愛華網(wǎng)系列專題：《職場人必備危機公關(guān)沉思錄：外灘18號》
已經(jīng)有乘客在偷偷瞧她了，何況她的許多想法并不能對娜娜說，反正"太后"已經(jīng)將任務(wù)交給了她，多說什么也是于事無補。倒不如仔細想想怎么才能將這兩頭同時擺平吧。 程嵐歷經(jīng)千辛萬苦才從人潮洶涌的地鐵里突圍出來。本城的地鐵商業(yè)十分發(fā)達，從面包西點到手機電腦樣樣都有得賣，還不用擔心風(fēng)吹雨淋。不過程嵐向來是不喜歡在地下購物的，總覺得氣悶得很，但今天又經(jīng)過那家鼎鼎大名的地鐵書店時，還是忍不住拐了進去。 這家書店向來以專業(yè)化、職業(yè)化的選書標準而聞名。當程嵐看到"公共關(guān)系"條目下整整兩架子專業(yè)書的時候，立刻變得肅然起敬了。 一摞書沉得要命，程嵐放棄了自己的環(huán)保理念，毫不猶豫地買了一個最大的塑料袋，將所有的東西一股腦兒地全塞了進去，兩只手抱著才回了家。 程嵐顧不上干別的，迫不及待地就翻開手里的那本《直面危機》，一句"成敗的關(guān)鍵是第一個二十四小時"就讓她忍不住長嘆。她何嘗不知道第一時間的反應(yīng)其實是最重要的，可這不是企業(yè)公關(guān)，企業(yè)遇到危機，必須積極承認錯誤，并將改正的過程透明化，讓公眾了解企業(yè)的態(tài)度，這樣才能力挽狂瀾。Tina Mok這邊的情況完全不同，就算當場開新聞發(fā)布會，那也沒啥好說的。不承認吧，人家到時候?qū)⒆C據(jù)一公布，那就等于是自打耳光。勇于承認錯誤？通常第三者是很難博得同情的，她一承認不要緊，上千萬的代言費立刻就泡湯了。所以Tina Mok只能拒絕回答任何問題，這個第一時間的反應(yīng)--沒錯！ 不過相反的，或許展騰這邊是需要作出迅速判斷的，要是讓Tina Mok代言的廣告繼續(xù)播放，等到官司打起來的時候，那可真的有損Lotus的形象了。 再怎么說，拿到展騰的合約才是重中之重！那才是真正的業(yè)績呢，"太后"他們急功近利，讓她在兩家之間虛與委蛇，可她程嵐怎么會看不清自己該站哪頭兒，更何況公司的決定擺明了是在坑她。 程嵐拿著電話想著該給誰打電話。這事兒林燕做不了主，而她又實在不想直接跟顧若愚溝通了--從今天一早開始，他說的每一句話都仿佛有著很深的潛臺詞，語氣曖昧得讓人心驚肉跳。 或許，這會是一個很好的借口？程嵐摁下了數(shù)字"1"，突然想到這個所謂的快捷鍵的使用率實在是低得驚人。 終于熬過那段彩鈴，程嵐忐忑不安地"喂"了一聲，便聽到電話那頭的一片嘈雜。 "有事嗎？" 孟凱的聲音顯得很陌生，這讓程嵐越發(fā)不安起來，"哦，我是想跟你商量一件事……" "我現(xiàn)在有應(yīng)酬……" "是公司的事，有關(guān)Lotus的。"程嵐急急地道，"我認為應(yīng)該換代言人，Tina Mok現(xiàn)在的形象很糟糕，我們單方面解約不會有任何損失。" 孟凱似乎沉默了半響，忽然說道："顧總也在。這樣，你直接向顧總匯報吧……顧總！" 程嵐一呆，孟凱這是在干什么？……莫非展騰總部的任命已經(jīng)到了？這倒是一件好事…… 來不及讓她細想，耳邊已經(jīng)傳來那個低沉中充滿磁性的聲音："是程嵐啊，呵呵，今晚很熱鬧，你應(yīng)該來的，我沒有女伴……" 他似乎有點兒喝醉了。程嵐懊惱地想，也不知道顧若愚是不是當著孟凱的面這么說的，她結(jié)結(jié)巴巴地道："顧……總，我突然想到，是不是應(yīng)該立刻換代言人？時間拖長了反而被動。" "嗯，你覺得換誰合適呢？" "我覺得應(yīng)該先暫停了有她的那部分廣告，我們不是還有安琪他們拍攝的第二輯廣告嗎？這樣在廣告費用上也沒有太大損失。"向領(lǐng)導(dǎo)提出建議時同時想好解決方案，這是作為一名好下屬的基本素質(zhì)。
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