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???? 在人才競爭激烈的氛圍里，企業(yè)管理者不僅要招聘高學(xué)歷、高智商、有能力的人才，還必須考慮對員工的“情商”管理能力進(jìn)行研發(fā)。著名企管專家譚小芳老師認(rèn)為如果一個企業(yè)的員工能具備承受市場壓力、增強(qiáng)面對挫折和解決突發(fā)事件的能力，發(fā)揮員工的最大化情商潛能；那么，這個企業(yè)將在日趨殘酷的市場競爭中立于不敗之地。 越來越多的企業(yè)在招聘過程中開始重視，應(yīng)聘者所具備的健康心態(tài)和良好的生活狀態(tài)。從中可以判斷出應(yīng)聘者的意志、毅力、自控力和抵抗力；為企業(yè)挑選積極向上、樂觀開朗、溝通能力強(qiáng)的人才。很難想象，一個精神頹廢的人，會為企業(yè)帶來什么樣的效益？從某種意義上講，一個人能取得成功，他一定具備健康向上的心理狀態(tài)。 企業(yè)的生存和發(fā)展最終是員工團(tuán)隊(duì)合作的成果。企業(yè)能夠開發(fā)和培養(yǎng)出高情商的團(tuán)隊(duì)，有利于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力和提高應(yīng)變力，并且能夠提升員工的積極性和創(chuàng)造性。因此，管理者要為企業(yè)培養(yǎng)出高情商的團(tuán)隊(duì)。如何培養(yǎng)員工的情商管理呢？譚小芳認(rèn)為有以下幾點(diǎn)： 1.識別他人，識別他人的性格、需求、動機(jī) 2.管理自己，能夠克制自己的情緒，而不是被情緒左右 3.認(rèn)識自己，知道自己的性格長處與短處，知道自己的興趣 4.激勵自己，深入逆境時要會左手溫暖右手，自己激勵自己 5.管理與他人關(guān)系站在對方角度思考問題不唯上雙贏思維 譚小芳認(rèn)為情商管理實(shí)際上就是情感情緒管理。就是激發(fā)人的積極心理體驗(yàn)，控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對現(xiàn)實(shí)，從而改善人際關(guān)系，提高幸福指數(shù)、提升工作效率。情商是與智商相關(guān)的一個概念。智商決定一個人的聰明程度，情商決定一個人的處事能力。智商是先天決定為主、后天努力為輔，情商雖然也受先天制約，但后天可改變的空間很大。 人類智商相同的人并不能取得相同的成就。心理學(xué)家們經(jīng)過長期跟蹤、研究了大量個體差異后，終于發(fā)現(xiàn)，決定人類能否取得成就的因素很多，但發(fā)現(xiàn)其中一些因素比較突出，如自我認(rèn)知能力、情緒控制能力、了解他人情緒能力、自我激勵能力、人際交往能力等對能否成功的影響至關(guān)重要。因此為了區(qū)別于智商，心理學(xué)家們把掌控情緒的能力定義為情商。 現(xiàn)代社會，人們的工作壓力普遍增加，人際關(guān)系也變得越來越復(fù)雜。企業(yè)的確有必要開展情感情緒教育。幫助員工正確認(rèn)識自己、認(rèn)識他人、既能控制自己的情緒，又能了解他人的情緒，不斷改善日益緊張的同事關(guān)系，相信企業(yè)的管理工作一定會出現(xiàn)可喜的變化。 鑒于情感情緒管理的特殊性，企業(yè)負(fù)責(zé)這一工作的部門通常為企業(yè)文化管理部門。企業(yè)文化主管責(zé)無旁貸。情感情緒管理中有一項(xiàng)重要內(nèi)容，就是確立正確的人生觀和方法論。也就是說企業(yè)只能選擇認(rèn)同價值觀的人員合作。如果員工不認(rèn)同企業(yè)核心價值觀，企業(yè)和他就意味著失去了交流的基礎(chǔ)，管理也就無從談起了。 與人為善、與人為友，多找?guī)讉€志趣相投的人做朋友，千萬不要相信“逢人且說三分話，未可全拋一片心”的鬼話。只要你真誠待人，不說假話，與知心朋友傾心交談有什么好怕呢？情緒人人有，就像人吃五谷雜糧，必然要排泄一樣，人在社會中生存，必然產(chǎn)生對萬事萬物的反應(yīng)，情緒也就自然而然地產(chǎn)生了。更何況情緒還有好有壞呢？！情緒來了區(qū)分開是好是壞就行了。 大多數(shù)人感到負(fù)面情緒如影隨形，積極情緒瞬間即逝。為什么反差如此之大呢？關(guān)鍵還是我們的世界觀出了問題。一是我們從小所愛的教育，要求人們深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否則就是淺薄、不成熟；二是職業(yè)政治，假話大話盛行，虛偽大行其道。過去講“出門觀天色，進(jìn)門觀臉色”，現(xiàn)在只剩下看領(lǐng)導(dǎo)眼色；三是人們設(shè)置了錯誤的人生目標(biāo)，把名利當(dāng)作了生活本身。 高情商團(tuán)隊(duì)的企業(yè)可化不滿為建設(shè)性的批評，創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境，形成高效率的合作網(wǎng)。在一個低情商的團(tuán)隊(duì)中，各成員的才能就很難得到充分的發(fā)揮。他們的能量都消耗在內(nèi)耗之中了。作為一個高情商團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該允許并且倡導(dǎo)員工拿一個大鏡子，照出企業(yè)內(nèi)諸多方面的瑕疵。在一個高情商的企業(yè)里，職員應(yīng)該總是有機(jī)會、有渠道向他們的上司提出自己的看法，哪怕這種看法并不是正確的。這樣，可以有效地緩解員工的不滿情緒，引導(dǎo)大家達(dá)成共識，從而提高勞動生產(chǎn)效率。 在具備一定的工作技能以后，人與人之間的競爭往往就是情商上的比拼：誰的情商高，誰就能更容易受到領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持；誰的情商高，誰就擁有更多的人脈資源與潛在機(jī)會。所以，對于經(jīng)理人來說，情商的高低往往就是職場成功與否的關(guān)鍵癥結(jié)所在。而許多人之所以不知道自己為何不能成功，原因也與未能認(rèn)清自己在情商上的死結(jié)。
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