愛華網(wǎng)???? “你辦護(hù)照了嗎？給你一天假期，去辦了吧?！边@是每個(gè)進(jìn)入螞蜂窩工作的人要做的第一件事。不是培訓(xùn)，也不是寫工作計(jì)劃，而是辦護(hù)照。 2013年初，螞蜂窩的100多名員工包了一架飛機(jī)飛往巴厘島，只為一場(chǎng)以開年會(huì)為名的集體旅行。 這是一個(gè)酷愛旅行并將興趣演變?yōu)槁殬I(yè)的團(tuán)隊(duì)，甚至連螞蜂窩的投資方今日資本的總裁徐新也樂在其中。一群愛旅行的人聚集在一起，搭建了螞蜂窩這個(gè)提供世界各地旅游攻略的旅游社交平臺(tái)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。 幾乎每一次采訪，螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡都能自豪地給記者講述，今天公司的誰在泰國(guó)，誰在海德堡，誰昨天發(fā)了一篇游記，誰剛發(fā)了一條嗡嗡。 “螞蜂窩”，即螞蟻與蜜蜂的窩，愛旅行的人大都喜歡“群居”、分享、交流，同時(shí)也不失自己的個(gè)性和追求。作為旅游社區(qū)，螞蜂窩的出類拔萃離不開它的UGC（用戶生成內(nèi)容）能力，而支撐UGC的根源來自社區(qū)氛圍。在這里，幾百萬的旅行達(dá)人牢牢聚集在一起并積極制造內(nèi)容。螞蜂窩團(tuán)隊(duì)的工作就是把這些由眾包形式組成的內(nèi)容匯聚起來加工成完善的成體系的攻略。截至今年4月，螞蜂窩共為超過2500萬旅游愛好者提供了新鮮、真實(shí)的決策參考。 在旅游市場(chǎng)已經(jīng)是一片紅海，主流在線旅游類網(wǎng)站紛紛走低的情勢(shì)下，螞蜂窩以社區(qū)為根基，眾包給用戶產(chǎn)生內(nèi)容，衍生出旅游攻略等產(chǎn)品服務(wù)，辟出一條特色之路。 社區(qū)DNA為根基 “眾包”催生馬太效應(yīng) 陳罡和螞蜂窩的另一位聯(lián)合創(chuàng)始人，COO呂剛都酷愛旅行，當(dāng)年二人時(shí)常結(jié)伴出游。作為資深的自助驢友，他們經(jīng)常被人詢問旅行的經(jīng)驗(yàn)，比如假期準(zhǔn)備去哪里，有什么地方值得推薦等。每逢大假，答疑解惑做推薦幾乎成為了他們重要的、必須的日常工作。二人就想，何不把自己的經(jīng)驗(yàn)詳細(xì)地寫出來，甚至干脆做成攻略，散發(fā)給朋友分享?？赡菚r(shí)還沒有純粹的旅游社區(qū)，他們苦于找不到一個(gè)適合發(fā)布的平臺(tái)，到了2006年，陳罡和呂剛干脆自己構(gòu)建了一個(gè)“窩”。 作為旅游社交平臺(tái)的螞蜂窩最初簡(jiǎn)單又業(yè)余。他們把服務(wù)器放在一個(gè)破機(jī)房里，沒事就做做分享，漸漸的在吸引了更多人來觀看、交流的同時(shí)，很多旅行達(dá)人也開始參與貢獻(xiàn)自己的攻略。2009年底，他們暮然發(fā)現(xiàn)，螞蜂窩已經(jīng)聚集了10萬注冊(cè)用戶。欣喜之余，第二年陳罡和呂剛就先后辭職進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。 螞蜂窩公司化后，也正好踩在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上。以社交平臺(tái)為基礎(chǔ)的眾包模式很快在移動(dòng)APP上顯示出極大的優(yōu)越性。隨著螞蜂窩相繼推出旅游攻略、旅行翻譯官、旅游點(diǎn)評(píng)、旅行家游記和嗡嗡，形成矩陣式布局和完成旅游決策的閉環(huán)，隨之而來，這個(gè)社交平臺(tái)的馬太效應(yīng)也愈發(fā)明顯。 越來越多的人愿意在電腦前待上整整一天，免費(fèi)為它貢獻(xiàn)一篇配有幾十張圖、上萬文字的長(zhǎng)長(zhǎng)游記。螞蜂窩在社區(qū)平臺(tái)的基礎(chǔ)上以一種人人產(chǎn)生內(nèi)容的眾包模式加速壯大起來。 在移動(dòng)端，螞蜂窩如今每天會(huì)生成2000多條旅行愛好者自己提交的、有效真實(shí)的攻略信息。在網(wǎng)絡(luò)上，每天有超過600萬旅行達(dá)人在螞蜂窩上聚集去搜索、分享、交流。螞蜂窩已成為國(guó)內(nèi)旅行愛好者最大的社交平臺(tái)。 螞蜂窩團(tuán)隊(duì)的工作是對(duì)這些海量信息進(jìn)行深度加工，衍生產(chǎn)品服務(wù)?！斑@需要很強(qiáng)的語義分析和數(shù)據(jù)挖掘能力才能去實(shí)現(xiàn)”，對(duì)于技術(shù)出身的陳罡而言，這并不是難點(diǎn)所在，“我以前是做搜索引擎的，所以語義分析和數(shù)據(jù)挖掘難不倒我們，螞蜂窩團(tuán)隊(duì)有歷史的積累?！?這些高質(zhì)量眾包出產(chǎn)的UGC，正是螞蜂窩未來商業(yè)想象空間的源頭所在。 與全球最大、最受歡迎的旅游社區(qū)TripAdvisor有些類似，螞蜂窩不同于國(guó)內(nèi)其他遍布機(jī)票、酒店信息和廣告的旅游類網(wǎng)站。這種在線旅游社交平臺(tái)的玩兒法既新鮮又有趣。 社交平臺(tái)的商業(yè)機(jī)會(huì) 品牌廣告與效果廣告齊上陣
其實(shí)，螞蜂窩悄然出現(xiàn)時(shí)，國(guó)內(nèi)的在線旅游市場(chǎng)幾乎已經(jīng)是一片紅海。 以攜程和藝龍為代表的OTA（在線旅游代理商）時(shí)代是水泥+鼠標(biāo)模式，通過call center（呼叫中心）推薦給消費(fèi)者；去哪兒和KAYAKA開啟的是旅游搜索比價(jià)時(shí)代。紅海之下，螞蜂窩只能在細(xì)分的鏈條上找機(jī)會(huì)。 陳罡分析，旅行本身是一種復(fù)雜行為，旅行的季節(jié)不同、搭檔不同、計(jì)劃不同，出現(xiàn)的結(jié)果也截然不同，很多需求是搜索引擎不能解決的，這時(shí)就需要旅游攻略。螞蜂窩要在既有的紅海里推動(dòng)在線旅游市場(chǎng)第三個(gè)時(shí)代的到來，即個(gè)性化旅游需求的剛性體現(xiàn)。 基于這樣的出身，螞蜂窩雖然根基也扎在互聯(lián)網(wǎng)上，但其并非是電子商務(wù)的模式，而是更注重品牌廣告與效果廣告。2012年下半年，螞蜂窩開始在已有400萬用戶的基礎(chǔ)上做商業(yè)化嘗試，短短的半年時(shí)間里，就獲得了1500萬的收入。 品牌廣告方面，螞蜂窩開始收獲來自法國(guó)航空公司、迪斯尼以及各種旅行機(jī)構(gòu)投放的展示性廣告收入。 事實(shí)上，用戶需要更多真實(shí)、實(shí)用的目的地信息，也需要實(shí)際去消費(fèi)。螞蜂窩建立起一個(gè)橋梁，在服務(wù)用戶的同時(shí)，通過了解用戶需求，為用戶推薦適合的路線、住宿、餐飲等信息，也可以從合作機(jī)構(gòu)那里賺取傭金。而這即是起到撮合式交易的“效果廣告”，螞蜂窩為攜程、藝龍、同程網(wǎng)等在線旅游OTA平臺(tái)帶去目標(biāo)客戶，幫助他們“撮合交易”。 今年螞蜂窩在完成B輪1500萬美元融資的同時(shí)，同期上線了一款名叫“一窩蜂”的產(chǎn)品，直接對(duì)接Agoda、Booking等更多國(guó)內(nèi)外主流酒店機(jī)票等旅行服務(wù)商。 不直接售賣產(chǎn)品，而是通過廣告和傭金獲得收入。與攜程、去哪兒的模式迥異，螞蜂窩在競(jìng)爭(zhēng)激烈又殘酷的互聯(lián)網(wǎng)旅游市場(chǎng)，以社交平臺(tái)的根基實(shí)踐以廣告為方向的商業(yè)化模式，也算殺出一條血路。據(jù)最新的Hitwise的數(shù)據(jù)顯示， 今年1月螞蜂窩已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)第四大在線旅游網(wǎng)站。 不過，同樣具有媒體屬性的在線旅游搜索引擎去哪兒網(wǎng)，2012年用戶規(guī)模雖只為螞蜂窩的2.5倍，營(yíng)收卻是螞蜂窩的20多倍。相對(duì)前輩們而言，螞蜂窩的商業(yè)轉(zhuǎn)化能力還有待進(jìn)一步的提升。 業(yè)內(nèi)人士分析，螞蜂窩也不是沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，受眾群更小的窮游網(wǎng)，在出境游的圈子里也享有較好口碑，提供的服務(wù)與螞蜂窩類似螞蜂窩也并非完全不可復(fù)制。如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，仍是陳罡他們要去思考的問題。 UGC 在移動(dòng)端，螞蜂窩如今每天會(huì)生成2000多條旅行愛好者自己提交的、有效真實(shí)的攻略信息。在網(wǎng)絡(luò)上，每天有超過600萬旅行達(dá)人在螞蜂窩上聚集去搜索、分享、交流。螞蜂窩已成為國(guó)內(nèi)旅行愛好者最大的社交平臺(tái)。
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