愛華網(wǎng)???? ——本刊專訪西班牙愛握樂大中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)總部總經(jīng)理奚偉基
西班牙.加泰羅尼亞集團(tuán)(ITC Group)成立于十九世紀(jì)，總部位于西班牙巴塞羅那市，行業(yè)涉及新能源、高端設(shè)備制造、地產(chǎn)、衛(wèi)浴等領(lǐng)域，2003年來到中國(guó)投資，興建寧波歐洲工業(yè)園。 Spain· ITC Group was founded in the 19th century with its headquarter in Barcelona, Spain. The businesses are mainly involved in new energy, high-level equipment manufacturing, real estate, sanitary wares and other work fields. The group came to China for investment in 2003 while established Ningbo European Industrial Park. 身著簡(jiǎn)潔襯衣，奚偉基一路微笑著走進(jìn)辦公室，微笑著和筆者握手。神采奕奕，充滿陽(yáng)光正能量，又略帶書卷味氣息，這是奚偉基給筆者的最初印象。隨著交流的加深，奚偉基身上典型70后的精神氣質(zhì)開始凸顯：睿智儒雅，兼具理想主義和務(wù)實(shí)主義精神，從小飽讀群書，又崇尚讀書和行路的完美結(jié)合。 在奚偉基的職業(yè)生涯里，社會(huì)責(zé)任感一直是他秉承的方向。奚偉基對(duì)筆者表示，西班牙加泰羅尼亞集團(tuán)的董事長(zhǎng)朱會(huì)長(zhǎng)對(duì)人類生存環(huán)境的關(guān)愛、對(duì)促進(jìn)中西文化交融的努力，以及朱會(huì)長(zhǎng)的個(gè)人修為、風(fēng)度氣質(zhì)及崇高人品，都讓他深深折服，所以他毅然選擇了西班牙愛握樂這份新能源事業(yè)。 西班牙愛握樂，由聞名的加泰羅尼亞集團(tuán)投資，在全球最大的消費(fèi)者市場(chǎng)——中國(guó)，卻一直沒有獲得市場(chǎng)第一的份額，這讓充滿激情和才華的西班牙人和聰慧勤奮的中國(guó)人都難以理解。 奚偉基的出現(xiàn)，終于給西班牙愛握樂在中國(guó)的發(fā)展帶來較大的改變。作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，奚偉基在西班牙愛握樂的職場(chǎng)生涯，充滿了智慧、激情和藝術(shù)。2009年加盟西班牙愛握樂后，他帶領(lǐng)愛握樂在技術(shù)、品牌和營(yíng)銷上強(qiáng)勢(shì)發(fā)力。短短幾年，愛握樂在空氣能產(chǎn)品的技術(shù)上取得了突破性發(fā)展，擁有數(shù)百位優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，專賣店落戶全國(guó)各地，熱水工程項(xiàng)目處處開花…… 奚偉基的創(chuàng)新之道，是讓西班牙愛握樂努力貼近中國(guó)市場(chǎng)，努力貼近中國(guó)消費(fèi)者，為中國(guó)消費(fèi)者創(chuàng)造最大的價(jià)值。 為了謀好這個(gè)道，奚偉基綜合運(yùn)用其身經(jīng)百戰(zhàn)的職業(yè)背景和前瞻性的眼光，在公司的新能源產(chǎn)品線上，主推空氣能熱水器，其近期推出的新品在市場(chǎng)上受到熱捧。 深受中國(guó)傳統(tǒng)文化熏陶的奚偉基，同樣喜歡挑戰(zhàn)，為攻下空氣能熱水器的技術(shù)難關(guān)，他借力加泰羅尼亞強(qiáng)大的研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腅SC(西班牙品質(zhì)控制)體系，成功解決了技術(shù)難題。讓高科技帶給消費(fèi)者高品質(zhì)的體驗(yàn)是奚偉基的堅(jiān)持。 奚偉基也秉承了加泰羅尼亞集團(tuán)中血性、勇猛的一面，逐鹿中原，為夢(mèng)想而戰(zhàn)正是西班牙斗牛士文化中的精髓之處。同時(shí)，奚偉基又不乏激情浪漫的一面，忙碌工作之外，高歌一曲是他的養(yǎng)生之道，尤其擅長(zhǎng)劉德華和張學(xué)友的情歌。 朱會(huì)長(zhǎng)是奚偉基在談話過程中數(shù)次特別提及的人物。作為加泰羅尼亞集團(tuán)的董事長(zhǎng)，朱會(huì)長(zhǎng)給奚偉基提供了無比廣闊的馳騁舞臺(tái)，他們之間更是英雄間的惺惺相惜。 和奚偉基交談很快樂，很多時(shí)候又是一種相互的探討。奚偉基的國(guó)際化視野，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新、品牌戰(zhàn)略、消費(fèi)者價(jià)值、中國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)文化的深度理解，都讓與之交談?wù)?，享受到思想的盛宴?p> 核心技術(shù)為愛握樂國(guó)際血統(tǒng)“驗(yàn)明正身” 《亞洲新能源》：近幾年，空氣能熱水器逐步進(jìn)入大眾視線，廣大經(jīng)銷商和消費(fèi)者一方面對(duì)此新能源產(chǎn)品很渴求，另一方面也存在擔(dān)心，擔(dān)心技術(shù)尚不成熟。事實(shí)上，空氣能的技術(shù)難題曾一度困擾整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，愛握樂是如何解決產(chǎn)品技術(shù)難題的？ 奚偉基：技術(shù)方面，愛握樂非常舍得投入，我們的技術(shù)人才都是重金從全球聘請(qǐng)。目前愛握樂擁有三大核心技術(shù)：一是ITC換熱技術(shù)，即通過愛握樂ITC換熱技術(shù)，采用耐高溫、高壓，防腐蝕、防結(jié)垢的貴金屬材料（耐壓高達(dá)30kg），專業(yè)用于空氣能產(chǎn)品，換熱效率大大提高；二是智能變頻，隨著環(huán)境溫度的變化，自動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)組輸出功率，精準(zhǔn)控制，充分節(jié)能；三是智能節(jié)流，高效制熱，通過多點(diǎn)溫度檢測(cè)，智能調(diào)節(jié)熱力膨脹閥的開度，有效控制其流量，使蒸發(fā)器充分吸收空氣中的熱量，達(dá)到加倍節(jié)能之功效。這三大核心技術(shù)有力保證了愛握樂的產(chǎn)品質(zhì)量。 愛握樂不惜重金投入巨資研發(fā)最新的前沿技術(shù)，斥巨資500萬元打造的ITC換熱技術(shù)實(shí)驗(yàn)室、環(huán)境模擬實(shí)驗(yàn)室等，在行業(yè)內(nèi)也是一流水平。同時(shí)與浙江大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院、寧波大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院等科研院所強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立建筑一體化研究、示范、應(yīng)用基地，前瞻性地研發(fā)最新的節(jié)能技術(shù)。 目前，愛握樂的空氣能熱水器在中國(guó)市場(chǎng)定位在中高端，一直都貫徹著歐洲出口的標(biāo)準(zhǔn)，家用機(jī)用的是電子膨脹閥，水箱是烤漆的，成本比其他企業(yè)高，但產(chǎn)品的性價(jià)比很高。愛握樂不會(huì)為了價(jià)格戰(zhàn)而去降低自己的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。只有一心搞技術(shù)，一心抓產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)才能長(zhǎng)久存活，這是根本，也是愛握樂品牌文化中的精髓和DNA。 《亞洲新能源》：愛握樂在技術(shù)上面發(fā)展迅猛，在市場(chǎng)上的表現(xiàn)也令人驚喜，專賣店正在緊鑼密鼓地遍地開花。2013年下半年，愛握樂在終端、渠道方面將有哪些新變化？ 奚偉基：目前，愛握樂的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商已有300多位，愛握樂專賣店也呈燎原之勢(shì)快速發(fā)展。在中國(guó)東南區(qū)域市場(chǎng)，尤其是浙江、江蘇、福建、江西、廣東、廣西、湖南、湖北等地，愛握樂空氣能熱水工程項(xiàng)目遍地開花。 在家用終端方面，公司瞄準(zhǔn)剛需婚嫁群體，即以80后、90后為主的后一代消費(fèi)者為主，80后、90后的消費(fèi)群體有他們的身份標(biāo)簽，他們追求時(shí)尚、炫目、價(jià)值認(rèn)同感和信仰，愛握樂把產(chǎn)品當(dāng)做藝術(shù)品來做，非常契合地滿足了80后、90后消費(fèi)者的消費(fèi)心理，也為他們開啟了浪漫激情的國(guó)際時(shí)尚生活方式。 在招商方面，公司將按區(qū)域代理的模式發(fā)展經(jīng)銷商，以確保經(jīng)銷商在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的操作空間和商業(yè)利益。為了配合經(jīng)銷商在區(qū)域市場(chǎng)的形象展示，今年公司將對(duì)愛握樂的形象展示店進(jìn)行全面更新，以體現(xiàn)愛握樂尊貴、高雅、時(shí)尚、舒適的全新風(fēng)格。未來三年，要建立1000家終端形象店的建設(shè)，投入費(fèi)用達(dá)3000-5000萬元。
在大渠道方面，公司目前正與蘇寧、國(guó)美等大家電連鎖渠道協(xié)商合作。當(dāng)然，和大連鎖的合作必須要考慮到各地經(jīng)銷商的商業(yè)利益。除了和大連鎖的合作以外，公司還將和一些知名的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，開展全國(guó)性的團(tuán)購(gòu)合作服務(wù)，為各地的經(jīng)銷商創(chuàng)造新的銷售渠道。同時(shí)，公司將在行業(yè)內(nèi)率先為經(jīng)銷商免費(fèi)設(shè)計(jì)提供網(wǎng)上專賣店及網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)管理。 在售后服務(wù)方面，愛握樂也是延續(xù)西班牙純正血統(tǒng)，借鑒歐洲英式管家服務(wù)的精髓，以國(guó)際化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人性化的服務(wù)理念和現(xiàn)代化的服務(wù)方式、打造英式金管家全程服務(wù)體系，貫穿于售前、售中、售后及額外增值服務(wù)，為消費(fèi)者和經(jīng)銷商徹底解決后顧之憂。 “斗牛士”的中國(guó)夢(mèng) 《亞洲新能源》：在舉國(guó)上下談夢(mèng)、追夢(mèng)之際，中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)離不開眾多企業(yè)的奮斗和支持，愛握樂作為新能源的代表企業(yè)，愛握樂的夢(mèng)想是什么？ 奚偉基：小愛，愛自己，愛家人。大愛，則是愛人類社會(huì)的子孫后代、愛自然社會(huì)的生生不息。 愛握樂追求大愛之夢(mèng)，綠色、低碳是愛握樂的使命和愿景，并始終致力于為全人類締造低碳綠色和諧的偉大生活夢(mèng)想。 也只有對(duì)社會(huì)對(duì)人類充滿關(guān)愛之心，具有高度社會(huì)責(zé)任感的品牌才有資格稱為大品牌，愛握樂在這一點(diǎn)上做得非常好。這也是朱會(huì)長(zhǎng)在重金打造新能源產(chǎn)業(yè)之初的夢(mèng)想。 每個(gè)企業(yè)都應(yīng)追求大愛，空氣能行業(yè)要匯聚更多能思考、敢追求、會(huì)思考的有識(shí)之士攜手去營(yíng)造這份綠色事業(yè)。 《亞洲新能源》：“斗牛士”大愛之夢(mèng)令我們感動(dòng)，這也是我們每個(gè)人的終極夢(mèng)想。接下來，您將如何率領(lǐng)“斗牛士”追夢(mèng)？ 奚偉基：愛握樂的追夢(mèng)之旅早就開始，作為第一家進(jìn)駐杭州灣新區(qū)的企業(yè)，從當(dāng)時(shí)的一片荒蕪到現(xiàn)在園區(qū)一期二期的完工和投產(chǎn)，愛握樂一直在努力。近期，愛握樂又投入300萬元研發(fā)了遠(yuǎn)程監(jiān)控基地并成功實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)和國(guó)內(nèi)外知名大學(xué)在科研方面也展開了深入合作。2012年，公司的增長(zhǎng)速度達(dá)到了186%。2013年，更是愛握樂在戰(zhàn)略、品牌、營(yíng)銷、產(chǎn)品上發(fā)力的又一重要年。 2014年，愛握樂將在廣東建立生產(chǎn)基地，為下一步的擴(kuò)張和銷量的提升打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，力做源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的百年品牌和擁有影響力的世界級(jí)品牌。 國(guó)際大牌，為中國(guó)消費(fèi)者而變 《亞洲新能源》：國(guó)內(nèi)空氣能熱水器市場(chǎng)魚龍混雜，國(guó)際品牌與假冒偽劣國(guó)際品牌互相攻守，競(jìng)爭(zhēng)激烈。從您個(gè)人的角度出發(fā)，您如何界定一個(gè)品牌是否為國(guó)際大牌？ 奚偉基：從我的角度理解，國(guó)際大牌是論影響力、血統(tǒng)，還有文化，并且被消費(fèi)者和社會(huì)群體認(rèn)可，就比如談到車，奔馳和寶馬的品牌形象早已深入人心，愛握樂就要做空氣能行業(yè)中的奔馳。 《亞洲新能源》：影響力、血統(tǒng)、文化確實(shí)是國(guó)際大牌的標(biāo)識(shí)，愛握樂是否已具備這些國(guó)際因子？ 奚偉基：要做空氣能行業(yè)的奔馳不是一朝一夕就能完成，它需要幾代人的努力。 全產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模制造實(shí)力是國(guó)際大牌的一個(gè)必要條件，寧波歐洲工業(yè)園就是愛握樂全產(chǎn)業(yè)鏈基地之一。純正的西班牙血統(tǒng)、頂尖的空氣能產(chǎn)品技術(shù)、優(yōu)異的ESC（西班牙品質(zhì)控制）體系，這都是愛握樂的核心優(yōu)勢(shì)。 這里特別要提出的一點(diǎn)——文化，加泰羅尼亞集團(tuán)早在19世紀(jì)開始雛形，經(jīng)歷了百年的風(fēng)雨，留下了無數(shù)的思想智慧，這種種財(cái)富匯集成了今天愛握樂的百年文化，這也是愛握樂的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 可以說，愛握樂的國(guó)際風(fēng)范已經(jīng)初具，要使這種風(fēng)范更加成熟、濃郁、魅力四射，這是我們接下來要做的事情。 《亞洲新能源》：中國(guó)市場(chǎng)與海外市場(chǎng)有很大不同，中西方的消費(fèi)觀、審美觀、文化屬性導(dǎo)致了消費(fèi)的差異化，所以國(guó)際品牌逐鹿國(guó)內(nèi)市場(chǎng)常會(huì)出現(xiàn)水土不服現(xiàn)象。愛握樂將為中國(guó)市場(chǎng)做哪些改變？ 奚偉基：尊重中國(guó)消費(fèi)者。一個(gè)品牌，哪怕做到全球第一，你的力量也大不過消費(fèi)者，如果消費(fèi)者不喜歡你，不認(rèn)可你，你的產(chǎn)品再好也沒有用。一家企業(yè)無論大小，它都應(yīng)首先考慮消費(fèi)者的需求和選擇，不尊重中國(guó)消費(fèi)者的國(guó)際品牌最終會(huì)被中國(guó)消費(fèi)者拋棄。 愛握樂一直對(duì)中國(guó)消費(fèi)者非常尊重，也正是在這種尊重下，愛握樂在諸多方面進(jìn)行了本土化。 首先，要制造本土化，在寧波打造歐洲工業(yè)園，建立全產(chǎn)業(yè)鏈制造體系，降低制造成本。 第二，產(chǎn)品本土化，發(fā)揮全球研發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，以國(guó)際化的視野，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開發(fā)產(chǎn)品，構(gòu)建專業(yè)化技術(shù)優(yōu)勢(shì)。 第三，提供前沿的本土化熱水解決方案，中國(guó)的用水環(huán)境和國(guó)外不同，要切實(shí)考慮消費(fèi)者的用水環(huán)境，為消費(fèi)者提供高科技、人性化的熱水解決方案。 第四，品牌要本土化，即愛握樂的品牌價(jià)值要融合中國(guó)的文化內(nèi)涵和情感內(nèi)涵。通過系統(tǒng)的品牌傳播，立體傳遞愛握樂品牌的內(nèi)涵和底蘊(yùn)，以此獲得中國(guó)消費(fèi)者的高度認(rèn)可。 第五，營(yíng)銷要本土化，愛握樂空氣能將快速切入中國(guó)市場(chǎng)，集中力量深耕區(qū)域市場(chǎng)，建立優(yōu)質(zhì)的銷售網(wǎng)絡(luò)，做大銷售額，區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，確立愛握樂在城市空氣能市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者地位。 第六，團(tuán)隊(duì)和管理要本土化。團(tuán)隊(duì)要能快速適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，快速捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)。管理上，要中西結(jié)合，既要學(xué)習(xí)全球先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念，讓管理更科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，也要結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)的具體特點(diǎn)，讓管理在感性和理性中得到完美結(jié)合。 逐鹿中原，為夢(mèng)想而戰(zhàn) 《亞洲新能源》：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)李鬼們、假洋鬼子很猖獗，這些假冒偽劣產(chǎn)品用欺騙手段忽悠消費(fèi)者，影響了行業(yè)的健康發(fā)展。這應(yīng)是愛握樂中國(guó)化之路的一大障礙。 奚偉基：在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，很多品牌靠取洋味十足的名字冒充國(guó)際品牌嘩眾取寵，他們擾亂正常的市場(chǎng)秩序，通過欺騙獲取消費(fèi)者的信任，這對(duì)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展極其不利。 愛握樂對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品非常痛恨，但我們有這個(gè)胸懷和信心去做好自己，不受其干擾，所謂“真金不怕火煉”。愛握樂堅(jiān)持自己的品質(zhì)、堅(jiān)持自己的血統(tǒng)、堅(jiān)持自己的風(fēng)范絕不動(dòng)搖。 《亞洲新能源》：與愛握樂近距離接觸后，我們感受到愛握樂逐鹿中原，馳騁戰(zhàn)場(chǎng)的勇氣，但在中國(guó)市場(chǎng)假冒偽劣已經(jīng)成為一種習(xí)慣勢(shì)力，對(duì)堅(jiān)持做產(chǎn)品、做質(zhì)量、做品牌、做文化的企業(yè)來講，有很大殺傷力，未來您將帶領(lǐng)愛握樂如何應(yīng)戰(zhàn)？ 奚偉基：企業(yè)的精力有限，假冒偽劣的徹底杜絕需要法律法規(guī)的日益完善，這不是短期就能解決的問題。愛握樂目前迫切要做的是勤練內(nèi)功，繼續(xù)在技術(shù)上投入人力物力，認(rèn)認(rèn)真真把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，高度關(guān)注品牌和產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的價(jià)值。為消費(fèi)者提供獨(dú)一無二的消費(fèi)體驗(yàn)和使用價(jià)值，這是世界級(jí)百年品牌的魅力，也是愛握樂永遠(yuǎn)努力的方向。 同時(shí)，愛握樂也要團(tuán)結(jié)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)，共同遏制假冒偽劣制造者對(duì)行業(yè)的傷害，共同努力促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展，一起將新能源這份事業(yè)做大做強(qiáng)，圓地球的綠色之夢(mèng)。
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