塑造優(yōu)秀文化 ? 鑄就中國(guó)名牌

江蘇光芒集團(tuán)有限公司

我們光芒集團(tuán)始建于1975年，經(jīng)過(guò)三十二年的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已形成廚衛(wèi)電器、太陽(yáng)能兩大支柱性產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品涉及兩大行業(yè)9大系列180多個(gè)品種，是業(yè)內(nèi)規(guī)模較大、產(chǎn)業(yè)鏈完整、產(chǎn)品系列齊全、核心專(zhuān)利領(lǐng)先的企業(yè)集團(tuán)之一。07年9月，光芒灶具榮獲“中國(guó)名牌產(chǎn)品”，成為我市第二家榮獲中國(guó)名牌的企業(yè)，目前正在爭(zhēng)創(chuàng)“中國(guó)馳名商標(biāo)”。企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品灶具、油煙機(jī)、熱水器等產(chǎn)品市場(chǎng)占有率連續(xù)多年居行業(yè)前列。企業(yè)專(zhuān)利技術(shù)突破100項(xiàng)，企業(yè)技術(shù)中心晉升為省級(jí)技術(shù)研發(fā)中心，是國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。

在民用產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，光芒集團(tuán)之所以能夠穩(wěn)健地的發(fā)展，主要得益于光芒堅(jiān)持不懈地實(shí)施名牌發(fā)展戰(zhàn)略，打造名牌產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀文化，努力把文化力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

一、強(qiáng)化名牌意識(shí),塑造光芒文化

在實(shí)施名牌戰(zhàn)略過(guò)程中，名牌的一半是文化。打造中國(guó)名牌產(chǎn)品，文化更具有靈魂作用。品牌有了文化靈魂，才能激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望和沖動(dòng)，實(shí)現(xiàn)品牌自身的價(jià)值。因此，我們?cè)趯?shí)施名牌戰(zhàn)略過(guò)程中，重點(diǎn)塑造光芒文化，用科學(xué)的策劃為品牌注入文化靈魂。

一是樹(shù)立“做行業(yè)龍頭、創(chuàng)國(guó)際品牌”的發(fā)展愿景，以目標(biāo)引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。始終堅(jiān)持“專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；?、品牌化、國(guó)際化”的發(fā)展戰(zhàn)略和“以人為本、以家為樂(lè)、以和為貴”的企業(yè)宗旨，實(shí)施國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)兩步走，朝著“做專(zhuān)、做精、做強(qiáng)、做大”的方向，全面推進(jìn)精品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)、服務(wù)品牌塑造，一步一個(gè)腳印，夯實(shí)行業(yè)領(lǐng)先地位。07年，我們有針對(duì)性地研發(fā)適合歐洲市場(chǎng)的產(chǎn)品，投放市場(chǎng)后，很受用戶青睞。為迅快占領(lǐng)市場(chǎng)，與斯洛伐克商家合作共同組建光芒歐洲公司，成為行業(yè)內(nèi)首家在國(guó)外設(shè)立分公司的企業(yè)，開(kāi)始全面進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)，致力于打造中國(guó)光芒的國(guó)際品牌。

二是鑄煉“務(wù)實(shí)、求精、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，把精神轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的動(dòng)力源泉。帶領(lǐng)員工學(xué)文化，學(xué)技術(shù)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)與學(xué)習(xí)型組織，發(fā)揚(yáng)“以快制勝、一次做對(duì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于負(fù)責(zé)”的光芒作風(fēng)，創(chuàng)牌任務(wù)再重、困難再大都能高質(zhì)量、高水平完成。堅(jiān)持走“科技強(qiáng)企、專(zhuān)業(yè)取勝”的發(fā)展道路，確立以創(chuàng)新為導(dǎo)向的創(chuàng)牌工程，以創(chuàng)新延續(xù)企業(yè)生命，以創(chuàng)新加速企業(yè)發(fā)展，以創(chuàng)新打造百年基業(yè)。

三是構(gòu)建企業(yè)理念體系，把理念融入到創(chuàng)牌中去。我們通過(guò)文化建設(shè)，把“技術(shù)市場(chǎng)零距離、產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷、顧客滿意零煩擾”的“三零理念”，以及“做企業(yè)要精誠(chéng)，做事情要精心，做產(chǎn)品要精藝”的“三精理念”成為員工的行為準(zhǔn)則，把“打造和諧企業(yè)、打造文明企業(yè)、打造名牌企業(yè)”作為企業(yè)永恒的追求，為“家有光芒，喜氣洋洋”盡心盡責(zé)，把文化與管理、質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、實(shí)施精品工程,塑造精品文化

產(chǎn)品是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本，只有打造名牌產(chǎn)品，才能打造名牌企業(yè)。因此，在打造名牌產(chǎn)品過(guò)程中，強(qiáng)抓精品工程，塑造精品文化。

1、組織開(kāi)展全員性創(chuàng)新活動(dòng)，提高精品工程水平。按照“產(chǎn)品精致、外觀精細(xì)、工藝精良、標(biāo)志精美”的“四精”要求，積極跟蹤前沿科技，加快工藝改進(jìn)與革新，以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量拓展市場(chǎng)。為此，我們認(rèn)真排找差距，發(fā)動(dòng)全體員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，組織技術(shù)創(chuàng)新小組，大膽進(jìn)行工藝創(chuàng)新。在光芒公司有一位30萬(wàn)年薪挖不走的員工，他通過(guò)刻苦鉆研，獲得了11項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利，現(xiàn)在有4款產(chǎn)品以他的名字命名?，F(xiàn)在，公司中共有20多款產(chǎn)品或技術(shù)用員工名字命名。

2、采用先進(jìn)的科學(xué)管理方法，夯實(shí)精品工程基礎(chǔ)。多年來(lái)，我們堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，注意吸收最新的管理方法。上世紀(jì)80年代末，開(kāi)始搞全面質(zhì)量管理；到了90年代，開(kāi)始應(yīng)用ISO國(guó)際質(zhì)量管理體系；進(jìn)入21世紀(jì)后，我們把“精益管理”、“5S管理”、“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)管理”等先進(jìn)的管理思想和方法融入到“精品工程”中，推進(jìn)“精品工程”深入開(kāi)展。

3、引進(jìn)高精尖設(shè)備，保障精品工程質(zhì)量。我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的要求，率先引進(jìn)了機(jī)器人智能焊接設(shè)備、數(shù)控沖床，首家建成了太陽(yáng)能低溫實(shí)驗(yàn)室、智能遙控發(fā)泡轉(zhuǎn)運(yùn)線。在我市工業(yè)園建立起全國(guó)最大的分體式中央熱水器基地，組建起國(guó)際領(lǐng)先、國(guó)內(nèi)一流的全自動(dòng)化生產(chǎn)線。06年，我們相繼建立起太陽(yáng)能集熱管、支架生產(chǎn)基地。這樣，我們?cè)谕晟茝N衛(wèi)家電產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)上，又建成了完整的太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)兩大產(chǎn)業(yè)同步快速發(fā)展。

三、建設(shè)人才隊(duì)伍,塑造重才文化

打造中國(guó)名牌，需要一批優(yōu)秀人才。我們?cè)趯?shí)施名牌戰(zhàn)略過(guò)程中，始終堅(jiān)持以人為本，把培養(yǎng)優(yōu)秀員工作為打造中國(guó)名牌的關(guān)鍵來(lái)抓。

一是多形式培養(yǎng)本地人才。公司通過(guò)設(shè)立學(xué)習(xí)基金，鼓勵(lì)員工參加自學(xué)考試，每年選派20余名青年員工到技校、高校學(xué)習(xí)深造。至今，自主培養(yǎng)了100余名大專(zhuān)、技師類(lèi)人才，這部分人才已充實(shí)到公司內(nèi)外各類(lèi)管理崗位。07年9月，率先成立了大學(xué)生協(xié)會(huì)，引導(dǎo)本科、碩士等人才敬業(yè)愛(ài)崗、樂(lè)于奉獻(xiàn)，在創(chuàng)新中發(fā)揮主力軍作用。

二是多渠道引進(jìn)外來(lái)人才。每年從人才市場(chǎng)、高等院校招聘本科學(xué)歷以上的畢業(yè)生到光芒工作。先后引進(jìn)本科以上人才200多名。同時(shí)，與同濟(jì)大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、北京自動(dòng)化研究所等十幾家科研院所的20多位專(zhuān)家、教授，建立了長(zhǎng)期的產(chǎn)學(xué)研合作伙伴關(guān)系，形成了一支穩(wěn)定、高效、高水平的研發(fā)隊(duì)伍，先后承建了“國(guó)家火炬計(jì)劃”、“國(guó)家星火計(jì)劃”、“國(guó)家雙高一優(yōu)”等多個(gè)國(guó)家級(jí)項(xiàng)目。我們的合作單位云南示范大學(xué)有意向在光芒設(shè)立“博士后”流動(dòng)站，重點(diǎn)研發(fā)太陽(yáng)能高新技術(shù)產(chǎn)品，推進(jìn)高端技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用進(jìn)程。目前，這項(xiàng)工作正在洽談中。

三是多方法激勵(lì)人才。為了調(diào)動(dòng)人才的積極性和創(chuàng)造性，我們運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，對(duì)取得優(yōu)異成績(jī)、作出貢獻(xiàn)者給與物質(zhì)與精神上的激勵(lì)；對(duì)優(yōu)秀管理人才，適時(shí)提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上挑重?fù)?dān)；對(duì)有培養(yǎng)前途的員工派出深造；對(duì)有專(zhuān)利發(fā)明者，以其姓名命名專(zhuān)利名稱(chēng)。每年提供300余萬(wàn)元的項(xiàng)目資金，用來(lái)支持和獎(jiǎng)勵(lì)員工實(shí)施科研項(xiàng)目。凡是參加科技攻關(guān)、發(fā)表學(xué)術(shù)論文、獲得國(guó)家專(zhuān)利的員工都可以從中得到獎(jiǎng)勵(lì)。一線技工季漢鋒博采眾長(zhǎng)，成功研發(fā)出國(guó)內(nèi)第一臺(tái)冬夏型太陽(yáng)能熱水器并獲得國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利，我們力薦他參加國(guó)家一年一度的科技盛會(huì)，登上中國(guó)科學(xué)家論壇發(fā)表演講。每年5月份和10月份，我們都會(huì)組織營(yíng)銷(xiāo)精英、技術(shù)能手到國(guó)內(nèi)外旅游考察，充分調(diào)動(dòng)了人才的積極性。

四、優(yōu)化一流服務(wù),塑造親民文化

在實(shí)踐中，我們悟出了這樣一個(gè)道理：“老百姓手中的鈔票就是我們產(chǎn)品的選票?！庇芯湓捳f(shuō)得很好，“金杯、銀杯，不如老百姓的口碑；金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)，不如消費(fèi)者的夸獎(jiǎng)?！蔽覀兣τ觅|(zhì)量過(guò)得硬的產(chǎn)品與人性化的服務(wù)來(lái)獲得百姓的口碑和夸獎(jiǎng)。

1、不斷推進(jìn)品質(zhì)提升，提高品牌信任度。我們緊緊圍繞名牌戰(zhàn)略要求，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新，著力打造外觀新穎，性能穩(wěn)定的產(chǎn)品，增加產(chǎn)品附加值，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力與品牌滿意度。我們還全面導(dǎo)入了形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，嚴(yán)格按照視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)要求，規(guī)范各類(lèi)形象標(biāo)識(shí)，擴(kuò)大覆蓋范圍。聯(lián)合蘇寧、五星等連鎖通道全面推廣“光芒廚衛(wèi)浴.成套綠色園”標(biāo)準(zhǔn)形象，在行業(yè)中樹(shù)立光芒鮮明、統(tǒng)一的整體形象，既體現(xiàn)了光芒文化內(nèi)涵，又提高了品牌美譽(yù)度。

2、不斷推進(jìn)服務(wù)水準(zhǔn)，提高品牌親情度。我們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的基礎(chǔ)上，建立“立體式”服務(wù)體系，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)，強(qiáng)化對(duì)促銷(xiāo)員、安裝工的培訓(xùn)，把用戶意見(jiàn)反饋到生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部，不斷改進(jìn)和提高。我們投入60多萬(wàn)元建起科普宣傳隊(duì)，常年奔波市場(chǎng)一線，連續(xù)9年開(kāi)展以“免費(fèi)維修、免費(fèi)安檢、免費(fèi)清洗”為內(nèi)容的服務(wù)節(jié)，通過(guò)為消費(fèi)者提供更為人性化、親情化、規(guī)范化的售后服務(wù)，提高了光芒品牌美譽(yù)度，塑造了民生品牌形象。江蘇電視臺(tái)、浙江電視臺(tái)、新華日?qǐng)?bào)等多家媒體對(duì)光芒服務(wù)事跡作了宣傳報(bào)道，為光芒產(chǎn)品榮獲“中國(guó)名牌產(chǎn)品”打下了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

3、不斷推進(jìn)文化傳播，提高品牌美譽(yù)度。在精心苦煉內(nèi)功的同時(shí)，努力把活動(dòng)傳播、事件傳播、新聞傳播、廣告?zhèn)鞑?、網(wǎng)絡(luò)傳播等工作融合統(tǒng)一，進(jìn)而構(gòu)建起電視媒體、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、戶外媒體等四位一體的立體式文化傳播體系。每年在《人民日?qǐng)?bào)》、《新華日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》等各類(lèi)報(bào)刊上發(fā)表文章300多篇，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載文章300多萬(wàn)字。與此同時(shí)，公司創(chuàng)辦了《科技光芒》、《方圓之聲》、《企管通訊》、《新能源》等刊物，堅(jiān)持每月一期，做到了集新聞性、政策性、文化性、藝術(shù)性和服務(wù)性于一體。《科技光芒》報(bào)被評(píng)為“中國(guó)百佳優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)刊”，并榮獲“中國(guó)企業(yè)內(nèi)刊金獎(jiǎng)”， 光芒品牌被評(píng)為“中國(guó)最具文化價(jià)值品牌100強(qiáng)”，成為文化品位濃厚的代表性企業(yè)。

《靖江企業(yè)家》雜志

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