愛華網(wǎng)???? 2013 年4 月24 日，創(chuàng)維發(fā)布了簡單易用的云電視操作系統(tǒng)天賜系統(tǒng)，遙控器只有六個按鍵，可跨界融合電視、互聯(lián)網(wǎng)影視、資訊、第三方應(yīng)用等內(nèi)容，手機(jī)可作為“第二屏”提供相關(guān)資訊并可替代遙控器。 “天賜系統(tǒng)的發(fā)布，為創(chuàng)維轉(zhuǎn)型奠定了堅實的基礎(chǔ)?！眲?chuàng)維集團(tuán)副總裁、彩電事業(yè)部總裁劉棠枝說，今年創(chuàng)維彩電將有兩個轉(zhuǎn)變，一個轉(zhuǎn)變是從競爭導(dǎo)向轉(zhuǎn)為消費者導(dǎo)向；另一轉(zhuǎn)變是從單純的硬件供應(yīng)商轉(zhuǎn)為硬件和內(nèi)容供應(yīng)商?！罢麢C(jī)與內(nèi)容結(jié)合，是電視企業(yè)未來重要的發(fā)展方向”。劉棠枝說。 事實上，創(chuàng)維對行業(yè)的變化觸覺很敏感，不僅是嗅到整機(jī)與內(nèi)容結(jié)合的變化，還能及時地發(fā)現(xiàn)消費需求的轉(zhuǎn)變，如2005 年創(chuàng)維敏感地嗅到CRT 到平板的那一波變革。 第一波變革 1989 年8 月，長虹彩電在全國范圍內(nèi)全面降價，第一次發(fā)起了彩電史上的價格戰(zhàn)。50 天后，國家出臺彩電降價政策。之后，國產(chǎn)彩電不斷降價，在獲得市場占有率的同時，也使彩電在中國實現(xiàn)普及。 1996 年，電視經(jīng)歷了七年殘酷的低端價格競爭，國內(nèi)CRT 彩電市場已面臨著市場飽和、利潤下降的困境，廠家與消費者紛紛將目光轉(zhuǎn)向平板。 2003 年底，平板彩電普及運動喊聲一片，消費導(dǎo)向標(biāo)開始迅速轉(zhuǎn)移。平板電視的價格亦如高臺跳水直線下滑，降幅超過70％。一向熱鬧的國內(nèi)彩電市場除了品牌戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、國洋戰(zhàn)、口水戰(zhàn)之外，隨著平板和CRT 在市場上的互相爭奪，“品類戰(zhàn)”也出來。 在這樣的背景下，創(chuàng)維早已嗅到CRT 到平板的這一波變革。2005 年，創(chuàng)維的“六基色”數(shù)字處理技術(shù)被國內(nèi)家電行業(yè)認(rèn)為是中國彩電行業(yè)在向平板時代進(jìn)軍的過程中獲得了與洋品牌“技術(shù)對話”的平等資格。 同年10 月，創(chuàng)維自主研發(fā)的“絕色98 系列”自上市以來，憑借良好的顯示效果和時尚外觀在北京、上海、深圳等城市熱銷。據(jù)了解，當(dāng)時在北京、上海、廣州、深圳等大城市，創(chuàng)維平板和ＣＲＴ顯像管電視的銷售量比例大約在６：４左右，平板銷售增長速度快。 憑借著把握住平板電視這一趨勢，在2005 年的一年時間里，創(chuàng)維相繼推出了300 多款新品彩電，幾乎是每天有一件新品誕生，這種研發(fā)速度在業(yè)界也是罕有的，CRT 彩電類近200 款，平板類60 多款，極大地豐富了國內(nèi)外彩電市場。當(dāng)時，中國新聞社評價中心在全國30 多個省、自治區(qū)、直轄市進(jìn)行的調(diào)查中，創(chuàng)維獲“中國最具競爭力彩電十強(qiáng)企業(yè)”、“全國彩電消費者喜愛10 佳首選品牌”、“全國彩電售后服務(wù)用戶滿意品牌”等稱號。 在這樣的變革時代，面對未來的競爭，創(chuàng)維具備的優(yōu)勢是面對行業(yè)格局的變化，能敏銳觸覺到行業(yè)的發(fā)展方向，并迅速地將產(chǎn)品做出調(diào)整。 第二波轉(zhuǎn)型 2013 年7 月26 日，在“2013 中國家電行業(yè)峰會”演講中，創(chuàng)維彩電事業(yè)部總裁劉棠枝清晰指出，創(chuàng)維要從單一的硬件供應(yīng)商向硬件和內(nèi)容服務(wù)并重的供應(yīng)商來轉(zhuǎn)型。
這是因為，創(chuàng)維提前嗅到后臺服務(wù)提供商的商機(jī)。 事實上，早在6 年前，創(chuàng)維就成立了酷開網(wǎng)，它是一個為后臺服務(wù)提供的平臺，為云電視提供后臺服務(wù)和數(shù)據(jù)管理、互聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)，以及提供軟件升級服務(wù)。 就在去年，創(chuàng)維與南方傳媒、優(yōu)朋普樂合作“直通好萊塢”的項目，開始嘗試銷售內(nèi)容。“消費者可以在家中觀看好萊塢最新影片，一張年卡定價360 元。推出兩個月后已經(jīng)銷售出去25000 張?！眲⑻闹Α秷?zhí)行官》記者透露說。 有家電分析師認(rèn)為，創(chuàng)維硬件軟件并重的目的是想提升產(chǎn)業(yè)鏈價值空間，探索智能電視的運營模式。但創(chuàng)維可能面臨的問題是，目前互聯(lián)網(wǎng)上免費的節(jié)目非常多，國內(nèi)消費者并沒有付費收看電視的習(xí)慣，創(chuàng)維依靠收費模式實現(xiàn)增值，難度比較大。 劉棠枝坦言，“智能電視的發(fā)展如果僅僅靠硬件不掙錢，用內(nèi)容來掙錢，這個時代遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到來。” 沒錯，從目前內(nèi)容的廣告盈利模式轉(zhuǎn)移到消費者付費，就目前整個彩電業(yè)界，包括硬件廠商和內(nèi)容廠商，都還沒有找到消費者付費的模式。另外，過去的30 年消費者是靠免費看電視，內(nèi)容商通過廣告收入來支撐盈利，很難讓消費者突然付費；再者，國內(nèi)令消費者愿意付費的內(nèi)容和節(jié)目還不多，是極少的。 劉棠枝認(rèn)為，十年前的彩電變革是顯示器件的轉(zhuǎn)換，是可以預(yù)見到未來，但目前的從硬件向后臺內(nèi)容服務(wù)商轉(zhuǎn)型是新一種商業(yè)模式的探討。無論是新進(jìn)者，還是探索者，都是在探討互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下從智能電視到云電視的商業(yè)模式。 “創(chuàng)維是靠彩電制造起家的，創(chuàng)維的轉(zhuǎn)型不能脫離制造企業(yè)，但同時要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，又不能被傳統(tǒng)制造企業(yè)的思維所限制。”劉棠枝說。 有趣的是，近期來自IT 和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的很多巨頭紛紛也嘗試進(jìn)入電視領(lǐng)域淘金，如樂視、小米、阿里巴巴、以及蘋果公司進(jìn)入電視領(lǐng)域“攪局”。 “他們看重的是終端的用戶數(shù)，全球每年有2 億多臺的銷售量，中國每年有4000 萬臺的銷售量，中國的電視保有量有4 億臺?，F(xiàn)在誰掌握了終端用戶，誰就掌握了市場?！眲⑻闹ν嘎?。 除了轉(zhuǎn)型為內(nèi)容服務(wù)商外，創(chuàng)維也在打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。 2011 年創(chuàng)維改革變成一站式服務(wù)，從家電銷售完成后，有專業(yè)人員送貨上門安裝、調(diào)試，規(guī)定的服務(wù)是安裝和調(diào)試過程要在45 分鐘完成。2012 年設(shè)立內(nèi)部消費者體驗室，每一款產(chǎn)品出廠之前，都邀請內(nèi)部的員工、一線銷售人員以及創(chuàng)維的消費者和非創(chuàng)維的消費者來體驗產(chǎn)品，如果沒有得到大多數(shù)體驗者的認(rèn)可，產(chǎn)品不會出廠。 變革精神 據(jù)悉，今年創(chuàng)維集團(tuán)把2013~2014 財年彩電產(chǎn)品在中國內(nèi)地市場的銷售量目標(biāo)定為1000 萬臺，將比2012~2013 財年增長15%。海外市場銷售量目標(biāo)定為400 萬臺，將比上年度增長47%。 “有預(yù)測今年彩電總量會增長5%，下半年全國還有500 萬套的保障房要入市，這對彩電企業(yè)來說是利好消息?！眲⑻闹φf。 為何創(chuàng)維能胸有成竹地完成各項重任？劉棠枝給出這樣的答案：“創(chuàng)維的優(yōu)勢在于團(tuán)隊善于學(xué)習(xí)與變革，以及對行業(yè)充滿愛。我在彩電混15 年，從未變過崗位，一名大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入創(chuàng)維一直干到現(xiàn)在，既然進(jìn)入了彩電行業(yè)，就一直干到底?！?p> 另外，創(chuàng)維的團(tuán)隊一直在不斷地追求簡單化，在變革動蕩的行業(yè)里，如果決策復(fù)雜且慢的話，就錯過機(jī)會了，看準(zhǔn)機(jī)會要迅速做出一個決定。 如2007 年建立酷開公司時，創(chuàng)維看到了酷開電視將來的發(fā)展是往內(nèi)容服務(wù)方向發(fā)展，當(dāng)機(jī)立斷，用了不到三個月的時間把公司建立起來。 劉棠枝認(rèn)為，一支隊伍的精神面貌跟建立隊伍的首任首長性格有關(guān)，創(chuàng)維的營銷隊伍由創(chuàng)維集團(tuán)現(xiàn)任總裁楊東文打造，留下了打不垮的精神，以及善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的氣質(zhì)。在營銷方面，從最早的第三營銷模式開始，到內(nèi)部的模擬核算，到模擬股份制改革；還有2010 年在業(yè)界開創(chuàng)式的酒店直銷、倉儲直銷。 “要把營銷的隊伍變成企業(yè)的資產(chǎn)，不能成為包袱，不能做減法，努力做加法。”在探討創(chuàng)維以前是偏保守型，目前卻鼓勵員工跳出戰(zhàn)壕，是否給創(chuàng)維團(tuán)隊帶來不適？“我們一直都是允許試錯的?！眲⑻闹φf。
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