愛華網(wǎng)新一佳超市，1995年起家廣東，2001年全國鋪開， 2002自2004年迅猛擴(kuò)張。 2002年，新一佳全國開店28家，2003年再增18家，成為廣東省開店速度最快、數(shù)量最多、經(jīng)營面積最大的全國性超市企業(yè)。2004年，新一佳被國家商務(wù)部定為重點(diǎn)培育的20強(qiáng)商業(yè)企業(yè)之一。截止目前，新一佳已在全國擁有81家連鎖超市，2005年?duì)I業(yè)額達(dá)到118億元左右，全國超市零售企業(yè)排名第17。 這樣一支零售業(yè)“豪門新貴”，遠(yuǎn)征沈陽地區(qū)６年間卻３次折戟沉沙，被公認(rèn)有著強(qiáng)大消費(fèi)潛力與市場空間的沈陽，冰冷地成為新一佳的“滑鐵盧”與“傷心地”。 雖說“不以勝負(fù)定高下，不以成敗論英雄”，但被奉為“精典”的成功者的履歷還是讓我們一次次相信，在商界這個(gè)不見硝煙卻處處盡現(xiàn)白刃的戰(zhàn)場上，這句流傳了很久的名言尚缺乏廣泛的業(yè)界支持。 漸漸地，失敗者連同其足跡被淡忘，哪怕他們屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)；哪怕他們的親身經(jīng)歷對今天的商界、商家仍有意義……
３進(jìn)３出 如果不是太多的意外，再過段時(shí)間，正是新一佳超市進(jìn)入沈陽地區(qū)的６周年慶典，而此類慶典自新一佳集團(tuán)進(jìn)入沈陽以來一次未有。２００１－２００７年，６年間，新一佳超市在沈陽３進(jìn)３出。 新一佳集團(tuán)官方網(wǎng)站仍羅列著一連串與之有關(guān)的記憶： ?。玻埃埃蹦辏乖拢玻度?，新一佳沈陽太陽廣場（中街）店開業(yè)。 ２００２年１月１９日，遼寧省商業(yè)系統(tǒng)與新一佳集團(tuán)連鎖超市合作洽談會(huì)召開。 ?。玻埃埃材辏丛拢玻啡?，新一佳鞍山店開業(yè)。 ?。玻埃埃衬辏保霸拢玻等眨乱患焉蜿柟饷鞯觊_業(yè)。 ?。玻埃埃茨辏丛拢玻比?，新一佳哈爾濱店開業(yè)。 ２００５年２月１日，新一佳鞍山立山店開業(yè)。 當(dāng)年，有中國商界“鐵娘子”與“女富豪”之稱的新一佳集團(tuán)老總李彬蘭，在一次有遼寧省商業(yè)廳高層領(lǐng)導(dǎo)出席的“遼寧省商業(yè)系統(tǒng)與新一佳集團(tuán)連鎖超市合作洽談會(huì)”上還曾放出豪言——“立足沈陽，輻射東北”。 然而彼時(shí)已危機(jī)撲面，許多事根本無法經(jīng)網(wǎng)站公之于世： 先是新一佳集團(tuán)傾注大量心血，于東北布下的第一枚棋子——新一佳超市沈陽太陽廣場（中街）店在開業(yè)僅九個(gè)月后宣布閉店，之前的兩次中途停業(yè)，竟有一次出現(xiàn)在開業(yè)僅僅一周之時(shí)。 繼而，于２００３年１０月２５日開業(yè)的新一佳沈陽光明店，也在幾個(gè)月的苦撐后關(guān)門。 ?。玻埃埃赌辏吩?，休眠兩年有余的新一佳終于“脈動(dòng)”——欲將超市改頭換面為農(nóng)貿(mào)市場。但沈陽新一佳 “不做超市做農(nóng)貿(mào)”的“倒退”之舉，除引來外界“嘩然”，還遭到總部置疑，改型計(jì)劃遲遲未獲批準(zhǔn)。 2006年11月末，原新一佳光明店的位置上終于開始招商，但招商中，舞廳、健身、網(wǎng)吧等與傳統(tǒng)意義超市無關(guān)的項(xiàng)目令人費(fèi)解。也許，在沈兩進(jìn)兩出之后的新一佳，這次太需要一個(gè)翻身仗了，這些新的業(yè)態(tài)模式或可助其圓夢。 夢想未能成真。2006年12月30日，新一佳沈陽光明店位置上再度有超市開業(yè)時(shí)，進(jìn)進(jìn)出出的人們似乎并未注意到頭頂上的變化——原本書于高處的“新一佳”字樣已不見蹤跡，“博樂福超市”取而代之——與新一佳沒有任何關(guān)系。 至此，６年間３局皆負(fù)的新一佳，黯然淡出沈陽，音信渺茫。 東北敗績 事實(shí)上，沈陽只是新一佳東北敗績中的一筆。 新一佳哈爾濱店和海城店都在開業(yè)后不久即行關(guān)門。有人統(tǒng)計(jì)，新一佳先后在東北開店６家，４家已經(jīng)關(guān)閉，只在鞍山僅存兩店。 如此交卷，連新一佳自己都無法滿意。 自1995年廣東起家，新一佳所向披靡。2001年開始全國擴(kuò)張， 2002至2004年便進(jìn)入迅猛擴(kuò)張時(shí)期：2002年全國開店28家；2003年新店再曾18家，成為廣東省開店速度最快、數(shù)量最多、經(jīng)營面積最大的超市企業(yè)；2004年，新一佳被國家商務(wù)部定為“重點(diǎn)培育的20強(qiáng)商業(yè)企業(yè)”之一。截止到目前，新一佳已在全國擁有81家連鎖超市，2005年?duì)I業(yè)額達(dá)118億元左右，位列全國超市零售企業(yè)大排名第17。 “到2010年，新一佳要擁有1800家各種經(jīng)營形態(tài)的商場。”2004年時(shí)，新一佳掌門、“鐵娘子”李彬蘭以如此豪言抒發(fā)胸意。對此，時(shí)任新一佳投資發(fā)展有限公司東北區(qū)總經(jīng)理的李好山后來解釋，自從國家提出振興東北老工業(yè)基地后，新一佳認(rèn)為東北加快發(fā)展的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來，因此在新一輪擴(kuò)張中，新一佳改變策略，把東北地區(qū)作為重點(diǎn)加快發(fā)展。 兵家大忌 新一佳幾年來在沈陽乃至東北地區(qū)高頻率進(jìn)出，數(shù)位曾對其寄予厚望的商業(yè)部門高層領(lǐng)導(dǎo)既惋惜又不解，“新一佳現(xiàn)象值得研究，對沈陽現(xiàn)在和未來的商家未必沒有意義。” “實(shí)際上，新一佳一開始打的就是無準(zhǔn)備之仗?！痹谏蜿栃乱患殉兄鞴懿少彽牧趾ＵJ(rèn)為，超市為商戰(zhàn)而做的準(zhǔn)備應(yīng)該“兩手抓，兩手都要硬”，可是新一佳卻重“硬件”輕“軟件”。 新一佳沈陽太陽廣場（中街）店內(nèi)所有設(shè)備裝修均系品牌貨，光20左右塊錢一塊、500厘米＊500厘米的大地磚就鋪了12000多平方米，幾乎履蓋了店內(nèi)的所有面積，包括消費(fèi)者根本看不到的庫房?！暗@費(fèi)力不討好?！绷趾Ｕf，新一佳恰恰沒有注意到南、北方在消費(fèi)意識(shí)上的巨大差異這個(gè)“軟件”。 業(yè)界至今仍盛傳“新一佳紙杯”的故事。 新一佳要求采購部門采購的紙杯均為一兩塊錢左右一包，這種紙杯盛水之后最多只能保持一兩個(gè)小時(shí)不漏水，出身南方的新一佳認(rèn)為，一般家庭只為客人使用紙杯，而客人的停留時(shí)間一般不超過一兩個(gè)小時(shí)，客人走后紙杯就扔掉了，過高的質(zhì)量與價(jià)格要求形同浪費(fèi)。 可地域分南北，消費(fèi)意識(shí)亦是如此?！敖o客人當(dāng)然要用好的，紙杯精薄且容易露水很沒面子。”就連負(fù)責(zé)采購紙杯的林海都承認(rèn)，他家根本不用新一佳架上的紙杯。 不幸的是，即便腳下的路越來越窄，新一佳仍未意識(shí)到并更正這一點(diǎn)，相繼開業(yè)又接連關(guān)掉的另外兩家店堅(jiān)持的依舊是它在南方賴以成功的“平民、打工仔之路”。在沈陽很多家庭已然接受塑料合成拖把的今天，新一佳的“主力”拖把竟然是木桿。 除了反應(yīng)慢，新一佳的急功近利也在業(yè)界廣為詬病。 2002年4月，新一佳鞍山店開張，正是新一佳沈陽太陽廣場（中街）店的“后事”尚未理順之時(shí)；緊接著，新一佳海城店開業(yè)，而到2003年10月，新一佳沈陽光明店開業(yè)時(shí)，新一佳海城店的“后事”也在處理之中。 曾在新一佳招商部工作過的程強(qiáng)告訴《時(shí)代商報(bào)》，由于沈陽太陽廣場（中街）店的關(guān)閉，新一佳沈陽地區(qū)的工作對上對下都不好交待，于是殺到了鞍山，但是，由于鞍山屬集團(tuán)認(rèn)定的二級(jí)城市不具備設(shè)立東北區(qū)總部的資質(zhì)，所以新一佳又必須馬不停路蹄殺回沈陽。 然而，此時(shí)“二進(jìn)沈城”的新一佳竟把東北區(qū)所有的機(jī)構(gòu)建制全部搬進(jìn)了“新一佳沈陽光明店”這個(gè)只有3000多平方米營業(yè)面積的中小型超市，下注押寶。而當(dāng)初新一佳沈陽太陽廣場（中街）店10000萬多平方米的營業(yè)面積日平均銷售額才不到10萬元，不難算出，規(guī)模不及前者三分之一的新一佳沈陽光明店肩上壓力巨大。 壓力還來源于人力成本和地理位置。 由于新一佳把二進(jìn)沈陽的成果——沈陽光明店視作東北區(qū)總部，結(jié)果深受其害。從總部和外地派來的店長月薪在12000元左右；協(xié)助店長的各個(gè)高管月薪最少是5000元；部門課長的月薪也在1500元往上；加上一年近200萬元的房租，還不算水電費(fèi)，新一佳二進(jìn)沈陽的腳步實(shí)屬重負(fù)難堪。 另一重荷也讓新一佳喘不過氣來?！碍h(huán)境和貨品都好于我們的大福源超市，接送客人的大巴就在我們門前；加之當(dāng)初選址時(shí)預(yù)計(jì)的周邊三個(gè)小區(qū)的高入住率并未出現(xiàn)，只有40%到50%。購買力上的不足直接影響了新一佳的收入。”曾在新一佳東北區(qū)辦公室工作過的郭振還回憶說，位于中街的新一佳沈陽第一店在選址時(shí)就曾出現(xiàn)過類似失誤，“雖然那里人流密集，但門前卻是條單行路，又無專門停車場，顧客多數(shù)選擇了停車相對方便又與之相距不遠(yuǎn)的‘興隆’和‘沃爾瑪’?！?p> 事實(shí)上，同類“失誤”直到新一佳哈爾濱店選址時(shí)仍然沒有得到糾正?！氨砻嫔希乱患压枮I店的馬路對面就是車站，可馬路中間卻有一道行人需費(fèi)很大力氣才能違反交通規(guī)則翻越的護(hù)欄。而人們不用下車，再往前坐一站，便可到達(dá)大福源哈爾濱店的門口，輕松進(jìn)入。”郭振說。 此外，另一種“意識(shí)“的“缺失”，讓新一佳“偏激”地認(rèn)為，無法挽回的敗局與其沒能在特殊部門間結(jié)下深厚的“人脈”有關(guān)?！耙蝗坏脑挘瑸槭裁础譅柆敗汀乱患选谟龅较牢C(jī)，可前者的問題卻解決得那么快并復(fù)業(yè)？為什么沈陽其它多家超市門前，馬路上的雙黃線會(huì)有一段是虛線，而新一佳門前卻始終是實(shí)線？為什么同行的機(jī)構(gòu)建制里幾乎都有‘公關(guān)部’，而新一佳沈陽地區(qū)諸店卻沒有？別人的東西就一定不適合我們嗎？” “禍”“福”相依 “新一佳的東北體系只是全國總部意志的執(zhí)行者之一，執(zhí)行集團(tuán)即定方案是我們的天職，至于成敗輸贏，幾年來的市場變遷已經(jīng)給了出客觀評(píng)判。”已回到鞍山的新一佳東北總部十分低調(diào)。 而對于六年來在沈陽乃至東北地區(qū)三進(jìn)三出、六戰(zhàn)兩勝四負(fù)的成績，新一佳全國總部并未回避問題所在。 “暫時(shí)撤出沈陽是經(jīng)營結(jié)構(gòu)布局的調(diào)整，是總部實(shí)施的戰(zhàn)略步驟之一?！逼洹鞍l(fā)言人”向《時(shí)代商報(bào)》進(jìn)一步解釋說，大型超市經(jīng)營地點(diǎn)、地段的選擇非常重要，正是選址、定位、消費(fèi)差異等市場競爭因素導(dǎo)致新一佳在東北地區(qū)的經(jīng)營沒有南方那么好，所以我們要進(jìn)行調(diào)整。但新一佳拒絕在調(diào)整問題上給出期限。 “換成誰，這都是一道難以回答的問題?！睆埶紝?，遼寧社會(huì)科學(xué)院張思寧研究員，曾一度重點(diǎn)關(guān)注新一佳現(xiàn)象。 10年間，新一佳在全國范圍內(nèi)加速圈地進(jìn)食；10年后，新一佳的發(fā)展軌跡，暗合舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的過渡期。從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小超市，到一家擁有眾多全國連鎖分店成長迅速的大型連鎖企業(yè)，新一佳創(chuàng)業(yè)時(shí)期簡單快捷有效的管理機(jī)制、市場意識(shí)和產(chǎn)品構(gòu)成，顯然已不再適用于現(xiàn)代商業(yè)?！翱梢哉f，新一佳的“尷尬”，恰恰為民企提出了一個(gè)很‘光明’的課題。”張思寧說，對民企而言，１０年也許是一道重要的“坎兒”。 ?或許，新一佳的淚沒有白流。 位于沈陽東南部的某鞋業(yè)集團(tuán)，12年的發(fā)展使它成為不折不扣的沈陽名牌民企，產(chǎn)品不但擁有自主品牌而且遠(yuǎn)銷東南亞和俄羅斯?？?005年，該企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)對俄產(chǎn)品中，一種由高級(jí)皮革制成的“圣誕瓢”銷量急劇下降。按傳統(tǒng)，非常重視圣誕節(jié)的俄羅斯民族，女性每年都要在節(jié)前更換一雙新 “圣誕瓢”，可近幾年，經(jīng)濟(jì)前景和消費(fèi)意識(shí)的改變，使經(jīng)年耐用的“圣誕瓢”不再搶眼，取而代之的是一種價(jià)格低廉、節(jié)后便可扔掉的鞋子，有的甚至用紙制成的。于是，上述企業(yè)2005和2006連續(xù)兩年調(diào)整經(jīng)營思路，把一批批專用紙制仿皮革“圣誕瓢”運(yùn)往俄羅斯，市場效果自然可想而知。 巧的是，這家民企從2001年開始，一直在“研究”新一佳。 也許，很多事情就是這樣，看似撲朔迷離，卻亦道誠守真。
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