??? 加入WTO，中國(guó)企業(yè)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中最需要什么？政策，資金，還是技術(shù)？可以說(shuō)這些都相當(dāng)需要，但最需要管理！在國(guó)際化進(jìn)程中最為迫切的需要是管理，管理是中國(guó)企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的最為關(guān)鍵的因素。

??? 中國(guó)企業(yè)通過(guò)什么渠道獲得管理知識(shí)，從而提高管理水平呢？答案肯定是學(xué)習(xí)。通過(guò)自學(xué)還是通過(guò)向大專(zhuān)院校學(xué)習(xí)呢？自學(xué)和向大專(zhuān)院校學(xué)習(xí)效率都很低，因?yàn)槠髽I(yè)在掌握理論需要時(shí)間，消化理論并付諸實(shí)踐更需要時(shí)間。當(dāng)今社會(huì)變化日新月異，快速掌握并運(yùn)用最新的管理知識(shí)和技能對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。缺乏職業(yè)化的管理人才，特別是高級(jí)管理人才，是制約中國(guó)企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸，突破這一瓶頸必須依靠管理人才的培養(yǎng)與管理顧問(wèn)指導(dǎo)。具有成熟的、優(yōu)秀的管理模式的跨國(guó)公司，況且借助管理咨詢(xún)的幫助快速更新其管理知識(shí)的老化，及時(shí)解決企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題。而我們的企業(yè)想更好地生存、想迅速地發(fā)展的話，就更沒(méi)有理由，也更沒(méi)有資格拒絕咨詢(xún)公司的管理升級(jí)的推動(dòng)。

??? 管理咨詢(xún)行業(yè)的迅速崛起是社會(huì)發(fā)展的必然。其首要因素為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)化分工的必然，管理咨詢(xún)已經(jīng)是推動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)行資源配置與整合，從而帶動(dòng)其迅速發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，美國(guó)、德國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，把管理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)作為其支柱產(chǎn)業(yè)之一，并給予的極為優(yōu)待的產(chǎn)業(yè)政策。其第二大因素是企業(yè)甚至是國(guó)家間的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)特別需要管理咨詢(xún)的幫助，才能塑造其自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，許多跨國(guó)公司，如微軟、AT&T、IBM等跨國(guó)巨頭，都相繼制定了長(zhǎng)期與管理咨詢(xún)公司（麥肯錫、波士頓、蘭德等）合作的有關(guān)政策，并已經(jīng)為此支付了巨額咨詢(xún)費(fèi)用。其第三大因素是來(lái)自于企業(yè)組織自身的變革，為了適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，企業(yè)自身的組織機(jī)體必須適時(shí)地進(jìn)行必要的變革。目前組織變革與流程重組是所有企業(yè)最為關(guān)注的熱點(diǎn)，因?yàn)槠潢P(guān)系著企業(yè)的存亡。深入的組織變革，必須利用管理咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能才能實(shí)現(xiàn)。

??? 除了這三大因素外，在中國(guó)還有一大特別重要的因素，就是中國(guó)企業(yè)，特別是中小企業(yè)“無(wú)管理”對(duì)管理的迫切需要。建立并強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，對(duì)管理水平迅速的提高升級(jí)，已經(jīng)成為限制中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的最大難題。重視管理，引進(jìn)管理，規(guī)范管理，用管理來(lái)打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，決定著未來(lái)中國(guó)企業(yè)的前途命運(yùn)。作為中國(guó)本土化的管理咨詢(xún)公司，意義極為重大，其使命極為艱巨，想從事管理咨詢(xún)行業(yè)，必須抱著極大的責(zé)任感和使命感，來(lái)投身于這種非常有潛力和有意義的事業(yè)。

??? 在中國(guó)，管理咨詢(xún)對(duì)眾多企業(yè)來(lái)說(shuō)，其意義之重大恐怕不用再說(shuō)了。特別是面對(duì)成千上萬(wàn)個(gè)成長(zhǎng)中的民營(yíng)企業(yè)和需要通過(guò)改制來(lái)煥發(fā)青春的國(guó)有企業(yè)，中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)可以說(shuō)是前景無(wú)限。雖然近年來(lái)如雨后春筍班涌現(xiàn)出很多中小型管理咨詢(xún)企業(yè)，但真正能提供咨詢(xún)服務(wù)的仍是寥寥無(wú)幾，遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)對(duì)管理咨詢(xún)的需要。在發(fā)達(dá)國(guó)家，咨詢(xún)行業(yè)的收益增長(zhǎng)一般在20%左右。而在中國(guó)，這種增長(zhǎng)會(huì)隨著市場(chǎng)機(jī)制的成熟和中國(guó)加入WTO后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的國(guó)際化浪潮，會(huì)使咨詢(xún)行業(yè)的收益增長(zhǎng)的速度大大超過(guò)發(fā)達(dá)國(guó)家，其發(fā)展?jié)摿Ρ厝皇求@人的。

??? 中國(guó)本土管理咨詢(xún)公司的現(xiàn)狀盤(pán)點(diǎn)

??? 國(guó)內(nèi)雖然有不少優(yōu)秀的本土管理咨詢(xún)公司，具有相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)技能、方法和豐富經(jīng)驗(yàn)，他們有很好的口碑，有干不完的咨詢(xún)業(yè)務(wù)，而且發(fā)展迅速，直逼國(guó)際優(yōu)秀的跨國(guó)管理咨詢(xún)公司。但是，由于從事管理咨詢(xún)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化門(mén)坎很高，需要培育相應(yīng)的人才資源、客戶(hù)資源和員工隊(duì)伍，掌握成熟的咨詢(xún)方法、咨詢(xún)技能和擁有豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，從而跨越生存和成長(zhǎng)的障礙，管理咨詢(xún)公司才能順利發(fā)展起來(lái)。大多數(shù)沒(méi)有咨詢(xún)資源和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的盲目運(yùn)作的管理咨詢(xún)公司，因操之過(guò)急，從而形成三種不良狀況，其一是打著管理咨詢(xún)公司的招牌，在管理咨詢(xún)的較低層面，即在研討培訓(xùn)上艱難徘徊，難以真正進(jìn)入角色，這類(lèi)公司很容易誤導(dǎo)企業(yè)對(duì)管理咨詢(xún)的“投資消費(fèi)”，使企業(yè)對(duì)管理咨詢(xún)的需求僅僅停留在研討和培訓(xùn)上；其二是缺乏咨詢(xún)師團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)而形成知識(shí)共享與知識(shí)管理的方法機(jī)制，由于個(gè)人的隨意性和急功近利的短期管理咨詢(xún)行為，使企業(yè)付出大量的咨詢(xún)投資后，覺(jué)得極不滿意，總有一種被欺騙的感覺(jué)，因而造成了大量的名不符實(shí)的“騙子”公司，給客戶(hù)企業(yè)帶來(lái)的是“一朝被蛇咬，三年怕井繩”的感受，使真正需要咨詢(xún)指導(dǎo)的客戶(hù)企業(yè)在面對(duì)正規(guī)的管理咨詢(xún)公司時(shí)，退避三舍。這類(lèi)所謂的管理咨詢(xún)公司既危害客戶(hù)，同時(shí)又危害咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展；其三是因缺乏對(duì)管理咨詢(xún)行業(yè)的深入了解，靠模仿專(zhuān)業(yè)化咨詢(xún)公司的三招兩式進(jìn)行運(yùn)作，有“形”而無(wú)“神”，沒(méi)有能深度掌握咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)化技能、方法和管理機(jī)制，或者“道”與“術(shù)”不能融合，很難給企業(yè)帶來(lái)深度滿意，從而形不成品牌和口碑，導(dǎo)致業(yè)務(wù)太少，生存難以為繼。

??? 管理咨詢(xún)行業(yè)的這種狀況，也是一個(gè)新興行業(yè)難免出現(xiàn)的問(wèn)題。擺脫這種現(xiàn)狀，解決這些問(wèn)題，一方面靠政府產(chǎn)業(yè)政策的扶持和輿論的引導(dǎo)，更重要的一個(gè)方面是管理咨詢(xún)公司的學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)和提高，通過(guò)掌握管理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的整體技能，建立成熟的行業(yè)運(yùn)作模式和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成行業(yè)的規(guī)范自律，從而帶動(dòng)管理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的正常且迅速的發(fā)展。

??? 管理咨詢(xún)公司的基本建設(shè)

??? 解決上述存在的問(wèn)題，管理咨詢(xún)公司必須重視基本建設(shè)工作，這里的基本建設(shè)不是辦公設(shè)施等的硬性投資，而是需要具備開(kāi)辦管理咨詢(xún)軟性的基本條件。

??? 一、專(zhuān)業(yè)化的咨詢(xún)師隊(duì)伍。這是管理咨詢(xún)的基礎(chǔ)產(chǎn)品，是從事管理咨詢(xún)最起碼的要求，不具備這個(gè)條件，再好的其他條件也起不了作用。

??? 二、現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)資訊平臺(tái)。這同樣是管理咨詢(xún)的基本條件，因?yàn)樵诤艽蟪潭壬?，管理咨?xún)的大部分內(nèi)容是對(duì)現(xiàn)代化信息的整理與分析。

??? 三、規(guī)范化的工作流程和方法體系。開(kāi)展管理咨詢(xún)工作，靠的是規(guī)范化的工作流程和專(zhuān)業(yè)化的方法體系，這是贏得客戶(hù)并持續(xù)帶來(lái)咨詢(xún)成果的重要前提。

??? 四、整體化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與品牌塑造。開(kāi)發(fā)管理咨詢(xún)市場(chǎng)，必須進(jìn)行充分的社會(huì)溝通，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行培育，并能迅速取得社會(huì)與眾多客戶(hù)企業(yè)的認(rèn)可。因此，整體化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與品牌塑造就是必不可少的條件。

??? 五、職業(yè)化的商務(wù)、行政和管理隊(duì)伍。因?yàn)楣芾碜稍?xún)是相當(dāng)嚴(yán)密的高技術(shù)體系，知識(shí)化層次特別高，知識(shí)和技術(shù)、客戶(hù)管理必須依靠職業(yè)化的商務(wù)、行政和管理隊(duì)伍來(lái)實(shí)現(xiàn)。

??? 六、伙伴化的客戶(hù)關(guān)系管理。通過(guò)伙伴化的客戶(hù)關(guān)系管理，與客戶(hù)公司形成伙伴關(guān)系，長(zhǎng)期合作，共同成長(zhǎng)，是當(dāng)前本土管理咨詢(xún)公司起步且成長(zhǎng)的關(guān)鍵。

??? 對(duì)管理咨詢(xún)公司的幾點(diǎn)建議

??? 一、面對(duì)問(wèn)題，喜歡問(wèn)題，明確解決問(wèn)題的基本功能。企業(yè)是由問(wèn)題組成的，在一定程度上，管理者也是為解決問(wèn)題而存在的，企業(yè)也會(huì)因問(wèn)題的不斷解決而得到不斷發(fā)展。作為管理咨詢(xún)公司，其存在的價(jià)值是通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的整體方案，解決客戶(hù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)存在的和未來(lái)發(fā)展的問(wèn)題，而且靠企業(yè)自身難以解決或解決不了的問(wèn)題。

??? 二、理清現(xiàn)狀和思路，做好企業(yè)設(shè)計(jì)。盤(pán)點(diǎn)自身資源和能力，從而確定P——執(zhí)行角色，即干什么，什么不能干；A——行政角色，即怎么干，不能怎么干；E——?jiǎng)?chuàng)新角色，即為何干，何時(shí)干，為什么不能干，什么時(shí)候不能干；I——整合角色，即誰(shuí)來(lái)干，誰(shuí)不能干。企業(yè)的基本定位和基本的發(fā)展思路都源于此，是管理咨詢(xún)公司獲得生存和發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)的“三化”，即“職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化和知識(shí)化”的重要課題。

??? 三、學(xué)習(xí)思維的基本方法，熟練掌握解決問(wèn)題的基本技巧。不管解決客戶(hù)企業(yè)的問(wèn)題，還是管理咨詢(xún)公司自身問(wèn)題，必須熟練掌握管理五個(gè)方面的思維技巧，即現(xiàn)狀分析和形勢(shì)判斷、問(wèn)題的因果關(guān)系分析、決策的分析制定和實(shí)施、把握潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)的計(jì)劃分析和計(jì)劃制定、開(kāi)創(chuàng)新思路和新事業(yè)項(xiàng)目的策略化創(chuàng)新方法。熟練應(yīng)用思維技巧，以解決客戶(hù)問(wèn)題，是管理咨詢(xún)公司的基本修煉，在一定程度上應(yīng)該是看家本領(lǐng)。

??? 四、學(xué)會(huì)看懂企業(yè)，從懂行業(yè)到懂系統(tǒng)，從懂系統(tǒng)到懂運(yùn)作。懂行業(yè)——培育商業(yè)洞察力和產(chǎn)業(yè)分析能力，把握行業(yè)成功的關(guān)鍵要素；懂系統(tǒng)——弄清楚企業(yè)整體系統(tǒng)的形成、升級(jí)和運(yùn)作規(guī)律；懂操作——把握企業(yè)穩(wěn)定的生存機(jī)制，即農(nóng)夫機(jī)制，并致力于創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的成長(zhǎng)機(jī)制，即獵手機(jī)制。

??? 五、打造經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，從精明到高明，從高明到英明。精明——徹底理解經(jīng)營(yíng)的商業(yè)基礎(chǔ)，即經(jīng)營(yíng)主觀目標(biāo)和客戶(hù)目標(biāo)之間的依存關(guān)系，從而通過(guò)投資經(jīng)營(yíng)，構(gòu)建適合自身生存的營(yíng)商模式；高明——培育人才及人才互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橹挥腥瞬排c人才互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)才能帶來(lái)長(zhǎng)期的增值資本，是經(jīng)營(yíng)境界提高的基礎(chǔ)；英明——站在產(chǎn)業(yè)和事業(yè)發(fā)展的高度，運(yùn)作愿景、戰(zhàn)略和企業(yè)文化。

??? 六、致力于管理的不斷升級(jí)，從親力親為到有為不為，從有為不為到無(wú)為而治。親力親為——?jiǎng)?chuàng)業(yè)伊始，要具備開(kāi)創(chuàng)精神，不怕吃苦和冒險(xiǎn)，身先士卒，勤勤懇懇，親力親為，徹底承擔(dān)企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)；有為不為——管理是從有效授權(quán)開(kāi)始的，要通過(guò)人才培育和逐步授權(quán)實(shí)現(xiàn)有所為有所不為；無(wú)為而治——推動(dòng)企業(yè)系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化，并勇于成為局外人，即站在企業(yè)之外做企業(yè)，最終達(dá)到通過(guò)理念和文化來(lái)實(shí)現(xiàn)“無(wú)為而治”的管理境界。

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