愛華網(wǎng)? 人力資源的四個核心環(huán)節(jié)是“選用育留”。相比“用”、“留”和內(nèi)部培養(yǎng)，選材更困擾現(xiàn)階段的成長型企業(yè)。 小企業(yè)一般都是社會招聘為主，而當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模后，越來越多的領(lǐng)導(dǎo)意識到，必須培養(yǎng)“子弟兵”才能為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供優(yōu)秀人才儲備，于是校園招聘就逐步成為其主要選材手段。 那么，校園招聘中讓企業(yè)感到困惑的地方有哪些呢？ 第一，學(xué)生對企業(yè)不感興趣。每年的九月十月和次年的三月四月，是校園招聘的集中時間。一些國內(nèi)一流高校，一天十多家企業(yè)開宣講很是常見。殘酷PK的結(jié)果是，銀行等國有壟斷企業(yè)或知名企業(yè)的宣講會現(xiàn)場人山人海，而成長型企業(yè)卻因知名度等問題，宣講會現(xiàn)場門庭冷落。 第二，招到人卻留不住人。不少企業(yè)發(fā)現(xiàn)，辛辛苦苦招了幾十個應(yīng)屆畢業(yè)生，半年不到，就走了一半甚至更多。原因是什么，老總們百思不得其解。 校園招聘不是一個技術(shù)含量很高的活，最重要的一點是“細(xì)節(jié)決定成敗”。要做好校園招聘，有幾個環(huán)節(jié)需要注意。 一、宣講前的宣傳 什么叫“巧婦難為無米之炊”？就是當(dāng)浩浩蕩蕩的校招工作小組躊躇滿志地殺到宣講現(xiàn)場，卻發(fā)現(xiàn)諾大的宣講課室來的同學(xué)還沒有工作人員的——是不是很尷尬、瞬間崩潰？之前精心準(zhǔn)備的課件和誘人的待遇要說給誰聽？反之，當(dāng)看到教室里人頭攢動，過道里門口窗外都擠滿了進(jìn)不來的同學(xué)，甚至連前排地上都坐滿了同學(xué)，工作人員是不是變得士氣高昂手腳麻利，宣講嘉賓狀態(tài)也大受鼓舞，表達(dá)的內(nèi)容因此也更有感染力？因此我們說，好的宣傳是校招成功的一大半！ 宣講時間和地點確定后，比較常規(guī)的宣傳手段有在校園區(qū)（包括附近其他學(xué)校）張貼海報；與學(xué)校就業(yè)辦聯(lián)系，在學(xué)校網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息；在學(xué)校BBS上發(fā)帖子并安排人每天頂帖子；在專業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布信息；在宣講課室的附近和現(xiàn)場懸掛橫幅、大型噴繪背景……考慮到與時俱進(jìn)，還可以開通招聘專用微博、制作校園招聘網(wǎng)頁、設(shè)置獨立郵箱收取簡歷等。 在這里，有幾個細(xì)節(jié)需要特別注意。一是最好在學(xué)校招募一到兩名校園大使協(xié)助完成上述工作，他們能讓張貼海報、頂帖子等工作內(nèi)容更落地，尤其是部分學(xué)校的BBS還只對本校學(xué)生開放；二是宣傳要有一定的提前量，同時考慮到海報可能被覆蓋、撕毀等情況，要作第二輪、第三輪重復(fù)張貼的安排；如果宣講不止去一個城市，那么最好能在每個城市安排一名接口人。接口人的任務(wù)包括提前考察宣講場地、面試場地，與學(xué)校確認(rèn)是否能掛橫幅和噴繪背景，是否有電教化設(shè)備，以及是否需要為工作組借車、打印資料等資源協(xié)調(diào)的事宜。 二、課件和物料準(zhǔn)備 一場成功的宣講會需要準(zhǔn)備哪些課件和物料呢？我們倒著看。 首先是宣講過程需要一個精心制作的PPT，內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)想要傳遞的主要信息點，例如企業(yè)的基本情況、本次招聘的需求、招聘的流程等。宣講嘉賓的臨場發(fā)揮是很重要的，但應(yīng)該在一個框架下進(jìn)行，這樣才能避免遺漏重要的信息點和語音傳遞造成的信息扭曲，尤其是要在多個地點進(jìn)行宣講的情況下，這點更為關(guān)鍵。 其次是一段精彩的企業(yè)宣傳片。有條件的企業(yè)最好能為校園招聘制作一段宣傳片，可以考慮在宣講會正式開始前播放給先到場的同學(xué)們看，也可以設(shè)計為宣講正式開始的第一個環(huán)節(jié)，其內(nèi)容與PPT互為補充，重要信息則可用不同表現(xiàn)手法重復(fù)出現(xiàn)，以便于到場的同學(xué)們加深印象。宣傳片雖然不是必選項，但我們依然強(qiáng)烈推薦。不妨設(shè)想一下，如果我們自己是學(xué)生，面對兩個差不多的企業(yè)時，也會覺得制作了專題宣傳片的企業(yè)更重視這次校園招聘，更有實力，宣傳片讓人覺得企業(yè)相對更規(guī)范。綜合以上感覺，同學(xué)們是不是更容易在宣傳片的輔助下產(chǎn)生對企業(yè)的好感和放大加入該企業(yè)的愿望？ 再次是現(xiàn)場布置和前期宣傳所需要的物料，例如海報（室外張貼）、折頁（現(xiàn)場發(fā)放）、易拉寶（現(xiàn)場擺放）、橫幅（室外宣傳）、背景噴繪（會場布置）、工作證（工作人員佩戴）等。通常在企業(yè)里，HR部門可向市場部門（或宣傳部門）提出需求，由市場部門（或宣傳部門）負(fù)責(zé)制作。 最后是面試筆試的試題。這個是招聘最基本的要素，本文不花篇幅介紹。 至于宣傳片和物料該如何制作，我們建議交給專業(yè)公司即可。HR部門和市場（宣傳）部門應(yīng)加強(qiáng)信息溝通，以確保招聘意圖和企業(yè)現(xiàn)有素材的選擇相吻合。 是不是做了這些就夠了呢？表面看，確實如此，但在實際操作中，其實還差得很多。例如，雖然我們確定了面試的題目，但如何通過這些題目的回答來判斷被面試者是否符合企業(yè)的需求能進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)呢？一千個讀者心中有一千個哈姆雷特，同樣一百個面試官也有一百個判斷標(biāo)準(zhǔn)。 講一個實際的案例吧。前不久，筆者主持了某個企業(yè)的校園招聘項目，自己也參與單面和群面的各個環(huán)節(jié)。在與企業(yè)一個資深業(yè)務(wù)經(jīng)理共同面試某學(xué)生時，我們產(chǎn)生了巨大的分歧性判斷——該學(xué)生簡歷中有著豐富的社會實踐的經(jīng)歷，業(yè)務(wù)經(jīng)理覺得經(jīng)過了這么多的社會實踐，該同學(xué)肯定能很快適應(yīng)企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造價值，是個值得選擇的人才；而筆者認(rèn)為，該生社會實踐太多，且貫穿整個大學(xué)四年，恰恰是與學(xué)習(xí)有關(guān)的內(nèi)容毫無提及，這樣的學(xué)生極有可能對學(xué)習(xí)很不重視，直接影響了理論功底的積累，可能會缺乏培養(yǎng)前途。筆者費了很多口舌解釋，這次校招的目的主要是培養(yǎng)企業(yè)3-5年后的中基層干部，操作實務(wù)的能力作為一種較為容易培養(yǎng)和習(xí)得的能力不應(yīng)是現(xiàn)在重點考察的，而底蘊、性格等要素卻更為重要。雖然最后按筆者的意見處理，但筆者卻在反思，是不是我們宣講前對面試官的培訓(xùn)還做得很不夠？如果以后還做類似的項目，作為專業(yè)服務(wù)公司，我們是否更應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部的溝通，不但要一個聲音說話，還要盡可能一個思維做判斷。 簡單的講，一個完整的宣講會必須的課件還有：《企業(yè)簡介》、《招生簡章》、《校園招聘執(zhí)行手冊》、《答疑（標(biāo)準(zhǔn)版）》、《簡歷刪選標(biāo)準(zhǔn)》、《結(jié)構(gòu)化面試題庫》、《結(jié)構(gòu)化面試評分細(xì)則》、《筆測題（主觀部分）評分原則》、《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（群面）題庫》、《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分細(xì)則》。其中，選材內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)一般在《簡歷刪選標(biāo)準(zhǔn)》和《結(jié)構(gòu)化面試評分細(xì)則》中體現(xiàn)。 由于每個企業(yè)招生方向和招聘模式的區(qū)別，其宣傳手段和宣講及測試環(huán)節(jié)的設(shè)計也必然千差萬別，我們在這里所說的，很可能是掛一漏萬的。我們主要強(qiáng)調(diào)的是一致性：招聘需求與招聘環(huán)節(jié)設(shè)計的一致性、工作人員口徑和判斷標(biāo)準(zhǔn)的一致性。 但是，如果對于選材標(biāo)準(zhǔn)還不清晰的話，建議先進(jìn)行勝任力素質(zhì)模型的構(gòu)建，本文不贅述。 宣講會現(xiàn)場控制 “萬事俱備，只欠東風(fēng)?！毙v會本身無疑是“畢其功于一役”的關(guān)鍵時刻，但宣講會現(xiàn)場往往又是最不可控的一個環(huán)節(jié)。如何搞一場漂漂亮亮的宣講會，為企業(yè)吸引優(yōu)秀的人才呢？ 宣講會現(xiàn)場最大的風(fēng)險點就是“門庭冷落”。因此，在宣講會的前夜，我們應(yīng)當(dāng)整理在線投遞的簡歷，并通知部分符合企業(yè)需求的同學(xué)來參加宣講會。如果收到的簡歷不多，則建議略過篩選簡歷，通知所有投遞了簡歷的同學(xué)。同時應(yīng)準(zhǔn)備好人手在宣講會開始前一個小時，去人流集中的教學(xué)樓、食堂等地方發(fā)放單頁，以增加現(xiàn)場人氣。 相應(yīng)地，我們應(yīng)該回顧之前的工作——在與學(xué)校確定宣講場地的時候，一定要正確估量企業(yè)的影響力、招聘時間段、學(xué)校未就業(yè)人數(shù)等因素，不可盲目追求課室的氣派。通常我們寧愿選個100人的課室擠滿150人，也不愿意300人的課室來了200人。氣場，對后期的面試簽約環(huán)節(jié)影響很大。筆者親歷過某國內(nèi)名校同一天有十幾個企業(yè)來宣講、同一個時間段有4個企業(yè)宣講的慘烈PK場面，確實就有企業(yè)來的工作人員比聽宣講會的同學(xué)多的情況。試想一下，如果您遇到那種情況，這宣講會還開得下去嗎？ 宣講會第二個較大的風(fēng)險點是宣講課室的臨時調(diào)整，包括時間調(diào)整和地點調(diào)整。筆者有過這樣一次經(jīng)歷：定于下午3點在西南某高校宣講，當(dāng)天上午9點，學(xué)校工作人員通知由于線路檢修，該時間段將停電。經(jīng)與學(xué)校工作人員確認(rèn)晚上有電后，我們將宣講會改期到當(dāng)天晚上7點。但是下午6點，也就是改動后的宣講開始時間一小時前，學(xué)校就業(yè)辦的老師通知我們，晚上宣講課室不能供電，理由是總務(wù)處不同意晚上加班發(fā)電，就業(yè)辦無法協(xié)調(diào)，所以只能“sorry”我們企業(yè)了，要求企業(yè)再次改期。我們提出希望另借一間有電的教室來宣講，回答是教室歸教務(wù)處管，現(xiàn)已下班無法協(xié)調(diào)；我們提出通過校園廣播告訴學(xué)生宣講變更的事宜，回答是廣播站歸團(tuán)委管，同樣沒法協(xié)調(diào)……在這個學(xué)校的宣講會最后效果如何，大家應(yīng)該想得到了。當(dāng)然，這可能是個極端的例子，在這里告訴大家，主要是想告訴各位，不要太樂觀，校招時什么情況都有可能發(fā)生。大家尤其不要用企業(yè)的思維去推測學(xué)校工作人員的行為和工作方式。（比較幸運的是，我們在之前其他學(xué)校宣講時，就在進(jìn)行人員儲備，因此某一站的意外并沒影響到整體的招聘計劃。）
具體怎么應(yīng)對這樣的窘境，應(yīng)該說沒有太多固定的模式，重在“變通”二字。和一位老總聊天的時候，我們也曾聊到這個問題。筆者問，如果你主持的宣講會現(xiàn)場只來了10個同學(xué)，那你怎么辦？該老總回答也挺有意思，“直接收了簡歷，筆試面試先取消，找個能喝茶的地方，大家坐下來邊喝茶邊彼此了解”。其實這樣就挺好，迅速離開那個讓自己尷尬的環(huán)境，別傻乎乎還站在那讓空蕩的教室中嘲諷自己。又回到開始說過的內(nèi)容——氣場，很重要！ 如果來的人太多呢？富人當(dāng)然也有富人的煩惱，但總歸沒有挫敗感。這個時候，花一點點時間來讓現(xiàn)場的秩序穩(wěn)定下來，不要讓同學(xué)們覺得場面亂哄哄的，以免產(chǎn)生“這幫人控制不住”、“他們沒見過什么大場面”的負(fù)面判斷。當(dāng)然工作人員也要做好加班的準(zhǔn)備，因為接下來要處理的簡歷、要安排的面試筆試的工作量就會大很多。說到這里，又需要回顧下以前的工作安排：我們的時間安排是不是會太緊太理想化呢？在廣州進(jìn)行的一場宣講會上，人數(shù)大大超出我們預(yù)期，僅僅通過筆測要通知進(jìn)入群面的人數(shù)就有120人之多。當(dāng)天晚上工作人員輸入電話、分組、分揀簡歷、打印資料等搞完就到了凌晨1點，次日9點緊接著就是群面單面等環(huán)節(jié)。如果下一場宣講會的時間安排得很緊的話，工作人員沒有喘息之機(jī)，那怎么可能保證下一場宣講會的工作質(zhì)量呢？ 順便還講一下面試環(huán)節(jié)吧。 現(xiàn)在校招的現(xiàn)狀是什么——一群60后、70后去面試招聘85后甚至是90后，代溝是巨大而客觀存在的。如果我們不能主動去調(diào)整心態(tài)，去理解孩子們，很可能我們招不到哪怕一個合適的新員工。 一個企業(yè)老總告訴筆者，剛招了一批應(yīng)屆生，開始都挺好的，可培訓(xùn)完一分配，大家都跑了。聽得出他很生氣也很郁悶。聽完他對招聘環(huán)節(jié)的介紹，筆者的建議是，過于談未來他們能得到什么發(fā)展，不如認(rèn)真談?wù)劕F(xiàn)在。因為現(xiàn)在的同學(xué)處在資訊過剩的時代，他們對于泡沫的警惕是大大高于青少年時代的70后的。讓他們看到最真實的東西，好過過度包裝自己。 除了上面講的不太容易被“忽悠”，現(xiàn)在的大學(xué)生還有很多時代的特性，例如更崇尚自由和尊嚴(yán)、更敢于挑戰(zhàn)權(quán)威等等。與他們平等地對話，敢于正面回答他們尖銳的提問，都能有利于提高校園招聘的成功率。 校園招聘就是這樣，把困難想得更多一點，把準(zhǔn)備做得更細(xì)一點，才可能更多的遠(yuǎn)離尷尬和混亂。
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