??? 在電子商務(wù)行業(yè)，2012年注定是一個不平凡的年份。從毫無先兆的優(yōu)酷土豆喜結(jié)良緣，到國美當(dāng)當(dāng)聯(lián)手，再到海爾與天貓之間的強強合作，中國的電子商務(wù)領(lǐng)域用風(fēng)起云涌這4個字來形容也不為過。

　　據(jù)預(yù)測，2012年網(wǎng)購市場銷售額將接近10000億元，電子商務(wù)行業(yè)的背后強烈預(yù)示出電商品牌迎來發(fā)展春天的信號，而在這一片貌似春意盎然的景象中，傳統(tǒng)企業(yè)頻頻試水電子商務(wù)行業(yè)，更是引起眾多行業(yè)人士的關(guān)注，電子商務(wù)也正在進入打破純電商平臺壟斷的新時代。

　　傳統(tǒng)企業(yè)與電商纏綿不斷

　　早在電子商務(wù)在國內(nèi)剛剛興起的時候，傳統(tǒng)企業(yè)就開始了與其纏綿不斷的糾葛。從新興網(wǎng)絡(luò)營銷手段對傳統(tǒng)銷售手段的沖擊，到雙方的合作與競爭。他們現(xiàn)在已經(jīng)成長為互相無法割舍的整體了。而在2011年，更是有知名業(yè)內(nèi)人士提出：傳統(tǒng)企業(yè)涉足電商是必然發(fā)展。

　　究其原因，電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的吸引無外乎企業(yè)求新發(fā)展尋找新賣點，以及電子商務(wù)迅猛的發(fā)展使得這些企業(yè)看到新的營銷渠道和運營模式。

　　2012年3月30日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與國美網(wǎng)上商城聯(lián)手打造的專業(yè)家電零售平臺國美電器城正式上線運行。和單純意義上的商品入駐不同的是，國美已經(jīng)協(xié)同其全品類入駐當(dāng)當(dāng)，做到了真正意義上的聯(lián)手合作。而在此次合作中，國美除了將自身傳統(tǒng)的門店銷售方式擴大為網(wǎng)上銷售外，還成功得到了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每天上萬名消費者的關(guān)注。而早在2011年2月，作為國美的競爭對手，蘇寧電器就已經(jīng)高調(diào)宣布“扶正”本來不夠重視的網(wǎng)上商城蘇寧易購。經(jīng)過1年的發(fā)展，蘇寧易購由原來單一的電器銷售逐漸向圖書音像、日用百貨業(yè)進軍。2011年，蘇寧易購實現(xiàn)含稅銷售收入約59億元。

　　合作的幸福能走多遠

　　作為傳統(tǒng)企業(yè)剛剛踏入的一塊新領(lǐng)域，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展除了帶來更多的市場銷售份額外，也帶來了一系列的挑戰(zhàn)。跨行業(yè)合作的風(fēng)險、傳統(tǒng)企業(yè)的運行模式與網(wǎng)絡(luò)運營模式的兼容以及消費者的消費觀念轉(zhuǎn)變，這些問題中既存在新的問題，也存在無限的商機。

　　對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，隨著企業(yè)介入電子商務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)對員工的要求也隨之改變。七匹狼董事長周少雄曾表示，電子商務(wù)的行銷環(huán)境跟原來行銷環(huán)境有所不同，傳統(tǒng)人才不知道顧客的屬性與廣告投放的方式。電子商務(wù)人才則是對網(wǎng)上人群和互動方式非常了解，但缺乏對產(chǎn)品的了解。

　　據(jù)了解，目前很多涉足電子商務(wù)領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)在建立電子商務(wù)團隊時，建團手段主要是由內(nèi)部抽調(diào)人才組建，另外一部分是由外部人招募進來。傳統(tǒng)型人才與外部招聘的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)型人才在工作理念、技術(shù)水平上都有需要磨合的地方。

　　針對這種情況，越來越多的企業(yè)在招募新晉員工時，往往會要求他們是具有高水平的多面手，儲備更多知識的復(fù)合型人才也逐漸成為傳統(tǒng)企業(yè)和電商的共同選擇。

　　對于電商而言，與傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián)姻，也不失為繼搶占市場份額、沖擊銷量的單打獨斗的艱苦戰(zhàn)役之外的另一項選擇。以沃爾瑪正式宣布注資電商企業(yè)——1號店為例，從戰(zhàn)略上看，這是伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)零售商開始了對在線市場的“圈地運動”。在雙方合作中，1號店成功得到了來自全球最大零銷商的商品和營銷支持，得到了沃爾瑪自有品牌的線上銷售。而沃爾瑪則得到了1號店遍及全國的物流支持。

　　針對雙方的合作，也有業(yè)內(nèi)人士認為，沃爾瑪與一號店的聯(lián)姻，是電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)零售大鱷在各自領(lǐng)域?qū)ふ彝黄瓶诘膰L試。但無論如何，電子商務(wù)平臺的搭建，對傳統(tǒng)企業(yè)的資金支持、人才儲備和技術(shù)團隊都是一個嚴峻的考驗。而傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)，也是其第二次創(chuàng)業(yè)，要引發(fā)更多的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，有待于在整合中迸發(fā)出更多的火花。

　　里斯全球營銷戰(zhàn)略咨詢公司主席艾·里斯認為電商在行業(yè)洗牌期生存下去的關(guān)鍵，是“開創(chuàng)品類、聚焦品類、主導(dǎo)品類”，因為品牌的競爭力和贏利能力都來源于主導(dǎo)一個品類。而傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)領(lǐng)域后，保持自身傳統(tǒng)品牌的競爭優(yōu)勢，同時與其他同類電子商務(wù)企業(yè)形成差異化競爭優(yōu)勢，將會成為行業(yè)轉(zhuǎn)型后成功的重要途徑。

　　凡客誠品從最初的T恤產(chǎn)品逐漸向各類服裝產(chǎn)品擴張，夢芭莎從最初的女性內(nèi)衣的定位逐漸轉(zhuǎn)化為女性用品就是比較成功的轉(zhuǎn)型。在零售電商領(lǐng)域，國內(nèi)電商都會以全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜為榜樣，以圖書起家，亞馬遜網(wǎng)站如今成功地延伸到幾百個不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　國內(nèi)的電子商務(wù)行業(yè)，需要從浮躁中走出來，不要拼什么戰(zhàn)略和概念，安心把基礎(chǔ)設(shè)施做牢固、把消費者的服務(wù)做好，才能留住客戶在激烈的競爭中贏得先機。

　　2011年底舉行的2011第十屆中國企業(yè)領(lǐng)袖年會就“未來消費趨勢”展開了討論，企業(yè)家們認為，70后與80后已經(jīng)躋身消費主力，“銀發(fā)經(jīng)濟”也悄然興起，電子商務(wù)的觸角不斷延伸，消費環(huán)境正在發(fā)生變化。而傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域后，自身固有消費群體的消費觀念也將受到一定的沖擊。中國傳統(tǒng)消費觀中的“看到貨，摸到物，但求心安”的消費觀念依然存在，很多消費者心目中仍然存在“實體店更加注重售后服務(wù)，便于維權(quán)”的看法。

　　為此，傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)行業(yè)后，需要更加注重網(wǎng)絡(luò)的互動性，滿足消費者自主、獨立的購物心理。對消費者信息需求即時進行反饋，同時在顧客閱讀了在線信息后，企業(yè)及時提供反饋信息的方式，以便與之建立聯(lián)系，培養(yǎng)顧客的安全感與信任感。

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