???? 營(yíng)造最關(guān)鍵的并不是消費(fèi)者進(jìn)行第二次購(gòu)買(mǎi),而是第二次消費(fèi)的過(guò)程中,會(huì)告訴其他人“我在用這個(gè)東西,而且我不止用一次,我用兩次”。當(dāng)消費(fèi)者這樣做的時(shí)候,他就成為了品牌的代言人。這種影響力是無(wú)法購(gòu)買(mǎi)的。營(yíng)銷的粉絲追求不一定是在微博,不一定在微信,而是使用該品牌的用戶能夠主動(dòng)幫助傳播,甚至做品牌的推銷員。 做營(yíng)銷,尤其是微博營(yíng)銷,習(xí)慣上認(rèn)定內(nèi)容為王,但是內(nèi)容其實(shí)是比較低端的東西,是品牌怎么樣去用有趣的語(yǔ)言、有趣的表達(dá)方式,讓用戶去關(guān)注。但是內(nèi)容效果可能只是短暫的,社會(huì)化營(yíng)銷,深層次上面而言,社群才是王。希望用戶關(guān)注品牌只是一種傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維,千萬(wàn)不能把傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維放在社會(huì)化平臺(tái)上面。營(yíng)銷需要拉動(dòng)的力量,怎么樣讓消費(fèi)者主動(dòng)找品牌是重要的部分。在社會(huì)化媒體進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷,不只是文字,還可以有圖片、視頻、音樂(lè),甚至有簽到、卡通等等,用戶可能記得很多創(chuàng)意,但是不一定會(huì)去購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)。推送的營(yíng)銷只會(huì)達(dá)到一個(gè)短期的效果。內(nèi)容,是不能簡(jiǎn)單地將用戶培養(yǎng)成成為品牌的擁護(hù)者的。 品牌需要的是社群的熱情,建設(shè)社群的目的就是需要消費(fèi)者能成為品牌的一份子。最強(qiáng)的社會(huì)化品牌是蘋(píng)果,但用戶從來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)任何的平臺(tái)有蘋(píng)果的官方賬號(hào),所有的內(nèi)容都是用戶產(chǎn)生的內(nèi)容。品牌營(yíng)銷最重要的部分,其實(shí)是在找社群,讓消費(fèi)者成為品牌的倡導(dǎo)者。社群營(yíng)銷也不全部等于微博,關(guān)鍵是根據(jù)目標(biāo)選擇渠道。整體來(lái)講,社會(huì)化營(yíng)銷講究的是過(guò)程,而且過(guò)程是24小時(shí)的,建立口碑是一個(gè)非常艱苦的過(guò)程。

在社會(huì)化媒體舞臺(tái)上,出現(xiàn)了營(yíng)銷權(quán)利的轉(zhuǎn)移。過(guò)去的內(nèi)容接受者,今天變成了內(nèi)容創(chuàng)造者,更要把這些創(chuàng)造者變成品牌營(yíng)銷過(guò)程的一部分。 目標(biāo)社群,首先的目標(biāo)是除了目標(biāo)消費(fèi)者之外,還要找到能夠影響消費(fèi)者的人。社群在哪里,其實(shí)應(yīng)該是在建立在原有的品牌平臺(tái)之上。微博并不是一個(gè)強(qiáng)關(guān)系的平臺(tái),所以微博本身能夠商業(yè)驅(qū)動(dòng)的力量是有限的,在微博最主要的不是很多粉絲,而是怎么樣把這些粉絲轉(zhuǎn)換到自己的平臺(tái),從而建立品牌跟用戶之間的強(qiáng)關(guān)系。 最后,社群營(yíng)銷就是讓用戶成為社群里面的忠誠(chéng)份子,成為品牌的營(yíng)銷人。營(yíng)銷是手段不是目的,社會(huì)化平臺(tái)只是一個(gè)渠道,并且渠道不是萬(wàn)能的。
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