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系列專題：《開啟心智的金鑰匙：情商決定命運全集》
3. 理解情緒及相關知識的能力 包括給情緒貼上標簽、認識情緒本身與語言表達之間關系的能力，理解情緒所傳達的意義的能力，理解復雜心情的能力，認識情緒轉換可能性的能力。 4. 調節(jié)情緒有助于情緒和智力的發(fā)展的能力 包括以開放的心情接受各種情緒的能力，根據(jù)所獲知的信息與判斷，成熟地進入或擺脫某種情緒的能力，成熟地監(jiān)察與自己和他人有關的情緒的能力，管理自己與他人情緒的能力。 雖然關于情商的定義還存在爭議和分歧，但有幾點是明確的： 情商是指情緒控制的能力或情緒智力的高低，雖然它不一定適合用數(shù)值尺度來測量，但仍然可以通過一些科學方法來了解。情商與智商不是對立的，有的人有幸既有較高的智商又有較高的情商，有的人只有其中之一。在預測人的成功時，了解情緒智力比通過智商測試以及其他標準化成就測試測量出來的人的智力水平更有價值?？梢圆扇∵m當?shù)姆椒▉碛柧毢吞岣呷藗兊那榫w調節(jié)能力，使情緒因素有利于提高工作效率，有助于個人成功。 "情商"與智力的概念不同，如果把智力看作是一種潛在的智慧能量的話，那么，"情商"將是喚醒這些潛在能量的笛聲?，F(xiàn)代科學研究成果表明，人類具有巨大的智慧潛能。就人腦的記憶儲存量來講，有些學者認為正常人腦的儲存量可達幾千萬億比特；有的專家則認為，人腦的信息儲存量大約相當于5億冊圖書的信息，這個數(shù)字相當于美國國會圖書館藏書量的50倍。美國心理學家詹姆士認為，一般人只運用了其總體智慧的10％；而奧托則干脆認為，一個人表現(xiàn)出來的智慧只占他全部智慧潛能的4％；甚至那些成就卓著的科學家們，他們運用的智慧，也不超過他們全部智慧潛能的10％。 心理學家們的研究表明，如果人們迫使自己運用自己智慧潛能的一半，人們就可以輕而易舉地學會40～50種語言，將一部大英百科全書背得滾瓜爛熟，并順利學完數(shù)十所大學的博士課程。這些對人類智慧潛能的估量使一般人難以置信。為此，美國心理學家盧果感嘆道："我們最大的悲劇不是恐怖的地震、連年的戰(zhàn)爭，甚至不是原子彈投向日本廣島，而是千千萬萬的人們活著然后死亡，卻從未意識到存在于他們自身的未開發(fā)的巨大潛能。如此之多的現(xiàn)代人，其生活中心竟然只是生活的安全、食物的充足以及電視和卡通片的感官刺激。我等蕓蕓眾生卻不知道自己究竟是什么人，或可以成為什么人；如此之多的吾輩尚未經(jīng)歷足夠的心理和社會歷程，卻已經(jīng)衰老死亡。"而妨礙人們充分發(fā)揮大腦智慧潛能的不是"智力水平"的高低，而恰恰是情緒因素。懶惰、缺乏自信和得過且過使我們心中的巨人長久地蟄伏沉睡著，"情商"概念的出現(xiàn)，使人類終于能夠審視自己的潛質，找到喚醒心中巨人的"法寶"。
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