愛華網(wǎng)隨著組織面臨內(nèi)外部環(huán)境的劇烈變化，組織結(jié)構(gòu)、工作模式、工作性質(zhì)和工作對員工的要求等都隨之發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)的工作分析模式越來越不能適應(yīng)新形勢的需要。企業(yè)管理者經(jīng)常面臨這樣的管理困惑：一方面工作說明書越來越厚，工作職責規(guī)定得越來越清晰，而另一方面工作環(huán)境的不斷變化，新的職責不斷出現(xiàn)，崗位說明書既無法窮盡所有職責，也往往不能分清將該職責落實到哪個崗位、哪個人，于是新的職責往往成為無人管理的真空地帶，到最后，花費大力氣撰寫的工作說明書最終被束之高閣。一、角色說明書的出現(xiàn)基于上述原因，西方的onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力資源工作者提出，應(yīng)當以角色（作用）分析來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的針對崗位的工作分析，提倡拋棄傳統(tǒng)的職位說明書，代之以角色說明書，提倡在進行工作分析和編寫說明書的時候，將重點放在角色（作用）上，更加強調(diào)結(jié)果而非過程。這種從關(guān)注“崗位”轉(zhuǎn)變到關(guān)注“工作作用”的趨勢更加適合研發(fā)團隊、高層管理團隊、銷售團隊、咨詢團隊等這種對以團隊工作模式而非以個人為基礎(chǔ)開展工作的組織。角色說明書與傳統(tǒng)的崗位說明書的區(qū)別如下。
目前企業(yè)在這方面的探索還非常少，僅限于將角色說明書作為崗位說明書的一種補充說明。實際上，角色說明書的構(gòu)建基礎(chǔ)來源于角色模型。為此，本文結(jié)合正略鈞策管理咨詢公司多年的管理咨詢和實踐經(jīng)驗以及我們的初步研究，提出角色模型這個概念，并對其在人力資源管理體系中的應(yīng)用做初步探討。角色模型是指以團隊內(nèi)各角色的工作流程和職責為基礎(chǔ)，通過角色的分析，動態(tài)地描述和說明一個人作為團隊成員所應(yīng)發(fā)揮的作用，所應(yīng)承擔的角色責任和應(yīng)產(chǎn)出的工作效果?？梢杂糜趯ぷ鞯闹笇В部梢杂脕砼袛喈a(chǎn)品、服務(wù)和工作方式的改變及其對團隊成員的不同要求。通過構(gòu)建角色模型，將過去對員工在點上的定位，過渡到在區(qū)域上的定位即角色定位，這比說明員工個人靜態(tài)的崗位職責更為有用。應(yīng)用到工作性質(zhì)、任務(wù)類型和對員工要求都變化很大的項目制團隊中，應(yīng)用效果會比較好。
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