?江南春昨天在中國(guó)最大的電視臺(tái)向廣大手機(jī)用戶致歉。這與我預(yù)料分眾要道歉的時(shí)間提前了許多。
?? 江南春致歉的原因是,其分眾的許多了公司向廣大手機(jī)用戶發(fā)送垃圾信息,說(shuō)得好聽(tīng)一點(diǎn),群發(fā)廣告信息,當(dāng)然沒(méi)有江南春自己所說(shuō)的“黃賭毒”信息。
?? 在發(fā)達(dá)國(guó)家,未經(jīng)同意向手機(jī)用戶發(fā)送信息,這是一種違法行為。但是,在中國(guó),這方面還是一個(gè)法律盲點(diǎn)。
?? 昨天江南春的致歉,這是一項(xiàng)不錯(cuò)的危機(jī)公關(guān)案例,做為公司老大出來(lái),在中國(guó)最大的電視臺(tái)面向大眾道歉,我想大部分人都會(huì)原諒的。
?? 然而,從江南春的致歉語(yǔ)言中,我們是否有感覺(jué)到,其內(nèi)心對(duì)這次曝光有一些無(wú)所謂的心態(tài)?何況,這個(gè)領(lǐng)域是法律盲點(diǎn),只要再小心點(diǎn)做,不被媒體發(fā)現(xiàn),照樣做我的生意。
?? 有這種心態(tài)的企業(yè),在中國(guó)肯定有不少,最近最搶眼就算那個(gè)以治癌為幌子的綠谷集團(tuán),屢被曝光,但屢不死。

?? 事實(shí)上,從綠谷集團(tuán)可以看出,我們監(jiān)管部門(mén)的無(wú)能。
?? 一位企業(yè)家朋友,曾私下里說(shuō),中國(guó)商人幾乎沒(méi)有一個(gè)是清白的--他們或者第一桶金有不光彩,或者在企業(yè)發(fā)展中有許多不可告人的秘密。
?? 近兩年,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國(guó)企業(yè)也在快速發(fā)展,這一點(diǎn)我們從許多企業(yè)去海外上市就可以看出,包括江南春的分眾、馬云的阿里巴巴等企業(yè)均是如此。
?? 我們也知道,這些海外上市的企業(yè),很大程度是平時(shí)曝光度很高的企業(yè),在民眾中有一定知名度,看起來(lái)蒸蒸向上的樣子。
?? 果真如此?按我的判斷,蒸蒸向上的樣子有許多假像在其中。
?? 我的第一個(gè)質(zhì)疑是:既然他們有好的模式,他們?yōu)槭裁床贿x擇中國(guó)的股市上市,讓國(guó)民也受點(diǎn)惠。
?? 對(duì)這一點(diǎn),有些人可能認(rèn)為,中國(guó)股市不成熟,或者中國(guó)人不認(rèn)可他們的模式。而我認(rèn)為,他們有許多不可告人的秘密,或者說(shuō)他們做的企業(yè)可能只是一個(gè)美麗的傳說(shuō)。
?? 關(guān)于美麗的傳說(shuō),我在阿里巴巴在香港上市時(shí),當(dāng)時(shí)高企的股價(jià),我就指出其根本不值那么個(gè)價(jià)錢(qián)。對(duì)此,阿里巴巴一位不知廉恥的職員,還對(duì)我的博客進(jìn)行攻擊。結(jié)果,半年不到,阿里巴巴驗(yàn)證了我的預(yù)期。
?? 畢竟,市場(chǎng)是公平的,你有多少價(jià)值,投資者眼睛是雪亮的,他們不會(huì)因?yàn)槟憔幙椓艘粋€(gè)美麗的謊言,就相信了。
?? 同時(shí),一個(gè)公司持續(xù)發(fā)展,需要的是一條正道,而不歪道。大家應(yīng)該清楚,世界上那些百年企業(yè),他們靠得就是正道的不斷創(chuàng)新,使公司得到不斷發(fā)展。
?? 關(guān)于企業(yè)的創(chuàng)新及發(fā)展,有些人可能認(rèn)為分眾這種手機(jī)的增值服務(wù)就是一種創(chuàng)新。是的,在某種程度上,這是一種創(chuàng)新。但是,這種創(chuàng)新是在一種灰色地帶的創(chuàng)新,甚至是在挑戰(zhàn)法律。
???從有關(guān)報(bào)道的數(shù)據(jù)看,分眾在發(fā)送垃圾短信中,獲利的增長(zhǎng)程度是驚人的,月增長(zhǎng)是成倍的。
???像分眾的這種增長(zhǎng),從當(dāng)前的層面看受益匪淺,但事實(shí)上,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,是對(duì)一個(gè)公司的聲譽(yù)的影響,有可能是在分眾的公司史上抹了不光彩的一筆。
?? 對(duì)于一個(gè)企業(yè)的歷史,絕大部分的中國(guó)企業(yè)家肯定不會(huì)意識(shí)到。包括詩(shī)人出身的江南春(會(huì)寫(xiě)詩(shī),應(yīng)該有一定文化功底,對(duì)中國(guó)及企業(yè)的發(fā)展也應(yīng)該比一般暴富的企業(yè)家要了解深透。)但是,有一點(diǎn)許多企業(yè)家都是明白的--做一個(gè)壞事就會(huì)傳千里,而做一大堆好事可能也不太被公眾記住。
?? 江南春、馬云等應(yīng)該算中國(guó)新一代企業(yè)家,而且所做的行業(yè)也是相當(dāng)新銳的,他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)企業(yè)發(fā)展中仍未放眼長(zhǎng)久,其他行業(yè)的企業(yè)家,發(fā)展思維可能也好不到哪里去,他們的發(fā)展伎倆可能更難以啟齒。
?? 我們希望新一代中國(guó)企業(yè)發(fā)展自己企業(yè)時(shí),不要用伎倆,而是要用有效的創(chuàng)新。
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