愛華網(wǎng)???? 騰訊獨(dú)家回應(yīng)微信尚無(wú)盈利模式 微信信令被指沖擊網(wǎng)絡(luò)遭中移動(dòng)抗訴 一場(chǎng)全民熱議的微信收費(fèi)事件，其實(shí)起因還在于微信的信令“心跳”。 運(yùn)營(yíng)商與OTT服務(wù)商之間的矛盾，是個(gè)全球性難題。但在中國(guó)，這一矛盾正在激化。而且令人蹊蹺的是，當(dāng)中國(guó)移動(dòng)與騰訊之間的信令糾紛還在探討之際，由網(wǎng)絡(luò)而起的“收費(fèi)風(fēng)云”越刮越猛。 3月31日，工信部部長(zhǎng)苗圩關(guān)于微信“收費(fèi)，但不會(huì)大幅收費(fèi)”的表態(tài)更令民意沸騰。收費(fèi)爭(zhēng)論背后充滿多方博弈。 4月9日，騰訊公開表態(tài)，表示從“不改”信令頻率到“優(yōu)化2G/2.5G信令技術(shù)”。進(jìn)入3G／4G時(shí)代，騰訊作出此番表態(tài)，似乎暗指中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)落后。 微信收費(fèi)一事至今未有定論，但這場(chǎng)傳統(tǒng)電信業(yè)與新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的激烈交鋒拖得越久對(duì)中移動(dòng)和騰訊雙方皆非好事。 雖然騰訊已經(jīng)多次表明，微信不會(huì)對(duì)普通用戶收費(fèi)，但在業(yè)界過度的熱炒以及各方利益的明爭(zhēng)暗斗博弈之下，有關(guān)“微信向普通用戶收費(fèi)”的謠言仍在蔓延。與此同時(shí)，來(lái)自日本的類微信產(chǎn)品Line，在收費(fèi)謠言之下已經(jīng)被用戶屢屢提及，意在成為微信收費(fèi)之后的替代品。 收費(fèi)爭(zhēng)議之際,關(guān)于微信商業(yè)化的話題也是業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。4月10日，騰訊在給時(shí)代周報(bào)的獨(dú)家回應(yīng)中表示，微信目前還沒有盈利模式，他們也不急于追求盈利，目前他們最關(guān)心的還是用戶的社交體驗(yàn)和產(chǎn)品自身的用戶體驗(yàn)。 圍繞微信收費(fèi)的爭(zhēng)議仍在進(jìn)行，但這場(chǎng)以民意為砝碼的博弈如果不能有效控制，最終損害的或?qū)⑹沁\(yùn)營(yíng)商以及騰訊自己的利益。 信令“心跳” 迷霧難解 何謂信令“心跳”？在每一次網(wǎng)絡(luò)交互中，去除內(nèi)容數(shù)據(jù)信號(hào)之外的控制信號(hào)，就是信令。由于網(wǎng)絡(luò)收到的終端信令請(qǐng)求超過了網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)信令資源的處理能力，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)擁塞以至于產(chǎn)生雪崩效應(yīng)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不可用，稱之為“信令風(fēng)暴”。 最早提到微信信令一事的是中國(guó)移動(dòng)。2012年12月5日的“中國(guó)移動(dòng)全球開發(fā)者大會(huì)”上，中國(guó)移動(dòng)總裁李躍說：“騰訊QQ占用運(yùn)營(yíng)商信令資源非常大，原來(lái)的一些機(jī)制不太適合傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，中國(guó)移動(dòng)和騰訊相互之間應(yīng)該有溝通?！边@番講話被作為“中國(guó)移動(dòng)推動(dòng)微信收費(fèi)”的起點(diǎn)和重要證據(jù)。 “信令風(fēng)暴”一說由此而起。今年春節(jié)之后，有關(guān)微信占用信令過多之類的說法漸漸在網(wǎng)絡(luò)上流傳開來(lái)。 3月31日，騰訊董事局主席馬化騰在深圳IT峰會(huì)上關(guān)于“對(duì)信令的占用更多是傳統(tǒng)2G、2.5G網(wǎng)絡(luò)，而3G網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該游刃有余”的說法，也把矛頭直接指向了中國(guó)移動(dòng)。眾所周知，中國(guó)移動(dòng)的3G網(wǎng)絡(luò)不如中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)龐大的手機(jī)用戶群仍基于2G/2.5G網(wǎng)絡(luò)。 時(shí)代周報(bào)記者從中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部得到的消息表明，微信用戶上升到3億多之后，中國(guó)移動(dòng)確實(shí)發(fā)現(xiàn)信令風(fēng)暴對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生沖擊，微信在不發(fā)信息的時(shí)候，也要通過心跳信令，甚至有些地區(qū)的通話質(zhì)量受到影響，“于是據(jù)實(shí)向部里匯報(bào)了。” 所以，3月初，中國(guó)移動(dòng)相關(guān)技術(shù)部門建議微信“降低心跳的頻率”。這個(gè)建議提給騰訊之后，騰訊的回應(yīng)則是“不改”。這一說法是否屬實(shí)，時(shí)代周報(bào)記者已經(jīng)向騰訊發(fā)出求證請(qǐng)求，但騰訊并未就此給出明確答復(fù)。 中國(guó)移動(dòng)與騰訊在技術(shù)層面的你來(lái)我往，在4月7日博鰲亞洲論壇上表現(xiàn)得更為明顯。中國(guó)移動(dòng)原董事長(zhǎng)、中國(guó)移動(dòng)戰(zhàn)略決策咨詢委員會(huì)主任王建宙稱，“升級(jí)技術(shù)解決流量壓力的好辦法，通過優(yōu)化心跳機(jī)制、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，流量壓力問題能夠得到很好的解決”。而騰訊CEO劉熾平則表示，“騰訊會(huì)和移動(dòng)一起合作，騰訊準(zhǔn)備了很多技術(shù)方案，有能力解決這些問題”。 4月9日，就時(shí)代周報(bào)記者致信騰訊詢問關(guān)于微信信令“心跳”頻率與中國(guó)移動(dòng)沖突一事，騰訊微信團(tuán)隊(duì)公開回應(yīng)稱，為了解決上一代2.5G網(wǎng)絡(luò)的信令壓力問題，微信技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在和運(yùn)營(yíng)商運(yùn)維部門共同探討解決方案。相信在不久的將來(lái)，微信可以根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)更智能的動(dòng)態(tài)心跳的新技術(shù)，有效解決2.5G網(wǎng)絡(luò)的信令負(fù)載。 與此前的“不改”相比，騰訊此番公開表態(tài)，在態(tài)度上明顯“低調(diào)”了很多，但話里仍透著不肯妥協(xié)的信號(hào)。 微信團(tuán)隊(duì)公開聲明表示：2G/2.5G的系統(tǒng)是主要為Wap信息拉取設(shè)計(jì)的，信令的處理能力有限。從2007年蘋果發(fā)布iPhone開始，智能手機(jī)開始普遍地要求“保持在線”，運(yùn)營(yíng)商也升級(jí)網(wǎng)絡(luò)為3G和4G，對(duì)信令的支持大幅提升。因此本質(zhì)上來(lái)說，信令問題是上一代的2G網(wǎng)絡(luò)不能支持智能手機(jī)時(shí)代的APP長(zhǎng)期聯(lián)網(wǎng)特性而產(chǎn)生。 如同業(yè)界人士所稱，都到3G／4G時(shí)代，還要解決2G問題？不要浪費(fèi)國(guó)家人力、財(cái)力。騰訊的這句特別聲明，還是指向中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)落后。 互聯(lián)網(wǎng)資深分析師洪波認(rèn)為，2.5G天生不是為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)的，而TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)原本就差，中國(guó)移動(dòng)早就無(wú)心繼續(xù)投入。所以現(xiàn)在的情況是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)高速發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)卻只能以2G網(wǎng)絡(luò)勉強(qiáng)維持用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)烈需求，大腳穿小鞋，連話音等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)都受到影響。 這些觀點(diǎn)其實(shí)與中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部人士的看法有異，中國(guó)移動(dòng)方面則強(qiáng)調(diào)，中國(guó)移動(dòng)2G/2.5G網(wǎng)絡(luò)支持微信沒問題，但是中國(guó)移動(dòng)用戶基數(shù)大，信令風(fēng)暴的確存在。“信令風(fēng)暴與網(wǎng)絡(luò)制式關(guān)系不大，而用戶基數(shù)則是決定信令風(fēng)暴的根本原因?！?p> 也有專家認(rèn)為，微信確實(shí)有占用信令問題，但距離信令風(fēng)暴還遠(yuǎn)。華為這樣的電信設(shè)備制造商早有解決方案，就看是否有意愿。 信令質(zhì)疑 劍指4G 一位網(wǎng)友的留言更為直接：“中國(guó)移動(dòng)的3G網(wǎng)絡(luò)不給力，你就承認(rèn)了吧?！?p> 因?yàn)門D的原因，中國(guó)移動(dòng)3G建設(shè)乏力，志在4G，甚至早已搶跑4G商用，但卻礙于身份不明，沒有牌照。有人稱，中國(guó)移動(dòng)的微信“鬧莊”實(shí)為4G牌照，以全民在意的微信拿來(lái)大做文章。 關(guān)于微信信令風(fēng)暴，中國(guó)移動(dòng)最先表態(tài)。在3月底中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的財(cái)報(bào)會(huì)議上，后兩者因?yàn)橥饨绲谋姸嘁蓡枺坏靡岩脖砹藨B(tài)，但大意都是“與OTT運(yùn)營(yíng)商共贏”。中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵在深圳IT峰會(huì)上更強(qiáng)調(diào)，要“與OTT發(fā)展成魚水關(guān)系”。 就微信帶動(dòng)的流量，對(duì)中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信都是好事，尤其是聯(lián)通，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模小，受沖擊不大，微信是促進(jìn)其流量業(yè)務(wù)發(fā)展的。甚至他們還希望微信更快地發(fā)展，對(duì)其3G業(yè)務(wù)有利。而旁觀“中國(guó)移動(dòng)和騰訊的虎斗”，對(duì)他們而言也沒有什么損失，甚至也樂見其“鬧”。 在關(guān)于4G的態(tài)度上，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信以其3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，自然也不如中國(guó)移動(dòng)積極。在4月7日參加博鰲亞洲論壇期間，王建宙仍在高調(diào)談4G。“4G技術(shù)已成熟，完全具備商業(yè)化的條件，網(wǎng)上看視頻一點(diǎn)都不卡，甚至和看DVD一樣?！?p> 對(duì)于4G網(wǎng)絡(luò)，王建宙表示，4G的發(fā)展比預(yù)期的要快，主要是市場(chǎng)的推動(dòng)。由于數(shù)據(jù)通訊和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)已無(wú)法支撐爆炸式的流量的增長(zhǎng)，因此，4G呼之欲出。 某種程度上，中國(guó)移動(dòng)也是個(gè)“苦孩子”，3G沒法用力，4G早早用力卻沒法真正發(fā)力，而此時(shí)此刻，再被微信的信令沖擊。但就算如此，洪波認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)當(dāng)然希望盡快發(fā)放4G牌照，但4G的進(jìn)程早就有了路線圖，“劉備摔孩子也不太可能改變這一進(jìn)程”，意指不要拿微信說事。 微信團(tuán)隊(duì)的公開聲明，也以3G/4G為重點(diǎn)，“伴隨3G/ 4G的建設(shè)提速，WiFi無(wú)線城市的大力建設(shè)，困擾產(chǎn)業(yè)的信令和網(wǎng)速問題最終都會(huì)迎刃而解。我們相信，關(guān)于2G網(wǎng)絡(luò)信令的問題，是一個(gè)3G/4G/WiFi過渡的階段性問題，可以通過運(yùn)營(yíng)商和APP服務(wù)商聯(lián)合技術(shù)優(yōu)化來(lái)解決?！?p> 但對(duì)于騰訊關(guān)于“3G/4G”的說法，來(lái)自電信業(yè)的人士并不認(rèn)同，甚至認(rèn)為騰訊在轉(zhuǎn)移“信令焦點(diǎn)”，“明顯是針對(duì)移動(dòng)來(lái)的，不解決心跳問題，聯(lián)通電信3G一樣會(huì)因信令風(fēng)暴宕機(jī)?！?p> 信令“心跳”到底要不要降？沖擊到底有多大？不僅中國(guó)移動(dòng)與騰訊，包括專家也都各執(zhí)一詞。中國(guó)移動(dòng)的“信令”質(zhì)疑，意在解決2G/2.5G的問題，還是意在4G？矛盾仍在，迷霧仍在。 收費(fèi)背后 利益博弈 一場(chǎng)關(guān)于“心跳”的爭(zhēng)議，怎么就變成了“收費(fèi)”的全民喧嘩？ 關(guān)于收費(fèi)一事，最早是3月14日開始被人大量討論。源于何處？不是源于運(yùn)營(yíng)商，而是源于網(wǎng)絡(luò)。隨著中國(guó)移動(dòng)與騰訊的信令糾紛越演越烈，收費(fèi)之說也甚囂塵上。此前收費(fèi)一說在微博上炒得很熱，但運(yùn)營(yíng)商與騰訊都沒有公開表示收費(fèi)。而且就在中國(guó)移動(dòng)和騰訊就技術(shù)信令“你來(lái)我往”之際，事情在3月31日起了大逆轉(zhuǎn)。 3月31日，工信部部長(zhǎng)苗圩在參加第二屆“嶺南論壇”時(shí)稱，目前工信部正在協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)商微信收費(fèi)一事，他們會(huì)考慮運(yùn)營(yíng)商的合理要求，但嚴(yán)禁他們利用壟斷地位遏制微信等增值服務(wù)，微信不會(huì)大幅收費(fèi)。 “收費(fèi)，但不會(huì)大幅收費(fèi)。”這一表態(tài)無(wú)異于火上澆油，瞬間激發(fā)無(wú)數(shù)民意。更何況，大多數(shù)普通人并不清楚，這個(gè)收費(fèi)到底是向誰(shuí)收。博鰲亞洲論壇《移動(dòng)互聯(lián)：熱點(diǎn)的冷思考》分論壇上一份針對(duì)3000多名消費(fèi)者的調(diào)查顯示：71%的人反對(duì)收費(fèi)，認(rèn)為“就算微信對(duì)消費(fèi)者免費(fèi)也不應(yīng)向騰訊收費(fèi)”。 在用戶不明就理、技術(shù)層面的事仍無(wú)定論的情況下，工信部這樣的表態(tài)到底有何用意？這的確是這次微信收費(fèi)事件中特別令人感覺蹊蹺之處。苗圩講話之后，被激發(fā)出的微信民意幾乎全部指向“央企壟斷”。 收費(fèi)一說如何而起，不得而知，但因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)與騰訊的信令糾結(jié)，矛頭均指向中國(guó)移動(dòng)。 4 月7日，就“微信收費(fèi)”一事，時(shí)代周報(bào)記者向三大電信運(yùn)營(yíng)商和工信部方面求證。三大運(yùn)營(yíng)商均表示，關(guān)于微信收費(fèi)，除了相關(guān)高層在公開場(chǎng)合的表態(tài)外，目前還沒有最新的消息。中國(guó)移動(dòng)則強(qiáng)調(diào)，所有的決策，肯定會(huì)慎重考慮用戶需求。 騰訊則表示，微信基礎(chǔ)服務(wù)肯定不會(huì)向普通用戶收費(fèi)。在收費(fèi)一事上，騰訊成了“被害者”。不明就理的用戶，以為是向普通用戶收費(fèi)，于是一面感嘆“如果收費(fèi)立刻不用”，一面大罵“貌似逼迫微信收費(fèi)的運(yùn)營(yíng)商如何壟斷”，并對(duì)騰訊寄予無(wú)限同情。 除了工信部之外，雖然中國(guó)移動(dòng)和騰訊都沒有表明收費(fèi)，但事實(shí)上，收費(fèi)一事背后充滿了博弈。有人認(rèn)為，工信部急于表態(tài)，意不在收費(fèi)，而在于信息監(jiān)管，此刻借助中國(guó)移動(dòng)與騰訊的矛盾之際表態(tài)，更可以看到民意的走向。 但洪波認(rèn)為，“微信收費(fèi)”的始作俑者一定是中國(guó)移動(dòng)，根本原因還是轉(zhuǎn)嫁矛盾，撬開口子。如果騰訊被收費(fèi)了，所有OTT都無(wú)法獨(dú)善其身。 信令費(fèi)一旦作為新費(fèi)種被政府批準(zhǔn)，中國(guó)移動(dòng)的所謂向“智能管道”轉(zhuǎn)型也就有了眉目。來(lái)自用戶的通信費(fèi)、流量費(fèi)必然萎縮，中國(guó)移動(dòng)必須開始著手新收入來(lái)源的挖掘，智能管道主要是向企業(yè)收費(fèi)，微信是一個(gè)很好的切入口。洪波認(rèn)為，工信部的表態(tài)，明顯是為中國(guó)移動(dòng)站臺(tái)。 中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)杜子德也強(qiáng)調(diào)，一旦微信收費(fèi)，意味所有互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)都可能被收費(fèi)，三大運(yùn)營(yíng)商壟斷互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，卻要額外收費(fèi)，這不合理。 微信所產(chǎn)生的“信令風(fēng)暴”一事至今仍未有確切答案，但事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商與OTT服務(wù)商的博弈國(guó)內(nèi)外都存在，網(wǎng)絡(luò)中立原則被普遍認(rèn)可并很可能成為法律。但在移動(dòng)領(lǐng)域情況要更復(fù)雜。2010年Google與Verizon達(dá)成網(wǎng)絡(luò)中立協(xié)議，明確了有線寬帶提供商嚴(yán)守網(wǎng)絡(luò)中立的原則，不得區(qū)別對(duì)待不同的流量，不得額外收費(fèi)。但這一協(xié)議把移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)排除在外，為今后的爭(zhēng)議埋下伏筆。 與國(guó)外案例相比，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商之間的沖突來(lái)得更為激烈。
眾聲喧嘩之下，收費(fèi)一事已經(jīng)越演越變形，迷霧也越來(lái)越濃，各方都在博弈。某種意義上，這場(chǎng)從網(wǎng)絡(luò)上開始的“收費(fèi)討論”，也是各方把民意作為砝碼的一場(chǎng)博弈。博弈的背后，卻是如“微信向普通用戶收費(fèi)”的謠言越來(lái)越漫延，最終也可能讓Line等國(guó)外產(chǎn)品趁機(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)。
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