愛是什么？相信不同的人會給出不同的答案：愛是情感、愛是理解、愛是寬容、愛是支持與信任……

???? 愛可以做名詞和動詞，它是一種溫暖人心的個人依戀或深情厚愛的感受，它是對某種事物強烈的偏好或喜歡。我們生活在愛的陽光里，可以說，愛是那些所有可以給我們帶來快樂與感動的心靈體驗，愛是發(fā)自內(nèi)心的，并最終影響著我們的行為。

????? 我們常常會引用一句《般若波羅密多心經(jīng)》：色即是空，空即是色。事實上很多人都不明白這句話的真正含義，往往把它曲解。俗世的生活中生命真義的存在，生命的真義也體現(xiàn)在俗世的生活中。同樣，愛與營銷的關(guān)系也可以這樣理解，客戶營銷沒有什么難的，在愛的生活中我們就會明白營銷意義，在營銷的過程中我們學(xué)會了愛。

??? 長久以來，愛作為主題，在書籍和音樂中被反復(fù)地吟誦和傳唱，但在商業(yè)領(lǐng)域及我們的營銷中，愛卻很少出現(xiàn)。愛與營銷是否有必然的聯(lián)系？作為客戶，當(dāng)我們感受一次美好的服務(wù)體驗的時候，我們常常會說這是一個美好的回憶，值得去追隨，卻很少會談到這是一次愛的奉獻(xiàn)。美好的服務(wù)就是愛，愛之于營銷，是兄弟、是姐妹、是夫妻、是戀人，你中有我，我中有你，不可分割。

??? 人類在社會生活中，早期從維持生存和延續(xù)后代，形成了最初的需要。人為了生存就要滿足他的生理的需要。例如餓了就需要食物；冷了就需要衣服；累了就需要休息；為了傳宗接代，就需要戀愛、婚姻。人為了生存和發(fā)展還必然產(chǎn)生社會需求。例如，通過勞動，創(chuàng)造財富，改善生存條件；通過人際交往，溝通信息，交流感情，相互協(xié)作。人的這些生理需求和社會需求反映在個體的頭腦中，就形成了他的需要。隨著人類社會生活的日益進(jìn)步，為了提高物質(zhì)文化水平，逐步形成了高級的物質(zhì)需要和精神需要。人有生理需求和社會需求，即需要，就必然去追求、去爭取、去努力。需要是積極性的源泉。需要——這是被人感受到的一定的生活和發(fā)展條件的必要性?！枰ぐl(fā)人的積極性。需要是人的思想活動的基本動力。

???? 馬斯洛定律將人類需求劃分為五個層次：生理需求（饑餓、口渴、炎熱）、安全需求（安全感、依賴感）、社會需求（相愛、歸屬感）、受尊需求（受人尊敬、賞識）、自我實現(xiàn)需求（自我發(fā)展、事業(yè)成功）。對于人類而言，未能滿足的需求是人們行為的原動力，只有低一級的需求得到滿足后，才會產(chǎn)生較高一級的需求。

??? 愛是人類的第三層需求，當(dāng)人到一定年齡后就會產(chǎn)生這種需求，就會追求自己的幸福。在朝氣蓬勃的青春期，我們走向青年，對異性的追求和好感也在這個時期開始萌發(fā)，幾乎每個中學(xué)的老師們都會想著如何防止學(xué)生早戀，然而學(xué)生早戀已經(jīng)成為了一種社會問題。問題上升到社會的高度，也意味著早戀不過是人類一種本能反應(yīng)，古代的孩子們十五、六歲就結(jié)婚是很正常的，并且有能力的男人們還能三妻四妾的，看起來好像古人更尊重自然規(guī)律，于是很多愛幻想的男人，也抱怨為什么自己不能出生在那個年代……

???? 人有欲望、有需求，這是人的本性，愛被愛都是滿足人的欲望，我們在生活中，需要別人去愛自己，同樣也會獻(xiàn)出自己的愛給別人，談戀愛的重點是愛，愛是一種需要，而營銷管理的實質(zhì)是需求管理，營銷是研究人的，而研究人就要研究人的本性，研究人的各種情感和需求，營銷就是愛的過程。可以說，這方面是一致的，作為企業(yè)，就是要和客戶談戀愛。

??? 甭管人家是怎么想的了，我們來看看企業(yè)，企業(yè)在發(fā)展之初，一切硬件設(shè)施的基本到位，尋找客戶就成了當(dāng)務(wù)之急，“哪個少男不多情，哪個少女不懷春”，到了年齡了，一味的限制就是有些不近人情了。

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