愛華網(wǎng)???? 上司是一本書，有的是外表華麗、內(nèi)容時(shí)尚的暢銷書；有的是不求包裝，以內(nèi)容厚重取勝的經(jīng)典名著；有的是難登大雅之堂卻非常實(shí)用的生活百科；有的是陽春白雪卻晦澀難懂的學(xué)術(shù)著作……如何讀懂上司這本書？我們需要運(yùn)用些竅門。 竅門一 躬身自省 讀書、自省這兩者常常是聯(lián)系在一起的，讀書以明理，自省以提升。“會反省的怪自己，不會反省的怪別人?！庇龅绞虑椋炔灰獝琅?、抱怨，反省自我，檢查是不是自己的過錯(cuò)，反省自己有沒有責(zé)任，理清思路，找到矛盾的主要方面，而不是將責(zé)任推到某個(gè)人身上或者遷怒于上司。 如果你在上司眼里是一個(gè)完全不會反省自己的人，那么很抱歉，你已經(jīng)被判“死刑”了。要知道，能取得成功的人都是愿意主動從自己身上尋找問題根源的人。 竅門二 尊重上司 人要常懷敬畏之心，就不會輕易浮躁。在工作中，大多數(shù)人喜歡自作聰明，常以為自己能勝過上司，從而不把上司放在眼里。當(dāng)然，上司不是完人，在某些方面他肯定也有缺陷，甚至有許多地方不如你，但他畢竟是你的上司，在沒提拔以前，有再大的能力，你也是人家手下的兵。沒有什么可委屈的，被領(lǐng)導(dǎo)指揮來指揮去很正常，領(lǐng)導(dǎo)就是排兵布陣的，她不指揮自己的兵，工作怎樣開展？所以心里不要有什么抱怨，等到你有一天被提升到領(lǐng)導(dǎo)位置時(shí)，你也會指揮別人的。心態(tài)放平，你才能在上司手下很好地配合工作。 竅門三 了解上司 讀書時(shí)是信手而翻，還是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，收獲是不一樣的。每個(gè)上司都有自己最在意的價(jià)值觀，這些核心價(jià)值觀不太能妥協(xié)，不容易改變，所以也往往是最容易引爆我們情緒的原因。例如有的上司在意“守時(shí)”，只要有人遲到，他就會開始跳腳抓狂；有的上司則注重“誠實(shí)”，所以一旦你言辭閃爍，他就立刻動粗開罵。 工作中要培養(yǎng)敏銳的觀察力，找出上司的核心價(jià)值觀，并調(diào)整自己的工作態(tài)度來配合，就不會產(chǎn)生“連怎么死的都不知道”的慘狀。 竅門四 有效溝通 和上司對話就算是溝通嗎？絕對不是！管理的靈魂是溝通，很多時(shí)候我們和上司只有溝沒有通，原因之一，其實(shí)是沒能掌握到與對方溝通的最佳管道。在這方面，差一點(diǎn)可是差很多的，許多沖突就是由此造成。 要想達(dá)到有效溝通，了解這三種類型的上司： 視覺型。這種類型說話者的語速快，呼吸急促，并常用視覺詞匯，例如“我‘看’不出來”等。如果上司是視覺型的溝通者，那他會喜歡閱讀書面數(shù)據(jù)，所以跟他溝通工作事項(xiàng)時(shí)，光是口頭說明效果不錯(cuò)，別忘了一定也要準(zhǔn)備一份書面報(bào)告，好讓上司能瞧個(gè)仔細(xì)。此外，加快你的語速來配合對方，也會提升你的溝通效率。 聽覺型。聽覺型的人說話速度適中，溫和而有節(jié)奏，喜歡用“聽起來”、“傾聽”等字眼，例如：“這主意‘聽’起來不錯(cuò)！”或是“這聽起來沒啥特別的嘛！”而你也許已經(jīng)猜到了，這樣的上司用口頭簡報(bào)的方式來溝通，效果最佳。 感覺型。說話者的語速緩慢，呼吸深長，喜歡用“感覺”、“掌握”等字眼。與感覺型的上司溝通時(shí)，情緒的氣氛營造很重要，察言觀色的功力絕不可少。話慢慢說，只要感覺對味了，事情就一定搞定。萬一話不投機(jī)，可別忘了立馬轉(zhuǎn)移話題。 職場規(guī)則 想讀懂上司 學(xué)會看小動作 身在職場就要學(xué)會察言觀色，言辭能透露一個(gè)人的品格，表情眼神能讓我們窺測他人內(nèi)心，衣著、坐姿、手勢也會在毫無知覺之中體現(xiàn)一個(gè)人的性格特征，那么和上司打交道時(shí)，該如何讀懂上司的小動作呢？ 上司說話時(shí)不抬頭，不看人。這是一種不良的征兆：輕視下屬，認(rèn)為此人無能。 上司從上往下看人。這是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)：好支配人、高傲自負(fù)。 上司久久地盯住下屬看。他在等待更多的信息，他對下級的印象尚不完整。 上司友好和坦率地看著下屬，或有時(shí)對下屬眨眨眼。下屬很有能力、討他喜歡，甚至錯(cuò)誤也可以得到他的原諒。 上司的目光銳利，表情不變，似利劍要把下屬看穿。這是一種權(quán)力、冷漠無情和優(yōu)越感的顯示，同時(shí)也在向下屬示意：你別想欺騙我，我能看透你的心思。 上司偶爾往上掃一眼，與下屬的目光相遇后又往下看。如果多次這樣做，可以肯定上司對這位下屬還吃不準(zhǔn)。 上司向室內(nèi)凝視著，不時(shí)微微點(diǎn)頭。這是非常糟糕的信號，它表示上司要下屬完全服從他，不管下屬們說什么，想什么，他一概不理會。 上司坐在椅子上，將身體往后靠，雙手放到腦后，雙肘向外撐開。這固然說明他此時(shí)很輕松，但很可能也是自負(fù)的意思。 上司拍拍下屬的肩膀。對下屬的承認(rèn)和賞識，但只有從側(cè)面拍才表示真正承認(rèn)和賞識。如果從正面或上面拍，則表示小看下屬或顯示權(quán)力。 對上司 這些話不能講 縱是你跟上司的關(guān)系再好，人際關(guān)系處理得非常好。記得職場如戰(zhàn)場，有些話絕對不能說。 “技術(shù)我不在行！” 要明白“科學(xué)技術(shù)讓我們的工作效率更高”的道理。一方面，要保持強(qiáng)烈的求知欲，加強(qiáng)學(xué)習(xí)；另一方面，過分謙虛就是驕傲。要積極表現(xiàn)自己，隨時(shí)跟同事們露幾手。 “我沒啥新內(nèi)容要匯報(bào)?！?p> 對自己的工作保持沉默或言語不多，給上司的信號是“你工作投入不夠”。上司欣賞的是創(chuàng)新和效率。 “不是我的錯(cuò)……”
當(dāng)公司或團(tuán)隊(duì)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，即使與你毫不相干，也千萬別說“不是我的錯(cuò)”。因?yàn)檫@個(gè)問題肯定和上司有關(guān)。此時(shí)應(yīng)該盡量幫助出出主意，這也是表現(xiàn)能力的一個(gè)機(jī)會。 “這事一直就是這么做的！” 面對難以應(yīng)付的工作應(yīng)該努力尋找處理途徑，幫助上司理清思路。 “目前境況令我很高興?！?p> 此類話語的潛臺詞是：“我不愿嘗試新的任務(wù)?！?p> “我需要一個(gè)更大的頭銜！” 在如今的職場中，頭銜不能直接體現(xiàn)你對公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值?！白龀鰳I(yè)績”應(yīng)擺在首位，“尋求位置”則應(yīng)放在最后。 “我效率很高，從不加班?！?p> 員工應(yīng)該從來不計(jì)較投入的時(shí)間，埋頭工作，了解公司和客戶才最重要。很多重要信息及策劃通常都是在“非上班”時(shí)間發(fā)生的。
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