愛(ài)華網(wǎng)系列專(zhuān)題：o2o營(yíng)銷(xiāo)模式觀察
???? 日前，本地生活服務(wù)類(lèi)公司丁丁網(wǎng)再度獲得阿里巴巴集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“阿里”）的投資。阿里在2006年收購(gòu)口碑網(wǎng)后，一直在布局O2O，此次增持丁丁網(wǎng)，更顯示其看好O2O的發(fā)展前景，將觸角更深入地向線下延伸。 不止阿里，騰訊和百度等都已經(jīng)在O2O領(lǐng)域排兵布陣，希望抓住生活服務(wù)電商化的機(jī)會(huì)，這將是一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭從PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端的實(shí)力較量。 O2O前景被看好 O2O即Online（線上)與Offline（線下）的協(xié)作模式，現(xiàn)在主要的應(yīng)用在本地生活服務(wù)領(lǐng)域，其模式包括團(tuán)購(gòu)和優(yōu)惠券等。《2012年度中國(guó)O2O市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，預(yù)計(jì)2015年，中國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4188.5億元。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)：生活類(lèi)O2O會(huì)是下一個(gè)億萬(wàn)級(jí)市場(chǎng)，是目前市場(chǎng)上唯一能產(chǎn)生超級(jí)電商的領(lǐng)域。 這一市場(chǎng)，如今不僅有大眾點(diǎn)評(píng)、丁丁網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城、美團(tuán)等早期進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)，也誘惑著騰訊、百度、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們積極布局。 百度是依托地圖服務(wù)將消費(fèi)深度信息深度覆蓋到餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物等等全門(mén)類(lèi)服務(wù)，開(kāi)發(fā)獨(dú)立的APP滿足用戶特點(diǎn)需求并利用UGC（User Generated Content，用戶生成內(nèi)容）和BGC方式共建LBS生態(tài)圈。 騰訊則將微信和財(cái)付通捆綁，依托微信的搖一搖、二維碼掃描等功能，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)各種支付方式，實(shí)現(xiàn)線上支付與線下商務(wù)的整合。
阿里收購(gòu)口碑網(wǎng)整合成的“淘寶本地生活”，主要提供本地商戶信息、電子優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)、租房、外賣(mài)和演出等6類(lèi)服務(wù)。而在被認(rèn)為是O2O的最佳切入點(diǎn)之一的團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，也有聚劃算和其投資的美團(tuán)網(wǎng)。最關(guān)鍵的是，通過(guò)支付寶，本地生活消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)很容易實(shí)現(xiàn)線上支付。 “與丁丁的合作，更重要的是阿里在O2O上的產(chǎn)品可以通過(guò)丁丁的線下去推廣?！監(jiān)2O票務(wù)平臺(tái)格瓦拉商戶總監(jiān)凌曉祥表示。阿里資本董事總經(jīng)理張鴻平也曾表示：“丁丁優(yōu)惠是本地生活領(lǐng)域通往O2O電子商務(wù)平臺(tái)的最佳渠道之一，也會(huì)同阿里多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)產(chǎn)生協(xié)同作用。”啟明創(chuàng)投董事總經(jīng)理童士豪同樣認(rèn)為，O2O線上和線下的連接很重要，如果沒(méi)有足夠的規(guī)模和線下銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，公司很難做好。 盈利模式有待探索 中國(guó)O2O市場(chǎng)目前依然處于早期的發(fā)展階段，以優(yōu)惠券的多家公司為例，應(yīng)用眾多、同質(zhì)化嚴(yán)重，除了傳統(tǒng)的廣告模式，尚未真正找到盈利方向。 創(chuàng)投圈創(chuàng)始人兼CEO李曉寧分析了O2O閉環(huán)的消費(fèi)基本模型：網(wǎng)站吸引流量-導(dǎo)引顧客到線下-線下消費(fèi)-網(wǎng)站從這個(gè)過(guò)程中盈利，積累數(shù)據(jù)。他認(rèn)為，第四步是難點(diǎn)，當(dāng)消費(fèi)發(fā)生在線下，如何讓數(shù)據(jù)積累回到網(wǎng)站，非常困難。沒(méi)有第四步，公司很難維持盈利。 這正是O2O的瓶頸。“O2O行業(yè)的趨勢(shì)是商戶越來(lái)越不愿意付廣告費(fèi)?！倍《【W(wǎng)CEO徐龍江指出，商家越來(lái)越傾向于可以衡量效果的推廣投入。他認(rèn)為，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于革新收費(fèi)方式，從廣告模式走向按效果計(jì)費(fèi)。要想真正達(dá)到按效果收費(fèi)，則必須完成閉環(huán)驗(yàn)證。 “做O2O的閉環(huán)，以消費(fèi)的效果來(lái)付費(fèi)，主要是滿足商家的訴求，形成良性的循環(huán)，給商家提供精準(zhǔn)的增值服務(wù)，商家的積極性會(huì)比較高?！绷钑韵楸硎?。 童士豪擔(dān)憂的則是硬件驗(yàn)證的成本?！伴]環(huán)要砸錢(qián)進(jìn)去，要看最后的成本?！彼J(rèn)為，服務(wù)驗(yàn)證，最好還是通過(guò)手機(jī)應(yīng)用來(lái)處理。如果能都通過(guò)小米手機(jī)的NFC（近距離無(wú)線通信技術(shù)）加一個(gè)支付應(yīng)用來(lái)解決，那是最好的。
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