愛華網(wǎng)???? 就在接受采訪前，實(shí)力傳播全球CEO史蒂夫·金(Steve King)向中國公司新入職的年輕人們介紹了自己?！拔覀兙墼谝粋€(gè)房間，我認(rèn)識(shí)了很多不同專業(yè)的年輕人，有編程的、有架構(gòu)師，有IT、電子商務(wù)、統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的專家，有網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、內(nèi)容開發(fā)者等等?！笨吹贸鰜?，現(xiàn)在的代理公司需要的人才變得多樣化，而非以前概念中的“廣告人”了。 這跟當(dāng)下的媒體環(huán)境的變化不可分。環(huán)境和用戶的變化，使得實(shí)力傳播需要從最初媒介購買的執(zhí)行者變?yōu)橐粋€(gè)多重價(jià)值的提供者——這既包括前期的數(shù)據(jù)分析和策劃，中期的溝通協(xié)調(diào)與決策，也包括后期的購買執(zhí)行與跟蹤。 采訪中，史蒂夫說得最多的一個(gè)詞是：Dynamic(動(dòng)態(tài)的)。“現(xiàn)在我們的定位發(fā)生了很明顯的變化。25年前，我們還是一家單純的、執(zhí)行層面的媒介購買公司，提供交易型的廣告服務(wù)。而過去十年間，我們與客戶的聯(lián)系被不斷強(qiáng)化，這使我們的身份也發(fā)生轉(zhuǎn)變。在一個(gè)品牌營銷的過程中，你很難清楚地劃分誰是執(zhí)行層，誰是戰(zhàn)略層?！笔返俜蛘f。為了應(yīng)對復(fù)雜的媒體環(huán)境，客戶需要更多的幫助，也需要有人為他們提供指標(biāo)、數(shù)據(jù)和分析，提供咨詢和戰(zhàn)略建議，客戶需要看到預(yù)算該如何使用以及用在哪里。 “這正是我們能夠做到的。因?yàn)槊浇榇硭幍奈恢煤苊?，我們了解消費(fèi)者、了解品牌，當(dāng)然我們更了解媒體，知道他們對于客戶的真正價(jià)值，我們身處這個(gè)流程的中心，而不再是流程后期的執(zhí)行者。媒介 代理公司的角色將在今后的五年內(nèi)發(fā)生變化，我們與客戶的關(guān)系將進(jìn)一步轉(zhuǎn)型為業(yè)務(wù)關(guān)系?！笔返俜蛘f。 數(shù)字媒體是當(dāng)前品牌營銷的熱點(diǎn)區(qū)域，它極大地改變了消費(fèi)者理解、接觸和購買品牌的方式，也為品牌帶來了新的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)。史蒂夫認(rèn)為，在數(shù)字營銷領(lǐng)域，很多品牌的問題在于沒有一個(gè)正確的資訊架構(gòu)來響應(yīng)消費(fèi)者的反饋，只有在正確的資訊架構(gòu)引入到評價(jià)體系中，你才能實(shí)時(shí)地了解品牌活動(dòng)中所發(fā)生的一切。史蒂夫認(rèn)為這里面的技巧很像PR代理機(jī)構(gòu)。PR總是專注于交流和對話，先傾聽，再給予正確的回應(yīng)，這往往是很多品牌在數(shù)字營銷中疏忽的地方。相反的，傳統(tǒng)的廣告業(yè)則有復(fù)雜的消費(fèi)者跟蹤、傾聽與溝通標(biāo)準(zhǔn)，能及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的互動(dòng)。
作為最早倡導(dǎo)和執(zhí)行媒體ROI(投入產(chǎn)出比)的代理公司，實(shí)力傳播提出的 “Live ROI”全球戰(zhàn)略正是為了清晰地反映出數(shù)字媒體如何極大地拓寬了消費(fèi)者與品牌互動(dòng)和聯(lián)結(jié)的渠道，在一個(gè)日益復(fù)雜和碎片化的媒體環(huán)境中，用“Live”的定位把ROI提升到一個(gè)新的階段，同時(shí)保證對投入產(chǎn)出的實(shí)時(shí)測量?！癓ive ROI”包含三大支柱：實(shí)時(shí)的需求理解(Active Understanding)、動(dòng)態(tài)的品牌融入(Dynamic Engagement)和實(shí)時(shí)的效果測量(RealTime Performance)?？蛻艨梢岳米陨淼南M(fèi)者傳播程序來優(yōu)化他們的投資回報(bào)。 “搜索”是Live ROI的核心，搜索分析、搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎營銷將會(huì)在品牌的整體傳播計(jì)劃中扮演決定性的角色。史蒂夫認(rèn)為，“Live ROI”給媒體行業(yè)、品牌和客戶帶來三大改變：品牌運(yùn)用更為數(shù)字化的手段，通過搜索分析和傾聽社交媒體來更好地理解消費(fèi)者;品牌會(huì)發(fā)現(xiàn)更多與消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系和互動(dòng)的機(jī)會(huì)。不僅可以通過他們的廣告資源，還可以動(dòng)用品牌內(nèi)容的所有財(cái)富，比如品牌視頻，促銷活動(dòng)，名人代言以及官方微博等等;品牌將通過優(yōu)化營銷投資回報(bào)，更快、更準(zhǔn)、更有效地控制營銷投放。 正如史蒂夫所說，媒介代理業(yè)務(wù)正在經(jīng)歷重大的轉(zhuǎn)型?！拔覀?nèi)匀环Q自己為媒體代理公司，盡管我們的工作已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出‘媒體代理’的狹義理解。我們所提供的服務(wù)產(chǎn)品不斷增多，客戶知道他們需要更多的幫助以應(yīng)對復(fù)雜的媒體環(huán)境，也需要有人為他們提供指標(biāo)、數(shù)據(jù)和分析?！毕袷返俜騽倓偨?jīng)歷的熱鬧的“新生歡迎儀式”一樣，所有的競爭對手也都在尋找懂得數(shù)字技術(shù)、邏輯分析及媒體采購的人才，“我們需要確保我們的核心競爭力，同時(shí)也要小心謹(jǐn)慎地拓展我們的專業(yè)技能。”
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