)口奶粉的外包裝上發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)日期好像是重新噴上去的，由此她對(duì)這種進(jìn)口奶粉的生產(chǎn)日期產(chǎn)生了質(zhì)疑。這款名叫天賦美素的奶粉，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也被叫做美素麗兒，是荷蘭原裝進(jìn)口的，除了外包裝，周女士還發(fā)現(xiàn)營(yíng)養(yǎng)成分的標(biāo)注同樣存在可疑之處。 璽樂(lè)麗兒進(jìn)出口(蘇州)有限公司位于蘇州市工業(yè)園區(qū)，而號(hào)稱(chēng)荷蘭原裝進(jìn)口的美素麗兒奶粉就是在這里涉嫌非法生產(chǎn)出來(lái)的，用的原料竟然是來(lái)路不明的進(jìn)口奶粉和過(guò)期奶粉，而2012年美素麗兒在剛剛進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，曾高調(diào)宣稱(chēng)，美素麗兒無(wú)論是奶粉的來(lái)源，還是在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)都能保證奶粉的品質(zhì)絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，是荷蘭美素品牌的高端產(chǎn)品。 而央視記者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美素麗兒奶粉的外包裝上標(biāo)稱(chēng)是荷蘭菲仕蘭坎皮納公司生產(chǎn)的；而荷蘭菲仕蘭坎皮納公司則明確表示，這款奶粉不是他們公司的產(chǎn)品。除此之外，對(duì)比“麗兒”和“佳兒”的嬰幼兒奶粉產(chǎn)品可以發(fā)現(xiàn)，“麗兒”共有三款相關(guān)產(chǎn)品，全部是鮮明綠白色包裝；而“佳兒”的外包裝則分別為粉紅、淺藍(lán)、淺綠、淺橙、淺紫的淺色包裝。
母公司不同、經(jīng)銷(xiāo)商不同、包裝更是完全不同，但是只要經(jīng)過(guò)仔細(xì)比對(duì)就可以發(fā)現(xiàn)，“麗兒”和“佳兒”除了同樣掛著“美素”頭銜、標(biāo)榜奶源為“荷蘭荷斯坦乳?！蓖?，可查詢(xún)到的眾多公開(kāi)信息幾乎無(wú)一處相似。 然而令人意外的是，微博上不少家長(zhǎng)都表示，在“麗兒”身陷奶粉造假門(mén)之前，自己根本不知道它和“佳兒”沒(méi)有任何關(guān)系。甚至有家長(zhǎng)坦言，一度以為“麗兒”是“佳兒”的高端產(chǎn)品。 此前有媒體報(bào)道稱(chēng)，“麗兒”確實(shí)曾一度宣稱(chēng)自己是“佳兒”的高端產(chǎn)品。美素麗兒，又叫天賦美素、璽樂(lè)麗兒，其英文名為Hero nutradefense，作為瑞士Hero璽樂(lè)集團(tuán)旗下產(chǎn)品，其中國(guó)的代理商希望取一個(gè)與國(guó)內(nèi)已經(jīng)有相當(dāng)高知名度的“Friso美素佳兒”非常相似的中文品牌名稱(chēng)，讓消費(fèi)者以為“美素麗兒”就是“美素佳兒”并產(chǎn)生信任?！懊浪佧悆骸泵黠@比較深諳“拿來(lái)”之道?！懊浪佧悆骸边@一名字在2012年4月后已被禁用。 在價(jià)格方面，“同樣規(guī)格的奶粉，美素麗兒總是比‘美素佳兒’賣(mài)的貴！”有消費(fèi)者如是反映。 在價(jià)格方面，“美素麗兒”的定價(jià)確實(shí)頗有玄機(jī)。 根據(jù)了解，同樣是900克的金裝嬰兒配方奶粉，“美素麗兒”官方旗艦店的產(chǎn)品價(jià)格普遍比同樣規(guī)格的“美素佳兒”產(chǎn)品貴出至少30元：其中一款3段奶粉，“麗兒”的售價(jià)為233元，而“佳兒”的售價(jià)則為199元；一款2段奶粉，“麗兒”的售價(jià)是253元，“佳兒”的售價(jià)則為236元。這也讓不少家長(zhǎng)坦言，曾因此“吃藥”。 綜上所述，可以看出美素麗兒對(duì)消費(fèi)者心理頗有洞察，所以巧妙地利用同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)俘獲消費(fèi)者。多年的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，使得消費(fèi)者不再相信“物美價(jià)廉”的美事，而是單方面相信“物美價(jià)更高”、“一分價(jià)錢(qián)一分貨”。 奶源產(chǎn)地造假，奶粉摻假造假、質(zhì)量偽劣，再輔之以巧妙定價(jià)、“莫須有”的荷蘭原產(chǎn)地和傍大牌的營(yíng)銷(xiāo)噱頭，美素麗兒無(wú)所不用其極，可謂卯足了勁打贏這場(chǎng)“山寨”擦邊球?？上В倬实摹吧秸髁x”敵不過(guò)精明的消費(fèi)者，以及相關(guān)部門(mén)的質(zhì)檢。截止筆者完稿之時(shí)，在實(shí)體店已經(jīng)難覓美素麗兒蹤影，而曾經(jīng)一度在天貓和京東商城等網(wǎng)絡(luò)熱銷(xiāo)的美素麗兒也已然下架。山寨美素麗兒的曝光，警醒了許多消費(fèi)者。 廉價(jià)貼牌 搖身變洋奶粉 家有哺乳期嬰兒的父母大多知道“鈕貝貝奶粉”，該奶粉標(biāo)榜原產(chǎn)地是新西蘭，并且聲稱(chēng)其產(chǎn)品是為中國(guó)寶寶量身定做。 然而，5月15日，央視在一則“洋奶粉亂象”的新聞中曝光了奶粉行業(yè)的所謂“洋品牌”。央視稱(chēng)，來(lái)自新西蘭的鈕貝貝奶粉實(shí)際上是一家代理加工商生產(chǎn)的奶粉，不可能達(dá)到其聲稱(chēng)的為中國(guó)嬰幼兒量身定做。 在節(jié)目中，央視記者在新西蘭的各大超市沒(méi)有找到NEWBAYBAY(鈕貝貝)奶粉品牌，新西蘭市民接受訪問(wèn)時(shí)也稱(chēng)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)該品牌。查詢(xún)?cè)摴究偞砉镜男挛魈m地址時(shí)，發(fā)現(xiàn)標(biāo)注地址竟然是一家修理廠。 而修理廠的工作人員向央視記者表示，周?chē)鷽](méi)有和奶粉相關(guān)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售的地點(diǎn)。在新西蘭公司注冊(cè)處，央視記者查到新西蘭善騰集團(tuán)，該公司成立于1987年，1997年開(kāi)始乳品制造工業(yè)。經(jīng)過(guò)查閱善騰集團(tuán)的資料，發(fā)現(xiàn)其官網(wǎng)甚至有專(zhuān)門(mén)的中文翻譯。據(jù)介紹，該公司向客戶(hù)提供從奶粉噴霧干燥，到包裝、成罐的全套方案。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，今年一季度從新西蘭進(jìn)口的奶粉為22.8萬(wàn)噸,同比增長(zhǎng)34.8%。 央視關(guān)于鈕貝貝屬于貼牌加洋奶粉的事情一經(jīng)報(bào)道，內(nèi)幕曝光，讓眾人瞠目結(jié)舌。而業(yè)內(nèi)人士卻不以為然，“這種情況一點(diǎn)都不奇怪?！币患覐氖滦挛魈m貿(mào)易的公司負(fù)責(zé)人表示，不少來(lái)自中國(guó)的投資者看中了新西蘭的奶源，以及消費(fèi)者只認(rèn)進(jìn)口產(chǎn)品而不分辨品牌歷史的心態(tài)，大肆到新西蘭注冊(cè)品牌、找代工廠生產(chǎn)奶粉。華人投資者在新西蘭代工奶粉的現(xiàn)象非常普遍，幾家當(dāng)?shù)卮笮腿槠笤跒槎鄠€(gè)新西蘭奶粉品牌代工。 鮮為人知的是，目前市場(chǎng)上100多個(gè)洋奶粉品牌，有八成是國(guó)內(nèi)企業(yè)“貼牌”生產(chǎn)，企業(yè)花5100元就可貼新西蘭奶粉商標(biāo)，花1萬(wàn)多元就可擁有一個(gè)原產(chǎn)地新西蘭的品牌……這些貼牌“洋”奶粉渾水摸魚(yú)，質(zhì)量沒(méi)保證，讓無(wú)數(shù)為選一罐好奶粉而焦頭爛額的中國(guó)父母?jìng)冊(cè)俅位帕松瘛?p> 貼牌洋奶粉貼出的是奶粉生產(chǎn)行業(yè)的不自信。過(guò)去奶粉生產(chǎn)企業(yè)不斷曝出的丑聞，確實(shí)極大傷害了國(guó)產(chǎn)奶粉業(yè)的市場(chǎng)信譽(yù)。然而，拯救行業(yè)公信力，只能靠從原材料到加工各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格把關(guān)，重獲公眾信任，而不是靠穿上件“洋馬甲”?；?。 貼牌洋奶粉大行其道，不僅損害了消費(fèi)者健康和權(quán)益，受傷害的還有人們對(duì)整個(gè)奶粉市場(chǎng)的信心。堵住監(jiān)管漏洞，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)口奶粉品牌監(jiān)管，清理奶粉中的“假洋鬼子”是當(dāng)務(wù)之急。這需要從根本上消除國(guó)產(chǎn)奶粉的信任危機(jī)，恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉品牌、奶粉質(zhì)量監(jiān)管體系的信心，否則，類(lèi)似貼牌生產(chǎn)的假洋奶粉不僅難以根治，而且可能愈演愈烈。 對(duì)此，資深乳業(yè)專(zhuān)家王丁棉開(kāi)出的藥方則是，“乳品企業(yè)須堅(jiān)持用良心去做市場(chǎng)，奶業(yè)人應(yīng)當(dāng)以恒心與行動(dòng)來(lái)感化、感動(dòng)消費(fèi)者這個(gè)上帝?！钡f(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)卻非常艱難，因?yàn)檫@一切不僅依靠主觀上的努力，更需要落實(shí)到行動(dòng)和細(xì)節(jié)上。 喪鐘敲響 用心造良心乳業(yè) 2008年被稱(chēng)為山寨元年，山寨以其無(wú)與倫比的速度風(fēng)靡了整個(gè)中國(guó)，最初的山寨被學(xué)者定義為一種草根型的大眾化的新型文化范式，如果將正統(tǒng)文化稱(chēng)之為“陽(yáng)春白雪”的話(huà)，山寨便可無(wú)可厚非地被喻為“下里巴人”。在山寨不斷被有意或者無(wú)意傳播的今天，其影響力已經(jīng)從單純的文化領(lǐng)域跨越到生活的方方面面。一方面山寨產(chǎn)品盜版、抄襲、剽竊他人的勞動(dòng)成果，以各種形態(tài)混跡于品牌市場(chǎng)，更有甚者，搶占了正宗企業(yè)品牌市場(chǎng)，與國(guó)家提倡的創(chuàng)新發(fā)展背道而馳。 品牌競(jìng)爭(zhēng)的泛海沉浮，自古有之。在山寨產(chǎn)品魚(yú)目混珠于市場(chǎng)的時(shí)代，我們無(wú)法規(guī)避時(shí)代的局限，唯一可以做的是，將提高創(chuàng)新力和強(qiáng)化自身的品牌影響力作為企業(yè)發(fā)展的不二法則。打鐵還需自身硬，時(shí)刻將提升產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和品牌效應(yīng)作為對(duì)抗山寨產(chǎn)品的利器，企業(yè)品牌需要力爭(zhēng)做到“一直被模仿，卻從未被超越”的創(chuàng)新境界；除此之外，及時(shí)與消費(fèi)者展開(kāi)溝通、互動(dòng)，培養(yǎng)消費(fèi)者的慧眼，讓他們?cè)诤迫鐭熀５漠a(chǎn)品市場(chǎng)中，找到屬于自己的正品。 值得一提的是，企業(yè)品牌在發(fā)展前期，可以借鑒國(guó)外先進(jìn)的科技和管理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)人才，為我所用，在不斷的摸索與實(shí)踐中找到創(chuàng)新點(diǎn)，結(jié)合本土的消費(fèi)市場(chǎng)打造出一流的企業(yè)品牌?！澳脕?lái)主義”的指導(dǎo)思想是不盲從，“取其精華，去其糟粕”，在有選擇的“拿來(lái)”過(guò)程中進(jìn)行創(chuàng)新，最終創(chuàng)立符合本土消費(fèi)者需求與利益的品牌產(chǎn)品，“拿來(lái)主義”的好學(xué)生將由此誕生。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“大課堂”上，總會(huì)有“好學(xué)生”和“壞學(xué)生”，“好學(xué)生”未必前途一片光明，成功與否會(huì)受制于各方面的因素，但是其取舍和創(chuàng)新之道，是指導(dǎo)其成功的法寶；“壞學(xué)生”的未來(lái)，終將灰飛煙滅。美素麗兒奶粉鈕貝貝奶粉被曝光、查處事件便是明證。當(dāng)喪鐘為山寨乳業(yè)產(chǎn)品敲響的那一刻，我們應(yīng)該反思，如何杜絕山寨，鼓勵(lì)企業(yè)自主創(chuàng)新，同時(shí)強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)于中國(guó)乳業(yè)的信心。恢復(fù)消費(fèi)者的信心是一個(gè)艱巨而漫長(zhǎng)的過(guò)程，這其中需要消費(fèi)者的支持和信任，更需要中國(guó)乳業(yè)的真誠(chéng)和付出。只要有這個(gè)信心和目標(biāo)，我們相信未來(lái)會(huì)實(shí)現(xiàn)中國(guó)乳業(yè)光明的前景。
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