盡善的狀態(tài)——從服務(wù)生到商務(wù)部部長(zhǎng)

盡善，盡可能改善、盡全力做得好一些，追求持續(xù)不斷地改善。領(lǐng)導(dǎo)者、管理者形成這種狀態(tài)，就確立了一種格外認(rèn)真的高標(biāo)準(zhǔn)。這種標(biāo)準(zhǔn)與忙忙碌碌、吃苦耐勞、加班加點(diǎn)、廢寢忘食不畫等號(hào)。

事物是不斷運(yùn)動(dòng)的，世界在不斷地進(jìn)步，管理的對(duì)象、環(huán)境與時(shí)俱進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就必須同步向前。因此領(lǐng)導(dǎo)者、管理者必須及時(shí)地感應(yīng)客觀世界的進(jìn)步要求，適應(yīng)、和諧地不斷追求，提高標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)地改善，達(dá)到與客觀要求同律動(dòng)，并以改善的狀態(tài)，以影響工作環(huán)境、工作對(duì)象的狀態(tài)，使團(tuán)隊(duì)形成每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的磁場(chǎng)。

杜拉克先生談過(guò)一件影響他一生的事：一次他去聽歌劇，聽到了一曲充滿探索意味而又生機(jī)勃勃、活力四射的歌劇。后來(lái)他知道，那是出自年屆八十歲的歐洲第一流的歌劇大師威爾第之手。

有記者采訪威爾第：“您已經(jīng)八十高齡了，又是歐洲最好的歌劇大師，為什么要甘冒風(fēng)險(xiǎn)寫出這樣富有探索性的歌劇呢？如果失敗了，你一世的英名不就毀了嗎？”

威爾第回答：“在一輩子的音樂(lè)家生涯中，我努力追求完美，可惜一直失之交臂。我有責(zé)任要再試一次?！?/p>

日本企業(yè)將他們的成功歸功于美國(guó)的管理大師戴明博士，日本最高的管理獎(jiǎng)就叫戴明獎(jiǎng)。因?yàn)榇髅鞑┦吭谌毡酒髽I(yè)倡導(dǎo)了一種精神：“那就是要永遠(yuǎn)不斷地追求改善，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)?！爆F(xiàn)在這種精神已經(jīng)成為日本企業(yè)的標(biāo)志。

《方與圓》的作者丁遠(yuǎn)峙曾說(shuō)：“任何事情都不能做到十全十美，所以我們只有盡力不斷地想辦法完善它，這也是我一生的信條?！?/p>

美國(guó)的卡羅斯·古鐵雷斯為了能在異國(guó)他鄉(xiāng)生存下來(lái)，從15歲起就跟隨父親打工，他的第一份工作是在海邊小飯館里做服務(wù)生，第二份工作在一家食品公司做推銷員兼貨車司機(jī)。

臨上班時(shí)，父親告訴他：“我們祖上有一條遺訓(xùn)，叫‘日行一善’。在家鄉(xiāng)時(shí)，父輩們之所以成就了那么大的家業(yè)，都得益于這四個(gè)字?，F(xiàn)在你到外面去闖蕩了，最好能記著?！?/p>

古鐵雷斯記著這四個(gè)字，不斷地追求多做些力所能及的善事，盡力地把每件事情做好。就這樣，他在第五年被總部派往墨西哥，統(tǒng)管拉丁美洲的營(yíng)銷業(yè)務(wù)；后來(lái)，又被派到加拿大和亞太地區(qū)；1999年，被調(diào)回了美國(guó)總部，任首席執(zhí)行官。就在他被美國(guó)獵頭公司列入可口可樂(lè)、高露潔等世界性大公司首席執(zhí)行官候選人時(shí)，美國(guó)總部布什在競(jìng)選連任成功后宣布，提名他出任政府的商務(wù)部部長(zhǎng)。

現(xiàn)在，古鐵雷斯這個(gè)名字已成為“美國(guó)夢(mèng)”的代名詞?！度A盛頓郵報(bào)》對(duì)他做了一次長(zhǎng)篇報(bào)道。在這篇報(bào)道中，記者說(shuō),古鐵雷斯發(fā)現(xiàn)了改變自己命運(yùn)的簡(jiǎn)單的武器，那就是日行一善。

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