愛(ài)華網(wǎng)通用達(dá)拉謨中心之所以能取得成功，其基礎(chǔ)在于中心內(nèi)部員工的互相溝通、共同努力以及自我管理的獨(dú)特方法，也就是說(shuō)，在于他們的企業(yè)文化。文化就是一個(gè)企業(yè)的DNA ，是企業(yè)一切歷史、價(jià)值、激情與努力的總和，是影響和決定企業(yè)內(nèi)部所有人之間人際突觸運(yùn)作的操作系統(tǒng)。但與現(xiàn)實(shí)中電腦操作系統(tǒng)不同的是，你不能僅靠一些命令，比如說(shuō)一段規(guī)章制度或者一個(gè)創(chuàng)新中心，就改變企業(yè)文化。文化具有生命力，它可以在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)自我演化。從這種意義上說(shuō)，企業(yè)文化就像是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，一個(gè)充滿(mǎn)了各種復(fù)雜內(nèi)部聯(lián)系，各個(gè)器官相互依存的小宇宙。或者更簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)文化就是企業(yè)的每件事情真正發(fā)揮作用、真正作出某個(gè)決定、真正撰寫(xiě)電子郵件、真正獲得和給予晉升機(jī)會(huì)，以及員工每天被真正對(duì)待的方式的總和。這個(gè)方式的總和非常重要。企業(yè)文化就是企業(yè)的獨(dú)特個(gè)性，企業(yè)的新鮮血液。它的存在決定了企業(yè)取得每一步成就的方式，也決定了員工們面對(duì)逆境和蕭條的方式，作出重大決定的方式，以及取得業(yè)務(wù)發(fā)展和最終獲得重大成功的方式。性格決定了個(gè)人的命運(yùn)，文化決定了企業(yè)的命運(yùn)。在獨(dú)特集體環(huán)境下成長(zhǎng)的文化總有自己的特色，并且無(wú)法復(fù)制到其他任何地方。其他人也許會(huì)學(xué)到你們企業(yè)個(gè)別的運(yùn)作方式，但整體意義上的文化背景與文化質(zhì)量卻只能在特定的人群中整體地存在。
盡管大型企業(yè)都有一種普遍的文化特色，但在更低層的項(xiàng)目單位中卻總存在著自己特有的基層文化，這些基層組織的文化在企業(yè)與企業(yè)之間、小組與小組之間各不相同。那些通過(guò)不斷并購(gòu)形成的跨國(guó)大型企業(yè)，要面對(duì)高度規(guī)范化的國(guó)際與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并要隨時(shí)應(yīng)對(duì)各個(gè)國(guó)家的地區(qū)性危機(jī)、法規(guī)和行規(guī)，在這些企業(yè)中發(fā)展起來(lái)的文化就會(huì)和那些家庭作坊式的本地化企業(yè)截然不同。家庭作坊式企業(yè)生來(lái)就具有高度透明度，家庭成員們每天晚上一起坐在餐桌前共進(jìn)晚餐，互相交流企業(yè)的情況，在杯盞交錯(cuò)間建立起了企業(yè)文化。然而對(duì)于規(guī)模更大的企業(yè)而言，改進(jìn)自身文化是一項(xiàng)更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。作為個(gè)人，對(duì)如今高度連線(xiàn)、高度透明化的商業(yè)世界格局能作出的最好回應(yīng)，莫過(guò)于掌握個(gè)人行為方式的力量；而對(duì)于企業(yè)整體而言，要在這樣的世界格局下茁壯成長(zhǎng)并最終取得長(zhǎng)遠(yuǎn)成功，秘訣就在于掌握文化的力量。IBM 公司CEO 路易斯8226;格斯特納曾說(shuō)過(guò)：“現(xiàn)在，商業(yè)領(lǐng)袖及跟隨身后的金融與行業(yè)分析家們都已經(jīng)意識(shí)到，建立并鞏固一種適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化已不僅僅是避免越軌行為的手段，而是在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下脫穎而出并取得可持續(xù)成功的根本驅(qū)動(dòng)力?！?p>掌握文化的力量不再是公司高層一小部分人的專(zhuān)責(zé)。企業(yè)的文化代表了它所有組成分子集體行為方式的總和。所以，要開(kāi)始一段最終使企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)新環(huán)境的旅程，我們就必須讓每位愿意與企業(yè)一同進(jìn)步的員工都清楚地了解文化發(fā)揮作用的復(fù)雜機(jī)制。要在日常工作中駕馭方式的力量，讓方式為你服務(wù)，這不僅需要改善你與周?chē)苯勇?lián)系人之間的人際突觸，更需要改善你所在集體內(nèi)的所有人之間的突觸。這樣，當(dāng)你突然接到命令去完成一份季度營(yíng)業(yè)報(bào)告，或者與重要的客戶(hù)共進(jìn)商務(wù)午餐，又或者對(duì)前期促銷(xiāo)活動(dòng)做總結(jié)匯報(bào)時(shí)，不管觀(guān)眾只有寥寥數(shù)人或者塞滿(mǎn)整個(gè)體育館，在這里你都可以輕松地掀起人浪。在高度互聯(lián)互通的世界新環(huán)境下，不僅企業(yè)的精英需要掌握方式，每位基層員工也都得學(xué)會(huì)制造人浪。你可以通過(guò)一種復(fù)雜的專(zhuān)門(mén)途徑，通過(guò)自上而下的影響，幫助手下的員工一一掌握方式系統(tǒng)的竅門(mén)，最終使他們可以互相借助對(duì)方人浪的力量。其實(shí)，你也可以掌握文化的秘訣。文化是系統(tǒng)性的，但這并不是說(shuō)我們對(duì)文化的發(fā)展方向毫無(wú)影響力。為了認(rèn)識(shí)文化的各個(gè)組成部分是如何通過(guò)自增強(qiáng)效應(yīng)相互作用的，我們先來(lái)了解一下這些文化的組成部分，即推動(dòng)事情發(fā)展的部分。我們首先討論當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域中最普遍的幾種文化模式。你也許會(huì)覺(jué)得這一部分內(nèi)容和家庭作業(yè)一樣枯燥，但如果你能理解其背后的理論框架，那么接下來(lái)的章節(jié)將會(huì)使你對(duì)文化的作用獲得更深刻的認(rèn)識(shí)，并最終借此在未來(lái)的旅程中一馬當(dāng)先。
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