愛華網(wǎng)???? 打車類軟件盡管屢遇劫難，仍遍地扎根。據(jù)時代周報記者不完全統(tǒng)計，目前打車類軟已超過30個，并已形成了“北嘀嘀，南快的”的大致格局，而這個新興行業(yè)燒錢速度也飛快。時代周報記者了解到，僅這兩家公司，一年支出就近億元。 “‘燒錢’無所謂，目前根本不考慮盈利問題，只要做出市場”，這兩家纏斗已久的打車軟件公司在接受時代周報記者采訪時態(tài)度一致。 不過，比起燒錢的憂心，嘀嘀和快的更為憂心的是對市場份額的搶奪。而兩家公司的用戶搶奪戰(zhàn)也日漸白熱化，甚至直指對手惡性競爭。 “幾乎所有的公司都在砸錢，拼市場。上游對出租司機進行獎勵，展開各式各樣的公關活動，吸引司機使用自家軟件；下游對用戶，公司又得采取各種獎勵回饋措施。哪一樣不需要花錢。”一位打車類軟件公司的高管告訴時代周報記者，“可是讓人感到擔憂的是，幾乎所有的打車軟件都還處于沒有收入的狀態(tài)。更談不上盈利模式了?！?p> 白熱化競爭必會加快淘汰和洗牌速度?？斓拇蜍嘋OO趙冬對時代周報記者說，“這個行業(yè)很快會進行整合，市場上的資本也只會給行業(yè)的前兩名。”而嘀嘀打車方面的態(tài)度更為現(xiàn)實：“最后只會有一家是站著的，其他都是跪著的?！?p>
軟件用戶爭奪戰(zhàn) 當下，各路打車軟件仍在各地加足馬力，搶奪市場。 劉師傅在廣州做了8年的出租車司機。今年4月，嘀嘀打車的地推團隊主動幫他裝上了嘀嘀打車軟件，并贈送了車載充電器、數(shù)據(jù)線等小禮品。地推人員還就地手把手地傳授如何使用軟件接單。 隨后，快的打車和大黃蜂打車也找上劉師傅?！皠傞_始的時候，嘀嘀不用接單，只要每天在線6個小時以上，每星期就可獲得40塊錢的話費獎勵?？斓囊膊畈欢?。大黃蜂則是需每個星期累計掛滿36小時，就有20元話費補貼?！蹦壳?，大黃蜂司機端只支持安卓系統(tǒng)，劉師傅使用卻是蘋果手機。盡管如此，他也還是在另外一只安卓手機上裝載了大黃蜂軟件，“手機，我平時不用，放在家里。家里有wifi，掛著也不花錢，這些獎勵也算個收入?！?p> 在數(shù)月之后，嘀嘀和快的改變獎勵方式，要求司機接單后才可獲得獎勵。“每接一單，最高獎勵100元，最低10元。司機可以到嘀嘀廣州分公司領取購物卡或者現(xiàn)金，也可以選擇用來充話費，快的打車直接打到我們的銀行賬戶上。”劉師傅說。 除了上述獎勵措施，每周搶單數(shù)量第一的司機可獲獎勵一臺彩電?！坝行┤苏Ｉ舛疾蛔隽?，成了搶單專業(yè)戶?！蔽粸槌鲎馑緳C感嘆。 “打車軟件公司的業(yè)務員對我們司機都很好，經(jīng)常來請我們吃飯?！眲煾低扑]一個司機安裝嘀嘀打車就有25元獎勵，推薦一個乘客安裝就有10元獎勵。 有了打車軟件后，出租車的空駛率下降了，“不用到處亂兜找客”，司機接單也有了選擇性，“比如交接班的時候就可以只接順路的單，再也不怕被乘客投訴拒載了?！辈簧賻煾捣从?。 交通高峰時期城市擁堵，打車難的問題并沒有得到完全的解決，司機能完成的單數(shù)和平時一樣。非高峰時期，司機在手機上搶完單后，路邊即使有客也不能拉，只能等著叫單的那位客人，不能輕易爽約。所以，大部分司機表示，還是會像以前一樣主要拉路邊的客，除非是看到順路的單才會搶一下。 為了不讓司機或者乘客爽約，打車軟件建立了誠信機制，爽約被投訴達三次，無論是司機還是乘客，都會被封號。 屏幕后的刀光劍影 嘀嘀打車軟件背后團隊是北京小桔科技有限公司。從北京發(fā)跡，包括九月即將推出服務的昆明、南寧等城市在內，覆蓋城市有23個，全國乘客端下載量達740萬，注冊司機13萬。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，全國范圍內，嘀嘀的實際覆蓋人數(shù)和軟件使用次數(shù)都處于打車軟件市場的領先地位，市場份額已經(jīng)超過60%。 快的打車由杭州快智科技有限公司研發(fā)，在杭州，快的仍然是市場份額最大的打車軟件。從全國來看，市場份額已超過40%，累計乘客端下載量1000萬，司機用戶20多萬?？斓母采w城市達30個，是市場上覆蓋面最廣的打車軟件。 打車軟件經(jīng)過長時間的用戶爭奪戰(zhàn)之后，漸漸走上差異化服務的道路。除了都和百度、高德等地圖軟件合作，將打車服務內嵌到地圖中外，還想方設法提供其他增值服務。 今年4月開始，嘀嘀與騰訊、去哪兒網(wǎng)、諾基亞等分別達成了深度合作，并在去哪兒網(wǎng)的新版手機軟件中提供乘機助手服務。用戶通過去哪兒預定機票后，系統(tǒng)會自動詢問用戶是否需要預訂送機服務，然后將用戶的出發(fā)地和目的地發(fā)送到嘀嘀打車的司機端。嘀嘀打車也是目前市場上唯一一款擁有Windows Phone版本的打車軟件，還設計了諾基亞專屬版本。據(jù)業(yè)內人士透露，騰訊除了向嘀嘀提供融資外，旗下微信還將與嘀嘀進行深度合作，騰訊將會推出官方的微信打車服務。 背靠互聯(lián)網(wǎng)另一座大山阿里巴巴，快的打車則推出了支付寶付車費服務。此外，據(jù)媒體爆料，針對乘客單方面爽約問題，支付寶與華泰財險合作了一款類似于淘寶退貨運費險的保險產(chǎn)品，將要置入快的打車。趙冬還向時代周報記者透露，將來會考慮讓乘客預付車費到支付寶里，做類似于淘寶的支付寶擔保服務，但提前付費有門檻，需要篩選信譽高的司機。 快的也是第一個增加“加價功能”的打車軟件。下單時，乘客可以自愿選擇給司機加小費。嘀嘀最多可以加價20元，快的可以加到50元，“但是乘客語音叫車時可以隨便加價，加到100元都有?！眲煾到榻B。 各地政府正著手規(guī)范乘客加價行為，今年5月，深圳市交委甚至緊急叫停打車軟件，稱打車軟件還不成熟，影響監(jiān)管。 事實上，打車軟件仍在深圳低調運行。趙冬透露，全國各地的快的打車都在正常運行，政府并沒有明令禁止。但他表示，“如果某地政府明確規(guī)定不允許加價，我們也可以在該地客戶端中關閉加價功能”。 嘀嘀打車華南區(qū)大區(qū)總經(jīng)理陳志偉稱，部分城市確實已經(jīng)不允許加價，但對嘀嘀的影響很小，因為加價的訂單不超過10%，如果訂單足以吸引師傅，比如正好順路方便他交車，或者有一些長途訂單，那么乘客不需要加價，師傅都會接單。 近期政府已經(jīng)有了介入打車軟件行業(yè)的意向，嘀嘀和快的都認為是好事。“各地政府都認為打車軟件確實可以解決一部分打車難的問題，他們也想把這項便民服務做好，我們也在積極配合，接下來會做技術對接。政府建立一個統(tǒng)一的叫車平臺規(guī)則，在這個規(guī)則下，各個軟件再發(fā)展各自的用戶?！壁w冬向時代周報記者透露。 “我們更希望政府能起到監(jiān)管和規(guī)范的作用”，陳志偉說，“惡性競爭太多了?！?p> 趙冬向記者透露，“嘀嘀在司機手機上對其他打車軟件進行壓制，當嘀嘀的軟件偵測到手機中存在其他打車軟件，它的程序就會強制跳到首屏。后來我們打電話去找他們溝通，他們就暫時關閉了這個功能?！?p> “其實這種技術我們也能做，只是我們不想讓司機的手機成為廝殺的戰(zhàn)場?！壁w冬表示，競爭對手跑到自家平臺上虛假發(fā)單的現(xiàn)象也天天都有，有時甚至發(fā)一些辱罵性的話。 嘀嘀也向記者訴苦，說他們也遇到一樣的惡意競爭?！坝行┩姓f我們抹黑他們，但是我們有必要去攻擊人家嗎？就像獅子沒有必要和兔子打架一樣?！?p> 燒錢才可能幸存 在打車軟件行業(yè)發(fā)展得如火如荼，不少分析人士預計政府、出租車公司和行業(yè)協(xié)會都會來分一杯羹，但嘀嘀和快的都表示，確實和這些相關方有合作，但目前毫無利益關系可言，“我們現(xiàn)在根本就無羹可分?！?p> 嘀嘀和快的成立均只有一年左右，收入完全為零。但兩家公司支出加起來已近億。 快的打車有阿米巴基金李治國的資金支持，還獲得了來自阿里巴巴的數(shù)百萬人民幣投資。而嘀嘀則傳說已獲得騰訊2500萬美元的投資。 有了財大氣粗的靠山，嘀嘀和快的說話自有底氣?！盁X無所謂，這就是互聯(lián)網(wǎng)模式?！壁w冬稱，快的每個月凈支出幾百萬，但短期沒有停止補貼的打算，至少還要燒個半年一年。 而最受人關注的打車軟件盈利模式仍是未解之謎。快的表示，一兩年之內都沒有盈利的計劃；而嘀嘀則干脆承認，我們目前還看不清盈利模式。“但誰先收錢誰先死，這場仗沒有打贏之前不考慮盈利?！?p> 盡管打車軟件市場仍是一個吸金的無底洞，目前處于第一梯隊的這兩家公司都非常看好自身的前景。 傳統(tǒng)的出租車電召平臺類似于現(xiàn)在的打車軟件，都是起到優(yōu)化資源調配的作用，但運營效果卻并不好。 “電召平臺訂單量非常有限，使用也不太便利，現(xiàn)在電召平臺都是在虧本運營，對出租車公司來說其實是個負擔。”趙冬稱。 陳志偉則認為電召平臺存在局限性，“電召平臺是通過客服連線來下訂單，每天能完成的訂單量有限，但是打車軟件平臺的訂單量是無上限的?！?p> 而在自身運營上，雙方都顯得很有信心，紛紛表示運營都非常順利，資金也都非常充足。 “這個行業(yè)很快就會進行整合?！壁w冬向時代周報分析，“現(xiàn)在行業(yè)第一集團就是我們和嘀嘀，其他都是區(qū)域性的，遲早會死掉。將來資本也只會給行業(yè)的前兩名。” 趙冬還向記者透露，今年4月就曾有過一家打車軟件意欲與快的合并?！斑@種合并對我們來說其實沒什么意義，因為我們已經(jīng)覆蓋了30個城市，而且在這30個城市中，除了北京、天津和武漢之外，我們在其他城市都是第一名?！?p> 嘀嘀內部人士也向時代周報記者透露，確實有些公司在尋求嘀嘀的合并和收購，“互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)就是要看誰笑到最后。最后或許只有一家是能站著，剩余的都跪著?！?p>
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