愛華網(wǎng)找對管理銷售人員和“親戚”企業(yè)的管家，已成中小企業(yè)另一種時髦追求千里之外指點(diǎn)江山寧波太平鳥服飾公司的負(fù)責(zé)人一提起公司墻上掛著的大型液晶顯示屏就會很自豪。像在股市上一樣，屏幕上的彩色曲線時時變動，公司在全國的分銷點(diǎn)銷售人員傳過來的數(shù)據(jù)24小時實(shí)時更新?！罢驹谶@塊業(yè)績排行榜上，總會產(chǎn)生指點(diǎn)江山的豪情。全國的實(shí)時銷售情況都在這里，銷售人員輸?shù)焦綞RP里的數(shù)據(jù)瞬間就轉(zhuǎn)化成了跳動的曲線，他們之間像在賽跑，我既是觀眾又是裁判，隨時指點(diǎn)事情的進(jìn)展?！倍@套系統(tǒng)正是神州數(shù)碼公司一年多以前做的。這個例子代表企業(yè)分銷和通路管理的趨勢：遠(yuǎn)程實(shí)時互動。尤其對于生產(chǎn)個人消費(fèi)品的企業(yè)，如何準(zhǔn)確統(tǒng)計銷售情況，如何防止不正當(dāng)?shù)拇?，如何進(jìn)行嚴(yán)格的價格控制，如何進(jìn)行售后跟蹤等都成為影響企業(yè)體系健康度的問題。對于數(shù)量龐大的代理商和門店來說，給予他們通過互聯(lián)網(wǎng)訪問ERP系統(tǒng)的部分?jǐn)?shù)據(jù)是一種選擇，另一種選擇是可以通過PDA、POS機(jī)、手機(jī)等，將一個用戶端安裝在總部，員工在現(xiàn)場采集數(shù)據(jù)輸入PDA，ERP自動就會做反饋和分析，企業(yè)負(fù)責(zé)人可以實(shí)時查到。當(dāng)然，為了實(shí)現(xiàn)這樣的模式，必須保證在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)上有相應(yīng)的條件，就像家里請管家就要給人家備好吸塵器、洗衣機(jī)一樣，企業(yè)需要統(tǒng)一接入互聯(lián)網(wǎng)，或者與代理商在各地之間直接連接。而在各個點(diǎn)上需要配備的設(shè)備根據(jù)需要也可能不一樣，例如：臺式機(jī)、筆記本、POS機(jī)、PDA、手機(jī)等。Oracle、用友、金蝶、新中大、神州數(shù)碼都已有了移動ERP管理服務(wù)。其實(shí)很多中小企業(yè)已有了臺式機(jī)、筆記本，只是把POS機(jī)、PDA、手機(jī)等當(dāng)成ERP數(shù)據(jù)的載體之一，很多人還覺得新鮮或沒必要。大管家和二管家脾氣不和咋辦aihuau.com
ERP系統(tǒng)與各種擴(kuò)展系統(tǒng)整合時，必須保證系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全性和完整性，這就對系統(tǒng)集成的方式提出了很高的要求。就像一個家庭，二管家比大管家到得晚，但兩個管家是為一個家服務(wù)，二人和諧相處，這個家才會有奔頭。而這就涉及到我們在采訪中聽到的中小企業(yè)另一個困惑：企業(yè)分銷系統(tǒng)與原系統(tǒng)不兼容。企業(yè)先期需要生產(chǎn)模塊，發(fā)展到一定規(guī)模，就又需要分銷模塊。如果不是自始至終用一個品牌的系統(tǒng)，就會碰到各模塊互不兼容的問題，企業(yè)需另花維修費(fèi)、服務(wù)費(fèi)。所以賽捷軟件中國區(qū)副總裁張瓊曉建議：企業(yè)在選ERP時，最好選能支撐企業(yè)未來模塊增加和系統(tǒng)升級的軟件廠家。然而企業(yè)的分銷管理落實(shí)后，隨后就會涉及到產(chǎn)品追蹤到戶的問題。仍以超人公司為例，公司在技術(shù)上已實(shí)現(xiàn)能跟蹤到戶，但消費(fèi)者在購買它的剃須刀產(chǎn)品時，都不愿意填表留下聯(lián)系方式，這樣企業(yè)的產(chǎn)品追蹤就成了一紙空談?！澳壳白龅米詈玫氖琴F重物品的銷售跟蹤。比如諾基亞手機(jī)，消費(fèi)者很愿意填保修單，而這些資料很快就能進(jìn)入諾基亞公司的數(shù)據(jù)庫。對于超人集團(tuán)而言，貨物追蹤能起到防串貨的作用，但消費(fèi)者不配合，軟件公司現(xiàn)在也沒有辦法。”某軟件廠商說。親戚之間的相互照看一個家庭也是要與親戚來往的，尤其是喜好社交的家庭。在涉及上下游企業(yè)往來的供應(yīng)鏈管理方面，商務(wù)部中小企業(yè)司石偉光處長表示，政府支持資金規(guī)模尚不足的企業(yè)采用從軟件廠商的管理平臺上租賃服務(wù)的形式。用友軟件已推出了在線租賃服務(wù)，比如偉庫，用友軟件董事長兼總裁王文京表示，2007年，用友還會推出更多的SaaS（在線應(yīng)用）產(chǎn)品?！暗?dāng)企業(yè)及其上下游的企業(yè)規(guī)模都很大時，如國美和索尼，由于上下游之間需要交換的數(shù)據(jù)量很大，雙方必須有獨(dú)立的對接系統(tǒng)，如通過國美的網(wǎng)站，不再借助于第三方服務(wù)平臺?！毙轮写筌浖嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。總之，企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)需求模式是相互制約的。過于依賴個人的工作方式往往會在這種時候顯示出它的弊端，靈活性有了，卻可能犧牲了可追溯性，結(jié)果造成某些事情只有某人能夠說清楚。而請ERP幫忙管理時，企業(yè)就要處理好自身個性與規(guī)范化管理之間的矛盾，控制好為所欲為的壞脾氣，請對管理銷售員工和“親戚”企業(yè)的內(nèi)、外管家，一句話，只有你懂機(jī)器了，機(jī)器才會通人性。
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