愛華網(wǎng)???? 20 年對于一個(gè)人而言，或者正值青春年華，但對于一個(gè)企業(yè)、對于一個(gè)品牌而言，如果不能重塑再造，超越自己，它可能就會(huì)進(jìn)入暮年。 在珠三角乃至全國，中國傳統(tǒng)制造業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)高速發(fā)展的輝煌時(shí)代后，正面臨新的發(fā)動(dòng)引擎從何而來的問題。與此同時(shí)，一些曾經(jīng)如雷貫耳的傳統(tǒng)制造品牌正發(fā)出日益衰老的氣息，比如，產(chǎn)品設(shè)計(jì)陳舊、品牌理念老化、技術(shù)落伍等問題就困擾著屬于家電行業(yè)的廚衛(wèi)企業(yè)。 然而，坐落于廣東中山市小欖鎮(zhèn)的華帝燃具股份有限公司（簡稱“華帝”），經(jīng)過20 年之后，品牌依然煥發(fā)出異常奪目的年輕活力，逐步邁向高端，不斷豐富品牌的多元化價(jià)值內(nèi)涵，究竟是什么原因呢？ 有人說是奧運(yùn)，有人說是火炬，有人說是體育……但這些都不是全部。 華帝副總裁、品牌戰(zhàn)略中心總經(jīng)理何偉堅(jiān)說：“華帝今天的領(lǐng)先在于長期的品牌戰(zhàn)略營銷。”他認(rèn)為，在廚衛(wèi)行業(yè)，像華帝這樣在品牌價(jià)值塑造與營銷方面持續(xù)投入的，非常罕見。 有專家指出，事實(shí)上，20 年來，華帝也曾經(jīng)歷品牌概念模糊老化的過程，但它清醒地認(rèn)識到問題所在，即時(shí)調(diào)整，重新尋找到品牌的內(nèi)核DNA，進(jìn)而圍繞這個(gè)DNA 進(jìn)行品牌重塑 。 設(shè)計(jì)創(chuàng)新推動(dòng)品牌價(jià)值化 經(jīng)歷數(shù)十年的改革開放，中國制造雖然建立了全球的競爭力，但由于它處于全球價(jià)值鏈的末端，因此賺取的往往是微薄的生產(chǎn)利潤。面對這一狀況，越來越多的專家、企業(yè)家認(rèn)識到，要想實(shí)現(xiàn)中國制造轉(zhuǎn)向中國創(chuàng)造，有一個(gè)關(guān)口必須越過，那就是工業(yè)設(shè)計(jì)。 工業(yè)設(shè)計(jì)是制造業(yè)價(jià)值鏈中最具增值潛力的環(huán)節(jié)之一， 歐美工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)測算，工業(yè)品外觀設(shè)計(jì)每投入1 美元，可帶來1500 倍的收益。因此，工業(yè)設(shè)計(jì)又被稱為制造業(yè)的終 極競爭力。而縱觀世界工業(yè)化歷史，工業(yè)設(shè)計(jì)有應(yīng)對市場永恒的價(jià)值，這是因?yàn)楣I(yè)設(shè)計(jì)可以帶來產(chǎn)品制造的差異，而差異化是市場營銷的利器。 過去，華帝產(chǎn)品設(shè)計(jì)的想法要么是總裁或者總經(jīng)理等高層出了一些點(diǎn)子，要么是前端銷售人員對后端設(shè)計(jì)反饋意見，哪一款式的產(chǎn)品好賣，企業(yè)就生產(chǎn)該款產(chǎn)品。這種隨意性導(dǎo)致華帝的產(chǎn)品策劃很零散，沒有一個(gè)系統(tǒng)的體系。 2002 年，華帝由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)陳舊造成大量成品庫存積壓、大量的重要配件積壓等問題。 就在這一年，何偉堅(jiān)投資了華帝并把自己也投了進(jìn)去。上任不久，便面對棘手的品牌問題?；谝酝膹臉I(yè)經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為銷售人員盡管在一線工作，但他們的工作重點(diǎn)絕不是在于洞察消費(fèi)者的行為，而是側(cè)重于客情關(guān)系、渠道關(guān)系、資金、物流等這些終端的東西。銷售一線人員反饋的對消費(fèi)行為的洞察信息只是表象，設(shè)計(jì)人員根據(jù)這些表象設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，必然出現(xiàn)偏差。 在何偉堅(jiān)看來，產(chǎn)品有一些內(nèi)核性的東西，是需要做系統(tǒng)研究，比如要了解銷售一線的狀況，做透視分析，數(shù)據(jù)整理；要了解競爭對手的各款型號和產(chǎn)品特點(diǎn)，以及售價(jià)情況；還要了解自身的工藝水平和技術(shù)水平。最關(guān)鍵的是洞察消費(fèi)者，超越企業(yè)的局限，看看國內(nèi)的同行甚至世界的同行在做什么。他覺得這才是基于品牌的設(shè)計(jì)研究，它必須由市場調(diào)研部門、產(chǎn)品策劃部門來做。 何偉堅(jiān)一直記得給他分享這一理念的某跨國公司中國區(qū)總裁。2003 年，該品牌挺進(jìn)中國櫥柜市場時(shí)，其全球副總裁、中國區(qū)的總裁前來華帝尋求合作。那時(shí)那位總裁的一句話震動(dòng)了他：“我們現(xiàn)在賣的東西五年前就已經(jīng)準(zhǔn)備好了。”這句話讓何偉堅(jiān)產(chǎn)生了極大的觸動(dòng)，“準(zhǔn)備好”這意味著產(chǎn)品已經(jīng)開發(fā)好，品質(zhì)通過了驗(yàn)證，這是一種品牌理念。 2003 年，為了積極尋求工業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，何偉堅(jiān)跑遍了國內(nèi)的高校、研究院，當(dāng)時(shí)國內(nèi)大部分的優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計(jì)來源于高校研究生學(xué)院，由教授帶著研究生設(shè)計(jì)出來。最后，華帝選擇了與國內(nèi)頂級大學(xué)的研究院合作。 但很快，何偉堅(jiān)發(fā)現(xiàn)，研究院的設(shè)計(jì)仍然無法滿足華帝品牌發(fā)展的需要，設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品并沒有在市場上引起熱烈反應(yīng)。他們意識到，必須走出中國設(shè)計(jì)工業(yè)的圈子，向外尋求更優(yōu)秀的合作機(jī)構(gòu)。 在這一時(shí)期，何偉堅(jiān)不曾放過任何一個(gè)與工業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)的交流活動(dòng)，無論是國內(nèi)的，還是國外的，他希望從各方面找到合適的資源。2005 年，一次偶然的機(jī)會(huì)，何偉堅(jiān)參加了浙江大學(xué)與荷蘭德爾福特（DELFT）理工大學(xué)舉辦的工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)術(shù)研究會(huì)，期間經(jīng)朋友介紹，聯(lián)系上丹麥的一家工業(yè)設(shè)計(jì)公司。這家丹麥公司的負(fù)責(zé)人向何偉堅(jiān)分享了他們的觀點(diǎn)：“設(shè)計(jì)不是設(shè)計(jì)師的喜好，也不是公司領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的喜好，它要基于品牌戰(zhàn)略和品牌個(gè)性，再結(jié)合企業(yè)的發(fā)展、工藝的能力、競爭對手的區(qū)隔、企業(yè)的定位等其他的因素才能做好?！?p> 當(dāng)時(shí)，何偉堅(jiān)剛剛建立產(chǎn)品策劃部，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)還在苦苦探索中。丹麥公司負(fù)責(zé)人的一番話，讓他豁然開朗 。與丹麥設(shè)計(jì)公司達(dá)成合作協(xié)議后，華帝正式展開了基于品牌策略的工業(yè)設(shè)計(jì)，并首先從熱水器開始嘗試。一年后，工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新范圍擴(kuò)大到其他產(chǎn)品，并轉(zhuǎn)入到廚電領(lǐng)域。現(xiàn)在，華帝內(nèi)部已經(jīng)形成了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新體系，把設(shè)計(jì)師的位置一下子平地拔起，甚至比工程師還重要。何偉堅(jiān)說：“作為一個(gè)消費(fèi)品牌，必須強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)是排在首位的，工程技術(shù)要滿足設(shè)計(jì)的要求，因?yàn)楫a(chǎn)品的設(shè)計(jì)是在洞察消費(fèi)人群之后，基于品牌的需求而產(chǎn)生的。” 為了整合設(shè)計(jì)資源，提高企業(yè)對工業(yè)設(shè)計(jì)的重視，自2006 年起，華帝每年都針對不同產(chǎn)品和主題舉辦工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽，希望通過把工業(yè)設(shè)計(jì)大賽打造成國內(nèi)廚衛(wèi)領(lǐng)域的競賽標(biāo)桿，進(jìn)而引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步提速。截止到目前，該大賽已經(jīng)舉辦了七屆。近期，第八屆華帝工業(yè)設(shè)計(jì)大賽即將展開。 近十年的時(shí)間里，華帝在工業(yè)設(shè)計(jì)上做了大量的投入，事實(shí)證明效果非常明顯。何偉堅(jiān)表示，新產(chǎn)品進(jìn)入銷售市場，在跟同行競爭比較中收到了良好的表現(xiàn)。產(chǎn)品在外觀上、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)上往上提升了幾個(gè)檔次。 比如，華帝聚能灶BH806A 采用鋼化玻璃面板，長時(shí)間的使用不會(huì)變形，盛液盤采用了封閉的設(shè)計(jì)，這樣能避免溢鍋后液體進(jìn)入燃?xì)庠顑?nèi)部。華帝的熱水器采用北歐式簡約主義風(fēng)格的設(shè)計(jì)，機(jī)身超薄美觀，個(gè)性化設(shè)計(jì)讓華帝在眾多的熱水器品種中脫穎而出。華帝的眾多產(chǎn)品獲得了消費(fèi)者青睞。電器和櫥柜是國家的名牌產(chǎn)品，櫥柜并獲得了中國十環(huán)認(rèn)證。 何偉堅(jiān)指出，近年來，設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新對華帝品牌的發(fā)展是一個(gè)重要的推動(dòng)力。在工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的推動(dòng)下，華帝無論是單個(gè)產(chǎn)品還是集成廚房系列，從技術(shù)要求到外觀設(shè)計(jì)都在向高價(jià)值領(lǐng)域邁進(jìn)。 體育營銷提升品牌影響力 真正給華帝品牌帶來巨大價(jià)值和持久影響的還是從奧運(yùn)開始的體育營銷。 “體育營銷的戰(zhàn)略為華帝帶來的是一個(gè)升級，對于華帝的品牌，對于華帝實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營狀況而言，是上了一個(gè)新臺階?！?何偉堅(jiān)說。 2001 年7 月，自從中國申奧成功的消息傳開以后，華帝敏銳地意識到，在未來相當(dāng)長的時(shí)間里，奧運(yùn)將是整個(gè)中國社會(huì)的焦點(diǎn)。企業(yè)選擇與奧運(yùn)合作，無疑是品牌傳播的良好機(jī)會(huì)，可以迅速提升品牌的知名度。企業(yè)必須要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)“傍”上奧運(yùn)這個(gè)大事件。 2003 年起，華帝正式啟動(dòng)了奧運(yùn)營銷戰(zhàn)略，2006 年，北京奧組委宣布華帝正式成為北京奧運(yùn)會(huì)燃?xì)饩擢?dú)家供應(yīng)商。 此時(shí)的廚衛(wèi)行業(yè)里的大部分企業(yè)沒有這樣的預(yù)見性和決心。很多企業(yè)認(rèn)為北京的奧運(yùn)會(huì)離自己太遠(yuǎn)了，根本就不會(huì)考慮。對于中小企業(yè)而言，奧運(yùn)的贊助費(fèi)是企業(yè)無法承受的。華帝贊助奧運(yùn)的舉動(dòng)令同行瞠目，他們實(shí)在難以想象一個(gè)做灶具的企業(yè)花大筆資金去贊助與產(chǎn)品“毫不相干”的奧運(yùn)。 在何偉堅(jiān)看來，這一行為的確有點(diǎn)冒險(xiǎn)。但是他認(rèn)為，敢不敢冒這個(gè)險(xiǎn)，在于企業(yè)有沒有決心做得比競爭對手好，有沒有決心從這個(gè)行業(yè)當(dāng)中跳出來。 不用懷疑，華帝有這樣的決心。 實(shí)際上，接觸奧運(yùn)之后，何偉堅(jiān)發(fā)現(xiàn)奧林匹克的市場開發(fā)計(jì)劃很企業(yè)化，贊助費(fèi)不用一次性付清，而是從企業(yè)獲得權(quán)利那一刻開始到2008年結(jié)束為止，企業(yè)可以分期支付。這樣所謂數(shù)千萬的贊助可以分?jǐn)偟饺陼r(shí)間里，完全在企業(yè)的可承受范圍之內(nèi)。 尤其值得一提的是，借助奧運(yùn)會(huì)的平臺，華帝成為奧運(yùn)火炬的制造商，這使華帝品牌的傳播有了更好的“賣點(diǎn)”。 作為十年的品牌戰(zhàn)略，何偉堅(jiān)始終認(rèn)為，華帝能不能在內(nèi)在、在精神層面上找到與奧運(yùn)相一致的地方顯得尤為關(guān)鍵，這決定了華帝品牌在奧運(yùn)營銷上能不能走得更遠(yuǎn)。 所以，在推行奧運(yùn)營銷的同時(shí)，華帝一直在挖掘奧運(yùn)與自身品牌精神契合之處。此時(shí)的華帝品牌經(jīng)歷了十年的發(fā)展，其內(nèi)涵正處于“精品”階段，品牌形象正走在一個(gè)模糊地帶，亟需進(jìn)行品牌DNA 的梳理與提煉。 從2005 年到2006 年間，這一工作成為何偉堅(jiān)的重點(diǎn)。他一直在尋找華帝品牌的新理念，對華帝品牌進(jìn)行清晰的定位。與奧運(yùn)接觸，讓何偉堅(jiān)找到了品牌新的DNA。他發(fā)現(xiàn)奧運(yùn)精神的核心理念與華帝十幾年來對品牌精神的堅(jiān)持有很多相似的地方。最后他們從奧運(yùn)“更高、更快、更強(qiáng)”的精神提煉出了華帝品牌新的內(nèi)核——“真摯”，找到了華帝品牌傳播的新方向——“突破精神”。 這樣，伴隨奧運(yùn)會(huì)火炬在各國傳遞，“火炬·華帝造”的品牌口號傳遍了國內(nèi)外。奧運(yùn)的火炬戰(zhàn)略讓華帝品牌的知名度迅速提升。 但在2008 年，伴隨著品牌知名度的提升，外界關(guān)于華帝在贊助奧運(yùn)后營業(yè)報(bào)表出現(xiàn)虧損的消息也在業(yè)內(nèi)蔓延，廚衛(wèi)行業(yè)一度認(rèn)為華帝是花錢賺了一聲吆喝。但猜疑很快就被華帝新的銷售業(yè)績打破。從2009年開始，多年的品牌戰(zhàn)略運(yùn)作表現(xiàn)出它強(qiáng)大的影響力，品牌傳播效果持續(xù)發(fā)酵 。近五年來，華帝銷售業(yè)績每年以二十幾個(gè)點(diǎn)的百分比速度增長。今年第一季度，華帝的營業(yè)收入增長率更達(dá)到147% ！ 何偉堅(jiān)自信地說，未來的幾年，華帝仍然處在一種上升通道，而且是比較顯著的上升通道。這一結(jié)果的出現(xiàn)肯定要?dú)w功于之前的奧運(yùn)戰(zhàn)略。 奧運(yùn)會(huì)后，華帝借助體育營銷塑造品牌的熱情仍舊不減，2009 年第十一屆全國運(yùn)動(dòng)會(huì)、2009 年6月新加坡亞洲青少年運(yùn)動(dòng)會(huì) 、2009 年香港東亞運(yùn)動(dòng)會(huì) 、2010 年廣州亞運(yùn)會(huì) 、2010 年新加坡青年奧運(yùn)會(huì)都有華帝火炬的身影。 華帝在專注“火”的火炬品牌形象烙在了人們的心中。 2011 年，華帝的10 年奧運(yùn)戰(zhàn)略臨近尾聲，中國社會(huì)再也找不到像奧運(yùn)這么大持續(xù)影響力這么久的事件了。何偉堅(jiān)需要為華帝未來的品牌營銷找尋新的戰(zhàn)場，新的能量。 這一次，華帝把目光瞄向了奧運(yùn)的一個(gè)項(xiàng)目——帆船運(yùn)動(dòng)。當(dāng)年，華帝股份與中國國家帆船帆板隊(duì)簽訂了長期合作協(xié)議。同時(shí)華帝通過組建一支職業(yè)帆船隊(duì)“華帝聚能號”，正式進(jìn)軍國內(nèi)外頂級航海賽事。 如果說之前華帝做火炬，與企業(yè)生產(chǎn)的廚衛(wèi)產(chǎn)品在屬性上還存在關(guān)聯(lián)的話。此次的帆船項(xiàng)目似乎與華帝的產(chǎn)品和行業(yè)風(fēng)牛馬不相及，何以有如此的舉措？華帝的體育營銷再一次在廚衛(wèi)行業(yè)引起廣泛的關(guān)注。 但何偉堅(jiān)不這么認(rèn)為。當(dāng)下，各個(gè)產(chǎn)業(yè)都在提倡環(huán)保節(jié)能，帆船運(yùn)動(dòng)正是一種靠自然風(fēng)力和人力完成的環(huán)保運(yùn)動(dòng)，體現(xiàn)了時(shí)下新生代的生活方式。在他眼里，帆船運(yùn)動(dòng)代表著一種高品質(zhì)的生活追求，這與華帝品牌的內(nèi)核精神是吻合的，將帶領(lǐng)華帝品牌往高價(jià)值的方向進(jìn)一步邁進(jìn)。此外，帆船迎風(fēng)起航，出海征戰(zhàn)的形象，也代表了華帝打開胸懷，展望產(chǎn)業(yè)未來的奮進(jìn)姿態(tài)。 原來華帝的思路是“傍”大事件，追求最大范圍內(nèi)的傳播效果，以便品牌影響力、覆蓋率達(dá)到最大化。但這次帆船運(yùn)動(dòng)卻很小眾，關(guān)注者很少，華帝開始“傍”小，豈不會(huì)賠大了？ 對此，何偉堅(jiān)表示，華帝此舉是聚焦策略，以四兩撥千斤。盡管帆船運(yùn)動(dòng)很小眾，但也正因?yàn)樗男”?，只要稍加傳播就能夠吸引更高的關(guān)注度。 有專家評論指出，經(jīng)歷20 年時(shí)間的華帝顯然對品牌的理解早已超越了通過產(chǎn)品表面建立的實(shí)質(zhì)聯(lián)系，走向了價(jià)值理念營銷的范疇。無論是過去與火炬相關(guān)的營銷還是現(xiàn)在與帆船的合作，其實(shí)都在為品牌內(nèi)核精神進(jìn)行著延伸與擴(kuò)張。 “在廚衛(wèi)行業(yè)里，依舊有很多企業(yè)處于說明自己是做什么的階段。但現(xiàn)在，華帝不會(huì)刻意說自己是火炬，說自己是廚房，或者說自己是廚具，而是說華帝就是華帝。”何偉堅(jiān)介紹。 談起華帝品牌未來的方向，何偉堅(jiān)認(rèn)為，未來的華帝有可能是不僅僅專注于自己是一個(gè)廚房產(chǎn)品的制造商，而是要打造一種生活方式，成為一個(gè)包容的、有張力的、無固定產(chǎn)品屬性的開放性品牌。他攤開手笑了，“現(xiàn)在都有一種生活叫SOHO，在未來為什么不能有一種生活方式叫Vatti（華帝英文標(biāo)志）呢？” 品牌營銷不是亂花錢 許多人把品牌視作一種花費(fèi)，以為做品牌就必須有大規(guī)模的廣告。何偉堅(jiān)不這么看，他認(rèn)為，品牌是一個(gè)比較綜合的概念，代表著產(chǎn)品，代表著服務(wù)。從消費(fèi)者的角度看，品牌的過程是一個(gè)從認(rèn)知、熟悉、喜歡到選擇、購買的完整體驗(yàn)。 何偉堅(jiān)說，品牌是一個(gè)系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性的工作。，品牌不是非廣告不可的。起碼在企業(yè)初創(chuàng)的階段，企業(yè)沒有太多的能力做廣告時(shí)，可以考慮口碑轉(zhuǎn)播。企業(yè)的第一個(gè)品牌行為就是把口碑做好，把資源用在最基本的方面，把產(chǎn)品做好，建立口碑。他表示，盡管現(xiàn)在自媒體、新媒體很發(fā)達(dá)，口碑傳播依然是最有效果的，最好的廣告就是口碑。 不過，他指出，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，像華帝，消費(fèi)者消費(fèi)地域要超越中山、超越廣東，在做品牌推廣的時(shí)候就要超越在小范圍內(nèi)建立口碑的那種原始狀態(tài)，這時(shí)候要考慮傳播媒體、有效的傳播渠道及跟這個(gè)渠道匹配的一些信息。這個(gè)時(shí)期才涉及到品牌的花銷問題。“但是，品牌營銷絕對不是亂花錢，而是基于企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的行為。無論什么時(shí)期，品牌營銷的支付要和整個(gè)企業(yè)的實(shí)際正常運(yùn)作匹配?！彼f。 在廚衛(wèi)行業(yè)中，不難發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在品牌營銷上做了大量的功夫，他們也花錢在媒體上投放廣告，他們能支付媒體費(fèi)用，但是支付不了用于產(chǎn)品改進(jìn)的設(shè)備、品控等各種各樣的費(fèi)用，這種短視行為最終不能讓品牌維持下去。 提及華帝品牌戰(zhàn)略的支出，在華帝從業(yè)11 年的何偉堅(jiān)表示，從設(shè)計(jì)到營銷，所投入的經(jīng)費(fèi)都是計(jì)劃內(nèi)的。所謂花了大錢，其實(shí)都是能夠支付得起的，也是必須花的。它不會(huì)影響廣告以外的部門持續(xù)提升的能力。“我覺得這是整個(gè)品牌運(yùn)作體系的一種正常的開支而已。雖然有些行為可能會(huì)略有超前，但是它必須控制在企業(yè)承受的范圍之內(nèi)。像奧運(yùn)贊助計(jì)劃，當(dāng)時(shí)這樣的營銷行為略有超前，但也不是一次性支付的，還是控制在可承受的范圍之內(nèi)?！?p> 何偉堅(jiān)認(rèn)為，品牌上的投入要跟企業(yè)正常運(yùn)作結(jié)合。企業(yè)的品牌運(yùn)作要看一段時(shí)間內(nèi)的大致趨勢，不能要求投入馬上產(chǎn)生收益。品牌營銷考慮的不是一個(gè)周期之內(nèi)的收入問題，而是企業(yè)在未來的一年，乃至于未來五年企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模是否能夠比較穩(wěn)定地增長、能不能達(dá)到一個(gè)特定的規(guī)模的問題。 他介紹，自己過去在其他企業(yè)負(fù)責(zé)銷售， 那時(shí)純粹是一個(gè)區(qū)域市場銷售的的執(zhí)行者，對產(chǎn)品開發(fā)沒有太多的要求，考慮的問題只是在季度內(nèi)銷售能否達(dá)到目標(biāo)?！耙?yàn)殇N售目標(biāo)都是別人給的，能否完成關(guān)系到自己的切身利益，因此對品牌價(jià)值并沒有這么深刻的體會(huì)。進(jìn)入華帝之后，我的角色從銷售負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茟?zhàn)略負(fù)責(zé)人，變成了自己給銷售部門訂立目標(biāo)任務(wù)，思考問題的角度完全不一樣了?！彼f。 進(jìn)入華帝之初，也擔(dān)任了事業(yè)部的銷售管理工作，當(dāng)時(shí)的他身處一線，強(qiáng)烈感受到品牌價(jià)值的提升比銷售的管理、年度的激勵(lì)方法、年度的任務(wù)論壇、客情的維護(hù)這些東西更為重要，也更為迫切。“因?yàn)樽鲞@些東西，假如沒有品牌價(jià)值去支持，銷售都是無源之水。企業(yè)要持續(xù)經(jīng)營，單靠價(jià)格打折等行為是不行的，必須要提供一些能夠持續(xù)的價(jià)值去維持銷售行為不斷的進(jìn)行下去，比如是品牌情感的共鳴、新的服務(wù)、新的技術(shù)?！焙蝹?jiān)說。 何偉堅(jiān)指出，如果在廚衛(wèi)行業(yè)給企業(yè)做一個(gè)分類，他覺得可以分為兩類：一類是品牌領(lǐng)先的企業(yè)，另一類是產(chǎn)品領(lǐng)先的企業(yè)。他認(rèn)為華帝則屬于把品牌和理念放在前面的。
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