? 一位做裝修生意的老板，找到我，說他們公司的網(wǎng)站建設(shè)好幾年了，卻從來沒有在網(wǎng)站上接到過客戶，希望我用他們現(xiàn)成的企業(yè)官網(wǎng)來做網(wǎng)站推廣，我打開網(wǎng)站一看，完全就是公司宣傳冊的翻版，找廣告公司設(shè)計的，看著不錯，但我搖搖頭說，我推不上去的，需要改版或者重新寫一個新的網(wǎng)站來推廣。

9758;一個企業(yè)網(wǎng)站寫得好，符合網(wǎng)絡(luò)推廣的要求，其本身就可以直接帶來業(yè)務(wù)，可以節(jié)省大量的網(wǎng)絡(luò)營銷費用。

以下通過我在管理一家包裝廠時，寫網(wǎng)站的經(jīng)歷來展示一個真正的企業(yè)網(wǎng)站是如何建立的：

起因

上海泰瑞吸塑包裝廠建立之初只是為總公司提供包裝設(shè)計、打樣和小批量生產(chǎn)服務(wù)的內(nèi)部工廠，業(yè)務(wù)不飽滿，效益也不好。而我有著十幾年的電腦平面設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)和廣告經(jīng)驗，憑借這一優(yōu)勢，我決定自己建設(shè)網(wǎng)站并推廣，期望從網(wǎng)絡(luò)上獲取業(yè)務(wù)訂單。

初試

2005 年 4 月底，我花了幾百元錢注冊了公司的域名（ www.xisuwang.com ）并租了 100M 的服務(wù)器空間。接下來十天里，用數(shù)碼相機拍工廠、設(shè)備、產(chǎn)品和撰寫介紹文字，處理圖片，建設(shè)網(wǎng)站。 5 月 10 日 ，網(wǎng)站寫好，我立刻把它發(fā)布出去：在各大搜索引擎和相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站上進行免費登錄。 5 月 16 日 ，就在網(wǎng)站發(fā)布一個多星期，我開始收到第一個業(yè)務(wù)電話，到五月底，我已經(jīng)收到十幾條業(yè)務(wù)電話。

其中有三個客戶進行了實質(zhì)性接觸：其中一個做了 3000 多元的小單，另一個成為了我們的長期客戶，現(xiàn)在每個月都給我們下十幾萬元的單子。這次嘗試一開始就取得了出人意料的成績，激發(fā)我投入更多的精力對網(wǎng)絡(luò)營銷進行研究。

從建立網(wǎng)站到進行網(wǎng)站推廣，再到利用網(wǎng)絡(luò)接到客戶的詢問電話，我是怎么做到的呢？

二、定關(guān)鍵詞

其次我要分析出，客戶喜歡用什么詞來搜索我們。

我們這一行業(yè)叫吸塑包裝，產(chǎn)品主要為泡殼、和托盤，應(yīng)用范圍極廣。按人們一般的搜索習慣，總是喜歡用最短的詞在搜索引擎上來找自己想要的東西，所以剛開始我把“吸塑”、“泡殼”作為關(guān)鍵詞在網(wǎng)上發(fā)布，期望客戶通過這些詞來找到我們，但效果并不好。因為“吸塑”一詞包括的范圍極廣，經(jīng)常有非“吸塑包裝”行業(yè)的客戶找到我們，如“吸塑廣告燈箱”、“吸塑燈罩”、“吸塑門板”等；同時經(jīng)常有外省市地區(qū)的客戶聯(lián)系我們，甚至是新疆、東北地區(qū)的，由于我們只是個小型吸塑廠，沒有人力和精力接外地業(yè)務(wù)，所以這些客戶也就自然丟掉了。

經(jīng)過一段時間的調(diào)整，我最終把“吸塑包裝”和“上海吸塑”確定為我的推廣關(guān)鍵詞。目前，如果客戶用這兩個詞在各大搜索引擎上搜索，我公司的網(wǎng)站總是排在最前面，雖然四個字的“上海吸塑”比起兩個字的“吸塑”得到的業(yè)務(wù)電話少了，但業(yè)務(wù)成功率提高了。

四、網(wǎng)站推廣

所以，一個網(wǎng)站由于在搜索引擎上排名靠前加上簡介寫得好，被潛在的客戶點中，只是成功了一小步，接下來，網(wǎng)站寫得好，吸引客戶與供應(yīng)商聯(lián)系才是往前邁了一大步。有很多企業(yè)花錢在搜索引擎上做廣告，而網(wǎng)站卻寫得很不專業(yè)，白白浪費了廣告費，也使大量的客戶流失。

由于我既是個供應(yīng)商，同時作為全廠的管理者，我也是個采購商，又加上我也熟知網(wǎng)絡(luò)的運作也有多年廣告業(yè)的經(jīng)驗，所以很清楚客戶在網(wǎng)站尋找供應(yīng)商的思路。如果客戶是通過搜索引擎來找供應(yīng)商，他們一般會希望利用最短的時間完成。打開我的網(wǎng)頁，主要頁面就是大量的產(chǎn)品分類和圖片，以解決客戶的第一個問題“供應(yīng)商是否生產(chǎn)我所要的產(chǎn)品”；第二個頁面就是公司簡介，解決客戶的第二個問題“這家工廠有沒有實力”。如果客戶對于這兩點都滿意，他們會進一步在網(wǎng)站上參觀企業(yè)，在“公司各部門”欄目參觀我們的場地，在“設(shè)備展示”欄目中參觀我們的設(shè)備，在“產(chǎn)品展示”欄目中找到類似于他們想要的產(chǎn)品。為了表明網(wǎng)站的專業(yè)性，我們除了有詳細的產(chǎn)品分類，還有“吸塑常識”和“工藝流程”這樣的欄目，為客戶盡快了解吸塑包裝行業(yè)提供了便利。

有意思的是，連一本吸塑行業(yè)專業(yè)的書都買不到，所以我網(wǎng)站上關(guān)于吸塑的描述成為很多想了解吸塑的人主要信息來源，甚至有一家賣吸塑設(shè)備的廠家更是把其中一段文字抄到他們的宣傳彩頁上。

五、網(wǎng)絡(luò)銷售

以上所做的工作，都是為了吸引客戶盡快與我們聯(lián)系。客戶聯(lián)系的方式會多種多樣，有連招呼也不打就直接上門的，有打電話聯(lián)系的（大多數(shù)是這樣），有用 Email 的，有用 MSN 網(wǎng)絡(luò)聊天方式的，有用網(wǎng)絡(luò)語音對話的 ……

為了方便客戶，我除了在每一個網(wǎng)頁都有簡單的聯(lián)系地址、電話、郵箱和 MSN 外，還在“聯(lián)系方式”欄目中增加了更多的聯(lián)系電話、乘車路線、開車路線和交通圖?？傊以摓榭蛻粝氲降亩枷氲搅?，會根據(jù)客戶的習慣來采用客戶喜歡的方式進行交流。

客戶一旦與我們聯(lián)系，就進入了實質(zhì)性階段，我們必須配備非常專業(yè)的銷售人員應(yīng)對。以電話聯(lián)系為例，通過客戶對于產(chǎn)品的尺寸、厚度、材料、用途和數(shù)量的描述，我們要在最短的時間里，報出價格，并在交流中始終讓客戶感受到我們很專業(yè)。為此我專門制作了一個快速報價公式，只要知道產(chǎn)品的長、寬、高、材料厚度和生產(chǎn)數(shù)量，我們就能在十幾秒報出正確的價格。

七、網(wǎng)站的收獲

在網(wǎng)站建成的一年里，我們的客戶 100% 是從網(wǎng)站上得到的，雖然我要不斷地分析競爭對手，調(diào)整網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，更新產(chǎn)品內(nèi)容，付出了大量業(yè)余時間，但我一直處于一種收獲的喜悅之中，因為每天有幾十個客戶要訪問我們的網(wǎng)站，至少要收到幾條業(yè)務(wù)電話和 Emial 。

一開始，出于新鮮，大的、小的單子都接，但很快我們就發(fā)現(xiàn)，特別小的單子（幾千元的）運作起來成本過高，還有外地的業(yè)務(wù)從運輸?shù)礁犊疃疾环奖悖?jīng)過篩選，我們每個月只聯(lián)系十幾個適合我們做的客戶。盡管這樣，我們每個月都會增加幾個新的客戶，每個月的營業(yè)額都保持在 30 萬左右。

有些人誤認為網(wǎng)站接到的業(yè)務(wù)虛假信息多，實質(zhì)客戶少，其實不是這樣的。只要你開始接到電話或是收到郵件，后面的事完全跟傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式一樣，需要認真篩選和服務(wù)。至少從我開始用網(wǎng)站接業(yè)務(wù)以來，已經(jīng)有幾家在網(wǎng)上開發(fā)的客戶成了長期伙伴。

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