發(fā)布時間：2022年04月15日 05:13:32分享人:二十四橋夜月明來源:互聯(lián)網(wǎng)5
6.2 ISO/IEC 20000的應用范圍ISO/IEC 20000適用于IT服務(wù)提供商組織。它適用于所有產(chǎn)業(yè)部門，同時也適用于各種規(guī)模的組織(最微型的組織除外，范圍更廣的ISO 9000認證在此可能更加適合)。
雖然一項正式標準的傳統(tǒng)用途是為了獲得正式認證，但是作為實施最佳實踐流程的標桿和指南，標準也是非常有用的。一項標準的內(nèi)在屬性——明確表述出來的要求——使得意義重大的逐期比較成為可能，這種比較可以測量服務(wù)提供商過程上的改進。ISO/IEC 20000的正式認證發(fā)展迅速，自BS15000問世以來，在認證方案運行的頭18個月中，已有70多個組織獲得該項認證。雖然該標準的第一版開發(fā)于英國，但對該標準的采用是國際性的，在最先獲得ITSM標準認證的組織中，僅有大約30％設(shè)在英國。
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7.5 與IT管理的關(guān)聯(lián)對于那些將IT作為一種競爭性資產(chǎn)的組織而言，隨著系統(tǒng)復雜性的不斷增加，開發(fā)過程需要高級別的成熟度，CMMI會非常有用。概括地說，CMMI對IT組織非常有用的原因是：●?對復雜的軟件系統(tǒng)的需求上升。
7.4 方案/方法7.4.1 CMMI實施預算將向CMMI的過渡同組織中現(xiàn)有的其他項目同等看待有助于確保它的成功完成。例如，CMMI過渡的主人和主要利益相關(guān)者應該制定一個支持過渡活動的預算。雖然各個預算都有不同，但以下指導原則可能會有幫助
7.3 描述和核心示意圖7.3.1 背景一個模型是對組織的過程和內(nèi)部標準的簡化表示。能力成熟度模型(CMMs)包含了一個或者多個知識領(lǐng)域中有效過程的基本要素。這些要素是建立在克羅斯比、戴明、朱蘭和胡佛利等人提出的概念的基礎(chǔ)之上(
7.2 CMMI的應用范圍軟件工程研究所的CMMI? 從1987年開始投入使用。目前，在46個國家都有它的用戶，用戶中既有只有十來個軟件工程師的組織也有擁有成千上萬雇員的大公司。從一系列評價收集到的證據(jù)表明CMMI在幫助軟件界改進過程成熟
作為一個理解和改進軟件開發(fā)實踐的框架，第一個軟件能力成熟度模型(CMM-SW)最先由SEI在1987年發(fā)布，美國國防部資助了這一計劃。CMM框架是基于這樣一個假設(shè)，改進的過程能力將為軟件開發(fā)項目帶來更好的結(jié)果。它的主要目的是要成為供應商
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