愛華網(wǎng)系列專題：《專家禮儀課堂：佩蓉談商務(wù)禮儀》
4.除了擺在洗手間里一次性的洗漱用品，其他的東西，比如浴巾、杯子，都不能帶走。如果你順手牽羊，旅館會(huì)將這些物品的費(fèi)用加到信用卡里。 5.遵守旅館里的禁煙規(guī)定。 餐廳就餐的禮儀細(xì)節(jié) 對于西餐中的進(jìn)餐禮儀，本書第15章有專門的論述，這里主要交代在西方國家就餐中的付小費(fèi)習(xí)俗，付給相關(guān)服務(wù)人員小費(fèi)，在西方非常普遍，表達(dá)了客人對服務(wù)人員的尊重，但這一習(xí)俗容易被東方的客人忽略，從而引起文化上的誤解和歧視。一般來說，在西方國家的餐廳就餐時(shí)，餐廳里的停車場管理員、侍酒師、餐桌服務(wù)生，都需要給小費(fèi)。一般服務(wù)生的小費(fèi)是你消費(fèi)金額的10%~15%，選酒和選奶酪（多見于法國餐廳）的服務(wù)生小費(fèi)是酒費(fèi)和奶酪費(fèi)用的15%。 公共場所的禮儀細(xì)節(jié) 在諸如公園、音樂廳、體育場、教堂或廟宇等場所參觀娛樂時(shí)，要遵循以下幾個(gè)重要原則： 1.要盡量控制手機(jī)等其他噪音。 2.聽音樂會(huì)或看演出時(shí)，不要談話或中間離場。 3.注意是否允許拍照。 4.不做負(fù)面的評(píng)價(jià)。 5.在所有的公共場所都要遵守不拿不留的原則。 在西方購物的禮儀 在西方國家購物，除非有“非買勿碰”的標(biāo)志，一般來說，對于感興趣的物品，觸摸、詢價(jià)后再?zèng)Q定是否購買，也無大礙。但如果光顧當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村小商小販的攤點(diǎn)，最好在決定購買時(shí)，再觸摸、詢價(jià)才不會(huì)觸犯對方。 在中國購物，無論是在旅游景點(diǎn)買傳統(tǒng)的紀(jì)念品、手工藝品，還是在一般的商店，我們都有砍價(jià)的習(xí)慣；而在西方國家，一般來說，在小市場上的工藝品店或跳蚤市場，砍價(jià)還算可以，但除此之外，西方國家的一般商店都采用大型連鎖超市的規(guī)定，因此，是不允許砍價(jià)的。 到西方朋友家中拜訪的禮儀 如果被當(dāng)?shù)厝搜埲ニ麄兗野菰L或進(jìn)餐，這是一個(gè)發(fā)展友誼的黃金機(jī)會(huì)，提示以下幾點(diǎn)供你參考： 1.準(zhǔn)備一個(gè)小禮品。 2.西方人的家里大家是穿鞋進(jìn)去的。 3.進(jìn)餐前，幫主人擺刀叉；進(jìn)餐結(jié)束，不要忘記表示感激之情，并要幫主人收拾。 4.最重要的是從進(jìn)門到離開都要保持欣賞、有興趣和感激的積極態(tài)度。 出國旅游，無論是商務(wù)活動(dòng)還是個(gè)人旅游，都是一個(gè)開眼界、長見識(shí)、建立新友誼的機(jī)會(huì)。抱著一個(gè)積極的態(tài)度開始你的旅程，不但可以為你自己、你的家人，還能為你的國家樹立一個(gè)好的形象，同時(shí)也充當(dāng)了兩個(gè)國家之間文化交流的橋梁。 本章總結(jié) 出國旅游最重要的出發(fā)點(diǎn)是了解雙方文化和世界觀的不同。了解后保持以下的態(tài)度： 保持一個(gè)積極、開放的心態(tài)，而不是懷疑、批判的心態(tài)。
尊重對方在諸多方面與自己的不同；用合理和諒解的態(tài)度來理解對方。 無論去任何地方，不拿任何公共場所中的物品，不在公共環(huán)境中留任何垃圾。 養(yǎng)成新習(xí)慣 出外旅游時(shí)，練習(xí)用眼睛來觀察，用心靈去感受；而不是做一個(gè)單純的觀光客。 下次住旅館時(shí)，對你的服務(wù)員講3句稱贊的話。觀察他/她的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量會(huì)不會(huì)有所改變。
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