愛(ài)華網(wǎng)文章節(jié)選自作者出版作品《問(wèn)題一定能解決》第十四章有助問(wèn)題分析與解決的基本企業(yè)管理知識(shí)精華摘要一、策略管理知識(shí)策略名詞一：策略的“三種層級(jí)”是什么aihuau.com若從企業(yè)（或集團(tuán)）的組織結(jié)構(gòu)推衍來(lái)看策略的研究，以及從策略層級(jí)角度來(lái)看，策略可區(qū)分為以下三種類(lèi)型。1. 總公司或集團(tuán)事業(yè)版圖策略（Corporate or Group Strategy）例如，富邦金控集團(tuán)策略、東森媒體集團(tuán)策略、鴻海精密集團(tuán)策略、廣達(dá)電腦集團(tuán)策略和仁寶集團(tuán)策略等。2. 事業(yè)總部營(yíng)運(yùn)策略（SBU Strategy）例如，筆記本電腦事業(yè)部、伺服器事業(yè)部、列表機(jī)事業(yè)部、臺(tái)式機(jī)事業(yè)部及顯示器事業(yè)部的營(yíng)運(yùn)策略。包括成本優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品差異化、利基優(yōu)勢(shì)的策略，以及策略聯(lián)盟合資與異業(yè)合作等。（注：SBU（Strategic Business Unit），譯為“戰(zhàn)略事業(yè)單位”，是指將某產(chǎn)品群的研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)及營(yíng)銷(xiāo)等，均交由此事業(yè)部最高主管負(fù)責(zé)。）3. 執(zhí)行功能策略（Functional Strategy）從各部門(mén)執(zhí)行面來(lái)看，大致有如下功能策略，包括業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)制造、研發(fā)、onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力資源、法律、采購(gòu)、工程、品管和全球運(yùn)籌等。策略名詞二：企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)四大要素中，“3C”與“1E”是指什么企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)四大要素，可以包括三個(gè)C及一個(gè)E。1. 顧客（Customer）要素顧客是營(yíng)收業(yè)績(jī)的來(lái)源。2. 企業(yè)本身（Company）要素企業(yè)本身的條件與優(yōu)勢(shì)是是否能創(chuàng)造利潤(rùn)的核心要素。3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（Competitor）要素企業(yè)在自由市場(chǎng)運(yùn)作，不可能沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)的一舉一動(dòng)都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作相關(guān)。4. 經(jīng)營(yíng)環(huán)境（Environment）要素企業(yè)營(yíng)運(yùn)必然會(huì)因外部環(huán)境的變化而受到影響，結(jié)果可能是好的，也可能是不好的，請(qǐng)看下例。利率持續(xù)看低，降到1.5％的威力：對(duì)大部分企業(yè)而言，利率持續(xù)走低，將可以大幅降低資金成本。例如融資100億元的公司，按過(guò)去7％的利率，每年必須支付7億元的利息費(fèi)用。如現(xiàn)在降到4％，則只要支付4億元利息，節(jié)省3億元，換言之，利潤(rùn)多出3億元。策略名詞三：企業(yè)的“差異化策略”包括哪些方面就企業(yè)運(yùn)作的實(shí)際功能區(qū)分，企業(yè)的差異化策略大致有下列12種。1. 營(yíng)銷(xiāo)策略（業(yè)務(wù)策略，Marketing Strategy）如何把商品賣(mài)出去，并賣(mài)到好價(jià)格的策略。2. 信息策略（Information Strategy）如何構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部、上游供應(yīng)商及下游顧客之有效信息情報(bào)聯(lián)結(jié)策略，以加速信息流通及相互聯(lián)結(jié)。3. 采購(gòu)策略（Procurement Strategy）如何爭(zhēng)取到價(jià)錢(qián)好、量充足、準(zhǔn)時(shí)交貨及品質(zhì)穩(wěn)定的商品、零部件、原材料來(lái)源的策略。4. 流通、庫(kù)存策略（Inventory Strategy & Logistic Strategy）如何在顧客指定的時(shí)間及地點(diǎn)內(nèi)，快速運(yùn)送商品，并且控制庫(kù)存數(shù)量到最低天數(shù)水平。5. 制造策略（Manufacture Strategy）如何以最低成本、最快制程、最多元彈性、最高技能與最穩(wěn)定質(zhì)量，在既定交貨時(shí)間內(nèi)，將產(chǎn)品制造完成，然后運(yùn)送到顧客手上。6. 價(jià)格策略（Pricing Strategy）如何以最具競(jìng)爭(zhēng)力并兼顧企業(yè)利潤(rùn)要求的定價(jià)策略及優(yōu)惠措施爭(zhēng)取到顧客的OEM訂單，或是對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力，使之樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)。7. 技術(shù)研發(fā)策略（R&D Strategy）如何選定及培養(yǎng)主流產(chǎn)品與技術(shù)結(jié)合的研發(fā)策略，并通過(guò)研發(fā)取得技術(shù)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)力。
8. 財(cái)務(wù)策略（Finance Strategy）如何以最低的資金成本，獲得擴(kuò)張所需要的資金，以及如何操作不同幣別的外匯收入，以產(chǎn)生財(cái)務(wù)收入。9. 組織策略（Organization Strategy）如何以適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)及人力資源，滿(mǎn)足公司在不同階段與不同策略下的營(yíng)運(yùn)發(fā)展與人才需求。10. 子公司及并購(gòu)策略（M&A Strategy）確定在國(guó)內(nèi)與海外各地?cái)U(kuò)展新事業(yè)、新市場(chǎng)的進(jìn)入方式，包括設(shè)立海外子公司及并購(gòu)模式。11. 海外策略（Overseas Strategy）在海外投資、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、研發(fā)、上市、本土化等相關(guān)事務(wù)的政策與策略。12. 產(chǎn)品策略（Product Strategy）如何選擇、評(píng)估及研發(fā)各時(shí)期的新產(chǎn)品上市策略，以及對(duì)既有產(chǎn)品革新改善，力求維持產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，并得到顧客好評(píng)。13. 服務(wù)策略（Service Strategy）如何將各種規(guī)劃完善與體貼的服務(wù)提供給顧客，讓顧客感受到不僅買(mǎi)到了產(chǎn)品，而且買(mǎi)到了良好的服務(wù)，因而深受感動(dòng)。策略名詞四：策略的形成與管理包括哪些過(guò)程策略的形成與管理可區(qū)分為以下五個(gè)過(guò)程。1. 對(duì)企業(yè)外部環(huán)境展開(kāi)偵測(cè)、調(diào)查、分析、評(píng)估與最后判斷這個(gè)階段非常重要，一旦因無(wú)法掌握環(huán)境快速變化的本質(zhì)、方向，以及對(duì)我們的影響力度，而做出錯(cuò)誤判斷或太晚下決定，企業(yè)就會(huì)面臨困境，而使績(jī)效下降。2. 策略形成策略不是一朝一夕形成的，它是通過(guò)不斷地構(gòu)想、討論、分析及判斷形成的，甚至還要通過(guò)做一些測(cè)試或嘗試然后才能正式形成。當(dāng)然策略一旦形成，也不是說(shuō)不可改變。事實(shí)上，策略也經(jīng)常在改變，因?yàn)?，原先的策略如果效果不顯著或不對(duì)，馬上就應(yīng)調(diào)整。3. 策略執(zhí)行執(zhí)行是重要的，一個(gè)好的策略，如果執(zhí)行不力，或出現(xiàn)執(zhí)行偏差，都會(huì)使效果大打折扣。4. 評(píng)估、控制執(zhí)行之后，必須觀(guān)察策略的效益如何，而且要及時(shí)調(diào)整改善，做好控制。5. 回饋與調(diào)整如果策略無(wú)法達(dá)成目標(biāo)，表示策略有問(wèn)題，必須調(diào)整，并以新的策略及方案去執(zhí)行，直到有好的效果出現(xiàn)。策略名詞五：公司策略的“鐵三角成分”是什么學(xué)者Collis及Montgomery（1998）指出，他們長(zhǎng)期的觀(guān)察顯示，企業(yè)沒(méi)有一個(gè)永遠(yuǎn)對(duì)或永遠(yuǎn)通用不變的公司策略（Corporate Strategy）。他們認(rèn)為一個(gè)有效的公司策略，其實(shí)是由五種成分組成，并因而引導(dǎo)公司的成功。公司策略的五種成分如下。（1）資源（Resources）（2）事業(yè)經(jīng)營(yíng)（Business）事業(yè)經(jīng)營(yíng)指公司所選的行業(yè)（Industry Choice）及其所采取的競(jìng)爭(zhēng)策略（Competitive Strategy）為何。（3）結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)與程序（Structure,Systems, and Processes）（4）愿景（Vision）（5）目標(biāo)（Goal & Objectives）價(jià)值創(chuàng)造體系（A System of Value Creation）學(xué)者Collis及Montgomery（1998）認(rèn)為一種有效的公司策略及價(jià)值創(chuàng)造體系，其實(shí)不僅僅依賴(lài)于公司有價(jià)值的資源，或是處在熱門(mén)行業(yè)里，或是有好的管理結(jié)構(gòu)，而是必須將前述的策略鐵三角成分做好彼此整合，使之達(dá)成一致性（Consistency）及配適性（Fit），然后，才會(huì)發(fā)揮全部的效果。（1）資源與事業(yè)經(jīng)營(yíng)方向必須相一致，才能創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）資源與管理結(jié)構(gòu)（含組織結(jié)構(gòu)、管理體系及作業(yè)程序）必須首尾一致（Coherence）。（3）管理結(jié)構(gòu)與事業(yè)經(jīng)營(yíng)必須控制（Control）落實(shí)。圖14-7 策略鐵三角必須緊密聯(lián)結(jié)策略名詞六：五種價(jià)值資產(chǎn)的組合是什么策略名詞七：公司核心“資源項(xiàng)目”應(yīng)包括哪些“資源”應(yīng)該是由有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、組織能力三者共同組合成為公司所擁有的資源基礎(chǔ)，這三者又再萃取出最核心與最關(guān)鍵的內(nèi)涵項(xiàng)目，形成公司所獨(dú)有的核心資源（Core Resources）與核心能力（Core Competence）。另外，圖14-10顯示出資源基礎(chǔ)、核心能力、核心產(chǎn)品及顧客滿(mǎn)意四者之間的密切關(guān)系。亦即，成功的公司通過(guò)其核心資源與核心能力，在市場(chǎng)上推出核心產(chǎn)品與核心營(yíng)運(yùn)服務(wù)。這些核心產(chǎn)品與核心營(yíng)運(yùn)服務(wù)，為顧客提供了較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為優(yōu)越的價(jià)值創(chuàng)造與需求滿(mǎn)足。換言之，這樣的公司能贏得顧客，也能獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這一切的根源則在于公司擁有創(chuàng)造價(jià)值與滿(mǎn)足需求的核心資源與核心能力。策略名詞八：如何再?gòu)?qiáng)化公司核心資源一般而言，公司任何一項(xiàng)資源均會(huì)隨著時(shí)間流逝及日常使用，難以避免地出現(xiàn)耗損，因此，必須不斷注入及強(qiáng)化資源存量，這樣才能使資源仍具有價(jià)值性及貢獻(xiàn)性。Collis、Montgomery（1992）、Prahalad、Hamel（1990）及Uerich（1998）等學(xué)者紛紛從各種構(gòu)面，提出培養(yǎng)及提升資源基礎(chǔ)的做法，主要有圖14-11所示的六種：策略名詞九：做產(chǎn)業(yè)分析應(yīng)包括哪些構(gòu)面產(chǎn)業(yè)環(huán)境知識(shí)是一個(gè)企業(yè)身處在該產(chǎn)業(yè)中，必須掌握的基本認(rèn)識(shí)及必要認(rèn)識(shí)。企業(yè)對(duì)于本產(chǎn)業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)演變，必須隨時(shí)掌握，然后才會(huì)有應(yīng)對(duì)策略及調(diào)整策略可言。各種產(chǎn)業(yè)包括計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)、電信產(chǎn)業(yè)、有線(xiàn)電視產(chǎn)業(yè)、百貨公司產(chǎn)業(yè)、便利超市產(chǎn)業(yè)、食品飲料產(chǎn)業(yè)、航空產(chǎn)業(yè)、飯店產(chǎn)業(yè)、大賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)業(yè)、石化產(chǎn)業(yè)、住宅產(chǎn)業(yè)、媒體產(chǎn)業(yè)等。
愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/392825.html
