愛華網(wǎng)???? 這次有幸跟隨《培訓(xùn)》雜志社組織的代表團(tuán)前往大洋彼岸，參加ASTD培訓(xùn)盛會(huì)，開啟了一段愉快的學(xué)習(xí)之旅。在紐約，我發(fā)現(xiàn)了不一樣的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐；在牛仔之城，我感受到培訓(xùn)行業(yè)前沿的理念和專業(yè)的精神。 完善、影響力、聚焦 紐約是此次學(xué)習(xí)之旅的首站，第一堂課是由Mike Markovits介紹GE和IBM的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐——他曾在GE和IBM從事領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展工作長(zhǎng)達(dá)二十多年。隨后，我們參觀了高盛總部。 完善、影響力、聚焦，這三個(gè)詞是GE和高盛的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐給我的最深體會(huì)。 “完善”是指整個(gè)人才體系的健全。GE將領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)分為四個(gè)模塊，分別為Strategy（戰(zhàn)略規(guī)劃）、Operating plan（運(yùn)營(yíng)計(jì)劃）、Compliance（誠(chéng)信監(jiān)察）、Session C（組織評(píng)估）。 如果把GE的領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)想象為一個(gè)立體的模型，前兩個(gè)模塊就是縱向的方向指引，另外兩個(gè)模塊則是橫向的系統(tǒng)建設(shè)。 Mike認(rèn)為，GE領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展成功的關(guān)鍵有三點(diǎn)： 領(lǐng)導(dǎo)的承諾。GE的CEO曾承諾3個(gè)月內(nèi)參加20次人才盤點(diǎn)會(huì)議。 坦誠(chéng)的溝通。下屬針對(duì)個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)與上級(jí)的深入交流為人才發(fā)展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 有紀(jì)律的流程。規(guī)范人才盤點(diǎn)過程，確保輸出的盤點(diǎn)結(jié)果在下個(gè)階段得到應(yīng)用。 “影響力”指通過培訓(xùn)為公司創(chuàng)造價(jià)值（見圖表1）。GE的克勞頓村就是這種影響力的有力證明，它是GE每次重大變革不可或缺的橋梁。作為溝通平臺(tái)，克勞頓村確保變革的意義和原因能夠有效地從上至下傳遞。比如，早在20世紀(jì)80年代，GE克勞頓村就改變了單一的課程教學(xué)模式，引入行動(dòng)學(xué)習(xí)作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容，不僅能幫助學(xué)員在行動(dòng)學(xué)習(xí)中解決業(yè)務(wù)問題，還能搭建公司內(nèi)的人際網(wǎng)絡(luò)，提升培訓(xùn)的有效性和影響力。 “聚焦”的意思是培訓(xùn)能夠關(guān)注為公司創(chuàng)造最大價(jià)值的人群。來到高盛總部，你幾乎看不到高盛的標(biāo)識(shí)，盡管高盛外部行事如此低調(diào)，可是對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)卻給予了極大的投入。 高盛的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)分為松樹街和高盛大學(xué)兩支團(tuán)隊(duì)。著名的松樹街計(jì)劃覆蓋的是高盛認(rèn)為對(duì)公司最有影響的高層管理者，而高盛大學(xué)負(fù)責(zé)的是中基層管理者及普通員工、分析師的培訓(xùn)。 針對(duì)高層管理者的培訓(xùn)，吸引力至關(guān)重要，高盛的兩個(gè)做法非常值得我們借鑒，一是針對(duì)合伙人和董事總經(jīng)理，提供一對(duì)一的外部高管教練；二是邀請(qǐng)業(yè)務(wù)客戶參加部分培訓(xùn)，幫助學(xué)員創(chuàng)造與客戶溝通交流的平臺(tái)。 精細(xì)、豐富、未來 一進(jìn)入ASTD年會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，我就被大型會(huì)場(chǎng)里井然有序的布置所震撼。為期四天的大會(huì)，近三百場(chǎng)的分論壇，每個(gè)參會(huì)者都樂在其中。此次參加年會(huì)的感悟可以概括為：精細(xì)、豐富和未來。 “精細(xì)”是指年會(huì)的運(yùn)作和美國(guó)培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展。ASTD面對(duì)近萬人的活動(dòng)，依然能精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，如設(shè)計(jì)精美的會(huì)議手冊(cè)和用于手機(jī)、Ipad等設(shè)備的ASTD APP，幫助參會(huì)者全方位了解會(huì)議信息；邀請(qǐng)經(jīng)常參加ASTD年會(huì)的代表分享經(jīng)驗(yàn)，為第一次前來的參會(huì)者提供有價(jià)值的建議；策劃網(wǎng)絡(luò)之夜Party，讓參會(huì)者在輕松快樂的氛圍中與同行交流。 精細(xì)更多地體現(xiàn)在美國(guó)培訓(xùn)領(lǐng)域的細(xì)分和專業(yè)。美國(guó)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專注于某一細(xì)分領(lǐng)域，如在線測(cè)評(píng)、員工激勵(lì)、培訓(xùn)教具等，并堅(jiān)持深入研究。通常只有專注，才能深入，這一點(diǎn)可能也是中國(guó)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)，通過優(yōu)勝劣汰，找出自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，繼而不斷發(fā)展。 “豐富”是指年會(huì)的內(nèi)容和組織形式豐富多彩。年會(huì)在短短的四天時(shí)間里匯集了眾多全新的理念，其中也不乏精彩的實(shí)踐介紹。在信息量如此大的活動(dòng)中，我建議大家要有選擇性地參加分論壇。比如從事企業(yè)培訓(xùn)的參會(huì)者可以選擇像迪士尼、IBM和百盛集團(tuán)等的介紹專場(chǎng)，這里往往會(huì)有一些好的做法值得借鑒。 展會(huì)也是不錯(cuò)的選擇，有針對(duì)性地深入交流說不定能碰撞出新的火花。我重點(diǎn)參觀了展會(huì)上DDI正在開發(fā)的評(píng)鑒產(chǎn)品，它將于12~18個(gè)月后推出，主要是用一個(gè)通用案例，根據(jù)不同企業(yè)的特點(diǎn)，確定推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心要素，然后進(jìn)行測(cè)評(píng)，同時(shí)所有評(píng)鑒活動(dòng)在線上完成，可以大大減少評(píng)鑒費(fèi)用。 “未來”是指通過ASTD年會(huì)可以了解最新的培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)，如移動(dòng)學(xué)習(xí)、游戲化學(xué)習(xí)等。移動(dòng)學(xué)習(xí)（M-learning）是未來學(xué)習(xí)一個(gè)重要的發(fā)展方向，它不是簡(jiǎn)單地把E-learning的內(nèi)容導(dǎo)入移動(dòng)設(shè)備。移動(dòng)設(shè)備的使用習(xí)慣，上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)短、使用頻次高，適合發(fā)布公司新聞、企業(yè)文化等信息；移動(dòng)設(shè)備的特性，功能不是越多越好，適度的用戶體驗(yàn)最佳；移動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，可以根據(jù)需求定制內(nèi)容，融入多樣化的展現(xiàn)形式，如文字、視頻等多種形式結(jié)合；開展移動(dòng)學(xué)習(xí)前，要全面考量各種手機(jī)的兼容性問題。 短暫的ASTD年會(huì)之行是一段難忘的回憶，難忘的不僅是標(biāo)桿企業(yè)的最佳實(shí)踐和年會(huì)的精彩內(nèi)容，還有與國(guó)內(nèi)外眾多培訓(xùn)精英的相識(shí)相知。我相信未來中國(guó)的培訓(xùn)行業(yè)也將走上專業(yè)化的發(fā)展道路，也相信專業(yè)的培訓(xùn)能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值！
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