愛華網(wǎng)???? 受“移動互聯(lián)焦慮癥”困擾以及行業(yè)大規(guī)模并購整合的背景下，2013年中國互聯(lián)網(wǎng)大會依然是熱熱鬧鬧。筆者十分關(guān)心，最近阿里入股新浪微博之后將在此次大會上面發(fā)生怎么樣的聲音，然而似乎除了一份不錯(cuò)的財(cái)報(bào)之外，并無多余的言語。 最新的新浪微博財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，營收增長209%，活躍度也止住下跌之勢，有所提升。筆者對這份財(cái)報(bào)并不太意外，甚至可以說是意料之中，因?yàn)樾吕宋⒉┰黾恿税⒗镞@個(gè)有力的籌碼，有所提升，是必然之事，并不意外。本屆大會主題是“共建良好生態(tài)環(huán)境，服務(wù)美好網(wǎng)絡(luò)生活”，筆者就從生態(tài)圈的角度談?wù)勎⒉┑纳虡I(yè)化進(jìn)程之路。 歷時(shí)4年，砸下不少于2億美金，2013年的新浪微博遭遇到內(nèi)部商業(yè)變現(xiàn)與外部微信、騰訊微博等雙重競爭。筆者認(rèn)為，探討微博商業(yè)化，一定需要關(guān)注整個(gè)微博平臺系統(tǒng)的生態(tài)圈狀況。生態(tài)圈的健康與否對于社交電商的發(fā)展與成長，潛移默化，影響深遠(yuǎn)。 目前，影響微博生態(tài)圈的主要因素有信息過載、僵尸橫行（真實(shí)用戶活躍度下降）、開放理念三個(gè)主要問題，它們構(gòu)成微博生態(tài)圈的三大毒瘤，有意無意地影響著用戶對微博這種社交電商的認(rèn)可態(tài)度，以及發(fā)展軌跡。 毒瘤一：信息過載，亂花漸欲迷人眼 谷歌CEO埃里克·施密特(Eric Schmidt)曾經(jīng)說過，現(xiàn)在全世界兩天產(chǎn)生的信息量比2003年全年產(chǎn)生的信息都要多。 微博擁有海量的用戶群體，他們每天自發(fā)地產(chǎn)生數(shù)以億計(jì)的各種信息。實(shí)際上，很多用戶的觀點(diǎn)與評論很可能是相同或者相似的。對于用戶而言，高度重疊的信息只會成為負(fù)擔(dān)，沒有多大價(jià)值的，但是如何方便快捷地在海量的信息里面篩選到合適的，有價(jià)值的信息，則需要耗費(fèi)用戶大量的時(shí)間與精力。 信息過載并非是微博特有的問題，早期的BBS也存在這個(gè)問題，但它在微博的表現(xiàn)尤其嚴(yán)重，赫然已經(jīng)成為影響微博生態(tài)圈健康發(fā)展的一大毒瘤。 實(shí)際上，面對狂潮一般的信息過載，很多用戶并沒有有效的辦法管理信息，以及獲取真實(shí)有效的信息。當(dāng)用戶長期無法吸收到有效信息，產(chǎn)品體驗(yàn)就會下降，他們就會選擇離開。 顯然，信息過載也不是普通用戶可以解決的問題，它的實(shí)質(zhì)就是微博平臺信息過濾機(jī)制的問題！早在2010年，Twitter CEO埃文·威廉姆斯(Evan Williams )就表示，Twitter將通過技術(shù)手段處理信息過載這一問題。所幸，新浪微博與騰訊微博都已經(jīng)開始從技術(shù)層面入手解決這一問題，努力為用戶提供更健康的微博生態(tài)圈環(huán)境。 對于這一點(diǎn)，新浪微博與騰訊微博都在行動。新浪微博選擇與阿里牽手，不管是櫥窗廣告、基于信息沉淀的page頁面、還是剛剛推出的重磅產(chǎn)品“微博淘寶版“，從時(shí)間節(jié)點(diǎn)而言，都或多或少顯得有些急迫。如果說新浪微博是在做“加法”，騰訊微博則明顯是在做“減法”?；赒Q、微信、空間等軍團(tuán)式作戰(zhàn)系統(tǒng)，騰訊微博的用戶粘性明顯高于新浪微博。它在提高用戶對熱點(diǎn)信息的獲取效率，聚合多樣化和個(gè)性化的內(nèi)容，給予了普通用戶的生活類、垂直類信息更多的呈現(xiàn)機(jī)會。 事實(shí)上，微博平臺要解決的并不僅僅是信息過載的問題，更重要的是如何能將有價(jià)值的信息快速呈現(xiàn)于用戶面前。筆者在為廣交會提供電子商務(wù)運(yùn)營建議的時(shí)候，曾就此策略做過深入的研究與溝通，即針對不同的用戶瀏覽時(shí)間、語義、詞組等做深入的挖掘與分析，推斷用戶最感興趣的信息與內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)平臺式的系統(tǒng)性推送。我相信，這才是解決信息過載背后的核心價(jià)值與目的，筆者將此歸結(jié)為“大數(shù)據(jù)營銷”。 新浪微博最直接的變現(xiàn)方式就是廣告，廣告其實(shí)是一把“雙刃劍”，出現(xiàn)得宜，則好；不得宜，則容易激化用戶的反感之心，新浪微博需要掌握好其中的力度與關(guān)鍵才好。 毒瘤二：僵尸橫行，真實(shí)用戶活躍低 半月前，香港知名演員黃秋生在新浪微博發(fā)出最后一條微博，稱離開的原因是“喪尸太多”。某些發(fā)布心靈雞湯的公知、明星和營銷大號，動輒數(shù)十萬計(jì)的轉(zhuǎn)發(fā)量，最近“王朔編劇“的烏龍事件等等，都讓人明顯感受到微博認(rèn)證系統(tǒng)形同虛設(shè)，表面的熙熙攘攘已經(jīng)掩蓋不住背后的虛假。 微博僵尸粉的問題由來已久，Twitter在2008年的時(shí)候，也遭遇過這個(gè)問題。所謂的僵尸粉是指微博的虛假粉絲，花錢就能買到“關(guān)注”，有名無實(shí)的微博粉絲，它們通常是由系統(tǒng)自動產(chǎn)生的惡意注冊用戶。 目前，并沒有確切的數(shù)據(jù)表示在微博僵尸粉占整體微博用戶的比例有多高。筆者曾經(jīng)專門請教過幾位從事微博營銷的朋友，他們提到，很多微博營銷公司通過技術(shù)手段，每天都可以產(chǎn)生數(shù)以十萬計(jì)的僵尸粉。以他們的經(jīng)驗(yàn)估計(jì)，僵尸粉占據(jù)新浪微博用戶整體比例約為50%左右。毫無疑問，這是一個(gè)很恐怖的數(shù)字！ 微博商業(yè)化的基本前提就是誠信（我們親愛的馬云老師經(jīng)常強(qiáng)調(diào)這事），一個(gè)僵尸粉比例過高的微博平臺，顯然是不健康的。一個(gè)健康的微博生態(tài)圈應(yīng)該是由無數(shù)的草根屌絲群體、威猛無雙的大V用戶以及靠譜的商家聯(lián)合構(gòu)筑而成，我們在這里歡笑，在這里哭泣，在這里活著。當(dāng)然，也在這里SHOPPING！
事實(shí)上，不健康的微博生態(tài)環(huán)境不但會使得用戶群體逐步流失，微博活躍度下降，更重要的是將直接導(dǎo)致商家的付出無法獲取有效的回報(bào)（或者說回報(bào)逐步下滑），長此以往，雙方將越來越不信任彼此，從而無法真正推動社交媒體商業(yè)化的發(fā)展與崛起！ 毒瘤三：開放理念，封閉不是大未來 2013年7月31日下午，一條消息在互聯(lián)網(wǎng)上炸開了鍋：阿里將屏蔽微信淘寶客類營銷應(yīng)用數(shù)據(jù)接口。8月14日，淘寶再下“封殺令”，宣布在一個(gè)月內(nèi)全面屏蔽外鏈二維碼圖片，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為此舉是為了對抗微信5.0強(qiáng)大的支付功能。 上述兩次封殺，阿里方面都高舉安全之名。事實(shí)上，誰都看得出來，這是赤裸裸的“陽謀“，背后的根源就是移動電商的利益之爭。 新浪微博與阿里攜手之后，迅速推出“微博淘寶版”并引入更多的淘寶廣告。筆者以為，新浪微博走的是一石二鳥之計(jì)，既迅速實(shí)現(xiàn)新浪微博商業(yè)化，也能從側(cè)面達(dá)到遏制微信移動電商的勢頭。早在今年6月，淘寶已經(jīng)做出封殺美麗說與蘑菇街的行動。事實(shí)上，阿里有可能想把新浪微博變成另類大號的”美麗說“和”蘑菇街“。 最近關(guān)于BAT三巨頭開放與封閉的話題也很熱門，從第三方收益角度而言，騰訊無疑是最為開放的一家。筆者于2011年從事團(tuán)購銷售的時(shí)候，曾經(jīng)和騰訊有過合作，合作初期，騰訊占據(jù)團(tuán)購銷售的比例一度曾達(dá)到30%左右。近日，10萬臺紅米手機(jī)在QQ空間在1分30秒內(nèi)售罄。這些案例或多或少印證了騰訊對第三方的開放性以及變現(xiàn)價(jià)值。類似的案例，似乎從未在新浪微博得以體現(xiàn)過。 封閉之路，短期之內(nèi)，或許有所收益，但從戰(zhàn)略層面來看，是會越走越窄的，封閉不是大未來。未來，肯定會出現(xiàn)更多的挑戰(zhàn)與變數(shù)，如何保持和確立微博自身的存在感，是微博平臺商必須思考的戰(zhàn)略方向。毫無疑問，開放是全球互聯(lián)網(wǎng)的主流趨勢，任何生態(tài)環(huán)境只有共榮才能共生，利益共享才能成就長遠(yuǎn)利益。任何竭澤而漁注定不會長久，如何讓微博生態(tài)構(gòu)成的每一個(gè)微小單元，都能在里邊找到自己的價(jià)值所在，最終構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定的生態(tài)和價(jià)值系統(tǒng)，是微博平臺商需要向未來交出的一份答卷。可以肯定的是，只有開放的平臺，對用戶，對商家，才是真正有利的。
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