愛華網(wǎng)系列專題：《不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事》
過去那種老板與雇員之間的關(guān)系已不再適用，那么，今天的職場(chǎng)的新關(guān)系又該是什么呢？當(dāng)我往來于世界各地，并跟不同的人們交流時(shí)，我一直在問這樣一個(gè)問題："假如你沒法在工作中得到保障，那么你想要的是什么呢？"人們便回答我說，他們想要兩種東西：真誠與機(jī)會(huì)。簡單地分析一番，第一，今天的雇員希望人人之間都能坦誠相見--他們不希望被花言巧語、謊話假話欺騙。"別告訴我們說公司不會(huì)裁員，6個(gè)月以后，公司卻裁員了。"第二，現(xiàn)在的雇員都希望找到自己的機(jī)會(huì)：一個(gè)學(xué)習(xí)、增加知識(shí)和技能的機(jī)會(huì)。這個(gè)道理十分簡明，要想增加自己適應(yīng)市場(chǎng)的技能以及提升自己工作的價(jià)值，只有機(jī)會(huì)是最佳的工作保障。
管理大師湯姆·彼得斯不斷地向人們宣傳與推廣他的"個(gè)人品牌"理念。要不了多久，每個(gè)人都會(huì)給自己準(zhǔn)備一套厚厚的資料，詳細(xì)地羅列自己曾做過什么什么樣的工作，以及能為公司帶來什么技能。今天的人們都已很清楚這樣一件事，那就是學(xué)習(xí)的最佳方式就是有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的主動(dòng)性。人人都必須有機(jī)會(huì)去犯錯(cuò)，繼而從錯(cuò)誤中去學(xué)習(xí)。并且，每個(gè)人必須有戰(zhàn)略、方法，在工作中去發(fā)揮自己的影響力。鮑伯的這本書就是希望在這方面能對(duì)讀者有所幫助，他在書中這樣寫道，不論人們?cè)谀睦锕ぷ?，也不管從事的是什么工作，每一個(gè)人都能給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 今天的那些能從容面對(duì)各種激烈競(jìng)爭(zhēng)的杰出公司，都奉行顧客至上的原則，鮑伯在書里所表達(dá)的思想，也適應(yīng)于這一時(shí)代的準(zhǔn)則。如果在一線從事接待工作的員工只會(huì)說"很抱歉，這是公司的政策"，或者"我不過就是一個(gè)打工的"，或"你去找我的上司談吧！"沒有比這些處理方式更容易使顧客滿腹牢騷、扭頭而去了。今天，精明的顧客都只想跟同樣聰明并有能力做決定的員工打交道。這正是公司能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵之所在，當(dāng)然也是最能激發(fā)員工主動(dòng)性的地方。 那些做得好的一流公司都已發(fā)行這樣一個(gè)規(guī)律，員工有機(jī)會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生影響力，他才能創(chuàng)造出一流的服務(wù)。鮑伯在這本書中向我們清楚地表明，任何一個(gè)職位，不論高低，員工都比別的任何人對(duì)自己工作中的問題和機(jī)會(huì)有著更深的切身感受，所以，他們也比別人更清楚，要怎么樣工作才能影響顧客、同事，甚至改變經(jīng)理人的看法。 所以，我建議你趕快讀一讀《不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事》，并請(qǐng)把你從書中所學(xué)到的真諦告訴大家。它一定能幫助你為你自己和那些你想影響的人們創(chuàng)作機(jī)會(huì)。這樣，你的老板也會(huì)為此欣慰并喜歡的。
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