愛(ài)華網(wǎng)???? 春秋，齊桓公任命管仲為“CEO”并重組“領(lǐng)導(dǎo)班子”，改造齊國(guó)治理結(jié)構(gòu)（首腦機(jī)制DNA第一）。管仲把齊國(guó)分為21個(gè)縣鄉(xiāng)，其中（守正第二）15個(gè)以農(nóng)為本，（出奇第三）6個(gè)利用齊國(guó)瀕海之利生產(chǎn)食鹽等工商產(chǎn)品（知地善用第四），行銷諸侯國(guó)。二元組織及農(nóng)業(yè)+工商業(yè)的產(chǎn)品組合是彼時(shí)的顛覆性創(chuàng)新，齊國(guó)迅速崛起為春秋首霸。管仲再打出“尊王攘夷”的政治口號(hào)（審時(shí)任勢(shì)第五），扶周天子以令諸侯，“九合諸侯，一匡天下”。“一命”——首腦機(jī)制DNA“一命”的形成 磁鐵產(chǎn)生磁場(chǎng)并能對(duì)其中的磁性物質(zhì)施加作用力，如圖2-1a所示，“一命”就是圍繞此首腦核心磁化出的生產(chǎn)關(guān)系場(chǎng)。一個(gè)組織只能有一個(gè)核心，圖2-1b包含南北兩極，多中心注定引發(fā)內(nèi)亂，即孔子的“天無(wú)二日，民無(wú)二主”，它甚至可以追根溯源至我們的遠(yuǎn)古神話后羿射日——將天上出現(xiàn)的十個(gè)太陽(yáng)射下九個(gè)。 “一命”的形成可分解為三步，如圖2-2所示。圖 2-1圖 2-2 “一命”的形成 一是產(chǎn)生。原點(diǎn)是股權(quán)結(jié)構(gòu)，它決定了“硬件”的治理結(jié)構(gòu)和體制，體制又決定了“軟件”的機(jī)制。機(jī)制是結(jié)構(gòu)、制度等體現(xiàn)出來(lái)的理念，生命體征強(qiáng)穩(wěn)。最后是機(jī)制促成了組織觀念、組織思維模式、意識(shí)形態(tài)與組織文化，形成了組織DNA。所以組織DNA一般傳承首腦的DNA，就是我們常說(shuō)的企業(yè)文化是創(chuàng)始人文化。唐宗李世民大氣，有唐一朝自信；宋祖趙匡胤仁義，有宋一朝寬厚。 二是傳導(dǎo)。傳導(dǎo)鏈路是自上而下的選人用人機(jī)制，一般遵照唐朝裴洎提出的“下級(jí)由上級(jí)挑選”的組織原則。最初首腦根據(jù)自己的價(jià)值觀挑選班底組成班子，依此類推高管挑中管，中管選員工，本質(zhì)是機(jī)制與觀念的傳導(dǎo)。 班子實(shí)質(zhì)是一種機(jī)制，它在體制上制約權(quán)力，在決策上群策群力，同時(shí)班子成員一般是某一垂直領(lǐng)域的執(zhí)行一把手，利于創(chuàng)新創(chuàng)造的實(shí)施一竿子到底。 三是強(qiáng)化。強(qiáng)化鏈路是自下而上的KPI績(jī)考管控與激勵(lì)機(jī)制，結(jié)果你考核什么，你就得到什么，由此形成了組織基因的統(tǒng)一性與同質(zhì)性。最終結(jié)果，我們就是機(jī)制。 人與機(jī)制的關(guān)系。首先，人與人的差別不在智商在意識(shí)，因?yàn)橹巧滔嗖顭o(wú)幾，但意識(shí)大相徑庭，有的人自強(qiáng)不息，有的人慵懶熵增。同理，組織間的差別在于機(jī)制，它決定了員工的意識(shí)。同是高中學(xué)歷，你會(huì)覺(jué)得麥當(dāng)勞的服務(wù)員素質(zhì)比一般餐館的高，不是員工的意識(shí)有多好，機(jī)制使然。柳傳志談聯(lián)想的成功，首先是因?yàn)樯霞?jí)主管給了他自主用人權(quán)、財(cái)務(wù)支配權(quán)、經(jīng)營(yíng)決策權(quán)三條機(jī)制框架，他破題道，“機(jī)制不好，從根本上講這個(gè)企業(yè)肯定辦不好。” 創(chuàng)新創(chuàng)造能否成功取決于組織的體制機(jī)制環(huán)境，對(duì)個(gè)人而言是自我意識(shí)，因?yàn)橐庾R(shí)是個(gè)體的機(jī)制；推至國(guó)家，即使個(gè)別人、個(gè)別企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造成功，但整個(gè)中國(guó)缺乏激勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)造的涵蓋政治、經(jīng)濟(jì)、法律、輿論的一攬子制度環(huán)境，很快就會(huì)被山寨，根子是國(guó)家的機(jī)制。“騎馬的步兵”：為什么騎在了馬上，但思維與行為模式仍是步兵 人類認(rèn)識(shí)過(guò)程。貝爾森和史提納在《人類行為》中說(shuō)，“人們對(duì)感官的刺激加以挑選、組合，產(chǎn)生注意、記憶、理解及思考等心理活動(dòng)，并給予解釋成為一種有意義和連貫的圖像”，如圖2-3所示。圖 2-3 人類的認(rèn)知過(guò)程 從五官傳感器中輸入的信息只有少量刺激被展示，這其中又只有更少的一部分被注意，然后進(jìn)入意識(shí)中被解釋，最后成為我們的行動(dòng)。 為什么我們對(duì)某些刺激關(guān)注而對(duì)另外的卻視而不見(jiàn)？甚至我們會(huì)有意忽略一些信息？因?yàn)橥饨绱碳さ囊饬x是由你的定式偏見(jiàn)、需求組合、人生經(jīng)驗(yàn)等來(lái)過(guò)濾、解釋的，或者說(shuō)是我們?cè)谶x擇信息。例如你討厭廣告，則你走在大街上，對(duì)街邊的站牌廣告你視而不見(jiàn)。 為什么杜甫能創(chuàng)作出“朱門酒肉臭，路有凍死骨”的千古名句？他身為公務(wù)員，平日養(yǎng)尊處優(yōu)，隔岔觥籌交錯(cuò)，人生經(jīng)驗(yàn)只有“朱門酒肉臭”，他怎能發(fā)現(xiàn)“路有凍死骨”？原因是安史之亂爆發(fā)，杜甫工資停發(fā)，他從長(zhǎng)安回奉先探望寓居于此的妻兒，不料“入門聞號(hào)咷，幼子餓已卒”，杜甫無(wú)力養(yǎng)家糊口，正是從自己的喪子之痛，他才對(duì)底層人民的苦難感同身受，路上的“凍死骨”才突然被他的認(rèn)知系統(tǒng)所看到并解釋，他才會(huì)對(duì)權(quán)貴窮奢極欲而百姓水深火熱的現(xiàn)實(shí)充滿了悲憤，產(chǎn)品越千年，今天的我們讀著，不僅良心驚顫，再環(huán)望四周，看到那取暖致死的五位住在垃圾箱里的貴州小男孩、那些一路上討取公道風(fēng)餐露宿而飽受欺凌的父老鄉(xiāng)親，更是振聾發(fā)聵。 人的大腦就是個(gè)人的“生產(chǎn)關(guān)系場(chǎng)”，我們通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)新技術(shù)組織化自己的“大腦生產(chǎn)關(guān)系”，所謂個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)技能、思維行為模式等映射到大腦中就是一團(tuán)結(jié)構(gòu)化的被時(shí)空打上烙印的細(xì)胞群，它只對(duì)這個(gè)時(shí)空的同類信息共振，即與經(jīng)驗(yàn)、需求或思維定式相關(guān)的信息才能傳遞到意識(shí)層，而越是使用的信息大腦就越能吸收同類信息。喬布斯說(shuō)得更簡(jiǎn)潔，“大腦中的化學(xué)反應(yīng)蝕刻出思維的模式。在大多數(shù)情況下人們深陷其中，就像唱片上的針槽，再也出不來(lái)了?！?p> 范式劇變導(dǎo)致“騎馬的步兵”。如果時(shí)空發(fā)生范式級(jí)劇變（Paradigm Shift），無(wú)論你再怎么努力去學(xué)習(xí)新時(shí)空的生產(chǎn)力，都會(huì)被原有時(shí)空的“大腦生產(chǎn)關(guān)系場(chǎng)”干擾，新時(shí)空的信息刺激在到達(dá)大腦意識(shí)層的途中大多會(huì)被過(guò)濾掉，考察幾個(gè)案例。 國(guó)家層級(jí)。以我的先祖、景帝時(shí)代的太尉、宰相周亞夫?yàn)槔y(tǒng)領(lǐng)的漢軍采用步兵建制，漢匈大戰(zhàn)中匈奴使用了更先進(jìn)的生產(chǎn)力騎兵，漢軍打不過(guò)，后采用“以騎制騎”的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，這個(gè)戰(zhàn)略在周亞夫及其下一代的李廣、程不識(shí)時(shí)代沒(méi)有成功，即漢軍的步兵開(kāi)始學(xué)習(xí)騎馬，然而盡管騎在了馬上，其思維模式、行為模式仍是步兵套路——“騎馬的步兵”。直至漢武帝采取組織創(chuàng)新，啟用馬夫DNA的衛(wèi)青為創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)騎兵的帶頭大哥，重建首腦機(jī)制DNA方大獲成功。 企業(yè)同理。微軟DNA是軟件，1995年互聯(lián)網(wǎng)革命爆發(fā)，微軟設(shè)立MSN互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品部，回首當(dāng)年我在其中編程，我們就是用軟件的思維模式做著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品——騎馬的步兵，即設(shè)定一個(gè)大版本目標(biāo)，如MSN V3，然后搜集用戶需求，寫出完整的規(guī)格說(shuō)明，設(shè)定好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，切割任務(wù)落到各組，各組開(kāi)始往前沖，最后產(chǎn)品發(fā)布，開(kāi)慶功會(huì)。而互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)模式是先出一個(gè)可用版本上線，之后快速迭代，在運(yùn)營(yíng)中根據(jù)用戶數(shù)據(jù)反饋持續(xù)改進(jìn)，沒(méi)有最好，只有更好。本質(zhì)上，軟件是產(chǎn)品式，目標(biāo)是構(gòu)建應(yīng)用程序，大兵團(tuán)、大戰(zhàn)役、陣地戰(zhàn)，其結(jié)果是一個(gè)版本的發(fā)布，產(chǎn)品決勝。而互聯(lián)網(wǎng)是服務(wù)式，目標(biāo)是構(gòu)建與用戶交互的環(huán)境，小分隊(duì)、持久戰(zhàn)、游擊戰(zhàn)，以時(shí)間換空間，集小勝為大勝，版本發(fā)布終結(jié)，運(yùn)營(yíng)決勝。 個(gè)人亦然。仍以我為例，20世紀(jì)80年代末期本科學(xué)習(xí)Pascal和C語(yǔ)言，這是自頂向下、逐步求精的面向過(guò)程的思維模式；90年代去美國(guó)讀研，學(xué)習(xí)自底向上、逐步構(gòu)建面向?qū)ο蟮腃++和Java語(yǔ)言，我在很長(zhǎng)一段時(shí)間都是騎馬的步兵——用C++的語(yǔ)法寫著C語(yǔ)言的程序。 成功是失敗之母——先驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生歷史束縛 2011年11月，軟件研發(fā)大會(huì)成都論壇。我作為主持人點(diǎn)評(píng)了東軟副總裁介紹的一款基于傳感器和云計(jì)算的云健康產(chǎn)品，我直言道，“東軟兩大產(chǎn)品線，一條軟件外包，一條CT醫(yī)療設(shè)備，即東軟的DNA是B2B。云健康應(yīng)是B2C產(chǎn)品，照例應(yīng)先做組織創(chuàng)新，不過(guò)按東軟成例，可能性不大，這樣你們會(huì)從現(xiàn)有副總裁中選拔一個(gè)作為這條產(chǎn)品線的負(fù)責(zé)人，最終結(jié)果是用B2B的思維模式做B2C產(chǎn)品，在當(dāng)前傳感技術(shù)尚不成熟的情況下，只能去忽悠政府。”會(huì)后東軟副總緊握我手，說(shuō)有如親見(jiàn)。 B2B基因的華為如何成功地做了B2C手機(jī)終端？華為的初始成功是基于運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，典型的B2B基因。隨著該業(yè)務(wù)在全球的完成，其產(chǎn)品戰(zhàn)略一分為四：一是維持運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，這個(gè)每季僅增1%左右；二是拓展到企業(yè)業(yè)務(wù)，如行業(yè)解決方案等，這個(gè)符合其DNA；三是終端B2C消費(fèi)者業(yè)務(wù)；四是其他業(yè)務(wù)。 華為B2C業(yè)務(wù)緣起2003年與阿聯(lián)酋運(yùn)營(yíng)商的3G合同，客戶要求配套手機(jī)，華為因此成立了終端事業(yè)部，只是為客戶定制并貼牌生產(chǎn)，這個(gè)B2B2C的歷練持續(xù)到2010年，當(dāng)B2C成為企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，華為首先做組織創(chuàng)新，聘請(qǐng)了B2C基因的寶馬設(shè)計(jì)總監(jiān)和西門子手機(jī)設(shè)計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)B2C部門，變工程師導(dǎo)向?yàn)樵O(shè)計(jì)師導(dǎo)向，另配中國(guó)高管協(xié)助以獲取企業(yè)資源及外圍價(jià)值鏈協(xié)同，完成了轉(zhuǎn)型。 B2B與B2C的主要區(qū)別，做表比對(duì)如表2-1所示。 結(jié)論：對(duì)于DNA固化的老舊企業(yè)而言，欲做任何創(chuàng)新，先做組織創(chuàng)新，以形成新的生產(chǎn)關(guān)系場(chǎng)，如圖2-4所示，實(shí)施細(xì)節(jié)參見(jiàn)第11章“組織創(chuàng)新”節(jié)。圖 2-4 新舊生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的匹配 媒體型與產(chǎn)品型。新浪最初是產(chǎn)品型DNA，其創(chuàng)始人如中文之星創(chuàng)作者王志東、CCDOS創(chuàng)作者嚴(yán)援朝等均為產(chǎn)品高手，我第一次與之交流是在2000年首次回國(guó)時(shí)。后來(lái)知道在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅期間的2000年5月，他們與董事會(huì)就未來(lái)戰(zhàn)略產(chǎn)生嚴(yán)重分歧，創(chuàng)始人被清出局，從此新浪成為媒體型DNA，而其產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)降格為技術(shù)支持。再次給新浪上課已是一個(gè)輪回后的2012年了，12年間他們只有做與其媒體DNA相符的產(chǎn)品——2005年的博客與2009年的微博，才對(duì)位成功，所有其他差強(qiáng)人意。甚至，其技術(shù)負(fù)責(zé)人程炳浩自己做了一款社區(qū)產(chǎn)品，在內(nèi)部被DNA扼殺，程固執(zhí)己見(jiàn)跳出創(chuàng)業(yè)開(kāi)心網(wǎng)，證明了自己。 運(yùn)營(yíng)型與產(chǎn)品型。2010年9月，盛大邀請(qǐng)我在其月度“全球互動(dòng)娛樂(lè)專家講壇”上做報(bào)告，我在演講中提及盛大基因，其初始成功是代理韓國(guó)的網(wǎng)游產(chǎn)品《傳奇》，于是整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向，所以盛大運(yùn)營(yíng)別人的產(chǎn)品如網(wǎng)游、盛大文學(xué)、用戶生成視頻的酷6等是順勢(shì)而為，但自己做產(chǎn)品則勉為其難，坦率地說(shuō)至今未有大成。盡管盛大做組織創(chuàng)新成立創(chuàng)新院，但非放手的獨(dú)立運(yùn)作，因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品人特立獨(dú)行、個(gè)性強(qiáng)勢(shì)，必然會(huì)與現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)者沖突。 總之，所有的成功都是一個(gè)時(shí)空的成功，使得你在這個(gè)時(shí)空成功的先驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)及核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)成為你的歷史束縛，導(dǎo)致下一個(gè)時(shí)空的失敗。英雄不再、美人遲暮、風(fēng)流總被雨打風(fēng)吹去，其實(shí)質(zhì)是屬于你的時(shí)空已經(jīng)過(guò)去。換句話說(shuō)，在兩個(gè)時(shí)空同時(shí)為王，如PC與互聯(lián)網(wǎng)、模擬通信與數(shù)字通信，在人類歷史上尚未出現(xiàn)過(guò)，一言以蔽之，成功是失敗之母。 除非遭遇重大刺激——重大失敗、重大災(zāi)禍、喪親之痛、嚴(yán)重疾病、面臨死亡，痛改前“是”，把導(dǎo)致原先成功的那個(gè)DNA扼殺，才能滋長(zhǎng)出全新的DNA。如1985年被自己創(chuàng)立的公司開(kāi)除的喬布斯，離開(kāi)后重新創(chuàng)立了Next公司，他盡情地放飛自己的天性，結(jié)果是一系列炫酷的產(chǎn)品，但無(wú)一不遭受失敗重挫。喬布斯后來(lái)的巨大成功，并非因被開(kāi)除的刺激，而是一系列壯烈失敗后的禪修反思與自我重塑。因?yàn)槿税磻T性在世界中運(yùn)行，處于一種封閉的狀態(tài)，只有當(dāng)受到重大刺激并體驗(yàn)到了這種刺激產(chǎn)生的苦悶悲憤時(shí)，才有可能破繭自我，這時(shí)人的最真實(shí)的存在才開(kāi)始向自己的意識(shí)顯現(xiàn)，就有了重塑自我DNA的可能，然而即使這樣，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：只有1/7的可能性。守正出奇二三 《孫子兵法》曰，“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝……奇正之變，不可勝窮也?！币哉匣蚴卣赋Ｒ?guī)套路，以奇勝或出奇指創(chuàng)新制勝。守正明修棧道，出奇暗度陳倉(cāng)；守正正面牽制，出奇迂回突襲；守正守原則，出奇出靈活；守正是實(shí)力，出奇看機(jī)緣。 仍以漢初三位名將周亞夫、李廣、程不時(shí)為例。 飛將軍李廣以驍勇奮戰(zhàn)揚(yáng)名天下，但“李廣難封”，乃至唐朝王維不平則鳴：“衛(wèi)青不敗由天幸，李廣無(wú)功緣數(shù)奇?！崩顝V未能封侯的原因是他強(qiáng)于戰(zhàn)斗突襲而疏于戰(zhàn)役指揮，例如今晚月黑風(fēng)高，李廣親率創(chuàng)新突擊隊(duì)偷襲匈奴，大獲全勝；明晚風(fēng)高月黑，希冀二度梅開(kāi)，這次匈奴猜到了，李廣全軍覆沒(méi)，自己被擒，他裝死等敵人不注意時(shí)搶馬回營(yíng)。一切都是兵士之為非將軍之道，在文景無(wú)為而治時(shí)代尚可，到武帝奮發(fā)有為時(shí)代，采用以騎制騎、遠(yuǎn)程奔襲、正面沖擊、翼側(cè)迂回的進(jìn)攻戰(zhàn)略時(shí)，盡管有五次統(tǒng)兵機(jī)遇，但他不是無(wú)功而返，就是損兵折將，最后自殺謝世。 程不時(shí)與李廣齊名，排兵布陣嚴(yán)謹(jǐn)方正，穩(wěn)重老辣，前軍突前，左右翼保護(hù)，后軍斷后，但他不會(huì)用奇，所以他的部隊(duì)從來(lái)不打大勝仗，但也從來(lái)不打大敗仗，一整批出去，退兵也是一整批退下，整個(gè)部隊(duì)的番號(hào)整整齊齊。 “忽過(guò)新豐市，還歸細(xì)柳營(yíng)”，以屯軍細(xì)柳、軍令嚴(yán)整而獲文帝贊稱“真將軍”并托孤景帝的周亞夫，以景帝親弟駐守的梁國(guó)為誘，以正合吸引吳楚七國(guó)之亂的叛軍主力，漢軍主力與叛軍相持不打，然后突出奇兵側(cè)翼斷敵糧道，一戰(zhàn)定乾坤?！盎乜瓷涞裉?，千里暮云平”，太史公《史記》評(píng)曰“亞夫之用兵，持威重，執(zhí)堅(jiān)刃，穰苴曷有加焉！” 總之，奇正互為表里，所謂“出乎意料之外，合乎情理之中”。劉伯承元帥道，“奇正辯證統(tǒng)一，奇中有正，正中有奇，奇正相生，變化無(wú)窮。正奇雙方失去一方均不可?！彼^續(xù)道，“有正無(wú)奇，雖整不烈，無(wú)以致勝也；有奇無(wú)正，雖銳無(wú)恃，難以控御也?！奔辞罢哧噭?shì)嚴(yán)整，但不能給對(duì)方造成突然猛烈的打擊而無(wú)法取勝；后者攻勢(shì)鋒銳，但沒(méi)有可作依靠的鉗制力量因而就難以控制敵人。一句話，守正與出奇是創(chuàng)新創(chuàng)造之一體兩面。 產(chǎn)業(yè)方面，守正就是運(yùn)籌布局，對(duì)二極世界四大導(dǎo)向澄澈分析，確定產(chǎn)品概念、做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)、計(jì)算各項(xiàng)利益。而出奇就是讓人眼前一亮甚至耳目一新的創(chuàng)新，如嶄新的特點(diǎn)、挺拔的質(zhì)量、高超的價(jià)值等。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，高優(yōu)產(chǎn)品的成功概率為98%，中優(yōu)為53%，低優(yōu)為18%。我以搜索引擎三戰(zhàn)詳解奇正組合。第一戰(zhàn)，美國(guó)，Goto與谷歌 搜索公司Goto于1998～1999年間創(chuàng)立廣告模式，即搜索關(guān)鍵詞向廣告商收費(fèi)，當(dāng)時(shí)門戶的旗幟廣告單次點(diǎn)擊收費(fèi)7～10美分，Goto定價(jià)1美分試用，沒(méi)想到效果驚人，流量立即導(dǎo)入自己的網(wǎng)站，廣告商瘋搶關(guān)鍵詞，競(jìng)價(jià)排名的商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生，即廣告與正常搜索結(jié)果不顯式區(qū)別地出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)中，出價(jià)越高排名越前。 Goto再接再厲，采用二八原則的“短頭戰(zhàn)略”，整合了當(dāng)時(shí)四大網(wǎng)絡(luò)巨頭網(wǎng)景、雅虎、美國(guó)在線AOL及微軟MSN的流量，改名Overtune，后被雅虎2002年收購(gòu)。 搜索引擎的產(chǎn)品本質(zhì)是R=f（流量，點(diǎn)擊付費(fèi)，關(guān)鍵字庫(kù)），即搜索公司賣的產(chǎn)品是關(guān)鍵字庫(kù)，關(guān)鍵字的商業(yè)價(jià)值在于流量，流量越大，其點(diǎn)擊付費(fèi)率越高，則關(guān)鍵字越有價(jià)值，從而形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，所以搜索引擎的一切價(jià)值在于流量，它收集并批發(fā)流量，控制了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的最上游。 跟隨者谷歌由斯坦福大學(xué)學(xué)生拉里·佩奇和謝爾蓋·布林于1998年創(chuàng)立，通過(guò)組合布局，到2003年時(shí)以微弱優(yōu)勢(shì)成為市額第一。 創(chuàng)立了Page Rank技術(shù)。1995年互聯(lián)網(wǎng)革命之前，搜索主要用在圖書(shū)館，叫信息檢索IR技術(shù)，之后商業(yè)化叫文本檢索TRS技術(shù)，Page Rank以用戶點(diǎn)擊率將結(jié)果排序，正常搜索結(jié)果與廣告分離，廣告顯式注明，此舉提升了用戶體驗(yàn)，贏得了美國(guó)用戶。 創(chuàng)作了AdWords自助服務(wù)工具，推出時(shí)的廣告是，“如果你有一張信用卡和五分鐘時(shí)間，你就可以在網(wǎng)上自己做廣告”，并用AdRank確立廣告定位，采用“長(zhǎng)尾戰(zhàn)略”一舉收獲幾百萬(wàn)下游的中小廣告商客戶。 創(chuàng)作了AdSense自助工具，仍用“長(zhǎng)尾戰(zhàn)略”整合全球中小網(wǎng)站的流量，組成了合作網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，谷歌按流量付費(fèi)給這些上游供應(yīng)商。 到2005年，谷歌市額41%～43%，雅虎37%，這是統(tǒng)計(jì)誤差內(nèi)的平手。決戰(zhàn)在12月打響，谷歌出奇制勝，宣布與AOL達(dá)成搜索收入分成合作協(xié)議，以多花一億美元的代價(jià)獲得了AOL7%～9%的市額，疊加超過(guò)50%，成為市場(chǎng)的絕對(duì)王者，一舉觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，勝負(fù)的天平從此向谷歌傾斜，一戰(zhàn)乾坤。第二戰(zhàn)，中國(guó)，百度與谷歌中國(guó) 谷歌2005年7月入華時(shí)與百度市額相當(dāng)，各為百分之三十幾，尤其在高端市場(chǎng)居于主控地位。不幸，四年后的2009年7月，百度68%，谷歌中國(guó)僅29%，耕耘四年尚不如初，即使是那剩余市額也是“外事不決問(wèn)谷歌，內(nèi)事不決問(wèn)百度”，即外貿(mào)、英文、學(xué)術(shù)論文等垂直市場(chǎng)才用谷歌，水平市場(chǎng)百度幾乎一統(tǒng)江湖，這四年到底發(fā)生了什么使得形勢(shì)陡變？?jī)杉移髽I(yè)都請(qǐng)我上過(guò)課，也各自讓我分析過(guò)此仗之成敗得失，下面我有張有馳。 先人后事第一。做事的第一要著是看高管班子及體制機(jī)制。略。 結(jié)構(gòu)組合第二。我在各高校演講時(shí)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研學(xué)生，七八成用百度，問(wèn)原因，大都答道，有貼吧、知道、百科、文庫(kù)，還有mp3下載！亦即，這幾個(gè)產(chǎn)品組合是百度決勝的關(guān)鍵要因。為此，我專訪過(guò)幾個(gè)總監(jiān)和副總監(jiān)級(jí)學(xué)員了解來(lái)龍去脈。 先看MP3音樂(lè)搜索，這款產(chǎn)品始于2002年。我因在美國(guó)一直使用谷歌，2003年回國(guó)后首觸百度，正是這款侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品使我當(dāng)時(shí)對(duì)其印象不佳，因?yàn)閷?duì)比谷歌的產(chǎn)品原則是“不作惡”，當(dāng)然它符合國(guó)情——中下層網(wǎng)民和大中學(xué)生認(rèn)識(shí)百度大都由MP3開(kāi)始。 緊接著是2003年的貼吧，起因是當(dāng)用戶搜關(guān)鍵詞時(shí)，別人也會(huì)搜同樣的詞，這意味著他們可能有著共同的興趣，一個(gè)自然的想法就是以關(guān)鍵詞構(gòu)建社區(qū)，給客戶的價(jià)值是此詞的內(nèi)容深度，給企業(yè)的價(jià)值是提升了用戶黏性，因?yàn)樗阉鳟a(chǎn)品纖薄，用戶搜完就點(diǎn)擊結(jié)果跳將出去了。兩年后的2005年超女風(fēng)靡全國(guó)，貼吧爆紅。 再接再厲，圍繞“全、準(zhǔn)、新、快”四大原則，百度在2005～2009年連續(xù)推出重磅創(chuàng)新組合，當(dāng)時(shí)給我以強(qiáng)烈震撼，因?yàn)槲乙恢边€認(rèn)為谷歌是創(chuàng)新代名詞。一一數(shù)來(lái)。 2005年“知道”，網(wǎng)民發(fā)問(wèn)，讓網(wǎng)民或運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)回答。給客戶的價(jià)值是人比算法給出的答案精準(zhǔn)，它實(shí)質(zhì)是通過(guò)人工來(lái)過(guò)濾萃取，減低搜索噪聲；給企業(yè)的價(jià)值是用人的答案來(lái)反哺、優(yōu)化搜索引擎。 2006年“百科”，由網(wǎng)民或運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)編輯詞條，使得垂直內(nèi)容比較系統(tǒng)完備。給客戶的價(jià)值是，當(dāng)客戶搜索時(shí)，雖然網(wǎng)上都有，但比較分散，即水平搜索對(duì)需求的滿足度不是太好，這時(shí)對(duì)搜索數(shù)據(jù)進(jìn)行垂直挖掘，把這些詞單獨(dú)拿出來(lái)優(yōu)化以更好地滿足需求；給企業(yè)的價(jià)值是垂直搜索反哺、優(yōu)化水平搜索。
2009年“文庫(kù)”：文檔分享與下載平臺(tái)，作為自覺(jué)自愿當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，不過(guò)真理常因自信而多走一步鑄錯(cuò)，百度或網(wǎng)民把非授權(quán)的內(nèi)容也入庫(kù)，遭遇作家韓寒兩顆子彈，檄文一出，天下應(yīng)和。我這幾年每季度給百度授課一次，那天正在課中，告知學(xué)員立馬認(rèn)錯(cuò)，得罪誰(shuí)也不能得罪文人，歷史上被文人數(shù)落的奸邪大佞就是前科。 2009年“框計(jì)算”：例如原來(lái)搜天氣預(yù)報(bào)，結(jié)果是各天氣網(wǎng)站的鏈接；框計(jì)算后再搜，第一條記錄直接給你四天的天氣。給客戶的價(jià)值是一站直達(dá)，無(wú)須像原來(lái)一樣要再度點(diǎn)擊結(jié)果鏈接才能得到最終天氣；給企業(yè)的價(jià)值是，百度開(kāi)放了API應(yīng)用編程接口，這樣上游供應(yīng)商的天氣數(shù)據(jù)才能接入，結(jié)果是圍繞百度形成了內(nèi)容與服務(wù)供應(yīng)商的利益體。用搜狗CEO王小川的話，“打著開(kāi)放的旗號(hào)做著封閉的事”。 運(yùn)營(yíng)組合第三。如2005年百度的戰(zhàn)略級(jí)收購(gòu)hao123。我課到此時(shí)，一位入職在前20名的百度總監(jiān)告知，這個(gè)其實(shí)不是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，而是因在其上投入太大而收購(gòu)，歪打正著。另外是百度的網(wǎng)吧地推和渠道戰(zhàn)略，正候著2005～2006年以博客等Web2.0為標(biāo)志的互聯(lián)網(wǎng)第二輪高潮的興起，此波是三四線城市、城鎮(zhèn)和農(nóng)村的增量市場(chǎng)，百度廣闊天地大有作為。第三戰(zhàn)，中國(guó)，3SB——360、搜狗、百度 我一直都是在瀏覽器的工具欄條中放置百度與谷歌兩個(gè)引擎，因?yàn)楣雀璨惶糜?，?duì)百度的使用就超過(guò)了谷歌。沉寂了兩年多，2012年8月，奇虎360突然介入搜索而致軒然大波。開(kāi)戰(zhàn)前的8月15日，CNZZ監(jiān)控的市額是：百度75.44%、搜狗7.44%、谷歌中國(guó)5.61%。一個(gè)月后的9月15日，百度64.12%、360搜索8.59%、搜狗8.39%、谷歌中國(guó)3.93%。 先看360及其創(chuàng)始人周鴻祎?！秳?chuàng)業(yè)邦》2011年安排了我們兩人在北京做一個(gè)對(duì)話節(jié)目，之前因沒(méi)見(jiàn)過(guò)，見(jiàn)面一通寒暄，他說(shuō)久仰并閱讀了我的作品，我說(shuō)久仰他3Q大戰(zhàn)血染的風(fēng)采，那時(shí)360上市不久，鴻祎身體看起來(lái)極度疲乏，我們只排練了一下就馬上開(kāi)場(chǎng)。 我先向聽(tīng)眾介紹了我對(duì)鴻祎在360免費(fèi)殺毒創(chuàng)新成功并顛覆行業(yè)的理解。先人后事第一，我認(rèn)為鴻祎對(duì)自己做了三次破壞性創(chuàng)新：一次是在方正開(kāi)發(fā)飛揚(yáng)電郵系統(tǒng)時(shí)，從技術(shù)導(dǎo)向很快地轉(zhuǎn)型為市場(chǎng)導(dǎo)向。對(duì)比自己，我說(shuō)這個(gè)雖然我也做到了，但特別艱辛，可能是我做技術(shù)時(shí)間較長(zhǎng)。第二次是在3721時(shí)，把在方正做軟件產(chǎn)品的思維模式轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，這個(gè)我沒(méi)做到，甚至我在微軟都沒(méi)意識(shí)到，等自己創(chuàng)業(yè)磕磕碰碰意識(shí)到自己是“騎馬的步兵”時(shí)，學(xué)費(fèi)幾乎燒光了。第三次是從行業(yè)極導(dǎo)向轉(zhuǎn)到市場(chǎng)極導(dǎo)向，360創(chuàng)業(yè)的初衷既是從自我出發(fā)去掉流氓鼻祖稱謂，更是對(duì)用戶需求的深刻洞察——因?yàn)閺男袠I(yè)極角度，木馬確實(shí)不是病毒；而從市場(chǎng)極角度，它給客戶造成了極大的困擾——所以行業(yè)是人為的切割，行業(yè)的本質(zhì)是滿足客戶需求的動(dòng)態(tài)過(guò)程……篇幅所限不再贅述。 再看搜狗及其CEO王小川。我和小川在2008年奧運(yùn)前夕認(rèn)識(shí)，當(dāng)時(shí)作為搜狗CTO的小川認(rèn)可了我們的實(shí)時(shí)視頻直播產(chǎn)品，并與作為奧運(yùn)主贊助商搜狐的同時(shí)直播，在2009年中國(guó)計(jì)算機(jī)大會(huì)后的晚上，在大堂吧聊天時(shí)聊起搜狗的可能打法，如將搜索作為瀏覽器或輸入法的一部分以控制入口；或避開(kāi)百度的桌面而專精于無(wú)線搜索；或把各個(gè)垂直搜索的結(jié)果進(jìn)行整合；或疊加百度與谷歌的搜索結(jié)果進(jìn)行元搜索；甚至無(wú)需關(guān)鍵詞而在用戶瀏覽過(guò)程中直接推薦相關(guān)內(nèi)容和鏈接等。2010年我在小川辦公室聊天時(shí)特別叮囑，欲做任何創(chuàng)新，先做組織創(chuàng)新，必須說(shuō)服搜狐拆分出搜狗成立獨(dú)立團(tuán)隊(duì)或獨(dú)立法人企業(yè)，解決體制機(jī)制問(wèn)題。 第三戰(zhàn)我想表達(dá)的重點(diǎn)是，在百度一家獨(dú)大的前提下，如何出奇？因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是側(cè)翼戰(zhàn)，不是頭對(duì)頭硬碰硬。每次給百度上課時(shí)，在“首腦機(jī)制DNA”章節(jié)，我都會(huì)點(diǎn)出百度的初始成功是基于云端搜索，所以貼吧、知道、百科這些云產(chǎn)品做一個(gè)成一個(gè)，但百度沒(méi)有客戶端基因，其歷史上所有的十幾款端產(chǎn)品如即時(shí)通信、解壓軟件、播放器、輸入法、瀏覽器等全部失敗。此次搜狗和360均以端渠道作為主攻方向，其中搜狗三部曲是輸入法-瀏覽器-搜索；360三部曲是安全-瀏覽器-搜索。 另一角度可參考微軟搜索Bing如何與谷歌在美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)，一句話概括，處處出奇?zhèn)纫響?zhàn)。谷歌是極簡(jiǎn)主義頁(yè)面，微軟就用精美復(fù)雜的圖片；谷歌是水平通用搜索，微軟就在美國(guó)人最關(guān)心的幾個(gè)垂直領(lǐng)域如休閑旅游、運(yùn)動(dòng)體育、本地搜索做精做透；谷歌叫搜索引擎，微軟獲得知識(shí)引擎wolfram alpha的授權(quán)技術(shù)后改叫決策引擎、推薦引擎；谷歌是網(wǎng)頁(yè)搜索，微軟與Facebook合作發(fā)力社區(qū)搜索，開(kāi)辟第二戰(zhàn)場(chǎng)，并將搜索邊界擴(kuò)大到實(shí)體設(shè)備上。 最后，關(guān)于奇正的辨析： 比例：正是多數(shù)，用以接敵，制造對(duì)立和相持；奇是少數(shù)，用以決勝，打破僵局和困境。故在本體系中，守正為大“面”，排二，出奇為小“半”，排三 順序：先正后奇是兵家和政治家的原則，曾國(guó)藩說(shuō)“先求穩(wěn)當(dāng)，次求變化”。做企業(yè)時(shí)，老企業(yè)有正欲出奇，所以二正三奇，新企業(yè)有奇欲守正，所以二奇三正 重要性：切忌重奇輕正，無(wú)正，奇兵也無(wú)所用之，二者不可偏廢。盡管兵貴出奇，但也視對(duì)手而定。如果己方強(qiáng)出甚多，正兵壓境就解決問(wèn)題，反之出奇就比較重要 標(biāo)準(zhǔn)：奇正沒(méi)有固定標(biāo)準(zhǔn)，奇可以是正，正亦可為奇，關(guān)鍵要看是否能給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)“驚駭” 第三道路：是否在守正與出奇的交叉處存在一個(gè)第三道路？漸進(jìn)式太慢，革命式過(guò)激，如納粹第三帝國(guó)的興起，如國(guó)共第一次合作的借殼 總結(jié)一句話，天道陰陽(yáng)，人道奇正。知地善用第四 一劍開(kāi)天統(tǒng)六合， 函谷風(fēng)高水為戈？ 中原難覓用武地， 咸陽(yáng)王庭上新折。 ——作者 秦國(guó)能一統(tǒng)六合，顯然不是因?yàn)楹汝P(guān)山險(xiǎn)地高風(fēng)水好的自然地理，而是因?yàn)樵炀土撕髞?lái)成為秦相的衛(wèi)國(guó)人商鞅、呂不韋，魏國(guó)人范雎、張儀，楚國(guó)人李斯等尋找用武之地的中原豪雄大規(guī)模翻墻越獄的體制機(jī)制環(huán)境。 自然地理、社會(huì)人文等單域環(huán)境及其跨界混搭對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)造影響攸關(guān)，我統(tǒng)稱之為“地利”并將之分為六層，如表2-2所示，本節(jié)每項(xiàng)只寫一個(gè)，其他諸項(xiàng)散落各章。 先看極限環(huán)境的創(chuàng)新給我們的啟迪 文王被拘演《周易》，孔子受窘作《春秋》，屈原被逐賦《離騷》，左丘失明有《國(guó)語(yǔ)》，孫臏去膝有《兵法》，不韋貶蜀傳《呂覽》，韓非囚秦出《說(shuō)難》……西方亦然，塞萬(wàn)提斯的《堂·吉訶德》、笛福的《魯賓遜漂流記》、班揚(yáng)的《天路歷程》等都是深陷囹圄之作。原因不外乎戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行兩項(xiàng)。 使命。極限環(huán)境中的創(chuàng)新者因受盡屈辱而潛能爆發(fā)——司馬遷在《報(bào)任安書(shū)》中述說(shuō)其“究天人之際，通古今之變，成一家之言”，縱死也要重于泰山之使命，而之所以“腸一日而九回”地“隱忍茍活”，是因產(chǎn)品“草創(chuàng)未就”，絕不輕易赴死?！缎ど昕说木融H》的主題就是信念超越一切技能。結(jié)論是東西方都認(rèn)為如果個(gè)人或組織沒(méi)有一個(gè)值得為之奮斗的使命，即使你擁有所有技能也一樣平庸。 執(zhí)行。身處極限環(huán)境，能夠心無(wú)旁騖，破釜沉舟、單點(diǎn)聚焦、不計(jì)其余地投入執(zhí)行。常態(tài)環(huán)境下的人之所以缺乏創(chuàng)新創(chuàng)造力，大抵因?yàn)槎帱c(diǎn)投注，害怕全身心的投入不產(chǎn)出預(yù)期的成功，反而導(dǎo)致了人生精力與資源的散焦。 給企業(yè)的啟迪是，其實(shí)監(jiān)獄是最佳創(chuàng)新環(huán)境——囚犯（員工）擁有大腦自由放飛智力，同時(shí)獄警（管理者）又覺(jué)得一切盡在掌控——悖論在極限處完美平衡。第一層級(jí) 文明，農(nóng)耕、工業(yè)、信息三大文明各自的價(jià)值創(chuàng)造模式 中華文明在農(nóng)耕時(shí)代引領(lǐng)全球創(chuàng)新，從公元前4000年至16世紀(jì)歐洲文藝復(fù)興前，世界史上百項(xiàng)重大發(fā)明18項(xiàng)屬于中國(guó)農(nóng)耕時(shí)代：絲綢、冶鐵術(shù)、磨、自來(lái)水、十進(jìn)位、紙、瓷器、水車風(fēng)箱、算盤、指南車、針灸術(shù)、火藥、指南針、曲釀酒術(shù)、活字印刷、秦九韶法、人痘接種法和十二平均律。 然而，蟄伏了兩千多年的西方文明，在文藝復(fù)興后全面超越。因?yàn)橹袊?guó)式創(chuàng)新都是經(jīng)驗(yàn)文明而非理論發(fā)明。愛(ài)因斯坦評(píng)說(shuō)：“西方科學(xué)以兩個(gè)偉大成就為基礎(chǔ)，一是古希臘哲學(xué)家發(fā)明的形式邏輯體系，一是文藝復(fù)興時(shí)期發(fā)現(xiàn)通過(guò)系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)可能找出因果關(guān)系，而中國(guó)的賢哲未能走上這兩步?！睕](méi)有理論方法，最終技術(shù)上必然落后。 價(jià)值創(chuàng)造模式： 農(nóng)耕文明：勞動(dòng)密集型，勤勞節(jié)儉堅(jiān)忍。 工業(yè)文明：韋伯在《新教倫理與資本主義精神》中將勤勞節(jié)儉+冒險(xiǎn)精神稱為資本主義精神；模式主要是資本密集型，基本矛盾是規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)，前者規(guī)模越大成本越低，當(dāng)然品種也越少；后者品種越多成本越低，因?yàn)樵谝粋€(gè)范圍內(nèi)共享資源均攤成本，以前者主導(dǎo)。 信息文明：通過(guò)信息技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，虛擬整合不同時(shí)空的資源、能力、供求關(guān)系及運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，從而形成互補(bǔ)共享的價(jià)值協(xié)同網(wǎng)絡(luò)以降低不確定性，并通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘降低交易成本，提供大規(guī)模個(gè)性化的一攬子解決方案。第二層級(jí) 國(guó)家環(huán)境 把“本朝”先假設(shè)分為三個(gè)30年： 第一個(gè)30年是政治掛帥時(shí)代，取消個(gè)人探索的自由，少數(shù)精英通過(guò)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興，結(jié)果不僅未能富民強(qiáng)國(guó)，而且十年“文革”使國(guó)家瀕臨崩潰。 第二個(gè)30年是經(jīng)濟(jì)中心時(shí)代，爆發(fā)了人類史上規(guī)模最大的社會(huì)變革，崛起為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。我用圖2-5總括其發(fā)展各段的創(chuàng)新機(jī)遇及領(lǐng)袖行業(yè)。 我預(yù)測(cè)第三個(gè)30年是價(jià)值再造的中國(guó)式文藝復(fù)興時(shí)代。圖 2-5 改革開(kāi)放后歷程一覽 首先還是經(jīng)濟(jì)打底，直到GDP全球第一：一是工業(yè)化。中國(guó)近千種產(chǎn)品全球市占率第一，而日本僅兩百多，是當(dāng)之無(wú)愧的世界工廠，只是地處低端，轉(zhuǎn)折點(diǎn)我認(rèn)為是制造業(yè)最高端的汽車業(yè)2009年12月產(chǎn)銷首超美國(guó)成為全球第一，V2版應(yīng)是制造業(yè)升級(jí)、制造業(yè)轉(zhuǎn)服務(wù)業(yè)或發(fā)展高端制造業(yè)。二是城鎮(zhèn)化。歐美各國(guó)城市化率80%左右，中國(guó)近50%，每年提高一個(gè)點(diǎn)意味著兩千萬(wàn)人進(jìn)城，意味著住房、學(xué)校、醫(yī)院、基礎(chǔ)設(shè)施、零售物流、交通道路等，使中國(guó)成為世界最大的工地。三是信息化。信息業(yè)本身處于云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的革命中，這次革命又是信息化帶動(dòng)工業(yè)化的二次機(jī)遇。四是全球化。中國(guó)企業(yè)的核心命題是全球資源整合，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，特別是人民幣國(guó)際化之后的金融全球化。五是市場(chǎng)化V2。V1是從生存型到發(fā)展型，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)使得“大進(jìn)大出”的增長(zhǎng)模式終結(jié)，同時(shí)百姓生活水平提升導(dǎo)致消費(fèi)升級(jí)，二者逼迫中國(guó)從生產(chǎn)主導(dǎo)型向消費(fèi)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。六是公共產(chǎn)品，如何建立全民共享的醫(yī)療社保體系？如何完善個(gè)稅體系？何時(shí)取消戶籍制，使農(nóng)民享受公共資源？如何教改，如何中美、臺(tái)海教育合作，如何開(kāi)設(shè)私立大學(xué)，如何確立教育學(xué)術(shù)等公共資源與政治的獨(dú)立等，改革才是最大的機(jī)遇。 中后期我預(yù)見(jiàn)第四次“文藝復(fù)興”將爆發(fā)，它上承第一次百家爭(zhēng)鳴的春秋戰(zhàn)國(guó)、第二次以“不殺士大夫”立國(guó)而達(dá)古典文明巔峰的大宋、第三次東西方文明相撞的晚清民國(guó)，而下開(kāi)文明再造的價(jià)值創(chuàng)新。最終，我深信，中國(guó)將走上經(jīng)濟(jì)發(fā)展→文化繁榮→政治民主的人間正道，融入全球自由、民主、公平、正義的普世價(jià)值體系中。第三層級(jí) 地域 行業(yè)市場(chǎng)（參見(jiàn)第6章）。 一方水土養(yǎng)一方人?？?、孟、荀地處黃河文明，因黃河常年淤塞而至潰決、因與游牧民族匈奴的作戰(zhàn)，生存環(huán)境的壓力要求集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，其創(chuàng)造的重群體而抑個(gè)體的儒家學(xué)說(shuō)成為中國(guó)學(xué)術(shù)產(chǎn)品的北方譜系；而江漢地區(qū)等南方氣候溫和，農(nóng)作物易于生長(zhǎng)，不必強(qiáng)求依靠集體協(xié)作個(gè)人也能生存，所以楊朱“拔一毛而利天下不為也”，莊子保全自我為第一，道家代表著南方譜系。文學(xué)產(chǎn)品亦然，北《詩(shī)經(jīng)》、南楚辭，前者沒(méi)有個(gè)體意識(shí)的自覺(jué)，只是個(gè)體對(duì)集體的關(guān)心，后者屈原則是徹底追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。黃河文明與長(zhǎng)江文明，最終成為中華文明體系中互補(bǔ)的兩翼。第四層級(jí) 組織環(huán)境 企業(yè)應(yīng)建立何種環(huán)境才能提高創(chuàng)新生產(chǎn)力？我把美國(guó)創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為目標(biāo)與組織體系配套。 目標(biāo)體系驅(qū)動(dòng)。指企業(yè)對(duì)創(chuàng)新要目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，甚至寫入KPI績(jī)考。3M的創(chuàng)新目標(biāo)是每個(gè)業(yè)務(wù)單位銷售額中的30%必須來(lái)自過(guò)去4年推出的新產(chǎn)品。谷歌則是將創(chuàng)新任務(wù)寫進(jìn)崗位職責(zé)?；萜諏?shí)驗(yàn)室的研發(fā)采取組合目標(biāo)模式，1/3的基礎(chǔ)研究著眼于未來(lái)5～15年，1/3的產(chǎn)品研究對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行6～18個(gè)月的研究，1/3的應(yīng)用研究介于其間，時(shí)間范圍為2～5年。 目標(biāo)的核心是開(kāi)創(chuàng)新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，而不僅是改良式的漸進(jìn)創(chuàng)新，因?yàn)槊鎸?duì)技術(shù)的成熟和產(chǎn)品組合的老化，無(wú)論是調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、進(jìn)軍海外市場(chǎng)這樣的擴(kuò)張，抑或精構(gòu)減員削成本這樣的收縮，都不太可能使企業(yè)快速增長(zhǎng)。 組織體系保障。自上而下式：最具傳奇色彩的創(chuàng)新大師當(dāng)屬愛(ài)迪生，一生共有1039項(xiàng)發(fā)明專利。然而其助手Francis Jehl說(shuō)，“愛(ài)迪生其實(shí)是一個(gè)集合名詞，是許多人的共同工作?！眴滩妓箘t拒絕了創(chuàng)新產(chǎn)生的民主來(lái)源，他堅(jiān)信自己對(duì)需求的預(yù)判，要求創(chuàng)新要在自己的主導(dǎo)意識(shí)下進(jìn)行。 自下而上式：如3M允許員工使用15%的工作時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)新，技術(shù)人員還可以申請(qǐng)3M創(chuàng)新資金，它為不能通過(guò)正規(guī)渠道獲得資助的創(chuàng)新項(xiàng)目提供資金。谷歌要求員工將20%的時(shí)間用在他們自選的創(chuàng)新項(xiàng)目上，它做過(guò)統(tǒng)計(jì)，對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)支持的和員工自行完成的創(chuàng)意，后者成功率更高。 無(wú)論哪種方式，團(tuán)隊(duì)第一。優(yōu)秀創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)計(jì)特征：一是成員來(lái)源多元化，并且大家都尊重這種多元化；二是團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)一個(gè)瘋狂而偉大的目標(biāo)充滿激情；三是熱愛(ài)挑戰(zhàn)，敢于冒險(xiǎn)，毫不畏懼困境、挫折和最后截止日期，有一種在最后期限前實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)烈意識(shí)；四是沒(méi)有高低貴賤之分，信任與親密無(wú)間的關(guān)系最能激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力；五是開(kāi)放、自由選擇、資源共享的工作氛圍；六是團(tuán)隊(duì)還要與外界相聯(lián)系，自主地去獲得任何所需要的東西。 最后是企業(yè)要有容忍失敗的文化，因?yàn)閯?chuàng)新大都失敗，失敗不僅讓自己失去自信，信譽(yù)大打折扣，甚至職涯受到重創(chuàng)，失去工作。斯坦福大學(xué)的教授羅伯特·薩頓幾個(gè)原則可資參照：不采取任何行動(dòng)去實(shí)施想法是最大的失敗，這種行為本身就應(yīng)受到懲罰；從失敗中學(xué)，不要給予重復(fù)發(fā)生的錯(cuò)誤獎(jiǎng)勵(lì)；失敗率很低說(shuō)明要不然沒(méi)有冒足夠的風(fēng)險(xiǎn)，要不然隱瞞了錯(cuò)誤。第五層級(jí) 品類 里斯在《品牌之源》中揭示了商界的品類對(duì)應(yīng)于自然界的物種，是隱藏在產(chǎn)品和品牌背后的核心力量。哈佛心理學(xué)教授喬治·米勒的研究進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者心智處理信息的方式是把它們簡(jiǎn)化歸類，儲(chǔ)存的是產(chǎn)品的類別——品類；又因人的注意力有限，在一個(gè)類別中只能記住七個(gè)左右的名字——產(chǎn)品品牌，而只對(duì)前兩名的印象最深。 例如，口渴了喝水（大品類），有礦泉水、茶飲、可樂(lè)等可選（小品類），礦泉水中有農(nóng)夫山泉、娃哈哈等品牌，于是擇一購(gòu)買。表面上消費(fèi)者指名購(gòu)買某品牌，但其真正的思考順序是“先用品類思考，后用品牌選擇”，只有在消費(fèi)者產(chǎn)生了品類的需求之后，才會(huì)說(shuō)出品類中的代表品牌。 所以，最佳戰(zhàn)略是使你的品牌成為品類第一，或是品類中非此即彼的選擇。消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為原創(chuàng)的最好，而當(dāng)其他品牌入侵時(shí)，它們被認(rèn)為是模仿品，會(huì)更強(qiáng)化你是第一的認(rèn)知。具體做法可用概念在原有品類中或在它周邊開(kāi)辟新領(lǐng)域，然后命名這個(gè)領(lǐng)域，把你開(kāi)辟的新領(lǐng)域作為一個(gè)新品類來(lái)經(jīng)營(yíng)，把自己的產(chǎn)品作為這個(gè)新品類的第一個(gè)產(chǎn)品。第六層級(jí) 產(chǎn)品/品牌 產(chǎn)品參見(jiàn)導(dǎo)言附錄，此處概述品牌。我們從內(nèi)核外推：價(jià)值創(chuàng)造的載體是產(chǎn)品，產(chǎn)品的本質(zhì)是自我的投影，而價(jià)值傳播是通過(guò)品牌，所以品牌是產(chǎn)品的人格化，品牌定位的要旨就是根據(jù)市場(chǎng)極消費(fèi)者認(rèn)知和行業(yè)極競(jìng)爭(zhēng)格局，創(chuàng)造一個(gè)符合原始產(chǎn)品屬性的獨(dú)特形象，從而在目標(biāo)客戶心中占據(jù)一個(gè)獨(dú)具價(jià)值的地位。產(chǎn)品由虛實(shí)二部屬性組成，所以我把對(duì)品牌的理解也分成虛實(shí)二部，如表2-3所示，并以人作為產(chǎn)品進(jìn)行比對(duì)。 如汽車品牌中，捷豹=造型，沃爾沃=安全，奔馳=尊貴，寶馬=駕駛樂(lè)趣。品牌意義或聯(lián)想方面，捷豹的性格是不屑模仿，奔馳則是端莊厚重。 回歸篇首秦相，以李斯為例，他年輕時(shí)做倉(cāng)庫(kù)管理員，看到倉(cāng)庫(kù)廁所中的老鼠，吃屎喝尿，人狗路過(guò)則擔(dān)驚受怕，又看到庫(kù)房中的老鼠，好吃好住，人狗靠近也不怕，于是發(fā)出千古一嘆：“人之賢不肖譬如鼠矣，在所自處耳。”即人鼠同樣，能否成功在于自己所處的環(huán)境。審時(shí)任勢(shì)第五 拋擲南陽(yáng)為主憂， 北討東征盡良籌， 時(shí)來(lái)天地皆同力， 運(yùn)去英雄不自由。 ——（唐）羅隱 諸葛亮《隆中對(duì)》完成了戰(zhàn)略創(chuàng)新設(shè)計(jì)，拋棄隱居開(kāi)始實(shí)施：赤壁大戰(zhàn)，孫劉聯(lián)手，謀事在人，成事東風(fēng)，天地同力勝曹賊。再而后，時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)公走麥城，劉張陷夷陵，六度出岐山，身死五丈原，英雄竟不由自主。 什么是時(shí)運(yùn)/機(jī)遇/運(yùn)氣——我定義為三大要素：有準(zhǔn)備的人+在那個(gè)窗口期+做了那件事。2012年3月，我給漢王科技中高管上創(chuàng)新課，創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)劉迎建先生也參加了，我課上評(píng)點(diǎn)漢王電紙書(shū)為運(yùn)氣產(chǎn)品，并結(jié)合我對(duì)運(yùn)氣的定義剖析如下，劉董認(rèn)可。 一是“有準(zhǔn)備的人”?！吨芤住氛f(shuō)，“君子藏器于身，待時(shí)而動(dòng)”，所謂厚積待發(fā)。 漢王創(chuàng)立于1998年，主業(yè)是基于漢字手寫識(shí)別的軟硬件產(chǎn)品及衍生產(chǎn)品，在該領(lǐng)域的技術(shù)及市場(chǎng)均占據(jù)壓倒性優(yōu)勢(shì)，劉董還曾獲國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。不過(guò)在2008年前一直不慍不火，直到亞馬遜2007年11月推出Kindle閱讀器引爆流行。 其實(shí)有準(zhǔn)備的人在等待與尋找機(jī)遇之時(shí)是人生最寂寞的光陰。美國(guó)記者在延安曾采訪毛主席，毛主席總結(jié)其職涯的最低谷是從第三次反圍剿后被解職到遵義會(huì)議后重新上崗，說(shuō)待業(yè)幾年就做了一件事——等待。 終于，當(dāng)“時(shí)之來(lái)也，為云龍，為風(fēng)鵬，勃然突然，陳力以出。”此時(shí)此刻，“夫遭風(fēng)云之會(huì)，不建騰躍之功者，非人豪也?！?p> 二是“在那個(gè)窗口期”。時(shí)運(yùn)亦即運(yùn)氣是時(shí)間的函數(shù)，時(shí)到不我待、時(shí)過(guò)境必遷。有準(zhǔn)備的人須識(shí)時(shí)之義、觀時(shí)之變、用時(shí)之機(jī)、知時(shí)之行、時(shí)行時(shí)止。 擇機(jī)早了不行，產(chǎn)品可能成功，但市場(chǎng)沒(méi)接受。中國(guó)第一個(gè)做閱讀器的是2001年廣州易博士創(chuàng)始人楊洪，我每年和他吃一次飯，他向我描述其創(chuàng)業(yè)之艱辛，幾度錢燒光，不得不靠賣股權(quán)維持，稍有起色又回購(gòu)股權(quán)。一說(shuō)漢王聲調(diào)轉(zhuǎn)亢，“溫家寶總理在國(guó)家圖書(shū)館拿的是我的產(chǎn)品，而漢王把這做成了他們的宣傳。”楊洪幸運(yùn)的是沒(méi)有檣櫓飛灰湮滅，先驅(qū)成就先烈，等到了行業(yè)爆發(fā)的一天，還拿到了華西村的投資，但終究差強(qiáng)。 擇機(jī)晚了也不行：漢王2008年7月推出產(chǎn)品后，握有內(nèi)容資源的盛大（含由榕樹(shù)下等組成的盛大文學(xué)、版權(quán)書(shū)報(bào)雜志的云中書(shū)城，以及酷6視頻、網(wǎng)游等）馬上醞釀，在看到漢王大獲成功后加力追趕，千呼萬(wàn)喚，盛大錦書(shū)2010年8月始出來(lái)。注：2010年1月蘋果iPad橫空出世，并在當(dāng)年年中進(jìn)入中國(guó)。iPad幾乎毀了閱讀器行業(yè)，中國(guó)用戶把閱讀作為iPad的一個(gè)功能而非必須購(gòu)置專用設(shè)備，盡管其E-ink閱讀屏技術(shù)不傷眼。 擇機(jī)須恰到好處：漢王將其電紙書(shū)定位為禮品，恰好踩對(duì)了禮品行業(yè)曲線的點(diǎn)位，正是上一波禮品數(shù)字相框式微，而下一波新品iPad未出的兩年窗口期，公司隨即借勢(shì)于2010年3月上市，成為當(dāng)時(shí)中國(guó)創(chuàng)業(yè)板第一股。 三是“做了那件事”。就是閱讀器這事。漢王的競(jìng)爭(zhēng)力是識(shí)別技術(shù)，閱讀器雖是延伸，但尚有距離，這就需要企業(yè)家的眼光魄力，如看到Kindle時(shí)勢(shì)，將美國(guó)內(nèi)容模式落地為賣硬件模式，整合資源的超強(qiáng)執(zhí)行力——從2007年11月Kindle上市到2008年7月漢王產(chǎn)品上市僅八個(gè)月。我查了漢王財(cái)報(bào)，2010年?duì)I收12.37億元（其中電紙書(shū)9.3億元），凈利潤(rùn)8782萬(wàn)元，2011年?duì)I收5.33億元（電紙書(shū)2.33億元），凈虧損4.97億元，在中國(guó)上市公司中居末。 總結(jié)，我將運(yùn)氣細(xì)拆為三。第一類是有準(zhǔn)備的人用既定方式按路線圖前行，如我當(dāng)年報(bào)考北大清華、考托考G出國(guó)，此時(shí)運(yùn)氣青睞有準(zhǔn)備之人，用杰斐遜的話，“我非常相信運(yùn)氣，而且我發(fā)現(xiàn)，我越是勤奮，運(yùn)氣就會(huì)越好?！钡诙愂翘焐系麴W餅，正砸中你的頭，如偶爾買個(gè)彩票高中。第三類是前兩者混搭，日常的準(zhǔn)備使得你能看到并理解突發(fā)事件，然后中斷原路線圖而快速行動(dòng)，當(dāng)機(jī)立斷是也。這個(gè)“斷”我認(rèn)為是“中斷”，盡管也有“決斷”之意。一部IT史如此，蓋茨、喬布斯、甲骨文埃里克森、戴爾電腦的戴爾、雅虎楊致遠(yuǎn)和費(fèi)羅、谷歌佩奇和布林、Facebook扎克伯格等，在學(xué)期間行業(yè)發(fā)生重大事件，他們當(dāng)機(jī)輟學(xué)創(chuàng)業(yè)，而繼續(xù)皓首窮經(jīng)的飽讀之士，最終百無(wú)一用是書(shū)生，只能做職業(yè)經(jīng)理人替他們守成。推演機(jī)遇天時(shí)——三波周期 歷史上為什么充盈著無(wú)數(shù)巧合：雅斯貝爾斯在其《歷史的起源與目標(biāo)》中定義了“軸心時(shí)代”，即在北緯30度上下，在公元前800～前200年間，尤其是前600～前300年間，主要文明都出現(xiàn)了大宗師——古希臘有蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德，以色列有猶太教先知，古印度有釋迦牟尼，中國(guó)有孔子、老子，他們提出的思想對(duì)原始文化做了突破性創(chuàng)新，而突破的類型奠定了今天西方、伊斯蘭、印度、中國(guó)不同的文化形態(tài)。反之，那些沒(méi)有超越和突破的古文明，如巴比倫、埃及等古文明都難逃滅絕的命運(yùn)。 再看牛頓在1666年發(fā)明微積分，而萊布尼茨于1675年也獨(dú)立發(fā)明了微積分。達(dá)爾文于1859年提出進(jìn)化論，而華萊士在1855年也提出了。貝爾和格雷更是在1876年同月同日提交了電話發(fā)明專利。在1936年前的幾千年人類文明中從未思考過(guò)“什么是可計(jì)算”，而在1935～1936年間，邱奇提出l算子、圖靈提出圖靈機(jī)、克林提出一般遞歸函數(shù)，而三者居然等價(jià)，他們的工作導(dǎo)致了人類歷史上最偉大的創(chuàng)新之一——計(jì)算機(jī)的誕生。 機(jī)遇的天時(shí)可以大致從三個(gè)周期中推演，即宏觀的經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)波周期、中觀的行業(yè)中波周期與微觀的品類短波周期。 長(zhǎng)波?？捎枚砹_斯經(jīng)濟(jì)學(xué)家康德拉季耶夫提出的經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)波，如圖2-6的上部所示，47～60年間一波，5～7年誤差，前四次驚人的準(zhǔn)確，當(dāng)前處于第五波，2004年開(kāi)始，預(yù)計(jì)2058年結(jié)束。接第四波最后的衰退，1997～1998年亞洲金融危機(jī)、2000～2002年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂；延至本期的2006～2007年美國(guó)次貸危機(jī)，2008～2009年全球金融危機(jī)、2010～2012年歐債危機(jī)、美國(guó)降權(quán)、日本大地震等，仍然處于下降通道。 周期一般頭15年是衰退期，尋尋覓覓、冷冷清清、凄凄慘慘戚戚；接著20年是大量投資期，日出江花紅勝火，春來(lái)江水綠如藍(lán)；其后10年是過(guò)度建設(shè)期，落霞與通脹齊飛，秋水共泡沫一色；然后是5～10年混亂期，平地一聲起驚雷，遺落雞毛一地，然后是下一次衰退。可在此框架下討論未來(lái)幾十年的創(chuàng)新方向及戰(zhàn)略。圖 2-6 長(zhǎng)中短三波周期 中波。以IT行業(yè)為例，規(guī)律是每15年左右一個(gè)行業(yè)技術(shù)周期，即1946年第一臺(tái)計(jì)算機(jī)面世至1950年為行業(yè)起步期，1965年大型機(jī)革命，1980年P(guān)C革命，1995年互聯(lián)網(wǎng)革命，2010年云計(jì)算與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命。行業(yè)規(guī)律是每個(gè)周期的贏家都是新興公司，老牌企業(yè)沒(méi)落；而一個(gè)時(shí)代開(kāi)創(chuàng)的標(biāo)志是兩三款顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)品橫空出世，如圖2-6中部所示。 下一波在哪？中科院計(jì)算所對(duì)于2050年之前的IT發(fā)展的基本判斷是：信息技術(shù)不會(huì)像機(jī)械或電力技術(shù)一樣變成以增量改進(jìn)為主的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)，而是面臨一次新的信息科學(xué)革命；在整個(gè)21世紀(jì)，信息科技將與生物、納米、認(rèn)知等科技交織，繼續(xù)煥發(fā)蓬勃生機(jī)。 原因是基礎(chǔ)理論的奠基期是20世紀(jì)30～40年代，基礎(chǔ)技術(shù)的奠基期是20世紀(jì)60～70年代，然后從20世紀(jì)80年代～2020年是增量創(chuàng)新，而基礎(chǔ)技術(shù)不約而同地將在2020～2030年間出現(xiàn)只靠延續(xù)現(xiàn)有技術(shù)難以逾越的障礙，而這正孕育著重大突破。大致推演，2020年以前是探索攻克障礙的核心技術(shù)，2020年以后什么技術(shù)成為主流會(huì)逐步明朗，2020～2035年將是信息技術(shù)改天換地的大變革期，2035～2050年人、機(jī)、物三網(wǎng)融合的新網(wǎng)絡(luò)體系會(huì)逐步形成。 短波。行業(yè)1～4年一波熱浪，如圖2-6下部所示。正所謂，IT行業(yè)四時(shí)春，產(chǎn)品服務(wù)次第新：硬件和基礎(chǔ)設(shè)施先行，然后是平臺(tái)級(jí)軟件，再后是內(nèi)容/應(yīng)用/服務(wù)，電子商務(wù)斷后，四波歷時(shí)約15年，一個(gè)時(shí)代塵埃落定，這一輪的創(chuàng)新就被固化在人類生活方式之中。 以互聯(lián)網(wǎng)革命為例，硬件是思科路由器、平臺(tái)是網(wǎng)景瀏覽器、內(nèi)容如雅虎門戶、亞馬遜電商斷后。以云/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為例，基礎(chǔ)設(shè)施3G/Wifi，平臺(tái)如iOS+AppStore，應(yīng)用如憤怒的小鳥(niǎo)，移動(dòng)支付移動(dòng)電商斷后。所以我們生在信息社會(huì)，活在互聯(lián)網(wǎng)上，日做創(chuàng)新三百個(gè)，不辭生為IT人。周期存在的原因 托馬斯·庫(kù)恩在《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》中總結(jié)規(guī)律：范式奠基常規(guī)，常規(guī)孕育反常，反常引發(fā)危機(jī)，危機(jī)引爆革命，革命生成新范式，新范式奠基新常規(guī)的循環(huán)，如圖2-7所示，其中下面三行是IT行業(yè)的三次革命。圖 2-7 庫(kù)恩周期 2012年4月，我邀請(qǐng)好友、英特爾中國(guó)首席工程師吳甘沙給我兼課的交大安泰商學(xué)院做報(bào)告。甘沙探討了長(zhǎng)波存在的原因，是太陽(yáng)黑子活動(dòng)？世代交替？廠房設(shè)備的更新周期？專利保護(hù)年限？全球互動(dòng)導(dǎo)致的同步性？探討是否新的技術(shù)革命的出現(xiàn)可能導(dǎo)致長(zhǎng)波顛覆。 緊接著，甘沙放大了互聯(lián)網(wǎng)革命前后的新范式，如圖2-8所示。結(jié)論是目前正處于下一波信息技術(shù)革命的孕育期，其候選者可能是物聯(lián)網(wǎng)、可能是大數(shù)據(jù)。圖 2-8 互聯(lián)網(wǎng)革命前后新范式把握時(shí)機(jī)——在時(shí)間危局掌空間變局 魏文侯問(wèn)扁鵲三兄弟誰(shuí)醫(yī)術(shù)最高。扁答：“大哥最好，二哥其次，我居最末?！蔽杭{悶：“那為何你最出名？”扁答：“大哥治于病發(fā)之前，大家不知道他能防患于未然，所以名氣無(wú)法傳播；二哥治于病情初起，大家以為他只能治小疾小患，所以名氣只及鄉(xiāng)里；而我治于危重之時(shí)，所以名滿天下。” 扁鵲其實(shí)想表達(dá)事后控制不如事中，事中不如事前的經(jīng)營(yíng)原則，我反其道用之于時(shí)機(jī)把握：出手太早不行，員工意識(shí)未到；太晚也不行，企業(yè)行將就木；需在關(guān)鍵時(shí)刻MOT，該出手時(shí)才出手，方能扶大廈之將傾，挽狂瀾于即倒。 這個(gè)MOT一般發(fā)生在下降期，企業(yè)由盈轉(zhuǎn)虧，由盛轉(zhuǎn)衰，由上升曲線轉(zhuǎn)下降通道，特別是大廈將傾、瀕臨破產(chǎn)之時(shí)，因?yàn)樽兏铩?chuàng)新的最大阻力是組織內(nèi)部的固有觀念和既得利益勢(shì)力，以郭士納拯救IBM為例。【案例】“如果大象能夠跳舞，那螞蟻就必須離開(kāi)舞臺(tái)” 時(shí)間危局：199l～1993年，IBM連續(xù)三年虧損150多億美元，董事會(huì)急聘新老大，時(shí)媒體稱之為“美國(guó)最艱巨的工作之一”，1993年4月郭士納接盤。 其實(shí)危就是機(jī)，個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家皆然。以百年美國(guó)為例：1929年大蕭條過(guò)后從低端向高端制造轉(zhuǎn)型；兩次大戰(zhàn)危機(jī)過(guò)后從軍工向民用轉(zhuǎn)型并全球擴(kuò)張；1973年石油危機(jī)后從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型并搭上PC及互聯(lián)網(wǎng)革命而開(kāi)啟信息化；2000～2002年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后開(kāi)啟金融及衍生品創(chuàng)新；2007～2008年全球金融海嘯之后做開(kāi)創(chuàng)新興行業(yè)如新能源等的嘗試。 有準(zhǔn)備的人：CEO最好的知識(shí)結(jié)構(gòu)是先工程后商業(yè)，最好的經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)是先水平后垂直。郭士納是達(dá)特茅斯學(xué)院工程學(xué)士和哈佛商學(xué)院MBA，在咨詢公司麥肯錫13年水平歷練+運(yùn)通副總及最大的食品煙草公司納貝斯科CEO的垂直歷練。 另外，在重大關(guān)頭掌控大局、力挽狂瀾之人必須有鋼鐵般的意志和特立獨(dú)行的個(gè)性。如商鞅，刻薄、少恩、絕情，一竿子到底絕不回頭，他斥重臣甘龍杜摯，在太子老師公子虔臉上刺字、割重臣公孫賈鼻子、訓(xùn)斥太子，斬首以祝歡為代表的700多個(gè)反對(duì)變法的貴族。 企業(yè)日常類的工作一般雇用人緣型人才，然而，人緣再好能達(dá)到的高度也是有限的，面臨變革創(chuàng)新非常之時(shí)，須用個(gè)性鮮明非常之人，盡管這些人的人緣大都有問(wèn)題。 當(dāng)然，郭士納有一個(gè)重大缺陷令人無(wú)法釋懷，他不懂IT技術(shù)，沒(méi)有在IT行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，換言之，IBM的生死大權(quán)交給了一個(gè)外行。 空間變局：郭士納就職開(kāi)場(chǎng)白，“我是新來(lái)的，別問(wèn)我問(wèn)題在哪兒或是有什么解答，我不知道……但是我學(xué)習(xí)的速度很快，而且我有勇氣采取嚴(yán)厲措施。” 先人后事第一：郭士納雖未清洗大多數(shù)高管，但殺雞儆猴，把其在IBM工作了30多年的兄長(zhǎng)迪克，一個(gè)廣結(jié)人緣的高管，當(dāng)然也是保守勢(shì)力的代表給開(kāi)掉，并通過(guò)自己的行動(dòng)和強(qiáng)硬言論去扭轉(zhuǎn)人們的思維定式。 結(jié)構(gòu)組合第二：郭氏名句“如果高管沒(méi)有決心拿出起碼五年時(shí)間來(lái)進(jìn)行改革，那么結(jié)構(gòu)重組很難成功，因?yàn)殡y的不在開(kāi)始，而是將變革推行下去，直至達(dá)到目的。”我總括郭氏組合為三：一是豎旗立威，客戶第一：市場(chǎng)和客戶是我們一切行為的原動(dòng)力，同時(shí)為支撐此旗而力保公司不拆；二是短期止血，裁員節(jié)支、降價(jià)促銷、資產(chǎn)賤賣等回籠現(xiàn)金；三是轉(zhuǎn)身重塑，將IBM從硬件公司轉(zhuǎn)型為服務(wù)與軟件主導(dǎo)的技術(shù)集成商。 運(yùn)營(yíng)組合第三：郭氏名句“動(dòng)作要快，不要怕犯錯(cuò)誤，即便犯錯(cuò)誤也是因?yàn)槲覀儎?dòng)作太快?！蔽覍憙蓚€(gè)如何將客戶第一的理念快速落地，可窺斑知豹。 郭士納上任僅幾周就在弗吉尼亞州香蒂麗度假勝地，邀請(qǐng)IBM最大的200家客戶的CIO參會(huì)，會(huì)上虛心向客戶請(qǐng)教兩個(gè)問(wèn)題：“我們做對(duì)了哪些、我們做錯(cuò)了什么”，郭士納說(shuō)：“IT行業(yè)必須停止技術(shù)崇拜，關(guān)注技術(shù)對(duì)于客戶的真正價(jià)值?！?p> 郭士納開(kāi)展了技術(shù)導(dǎo)向向客戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)型的“熱烈擁抱”計(jì)劃，要求其50名高管班子中的每個(gè)人都要在三個(gè)月內(nèi)至少拜訪五個(gè)最大客戶中的一個(gè)，而其屬下的200名經(jīng)理也依此踐行，完后每人遞交一份一兩頁(yè)的書(shū)面總結(jié)。 結(jié)果：郭士納上任的1993年，IBM繼續(xù)虧損81億美元；但從1994年起開(kāi)始盈利30億美元。經(jīng)驗(yàn)：以空間贏取時(shí)間，即以最快速度拿出變法績(jī)效以壓制保守勢(shì)力。在任十年IBM成功轉(zhuǎn)型，股票增長(zhǎng)1200%，2002年功成身退。 總之，“世界潮流，浩浩蕩蕩。順之則昌，逆之則亡。”不管獨(dú)善其身還是兼濟(jì)天下，不管進(jìn)退之間還是積發(fā)之際，審時(shí)任勢(shì)者也。 當(dāng)然，有一種逆勢(shì)叫“知其不可為而為之”，如悲劇英雄諸葛亮，明知事業(yè)劣勢(shì)，實(shí)力不濟(jì)，但感三顧知遇之恩，挺身而出討賊興漢，做多少算多少，令人千古扼腕。 其實(shí)，對(duì)于才情凡庸的普通布衣，最大的時(shí)機(jī)把握是跟對(duì)人，就像沙和尚之于唐僧，就像我的先祖周勃之于劉邦——太史公《史記·絳侯周勃世家》總評(píng)：“絳侯周勃始為布衣時(shí)，鄙樸人也，才能不過(guò)凡庸。及從高祖定天下，在將相位。”一旦屬于你的時(shí)機(jī)到來(lái)，鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章——“諸呂欲作亂，勃匡國(guó)家難，復(fù)之乎正，雖伊尹、周公，何以加哉！”
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