愛華網(wǎng)???? 被譽為空調(diào)行業(yè)市場競爭和消費趨勢風向標的美的空調(diào)新品發(fā)布會，近日再度如期揭開神秘的面紗。 新冷年為美的沖鋒陷陣的是擴容到三大系列16款產(chǎn)品的“一晚1度電”ECO節(jié)能系列空調(diào)，除了繼續(xù)沿著節(jié)能化方向外，還突破性實現(xiàn)了高頻速冷、全封閉室內(nèi)機、物聯(lián)網(wǎng)控制等一批業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的新功能、新技術(shù)。 “繼2008年美的空調(diào)推動了直流變頻的普及，2011年美的空調(diào)成為全直流變頻升級的倡導者，2013年“一晚1度電ECO節(jié)能技術(shù)”引領(lǐng)節(jié)能新趨勢，2014年度，在APF標準升級過程中，美的空調(diào)必將在市場上取得更大的競爭優(yōu)勢?！泵赖目照{(diào)2014年度新品發(fā)布會上，美的家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新高調(diào)發(fā)布新一年的戰(zhàn)略構(gòu)想。 創(chuàng)新助推企業(yè)轉(zhuǎn)型 “合抱之木，生于毫末”。過去的四十多年間，美的集團由一個不起眼的“小作坊”，穩(wěn)步發(fā)展成為今天舉世矚目的千億級白色家電“航母”，依靠的正是科技創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)發(fā)展。2011年以來，美的集團率先推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型通過加大研發(fā)投入、聚焦核心產(chǎn)業(yè)、提升經(jīng)營效率，研發(fā)出一系列尖端技術(shù)和創(chuàng)新的產(chǎn)品，牢牢掌握市場競爭優(yōu)勢。美的變頻空調(diào)成功引領(lǐng)了變頻空調(diào)市場普及和全直流升級，正是美的集團依靠創(chuàng)新助推企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的典型縮影。 近幾年，美的空調(diào)以高額市場份額穩(wěn)居榜首，進一步拉開了與主要競爭對手的差距，并帶領(lǐng)國產(chǎn)空調(diào)品牌在變頻市場份額上形成了徹底壓倒外資品牌的局面。依靠對市場的準確判斷和前瞻性的戰(zhàn)略布局，美的空調(diào)掌握了全面領(lǐng)先行業(yè)的變頻空調(diào)核心技術(shù)，引領(lǐng)著空調(diào)行業(yè)的發(fā)展方向，并驅(qū)動了空調(diào)市場的變革。 就在剛剛過去的2013冷年，“一晚1度電”在中國空調(diào)行業(yè)和消費者心目引發(fā)了巨大的轟動效應，在其強力牽引下，美的空調(diào)全面發(fā)力中高端變頻空調(diào)市場，整體銷售業(yè)績?nèi)嫣嵘?p> 中怡康零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013年1-6月高能效（一、二級）變頻空調(diào)市場，美的空調(diào)以27.7%的銷量占比位列所有品牌的第一位。同時在2013年1-6月高能效變頻空調(diào)暢銷排行榜上，美的ECO節(jié)能系列的尚弧（35KB）和悅弧（35LB）分別以14.44%和4.19%的銷量占比高居一級和二級變頻空調(diào)暢銷型號榜首。 據(jù)美的家用空調(diào)研發(fā)中心主任李強介紹，展望2014年度，美的空調(diào)對于耗電低至“一晚1度電”的ECO節(jié)能系列，全面擴容到了三大系列16款產(chǎn)品，形成了豪華、高端、中端的極具市場競爭力的銷售組合；同時研發(fā)并實現(xiàn)了高頻速冷、全封閉室內(nèi)機、物聯(lián)網(wǎng)控制等一批業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的新功能、新技術(shù)，讓美的節(jié)能空調(diào)的整體舒適體驗大幅升級。 通過2014年度的產(chǎn)品線布局可以看出，美的空調(diào)在高能效變頻領(lǐng)域的技術(shù)底蘊、產(chǎn)品競爭力以及搶占更大規(guī)模市場份額的企圖心顯露無疑。 業(yè)內(nèi)人士指出，進入2014冷年，美的空調(diào)在“產(chǎn)品主義者”這一角色上的表現(xiàn)更加爐火純青，并為正在謀求“從規(guī)模到價值、從制造向創(chuàng)造、從產(chǎn)品到精品”轉(zhuǎn)型的中國空調(diào)業(yè)樹立標桿，注入信心。 技術(shù)成就市場競爭力 創(chuàng)新的技術(shù)不但要能夠滿足消費者需求，更要引領(lǐng)和創(chuàng)造消費者的潛在需求，這一企業(yè)的創(chuàng)新行為，不只會增強企業(yè)自身的實力和行業(yè)話語權(quán)，還將為整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展構(gòu)建新的增長引擎。 2013冷年初，美的空調(diào)的“一晚1度電”系列產(chǎn)品橫空出世，上市短短數(shù)月便登上“中國空調(diào)業(yè)十大暢銷型號”的榜首位置，成為市場的絕對主導者，在中國空調(diào)市場上迅速形成了一股“變頻節(jié)能空調(diào)”的消費浪潮?！耙煌?度電”ECO節(jié)能科技，以高效全直流制冷系統(tǒng)和“0.1HZ精控科技”為支撐，1度電、一臺空調(diào)，消費者就能暢享一晚的舒適安眠。
面對2014冷年，美的空調(diào)“一晚1度電”新品持續(xù)擴容，中國制冷空調(diào)領(lǐng)域四個最權(quán)威的檢測機構(gòu)—中國家用電器檢測所、廣州威凱檢測技術(shù)有限公司、合肥通用機電產(chǎn)品檢測院有限公司和上海出入境檢驗檢疫局機電中心還同時向美的空調(diào)“一晚1度電”新品頒發(fā)了節(jié)能效果檢測合格報告。 作為中國變頻空調(diào)的領(lǐng)導者，美的一直以技術(shù)實力為核心競爭優(yōu)勢，不斷促進更節(jié)能更舒適的全直流變頻空調(diào)成為市場主流。 中國家電研究院邴旭衛(wèi)院長表示，變頻空調(diào)新能效標準將自10月1日起正式實施，新標將引入APF評價指標，既考慮了空調(diào)的制冷能力又包含了制熱因素，對空調(diào)整體產(chǎn)品的節(jié)能水平提出了更全面的要求。同時，APF時代大幅度提高了產(chǎn)品的準入門檻，對空調(diào)廠家在制冷系統(tǒng)匹配、變頻控制技術(shù)等方面都提出了更高的要求。 吳文新指出，美的長期致力于中國變頻空調(diào)的普及與升級，儲備了雄厚的變頻空調(diào)技術(shù)基礎(chǔ)，同時擁有中國最完善的變頻空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈，目前，美的空調(diào)已經(jīng)成為中國空調(diào)業(yè)首家完成所有變頻型號的APF新標準的研發(fā)切換和生產(chǎn)準備工作的企業(yè)，有能力以最快的速度向消費者推出新APF標準的高能效產(chǎn)品。 對于任何一個行業(yè)中的任何一個企業(yè)來說，充分的準備都是獲得良好發(fā)展機遇的前提。面對空調(diào)行業(yè)APF時代的到來，從技術(shù)儲備和產(chǎn)品準備來看，美的空調(diào)再一次走在了整個行業(yè)的前列?；仡櫰鋸淖冾l普及、全直流升級再到APF的迅速切換，美的空調(diào)的技術(shù)規(guī)劃和戰(zhàn)略視野令業(yè)內(nèi)激賞。 吳文新表示，家電市場環(huán)境在發(fā)生著顯著而深層次的變化，大規(guī)模的市場增量時代已經(jīng)告一段落，“更新?lián)Q代”和“二次購買”成為了絕對主流?？照{(diào)企業(yè)的增長，絕對不能再依靠粗放的規(guī)模增長，必須轉(zhuǎn)變?yōu)閷崿F(xiàn)消費者價值基礎(chǔ)上的“產(chǎn)品溢價能力”的進步。通俗地講，就是要“做精品空調(diào)，占領(lǐng)中高端”。 從2008年發(fā)起變頻普及風暴，到2011年發(fā)動全直流升級風暴，再到2014冷年ECO節(jié)能系列新品的持續(xù)擴容，美的空調(diào)持續(xù)引領(lǐng)了中國變頻空調(diào)節(jié)能消費的主浪潮。短短幾年間，美的空調(diào)已經(jīng)連續(xù)三次實現(xiàn)“由一家企業(yè)的一款產(chǎn)品、一項技術(shù)，創(chuàng)造一個新時代、開辟一個新市場”的產(chǎn)業(yè)新紀錄。美的變頻空調(diào)以技術(shù)研發(fā)為核心優(yōu)勢，在高能效領(lǐng)域整體表現(xiàn)遙遙領(lǐng)先，既贏得了市場競爭的先機，也為社會創(chuàng)造出了巨大的節(jié)能效應。 信賴贏得消費者口碑 從消費者角度而言，耗電量和舒適度是兩個相對矛盾的使用需求，如何實現(xiàn)兩者完美的平衡是消費者購買和使用空調(diào)最關(guān)心的問題。美的變頻空調(diào)節(jié)能科技正是要使用戶對于空調(diào)耗電量的認識和掌握達到前所未有的清晰和明確，使消費者實現(xiàn)“掌控電量、放心使用”的全新體驗。 據(jù)介紹，從6月份氣候條件合適開始，美的空調(diào)“一晚1度電用戶見證活動”在全國市場從南到北陸續(xù)展開。截至7月底，全國已經(jīng)有接近500名用戶完成了實際入戶檢測，測試結(jié)果基本都在1.0度左右，消費者使用效果滿意度非常高，而且在北京、廣州、上海、重慶、深圳、長沙、杭州、鄭州等10余個重點城市，都有當?shù)氐男侣動浾哂H自參與了上門檢測整個過程。 對制造企業(yè)來說，品質(zhì)和誠信是品牌安身立命的根本。美的空調(diào)2013年度“一晚1度電”產(chǎn)品入戶見證過程的良好效果以及2014年度新品的四大權(quán)威檢測報告，都為美的空調(diào)新年度的市場競爭樹立了良好的口碑。 事實上，美的空調(diào)全直流變頻系列不僅以行業(yè)最為頂尖的技術(shù)提升了節(jié)能和舒適性能，也在售后服務上為家電企業(yè)樹立了榜樣。據(jù)介紹，美的空調(diào)以完善的服務體系，為用戶提供“網(wǎng)點最完善、工程師最專業(yè)、響應最及時、回訪最全面、機制最健全、承諾最徹底、態(tài)度最熱情”的“全滿意”服務，為消費者真正解除后顧之憂。 “有美的產(chǎn)品用戶的地方，就有我們的服務網(wǎng)點?！泵赖目照{(diào)售后服務相關(guān)負責人這樣形容美的空調(diào)“100%覆蓋”的銷售渠道與售后服務。 2013的空調(diào)銷售旺季，美的空調(diào)售后網(wǎng)點同時開展了旺季售后服務工作的總動員，要求上門率達到100%，即在接到報修電話后，第一時間派出專業(yè)人員上門，為用戶提供熱情細致、專業(yè)高效的服務。 目前，美的空調(diào)服務體系在全國共擁有10000 多個專業(yè)服務網(wǎng)點，涵蓋全國所有縣級以上的城市和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時，美的向全國開通的24 小時售后服務電話4008899315，可同時接通1300 條線，確保消費者能及時與廠家取得聯(lián)系，日呼叫處理量最高可負荷11萬個。 創(chuàng)新的服務理念、完善的服務體系和高效的服務響應機制，使美的空調(diào)贏得了消費者的信賴，“服務牌”被越擦越亮，消費者口碑也越來越好。 業(yè)內(nèi)人士分析，對家電產(chǎn)品來說，好技術(shù)、好產(chǎn)品、好服務是贏得消費者口碑的最佳利器。美的空調(diào)憑借核心技術(shù)優(yōu)勢、創(chuàng)新產(chǎn)品實力和完善的售后服務體系，贏得了消費者的口碑和市場競爭優(yōu)勢，同時也為整個家電業(yè)的轉(zhuǎn)型升級樹立了良好的典范。
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