愛華網(wǎng)?? 領導者怎么樣才能鼓動下屬士氣？而說到激勵，很多人就會想到“薪水”和“獎金”，這些固然重要，但是作為管理者，還必須掌握其他的激勵方法，尤其是那些無“薪”的激勵，它的目標是使組織中的成員充分發(fā)揮出其潛在的能力。激勵是“需要→行為→滿意”的一個連鎖過程。 美國前總統(tǒng)里根曾說過這樣一句話：“對下屬給予適時的表揚和激勵，會幫助他們成為一個特殊的人”著名領導力訓練專家譚小芳老師表示，一個聰明的領導者要善于經(jīng)常適時、適度地表揚下屬——這種“零成本”激勵往往會“夸”出很多為你效勞的好下屬激勵注意因人而異，但領導者在激勵下屬時，一定要區(qū)別對待。最好在激勵下屬之前，要搞清被激勵者最喜歡什么？最討厭什么？最忌諱什么？盡可能“投其所好”，否則。就有可能好心辦壞事。 確實，員工是企業(yè)很重要的一個元素，從某種程度上說，員工強，則企業(yè)興；員工弱，則企業(yè)敗。然而僅有好的員工，企業(yè)就一定能興盛發(fā)達嗎？也不見得。所以，企業(yè)領導者要掌握一定的激勵方法，使員工煥發(fā)出百分之百、甚至百分之二百的力氣，全心全意為企業(yè)做事。大家對世界著名大企業(yè)都是耳熟能詳?shù)?，他們從風雨中走來，從全世界數(shù)以億計的企業(yè)中脫穎而出，已形成完備的管理機制。那么，他們是如何激勵員工的呢？ 著名領導力訓練專家譚小芳老師認為，十個失敗的領導者，九個不懂得激勵下屬。十個失敗的企業(yè)，九個忽視激勵員工。拒絕失敗，請你從激勵下屬和員工開始！員工激勵是企業(yè)的永恒話題，更是企業(yè)長盛不衰的法寶。但激勵的技巧像一團云霧，很難掌握。同一個人，以同樣的語速，對不同的人說同樣的話，產(chǎn)生的影響可能是不同的。 企業(yè)該如何激勵員工發(fā)揮最大的潛能？這是我們經(jīng)常探討的問題。在教育學當中有一個關鍵詞叫做“啟發(fā)教育”或者叫“賞識教育”，什么叫啟發(fā)教育呢？顧名思義就是用啟發(fā)的方式教育學生提高學生的學習成績。這種方法延伸到管理領域，暫且叫它“激勵管理”。激勵管理就是充分認識到職工的內(nèi)在潛力和優(yōu)點，不斷進行激勵和鼓動，調動他們的積極性繼而發(fā)揮團隊作用，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。這就要求我們在管理工作當中，要講究管理方法和方式，比如如何激勵員工，這是一個可以長篇大論的課題。我們的企業(yè)家、經(jīng)理人可以問問你自己： 別人的哪種激勵方式令我鼓舞？ 我稱贊某人時，是否曾令對方震驚？ 我最后一次在工作中稱贊別人是什么時候？
我以前可曾發(fā)現(xiàn)某些人需要激勵？如果有，我給予他們了嗎？ 是不是有人會認為我只顧激勵他人，而對他卻漠不關心，或令其消沉呢？ 事實上，激勵別人是很容易的。簡單地拍拍人家的背，表現(xiàn)出自己的友善，自己也不會有什么損失，同時還能讓接收者受益無窮。最近的一項研究結果表明，稱贊別人所產(chǎn)生的激勵效果與用金錢激勵的效果不相上下。所以，我們的領導層一定要認真學一學激勵的技巧和方法。請先了解一下西門子的案例： 西門子冰箱部門擁有出色的員工，能提供給客戶優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務。而如何有效地調動西門子冰箱員工的積極性，讓員工充滿熱情和敬業(yè)地服務好客戶?這就需要西門子冰箱的領導者們能夠識別與招募優(yōu)秀的人才，任人所長，避其所短，進行有效的激勵，幫助人才不斷成長并最終取得成功。 所以西門子冰箱領導者非常注重管理的領導藝術，認為領導者自身的領導藝術是調動西門子冰箱員工積極性、激勵員工、留住人才的重要因素。西門子冰箱領導者認為，一名出色運用領導藝術的領導者應該達到知識、經(jīng)驗、能力三方面的要求。知識方面主要是指專業(yè)知識、業(yè)務流程知識以及商業(yè)方面的知識；經(jīng)驗主要是指相關專業(yè)的工作經(jīng)驗、項目管理的經(jīng)驗、領導的藝術和跨文化方面的經(jīng)驗。能力方面包括4大方面17種能力，如溝通能力、計劃與組織能力、學習能力、分析能力、制造變革的能力等等。 嚴謹?shù)奈鏖T子人重視領導藝術，在西門子冰箱，領導者非常重視向員工授權，充分信任自己的員工，并千方百計為員工實現(xiàn)目標排憂解難。西門子冰箱領導者認為，授權的前提是信任(Trust)；信任的前提是員工能夠做(Able)；要讓員工能夠做，經(jīng)理就必須是教練(Coach)；要教員工就必須與員工對話、溝通(Communication)；對話的目的是承諾(Commitment)，要給員工值得憧憬的目標，要給員工實實在在的發(fā)展空間。 所以，在西門子冰箱領導者的領導藝術，強調的是授權、對話、承諾。他們深知，對話與承諾都是雙向的，但這一切都建立在“信任”的基礎之上，“信任”就像部門的血液，支持著龐大的機體，每一個業(yè)務部門，每一個職能部門，上下級之間被信任的血液滋潤……西門子冰箱領導者和員工之間這樣充滿信任的上下級關系，就像是親密無間的戰(zhàn)友。 《史記》載：漢楚相爭之初，項羽用兵40余萬，4倍于劉邦，曾經(jīng)政由己出，號令天下，威震一時，然而，由于他賢愚不分，獎罰不明，“于人之功無所記，于人之罪無所忘，戰(zhàn)勝而不得其獎，拔城而不得其封”，“雖有奇士不能用”。所以程平、韓信等部下都“擇良木而棲，擇賢主而事”，相繼離開了他。由于項羽不諳激勵之道，獎罰不明，不會用人，使得這位“力拔山兮氣蓋世”的霸王，最終不免演了一幕“別姬”的悲劇。所以說，如果想企業(yè)更上一層樓，又或者來個徹底振興，除了與決策正確，組織管理得法外，提升員工的士氣與斗志的激勵也相當重要。 美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評、指責和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠的贊揚和激勵”。研究表明，人的潛能是巨大的，人們表現(xiàn)出來的現(xiàn)實能力僅占其能力的30%，還有70%的潛能未發(fā)揮出來。各級領導者的重要任務之一就是充分開發(fā)員工的潛能，這也就是激勵。知名企管專家譚小芳老師認為，任何一個企業(yè)管理人員都知道，要調動下屬員工的積極性，必須運用一定的激勵手段。 激勵可以分為正負兩個方面，也就是我們常說的獎罰分明。對優(yōu)秀員工一定要激勵，從而提升他們的工作積極性，不斷為其企業(yè)創(chuàng)造更多的價值；對于有錯誤、有失誤，給企業(yè)造成損失和影響的員工，也要堅決的實施“負激勵”，從而保證整個員工隊伍的責任感。肯定與贊美是最強有力的激勵方式，而且不花錢。連拿破侖都震驚于肯定與贊美的效果，有人告訴他，為了得到這位皇帝的一枚勛章，他的士兵是什么英勇行為都可以做出來的。拿破侖驚訝地說：“這真是奇怪，人們竟然肯為這些破銅爛鐵拼命！”一般來說，對于員工激勵，有兩個方面的內(nèi)容： 1、確定激勵的標準，也就是說什么樣的員工才會被激勵，做了什么樣的事情或貢獻才會被激勵；2、客觀現(xiàn)實的了解員工的需要，有針對性的激勵。特別是創(chuàng)造了價值做出了貢獻的員工，企業(yè)領導者更不能想當然的給予一些這些員工認為無所謂的激勵，這樣吊不起員工的積極性。 激勵的管理藝術在于“經(jīng)”“權”之變?！敖?jīng)”是共識，是不易的原則?！皺唷笔菓?，是一種權宜的措施。中國人性內(nèi)有一個“持經(jīng)達變”的因素，＂持經(jīng)達變＂就是激勵的原則不變，方法卻應該隨機應變；時間變更，場合變動，被激勵的團隊和個人變換，方式也應該合理變通！筆者強調，對員工進行激勵的重要途徑有如下10點，姑且稱之為員工激勵管理的十大建議： 1、物質獎勵 我們還可以借鑒唐浩明寫的《曾國藩》中，曾氏兄弟對湘軍的激勵方式，還是比較高明的。令譚小芳印象深刻的有——曾國荃赤裸裸的物質獎勵法：如進攻太平天國首俯江寧（南京）時，曾國荃明目張膽的鼓勵下屬，攻下南京城可以七天內(nèi)燒殺搶掠奸淫、保舉升遷（制造愉悅）。如攻不下，或有臨陣脫逃者，則殺無赦（制造恐懼）。說實話，單從對底層將士的激勵來說，曾國荃的效果要遠遠好過其兄曾國藩。當然曾氏長于用人馭人各有一套。相對而言曾國藩比較偏重于精神激勵，制造榮譽感，如獎勵腰刀、精神關懷、儒家論理說教等。 2、任命升遷 譚老師再舉一個反面的例子——楚漢爭霸時，投靠了劉邦的陳平對西楚霸王項羽的評價：大意是：項羽表面上很愛他的士兵，他的士兵生病他也會因此落淚，但當他要獎賞將士時卻特別吝嗇，手里拿著發(fā)給下屬的“印鑒”（相當于公章、任命書）連印鑒的角都磨光了，卻遲遲不肯發(fā)下去。下屬得不到應該有的賞賜，就會覺得他并不是真的愛惜他的下屬，連看見士兵流淚的事也顯得虛偽了。時間一長，英雄的“本色”會被下屬看的很清楚，跟著他的人越來越少。 3、情感激勵 管理者與員工不再是單純的命令發(fā)布者和命令實施者。管理者和員工有了除工作命令意外的其他溝通，這種溝通主要情感上的溝通，比如管理者會了解員工對工作的一些真實想法，或員工在生活上和個人發(fā)展上的一些其他需求。在這個階段員工還沒有就工作中的問題與管理者進行決策溝通，但它為決策溝通打下了基礎，良好的合作精神就是情感激勵的目的。 4、目標激勵 目標激勵就是通過目標的設置來激發(fā)人的動機、引導人的行為，使被管理者的個人目標與組織目標緊密地聯(lián)系在一起，以激勵被管理者的積極性、主動性。領導者提供切實可行的奮斗目標，可以起到鼓舞和激勵的作用，所謂目標激勵，就是把大、中、小和遠、中、近的目標結合起來，使人在工作中每時每刻都把自己的行動與這些目標聯(lián)系起來。目標激勵包括設置目標、實施目標和檢查目標。 5、表揚激勵 表揚是對與物質激勵來說是成本最低的，但是表揚的激勵卻在團隊中起到很重要的作用，主管對下屬的肯定，特別是在大會上的贊許，會讓上進的下屬，得到滿足感和榮譽感，在以后的工作中更加有信心和動力，同時也會映射其他同事的警覺，向先進學習，所以主管領導，一定要善用運用領導藝術，適時的給予表揚較好的下屬以口頭表揚，或寫通知表揚，短信群發(fā)表揚，大會表揚，私下交流表揚等多種方式，告訴你的下屬，他做的不錯，繼續(xù)努力，下屬不喜歡冷冰冰，只會訓斥和罵人的領導，喜歡客觀的領導，和藹的領導，所以主管要善于用表揚來激勵你的團隊！ 6、平臺激勵 每個勤懇上進，有貢獻、有能力的員工都會期待一個很好的工作平臺并規(guī)劃他的職業(yè)夢想，以至于職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，所以這樣的人會很仔細的琢磨自己的職業(yè)方向，如果企業(yè)不給予他們機會和給予支持，他們這樣的人才也會在失望中跳槽尋找新的企業(yè)，這樣的人才其實是企業(yè)很需要的，也需要留下來的骨干。 7、支持激勵 提案制度支持激勵就是作為一個人力資源管理者，要善于支持員工的創(chuàng)造性建議，把員工蘊藏的聰明才智挖掘出來。支持激勵包括：尊重下級的人格、尊嚴首創(chuàng)精神，愛護下級的積極性和創(chuàng)造性；信任下級，放手讓下級排憂解難，增加下級的安全感和信任感；當工作遇到差錯時，承擔自己應該承擔的責任，創(chuàng)造一定的條件，使下級能勝任工作。 8、榮譽激勵 榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進取的重要手段。從人的動機看，人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽的需要。對于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進員工，給予必要的榮譽獎勵，是很好的精神激勵方法。榮譽激勵成本低廉，但效果很好。 9、培訓學習 當公司組織內(nèi)部培訓和參加其他的外部培訓的時候，對與他們來說是額外的價值收獲。是很希望得到這樣的成長機會的。因而企業(yè)的定期、持續(xù)的培訓業(yè)是對員工的一種良好激勵手段。同時公司可以將傳統(tǒng)的開會說教，改為集體的在一起觀看網(wǎng)絡培訓視頻，購買銷售、勵志類書籍贈閱給員工也會得到員工的喜愛和認可，他們也會因此而煥發(fā)出新的活力。 10、文化激勵 團隊激勵主要以文化激勵為主．為了共同的目標而在一起工作的一群人團隊的基本要素。大家有明確的共同愿景，工作如果沒有遠景就會枯燥乏味；有遠景而沒有實干只是一種空想；有遠景再加實干就可能成就希望。團隊成員對愿景的認同度高效的溝通、良好的合作；高效的領導以身作則、身先士卒、凡是以團隊利益重具有較強的協(xié)調與激勵他人的能力懂得有效授權高素質的員工積極的工作態(tài)度具有不同的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗，員工對團隊高度的忠誠團隊成員之間的相互信任相互尊重。 最后，讓我們一起來聆聽聆聽先人圣賢的教誨吧：良言一句三冬暖，惡語一句六月寒；屁不臭人漲死人！在店鋪，我們的老板與管理人員不要為一些小小的失敗無法釋懷，必須想盡辦法去慶祝哪怕是一次小小的勝利，并為我們的員工深情歡呼，其實也不必太破費，一點零食或一頓晚飯都可以。
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/32936.html
