愛華網(wǎng)編者按：
總是在想，如果營(yíng)銷也能向武俠小說(shuō)里描述的那樣也有秘笈那該多好??！日子在一天一天的遐想中過(guò)去了，驀然回首，其實(shí)營(yíng)銷是不乏秘笈的，只是在現(xiàn)在的時(shí)代秘笈不秘而已。菲利普.科特勒的營(yíng)銷管理也許就是營(yíng)銷秘笈，只是太多的營(yíng)銷人沒(méi)有當(dāng)成秘笈來(lái)學(xué)習(xí)罷了，因?yàn)榈玫降奶p送了；或者有的營(yíng)銷人學(xué)習(xí)了，可是沒(méi)有俠客的熟讀和悟性，武俠小說(shuō)里強(qiáng)調(diào)“不怕前招會(huì)，就怕一招熟”同樣在營(yíng)銷領(lǐng)域是否可以這樣說(shuō)“不怕你讀千本書，就怕你精讀一本書”。 要想帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)打勝仗，要想在激烈人才的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，你必須有一身好武功。你是在管理上也好，在專業(yè)領(lǐng)域上也好，或者在整合資源上也好，你修成好武功就必須掌握自我修練的二手絕技。本文先從營(yíng)銷經(jīng)理人應(yīng)該掌握的幾手絕技，在此不妨稱為獨(dú)孤九劍。 獨(dú)孤九劍的第六式情商管理： 情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。以往認(rèn)為，一個(gè)人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過(guò)智力水平。那么，到底什么是情商呢？ 美國(guó)心理學(xué)家認(rèn)為，情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己；三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。 情商的水平不像智力水平那樣可用測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)較準(zhǔn)確地表示出來(lái)，它只能根據(jù)個(gè)人的綜合表現(xiàn)進(jìn)行判斷。心理學(xué)家們還認(rèn)為，情商水平高的人具有如下的特點(diǎn)：社交能力強(qiáng)，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對(duì)事業(yè)較投入，為人正直，富于同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無(wú)論是獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得。 你有很高的智商，但并不表示你就有高的情商，人生的成就至多只有２０％歸于智商，而８０％歸于情商。自哈佛大學(xué)推出了情商教育概念后，越來(lái)越多的經(jīng)理人開始學(xué)習(xí)情商管理。 美國(guó)專家ＤａｎｉｅｌＧｏｌｅｍａｎ寫了《情商管理》一書，他對(duì)１２１家企業(yè)中１８１個(gè)不同職位的能力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中６７％（即２／３）的工作必備能力是“情商能力”，比如個(gè)人的自控能力、專注力、值得信任、為他人著想以及處事能力等。他的研究確定了溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力及生活管理能力的重要性。 情商管理主要包括以下內(nèi)容：認(rèn)識(shí)自身的情緒；善管理情緒；自我激勵(lì)；認(rèn)知他人的情 緒；人際關(guān)系的管理，即管理他人情緒。 情商管理做好的經(jīng)理，可以有一些具體的表現(xiàn)，比如擁有健康的人格魅力；喜歡自己；相信自己能成功，相信有屬于自己的天空；能讓自己愉快的心情成長(zhǎng)；能有效控制生活；有克己自律的習(xí)慣等等。
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