愛華網(wǎng)系列專題：《開啟心智的金鑰匙：情商決定命運(yùn)全集》
什么是情商
情感智力是什么 情感智力是這樣一種能力，它通過對我們自己及他人情感的理解來影響我們的決定，從而使我們能夠采取更有成效的行動(dòng)。研究表明，事業(yè)成功與否，在很大程度上取決于我們?nèi)绾巫顙故斓剡\(yùn)用這些技能。擁有良好情感智力的人之所以能夠達(dá)到事業(yè)的頂峰，是因?yàn)樗麄兂錆M自信，深諳自我激勵(lì)的奧妙。他們不會受到失去控制的情感的支配。他們也許會因?yàn)榇煺鄱?，但是他們能夠迅速地發(fā)現(xiàn)它的危害性并戰(zhàn)勝它。 然而，僅僅能夠掌控自己的內(nèi)心世界還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。擁有良好情感智力的人，還必須能非常機(jī)敏地向外部世界表達(dá)他的感情。對他人的移情作用，使得他們能夠在工作中理解他人，以至于影響他人。就像下面例子中的詹姆斯，在為了獲得雙贏結(jié)果而與人為善方面，做得極為優(yōu)秀。 詹姆斯根據(jù)銷售主管的旨意，正在考慮重新組織直銷的問題，銷售主管要求詹姆斯在董事會上就這一問題發(fā)表自己的意見。開會以前，詹姆斯與其他幾個(gè)可能會因?yàn)樗慕ㄗh而受到影響的部門進(jìn)行了接觸，以便了解他們的意見。然后，他對自己的想法做出了一些調(diào)整，使之既能夠適應(yīng)有關(guān)各方的既定利益，又不至于犧牲他的整個(gè)目標(biāo)。 但是，令他感到始料未及的是，當(dāng)他在會議上提出自己的建議以后，財(cái)務(wù)主管對此提出了尖銳的批評。這位與詹姆斯不很熟悉的財(cái)務(wù)主管指出，詹姆斯的建議存在著成本增加的財(cái)務(wù)漏洞，并提出了自己的成本削減方案。詹姆斯感到非常沮喪，但是他始終保持冷靜的心態(tài)。他對財(cái)務(wù)主管提出的問題進(jìn)行了說明和解釋，列舉了在當(dāng)前或未來采納自己建議的一些有利條件。但是，他的建議還是在董事會上被否決了。在對自己的失敗進(jìn)行反思以后，他決定在小范圍里對自己的建議進(jìn)行試驗(yàn)，這樣做，一方面可以對他的建議進(jìn)行檢查和驗(yàn)證；另一方面又不必支付不適當(dāng)?shù)某杀尽?p> 彼得是一位很有能力的經(jīng)理。在改善公司的產(chǎn)品分銷的效率和效力方面，他是一個(gè)思路敏捷、雄心勃勃和辦法很多的人。彼得的主管要求他在董事會上表達(dá)自己的觀點(diǎn)。彼得充滿激情和熱忱地發(fā)表了自己的建議，他在任何時(shí)候都毫不掩飾地直接流露出自己的熱情。但不幸的是，銷售和市場主管以及財(cái)務(wù)主管否定了他的建議。因?yàn)樗慕ㄗh聽起來成本太高，而且與新的市場營銷戰(zhàn)略相沖突。彼得被他們的否定打蒙了，他精神恍惚地走出會議室。當(dāng)他回想自己所受到的打擊時(shí)，心中的怒火越燒越旺，他固執(zhí)地認(rèn)為，在這個(gè)公司里，任何一個(gè)擁有新想法的人都沒有生存空間。他開始玩弄權(quán)術(shù)，試圖對董事會中那些看上去不能接受他的觀點(diǎn)的成員發(fā)起攻擊。很快，他成為孤家寡人，被從重要的決策層中逐出。不久，他的一個(gè)重要的晉升機(jī)會被拒絕，于是他非常惱怒地辭職了。他在這家公司里的經(jīng)歷以失敗告終。 與詹姆斯不同，彼得讓自己的情緒控制自己，而且，對于他人的意圖視而不見。他不是對事情進(jìn)行冷靜細(xì)致地檢查，而是立刻得出情緒化的破壞性結(jié)論，這些結(jié)論使他產(chǎn)生極大的惱怒。他無法令自己跳出這些假設(shè)，擺脫消極情緒的影響，結(jié)果，他只能在眾叛親離的境況中結(jié)束一切。本來，他完全可能通過富有成效的行動(dòng)，更好地拓展自己熱情洋溢的品質(zhì)，來吸引他人，贏得他們的支持，而不使自己陷入到毫無益處的沖突中。我們的目的正是希望通過這本書，使你能夠避免重蹈彼得的命運(yùn)覆轍，開發(fā)出類似詹姆斯所擁有的技能，成為人生的贏家
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