愛(ài)華網(wǎng)???? ——如何鍛造屬于企業(yè)本身的企業(yè)文化 企業(yè)文化一定有個(gè)匹配度的問(wèn)題。 我記得前段時(shí)間中國(guó)出來(lái)兩個(gè)版本的《亮劍》電視連續(xù)劇，后來(lái)也陸陸續(xù)續(xù)出了很多評(píng)論的文章。很多都是關(guān)于亮劍精神與企業(yè)文化方面的討論，在眾多的討論當(dāng)中，我們也漸漸地感受到企業(yè)文化（尤其是良性文化）塑造、再造的重要性。我常常說(shuō)，企業(yè)文化在某種意義上說(shuō)就是——企業(yè)風(fēng)格。企業(yè)風(fēng)格往往表現(xiàn)為企業(yè)主流習(xí)慣。企業(yè)主流習(xí)慣的形成到底是由什么決定的呢？
再往前說(shuō)一些就是我曾經(jīng)在招聘過(guò)程中的一些故事。 那時(shí)候我還在廣西一家涂料公司任職總工，看過(guò)很多小朋友（正在入職和準(zhǔn)備入職的大學(xué)畢業(yè)生），他們寫(xiě)過(guò)的一些應(yīng)聘書(shū)（求職表）。在他們所填寫(xiě)的“特長(zhǎng)”和“愛(ài)好”等欄中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，在深度交流過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，所謂的“特長(zhǎng)”和“愛(ài)好”往往并不十分準(zhǔn)確，甚至就不是這些學(xué)生真正的“特長(zhǎng)”和“愛(ài)好”。而這些往往是他們“最在意”或者最想別人注意的“特長(zhǎng)”和“愛(ài)好”。 這跟企業(yè)文化有什么關(guān)系呢？ 大家一定會(huì)問(wèn)我這樣的問(wèn)題，其實(shí)企業(yè)也跟大學(xué)生一樣，喜歡標(biāo)識(shí)出自己的“特長(zhǎng)”和“偏好”，而且一定會(huì)掛在公司的墻面顯要的位置，以彰顯企業(yè)“尊重文化、尊重知識(shí)、尊重創(chuàng)造、尊重人才……”，其實(shí)認(rèn)真分析起來(lái)，也就是他們“最在意”別人“尊重”它們。 我記得去過(guò)一家廣東江門的一家涂料企業(yè)，我正在跟他們老板談?wù)撈髽I(yè)文化的時(shí)候，他非常興奮，帶著我去了他們公司的會(huì)議室，告訴我他們?cè)缇陀辛恕癤XX語(yǔ)錄”，上面的條款很是動(dòng)人，但是，后來(lái)我在跟他們的經(jīng)銷商、他們的下層工人和中層管理探討這方面問(wèn)題的時(shí)候，他們說(shuō)，這些都是老板拍腦袋想出來(lái)的。也就是熱血、狗血之類的東西，?；Ｄ銈兺馊肆T了。 三天的熱情，五天的沖動(dòng)，一個(gè)星期的感覺(jué)，一個(gè)月的一動(dòng)不動(dòng)。企業(yè)文化不是掛在墻上的標(biāo)語(yǔ)，也不是寫(xiě)入網(wǎng)站或者IV手冊(cè)中的“狀語(yǔ)豪言”，而是一種“行為習(xí)慣”，好的習(xí)慣形成好的企業(yè)性格，性格決定企業(yè)的、個(gè)人的命運(yùn)，其實(shí)文化也概莫如此。 企業(yè)文化就是一種“堅(jiān)持下來(lái)的習(xí)慣”，不論習(xí)慣好和壞，不論它是否順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，不論是否對(duì)企業(yè)的上升有多大的推動(dòng)作用。 好的文化，就是一個(gè)不斷自省、不斷修正，也許能夠創(chuàng)造創(chuàng)新的“企業(yè)公眾行為習(xí)慣”——企業(yè)良好的特殊性格。把口號(hào)喊得山響，不如把行動(dòng)做到整齊劃一，切實(shí)有效。 這就讓我想到了一家著名的化工銷售公司——沈陽(yáng)順風(fēng)化工公司，他們的老總劉春峰，僅僅是一個(gè)會(huì)計(jì)師，并不懂什么涂料技術(shù)、保溫砂漿等技術(shù)。如果他剛剛從廣東珠海帶著200萬(wàn)本金，想撬動(dòng)?xùn)|北涂料原材料市場(chǎng)的時(shí)候，他的企業(yè)是那么的渺小。當(dāng)時(shí)沈陽(yáng)有江力君的公司還有一個(gè)中遠(yuǎn)公司正在熱火朝天進(jìn)行涂料原材料應(yīng)用和推廣，他們年銷售額都達(dá)到4000萬(wàn)，這個(gè)時(shí)候，劉春峰到底憑什么敢說(shuō)自己要做到東北最大的涂料原材料供應(yīng)站？ 去年我分兩次到沈陽(yáng)順風(fēng)做技術(shù)培訓(xùn)（代表廣州番禺科迪色漿），其間也與劉總探討他當(dāng)時(shí)為何下定決心干這個(gè)沒(méi)有人敢想更敢干的事情。 但是，經(jīng)過(guò)七八年的時(shí)間，劉總真的做到了他所說(shuō)的宏圖大業(yè)，要知道憑他和他的團(tuán)隊(duì)的努力，沈陽(yáng)順風(fēng)獲得了同行的尊重和認(rèn)可，要知道國(guó)際知名的化工集團(tuán)巴斯夫，就非常崇敬劉總，要知道，包括華東、華南重要的涂料生產(chǎn)基地在內(nèi)，巴斯夫的涂料系列產(chǎn)品，銷售情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)最好的就是“沈陽(yáng)順風(fēng)”了，其中還有我們科迪、德固賽……等等一系列化工原材料廠商，通過(guò)沈陽(yáng)順風(fēng)這樣的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)價(jià)值，在全國(guó)范圍內(nèi)不是第一，至少也是第二。 當(dāng)然，我們從劉總順風(fēng)公司的管理風(fēng)格、營(yíng)銷特色，技術(shù)引領(lǐng)的觀念我們可以找出很多很多值得我們學(xué)習(xí)的東西。但是，因?yàn)槲疫@里談的是“文化”，所以我也一定要談些文化建設(shè)方面的事情。 在文化培育和堅(jiān)持方面，劉總做到了“兩個(gè)堅(jiān)持一個(gè)提倡”，并由此形成了專屬順風(fēng)的“企業(yè)習(xí)慣”。 哪兩個(gè)堅(jiān)持：堅(jiān)持以技術(shù)為導(dǎo)向、堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)。他們建立了強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷后臺(tái)支持系統(tǒng)，保證了從原材料輸出+技術(shù)輸出+物流保障+財(cái)務(wù)管理良性循環(huán)的閉環(huán)服務(wù)，永遠(yuǎn)提供“超出企業(yè)預(yù)期的服務(wù)”。這樣兩個(gè)堅(jiān)持，讓順風(fēng)成為了東北乃至全國(guó)涂料原材料供應(yīng)商的翹楚。 全體員工的價(jià)值不斷得到提升（不斷的技術(shù)交流和培訓(xùn)、隨時(shí)的業(yè)務(wù)能力內(nèi)訓(xùn)），不斷得到企業(yè)的“認(rèn)可”（必要的勞動(dòng)收入、相當(dāng)?shù)膷徫惶峁⒊鰡T工預(yù)期的福利待遇{尤其是福利房管理和分配制度的頒布和實(shí)施}）。讓企業(yè)永遠(yuǎn)不能也不會(huì)停下來(lái)。 一個(gè)提倡就是，提倡“學(xué)習(xí)是企業(yè)發(fā)展的永恒的助推劑”，只有學(xué)習(xí)，不斷交流，不斷提升自己和企業(yè)的能力，讓企業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)存在人才斷檔，要知道，順風(fēng)企業(yè)人員的淘汰率也是有一個(gè)硬性指標(biāo)的，就是年淘汰率10%，但是劉總非常自豪地告訴我，他們關(guān)鍵崗位的人員，從公司成立起，就沒(méi)有一個(gè)離職的。 這是什么？這就是企業(yè)另外一個(gè)“習(xí)慣”，也就是企業(yè)性格。大家都愿意留下，一起實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，一起提升個(gè)人價(jià)值。 企業(yè)文化，往往就是老板堅(jiān)持要做的一種行為習(xí)慣，關(guān)鍵是要看一個(gè)企業(yè)堅(jiān)持什么？這個(gè)企業(yè)就會(huì)是什么？不能堅(jiān)持，就形成不了固定的文化，而變成“面子文化”、“老好人文化”、“得過(guò)且過(guò)文化”，這樣的企業(yè)一旦這樣松散下去，這樣的企業(yè)不論曾經(jīng)多么輝煌，它的未來(lái)一定會(huì)危機(jī)四伏。 老板能夠堅(jiān)持，然后按照企業(yè)文化來(lái)選取他的團(tuán)隊(duì)，由他的團(tuán)隊(duì)成員組建與企業(yè)性格相符的中層管理人員，讓企業(yè)文化形成自己的企業(yè)“流程”，然后，這樣的企業(yè)流程一定會(huì)生產(chǎn)出符合企業(yè)習(xí)慣和性格的“員工”，這樣的企業(yè)一定會(huì)成為優(yōu)秀的企業(yè)，通用如此，IBM也是這樣。
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