愛華網(wǎng)???? 面子：360搬進(jìn)了新大廈，搬家前一天，周鴻袆自己悄悄去了新大廈，回來他對總裁齊向東說：“做公司這么多年，第一次有了自己公司的樓，而且這個(gè)樓還這么高，面積這么大，里面的裝修這么花，心情很激動(dòng)啊?！?p> 里子：公司有了屬于固定資產(chǎn)的大廈，本是一件高興的事。但太多的公司墜落大抵也是從有了新大廈開始的，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)精神和氛圍逐漸消失。而“勝利”給很多人一種幻覺，儼然覺得步入大公司行列了。 壞評：“摩天大樓指數(shù)”既適用于一個(gè)國家，也不會(huì)放過一個(gè)區(qū)區(qū)的公司。建大樓長臉，最不濟(jì)老板們也可以登高望遠(yuǎn)，指點(diǎn)一下江山，遠(yuǎn)比榮登富豪榜之類能更能讓人心曠神怡。只是，“躲進(jìn)大樓成一統(tǒng)”，卻會(huì)軟磨硬泡耗掉掙錢的耐心和干勁。 公元前202年，羅馬和迦太基之間爆發(fā)了一場大戰(zhàn)，戰(zhàn)敗并降服于羅馬的迦太基名將漢尼拔說了這樣一段話：無論多么強(qiáng)大的國家，都不可能保持長久的國泰民安。即使沒有來自外敵的威脅，也會(huì)出現(xiàn)內(nèi)部的敵人。這就如同人體一樣，強(qiáng)健的體魄可以抵御外來疾病的入侵，但是內(nèi)臟器官的疾患，卻會(huì)制約身體的健康成長，并使人飽受折磨。 半個(gè)世紀(jì)后再次大戰(zhàn)，羅馬軍總司令小西庇阿面對徹底被他摧毀的偉大城市潸然淚下。他此時(shí)看到的是，不僅限于人類，城市也好、國家也好，誰都逃脫不了滅亡的命運(yùn)。特洛伊、亞述帝國、波斯帝國，還有20年前的馬其頓，無不重蹈了“勝者必衰”的規(guī)律。 一個(gè)組織如果安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，則遲早會(huì)被危機(jī)吞噬。而每個(gè)組織無疑是由眾多的個(gè)體組成，個(gè)人的精神狀態(tài)直接凝聚成了組織的精神狀態(tài)。所以，百度李彥宏要在公司內(nèi)部大聲疾呼“鼓勵(lì)狼性、淘汰小資”。問題在于，百度的有錢人太多了，而且當(dāng)年創(chuàng)業(yè)時(shí)的導(dǎo)向也有點(diǎn)問題。 無獨(dú)有偶，在搬進(jìn)全新的360大廈后，周鴻袆也進(jìn)行了一次文化整肅。 首先，其文化內(nèi)核是反思，而不是狼性或者別的。 如果梳理360的歷史，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種反思精神貫穿于其每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。 搬家前一天，周鴻袆自己悄悄去了新大廈，回來后他對總裁齊向東說：“做公司這么多年，第一次有了自己公司的樓，而且這個(gè)樓還這么高，面積這么大，里面的裝修這么花，心情很激動(dòng)啊?！钡瑫r(shí)又說了他的憂慮，他擔(dān)心腐朽、敗落的氣息會(huì)出現(xiàn)在360身上。 環(huán)境的變化會(huì)帶來人心理上各種各樣的變化，周鴻袆的確很有憂患意識。 原來在惠通那個(gè)小院子辦公的時(shí)候，360創(chuàng)業(yè)的氛圍很濃厚。空間很小，人很擁擠，環(huán)境很嘈雜，但人和人之間的距離是近的，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)之間是無縫的，溝通起來是暢通的。而這一切，在搬到新大廈之后，被一部電梯、一輛巴士就隔住了。 “惠通那個(gè)電梯比新樓慢十倍，但從來不是問題。每天看到樓梯上跑上跑下的人咚咚地來來往往。但是到新樓來就變成問題了。新樓的辦公室也跟迷宮一樣，找人也找不到?！?p> “為了讓員工方便，360在公司和四個(gè)地鐵站之間開通了班車。我特別強(qiáng)調(diào)這是巴士，而非一般的班車。巴士與班車區(qū)別在于，它要保證員工在任何時(shí)間下班都能和大公交、大地鐵銜接上，不愿意讓員工上下班有點(diǎn)的概念。沒想到這巴士一開，出現(xiàn)了好多問題。路線是否合理，時(shí)間設(shè)置是否最好，中間應(yīng)該設(shè)什么樣的站，幾點(diǎn)鐘合適，多大的車，多少人，司機(jī)應(yīng)該提供什么樣的服務(wù)，態(tài)度應(yīng)該怎么樣……” 連電梯和班車都成了核心問題，能不讓周鴻袆憂慮嗎？ 360文化的表現(xiàn)是創(chuàng)業(yè)精神，這點(diǎn)周鴻袆一直在堅(jiān)持。但環(huán)境發(fā)生了變化，人的心態(tài)也發(fā)生了變化。 有了固定資產(chǎn)，給很多人一種幻覺，儼然覺得這是個(gè)大公司了。搬家前，沒人會(huì)拿惠通的條件去跟任何一家先進(jìn)的公司去比，可搬了之后，立刻就放眼全世界了。出現(xiàn)這么多的現(xiàn)象，都說明一個(gè)問題——對于一個(gè)想保持在創(chuàng)業(yè)狀態(tài)的公司來說，已經(jīng)形成了干擾。對員工來說，關(guān)注點(diǎn)不再是核心的業(yè)務(wù)。產(chǎn)生矛盾，爭得臉紅脖子粗，跺腳捶胸這些事不是因?yàn)楫a(chǎn)品上的分歧，而是關(guān)于電梯和巴士這類關(guān)系到舒適性的東西。 關(guān)注的焦點(diǎn)變了就可能忽視最重要的緯度：用戶。360文化的基礎(chǔ)是“拜用戶教”，而不是“拜自己教”。 這個(gè)“自己”，原來主要是指領(lǐng)導(dǎo)、同事，現(xiàn)在還得加上一層：自己。 網(wǎng)上有一篇回周鴻袆的文章，講作者所理解的百度的人性化，說你看百度的員工相互見了相敬如賓，客客氣氣，都用英文說你好。但這不是周鴻袆要的人性化。相反，360的團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)之間常常發(fā)生沖突和碰撞，包括周鴻袆自己和高管之間，有時(shí)候甚至大吵大鬧。這就是周鴻袆學(xué)習(xí)喬布斯得來的“磨石機(jī)文化”。 知無不言，言無不盡，眼里揉不了沙子，才能看到很多問題，并敢于講出來。 他經(jīng)常講言者無罪，就是你有權(quán)力講出你看到的問題。即使你看到的問題不夠深，也可能你的眼光偏頗不一定對，但是講出來、提出建議、發(fā)現(xiàn)其它團(tuán)隊(duì)和其它產(chǎn)品的問題，他覺得就是一種貢獻(xiàn)。 但就連這個(gè)最令他驕傲的文化傳統(tǒng)，現(xiàn)在也讓他有些擔(dān)心了。
不唯己，不唯上，不唯親，唯用戶——很容易就倒過來。這是人趨利避害的本性決定的。加上公司規(guī)模增長太快，為了便于管理，流程和制度也越來越繁復(fù)，這個(gè)問題就會(huì)越來越嚴(yán)重。 360公司原本的文化是體現(xiàn)在最大的一支隊(duì)伍——上市之前那800人身上。而后加入的2000人來自五湖四海，有從騰訊來的、有從百度來的、有從新浪來的、從各種互聯(lián)網(wǎng)公司來的。每個(gè)人在原來的互聯(lián)網(wǎng)公司都是能人、高手，文化也有差異。于是就可能出現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)里4個(gè)人，而這4個(gè)人分別來自于4個(gè)不同的公司。同一個(gè)事表達(dá)的方式會(huì)不同，辦事的習(xí)慣也不一樣，造成很多企業(yè)文化的沖突。 流程被引入以規(guī)范基本秩序和行為，但它也滋生了負(fù)面效應(yīng)——從心理層面，出于自我保護(hù)的本能，大部分人辦事會(huì)變得小心謹(jǐn)慎，最后可能導(dǎo)致整個(gè)隊(duì)伍逐漸失去鋒芒，變得中庸。 這恐怕是周鴻祎目前遇到的最大問題了，所以他在內(nèi)部一直講文化統(tǒng)一的事。 他倒沒有強(qiáng)調(diào)必須堅(jiān)守原來360所有的東西，但非常強(qiáng)調(diào)那些經(jīng)過多年檢驗(yàn)、非常好的價(jià)值觀。然后，在此基礎(chǔ)上將發(fā)現(xiàn)不太好的或是不再適應(yīng)的東西揚(yáng)棄掉，最終能形成一種新的、能夠適應(yīng)新形勢的、能達(dá)成新目標(biāo)的先進(jìn)文化。這個(gè)新文化一定要有基因的傳承，而且得保證在相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)的穩(wěn)定性。
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