愛華網(wǎng)???? “現(xiàn)在天氣這么熱，有時候送文件、交水電費、買票的事情就交給跑腿公司干了，費用也能接受，最主要自己省事了。”市民焦小姐已經(jīng)是跑腿公司的?？土耍f，以買票來說，天氣這么熱，自己去一趟，帶著一身汗回來，累得氣喘吁吁；如果開車，也要費油。一筆賬算下來，找人跑腿花錢并不虧。 近日西安燒烤模式持續(xù)，讓許多市民都紛紛偷起懶來，這給專門幫人處理雜事的跑腿公司帶來了業(yè)務的上漲。 高溫下業(yè)務火熱 “我現(xiàn)在就得趕緊給客戶送資料”，西安瀟狼跑腿公司負責人錢德明對記者說，“現(xiàn)在大家都懶得出家門和辦公室，像一些買飯菜、買票取票、送貨物這些接單量最大，每天都能接到10到20單左右。” 跑腿公司，是近年來興起的一種服務業(yè)。顧名思義，跑腿公司就是代人跑腿，比傳統(tǒng)快遞公司的服務范圍更廣。 打開西安58同城的跑腿服務一欄，記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，6月至8月每天更新量都在七八條甚至10多條左右，比之前幾個月四五條的更新量有了明顯上升，其中代購、代駕、送貨、接送、做飯等業(yè)務最多。 跑腿服務，不僅能解工作上的燃眉之急，還能為日常生活帶來更多方便。 “我們業(yè)務主要針對企業(yè)和社區(qū)兩大類，現(xiàn)在西安這么熱，社區(qū)老人和小孩都容易生病，陪護他們看病，上醫(yī)院代掛號，購買飯菜這些需求量大幅度上升，我們正式員工也就四五個，現(xiàn)在請了好多兼職人員來跑業(yè)務?！蔽靼擦ⅠR跑腿服務公司負責人李延衛(wèi)表示。 此外，高溫天氣催熱跑腿服務，不少從業(yè)者也均感受到了這種氛圍。 畢業(yè)于培華學院的大學創(chuàng)業(yè)者張龍剛剛注冊了自己的公司——西安極速跑腿服務公司，以大學生群體為主的張龍和他的合伙人一般在放假期間業(yè)務比較清淡，但是今年卻和往常不太一樣。“之前我們是做學生生意的，在學校的接單量每天在40單—50單，一旦學校放假業(yè)務量就明顯下降，今年我們開始逐步走向市場，定位白領(lǐng)客戶群，5月之前，經(jīng)常是幾天都沒有一個單子，入夏以來，感覺生意明顯好起來，平均一天有10多單左右，都是因為天熱不愿意跑讓我們送資料和代購車票之類的?！睆堼埮d奮地對記者表示。 關(guān)鍵在于建立信任 “以前也沒聽說過跑腿公司，一次無意中從朋友那拿了一張名片，后來有次喝醉酒，就打了這個電話找了代駕，然后就把我安全送到家了，感覺還不錯?！笔忻裥煨〗阏f。 大部分市民則對于跑腿公司還不熟悉，有些對于其業(yè)務有需要，覺得很新鮮并愿意嘗試，有的仍然表示懷疑，覺得不太可信。 對于跑腿公司來說，由于進入門檻低，競爭十分激烈，加上消費者對跑腿業(yè)務的性價比要求高，許多跑腿公司的收費都較低，甚至低于成本。
與此同時，隨著業(yè)務的火爆，對于跑腿公司的相關(guān)投訴也逐漸增多，速度慢、亂收費、臨時變卦等問題相繼出現(xiàn)，在微博上，不時可聽到網(wǎng)友對跑腿公司的牢騷話或者埋怨。 “跑腿業(yè)務屬于新興事物，許多市民沒有聽過很正常，由于規(guī)模和成本的原因，公司并沒有做太多的宣傳，而是口口相傳。這必須是一個逐步建立信任的過程?！崩钛有l(wèi)表示。 記者細觀跑腿公司的業(yè)務范圍，涵蓋代購、取送、繳費、送修、策劃等20多項服務。從事電子商務研究的天津財經(jīng)大學講師薛福亮曾表示：跑腿公司對自己的主營范圍沒有清楚定位，加上宣傳不到位，很多人并不知道有跑腿公司。跑腿公司的營銷策略和工作方法讓客戶缺少信任感，一些公司的不誠信行為讓整個行業(yè)的社會信任度降低。 現(xiàn)在這個行業(yè)還不成熟，也沒有具體的行業(yè)標準，很多方面都還很欠缺，比如價格制定、員工形象、員工素質(zhì)等問題。如果跑腿行業(yè)不正規(guī)化，未來的發(fā)展仍面臨很多瓶頸和制約。 而隨著新生消費主力“80后”、“90后”花錢買服務的消費理念不斷加深，個性化服務將是跑腿公司立足于市場的關(guān)鍵。 李延衛(wèi)認為，“進入這個行業(yè)必須有自己的經(jīng)營重點和比較優(yōu)勢，不能什么都做，什么都涉及，這樣只會多而不專，最終被市場淘汰?！?p>
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