愛(ài)華網(wǎng)【博客危機(jī)】?2008年僅僅過(guò)去半年多，很多網(wǎng)絡(luò)危機(jī)案例浮出水面，從陳冠希的艷照門到CNN辱罵中國(guó)人事件，從家樂(lè)福遭抵制事件到王石賑災(zāi)捐款事件，這一起起事件都反映出在網(wǎng)絡(luò)媒體日益發(fā)展的今天，網(wǎng)民作為一支社會(huì)力量的崛起。無(wú)論是企業(yè)還是社會(huì)名流，都不能無(wú)視這股社會(huì)力量的存在和他們的影響力。那么，如何在新的媒介環(huán)境下維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，成為新的課題。?【博客案例】
?從家樂(lè)福遭抵制事件看網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)策略。從家樂(lè)福遭遇抵制到積極處理該事件，分析家樂(lè)福在應(yīng)對(duì)此次博客危機(jī)公關(guān)事件中的得與失，為我們提供參考。?【公關(guān)思路】?企業(yè)分析此類博客危機(jī)案例，首先要把案例理清楚。家樂(lè)福事件由頭是什么，對(duì)家樂(lè)福的抵制活動(dòng)是以何種方式蔓延和擴(kuò)散的？家樂(lè)福又是如何回應(yīng)此次抵制事件，取得了什么樣的成效？其次，對(duì)家樂(lè)福在處理此次事件中的做法進(jìn)行評(píng)價(jià)。哪些地方做得比較好，哪些不足？從家樂(lè)福遭抵制事件中，我們能得到什么啟示？?【博客要求】企業(yè)博客管理者必須具有一定的公共關(guān)系學(xué)和網(wǎng)絡(luò)傳播基礎(chǔ)知識(shí)，閱讀過(guò)相關(guān)的資料和文獻(xiàn)，關(guān)心社會(huì)熱點(diǎn)話題。【博客營(yíng)銷案例】2008年3月24日，北京奧運(yùn)圣火在奧運(yùn)會(huì)的發(fā)源地——距離雅典370公里處的古奧林匹亞遺址上點(diǎn)燃。就在同一天，“可口可樂(lè)在線奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f”活動(dòng)展開(kāi)。截至2008年3月31日20時(shí)19分，僅僅一周時(shí)間，已經(jīng)有8271004人參加了這一活動(dòng)。 而到2008年6月4日21時(shí)30分為止，兩個(gè)月多一點(diǎn)時(shí)間已經(jīng)有53556551人參加。按照此速度推算，到奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕，參加“可口可樂(lè)在線奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f”活動(dòng)的人數(shù)可能達(dá)到一億。可口可樂(lè)此次活動(dòng)，已經(jīng)引起很多人的驚嘆，為什么會(huì)如次成功？這是奧運(yùn)營(yíng)銷與博客時(shí)代的完美結(jié)合。研究可口可樂(lè)如何將自身特質(zhì)與博客營(yíng)銷結(jié)合，對(duì)企業(yè)有重要的借鑒和參考意義。?【公關(guān)思路】?企業(yè)研究博客營(yíng)銷案例，首先要對(duì)什么是博客營(yíng)銷工具進(jìn)行界定； Web2.0技術(shù)主要包括哪些？如：博客（BLOG）、RSS、即時(shí)信息（IM）等。博客時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)傳播有哪些特點(diǎn)？如：互動(dòng)性，聚合性等。其次，結(jié)合可口可樂(lè)在線奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f，同傳統(tǒng)的營(yíng)銷相比，分析博客時(shí)代的營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而總結(jié)可口可樂(lè)的成功之道，如：消費(fèi)者互動(dòng)參與，人際傳播，口碑傳播等。第三，博客時(shí)代奧運(yùn)營(yíng)銷如何同網(wǎng)絡(luò)結(jié)合提出策略和建議；對(duì)未來(lái)博客營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)展望等。?【博客要求】企業(yè)博客管理者應(yīng)對(duì)于博客工具有一定了解，關(guān)注可口可樂(lè)在線奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)并對(duì)博客營(yíng)銷有一定的興趣。QQ：42976600 MSN：[email?protected]E-mail:[email?protected]
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